業(yè)主安全工作管理制度一、總則（一）目的為加強本小區(qū)業(yè)主安全管理，保障業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全，維護小區(qū)正常的生活秩序，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有業(yè)主及其家庭成員、訪客以及在小區(qū)內(nèi)從事相關(guān)活動的人員。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則。通過加強安全教育、完善安全設(shè)施、強化安全檢查等措施，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。2.綜合治理原則。充分調(diào)動小區(qū)內(nèi)各方力量，包括業(yè)主、物業(yè)工作人員等，共同參與安全管理工作，形成綜合治理的良好局面。3.責任追究原則。對違反安全管理制度，導(dǎo)致安全事故發(fā)生的單位和個人，依法追究其相應(yīng)責任。二、安全管理職責（一）業(yè)主委員會職責1.監(jiān)督物業(yè)企業(yè)的安全管理工作，確保其履行安全管理職責，保障小區(qū)安全。2.定期組織業(yè)主代表會議，討論和決定小區(qū)安全管理的重大事項，如安全設(shè)施的更新改造、安全管理制度的修訂等。3.協(xié)調(diào)業(yè)主之間以及業(yè)主與物業(yè)企業(yè)之間的安全管理相關(guān)問題，促進小區(qū)安全管理工作的順利開展。（二）物業(yè)服務(wù)企業(yè)職責1.制定并執(zhí)行本小區(qū)的安全管理制度，組織實施安全管理措施。2.配備足夠的安全管理人員，明確其崗位職責，加強培訓與考核，確保其具備相應(yīng)的安全管理能力。3.負責小區(qū)內(nèi)安全設(shè)施設(shè)備的日常維護、保養(yǎng)和管理，確保其正常運行。4.開展安全宣傳教育活動，提高業(yè)主的安全意識和自我防范能力。5.建立安全巡邏制度，加強小區(qū)日常巡邏檢查，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患。6.制定安全應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。7.協(xié)助公安機關(guān)等相關(guān)部門處理小區(qū)內(nèi)的治安案件、安全事故等。（三）業(yè)主職責1.遵守本小區(qū)的安全管理制度，自覺維護小區(qū)安全。2.積極配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)的安全管理工作，接受安全檢查和監(jiān)督。3.增強安全意識，提高自我防范能力，妥善保管個人財物，做好家庭安全防范措施。4.教育和約束家庭成員遵守安全規(guī)定，不得在小區(qū)內(nèi)進行危及自身和他人安全的行為。5.發(fā)現(xiàn)安全隱患或不安全行為及時向物業(yè)服務(wù)企業(yè)報告。三、安全教育與培訓（一）安全宣傳1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期通過小區(qū)公告欄、微信公眾號、短信等形式，向業(yè)主宣傳安全知識，包括消防安全、治安防范、居家安全等方面的內(nèi)容。2.在小區(qū)內(nèi)設(shè)置安全宣傳標語、海報等，營造良好的安全宣傳氛圍。（二）安全培訓1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對新入職的員工進行安全培訓，內(nèi)容包括安全管理制度、崗位職責、應(yīng)急處置流程等，培訓合格后方可上崗。2.定期組織全體員工參加安全培訓，不斷提高員工的安全管理水平和應(yīng)急處理能力。3.針對業(yè)主，可根據(jù)實際情況組織安全知識講座、培訓活動，如消防知識培訓、交通安全培訓等，提高業(yè)主的安全意識和技能。四、安全設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備配備1.小區(qū)應(yīng)配備完善的安全設(shè)施設(shè)備，包括門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、消防設(shè)施、電梯安全裝置等。2.安全設(shè)施設(shè)備應(yīng)符合國家相關(guān)標準和規(guī)定，并定期進行檢查、維護和更新，確保其正常運行。（二）設(shè)施設(shè)備維護1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立安全設(shè)施設(shè)備維護檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的維護情況。2.按照設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)要求，制定詳細的維護計劃，定期進行維護保養(yǎng)工作。3.對于發(fā)現(xiàn)的設(shè)施設(shè)備故障或損壞，應(yīng)及時維修或更換，確保其功能正常。（三）設(shè)施設(shè)備使用管理1.制定安全設(shè)施設(shè)備的使用操作規(guī)程，規(guī)范業(yè)主和員工的使用行為。2.加強對門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備的管理，嚴格控制人員和車輛進出小區(qū)，確保小區(qū)安全。3.定期對消防設(shè)施進行檢查，確保其完好有效，嚴禁挪用、損壞消防設(shè)施。五、安全巡邏與檢查（一）巡邏制度1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定安全巡邏制度，明確巡邏路線、巡邏時間和巡邏人員職責。2.巡邏人員應(yīng)按時進行巡邏，重點巡查小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、安全設(shè)施設(shè)備、可疑人員等，發(fā)現(xiàn)問題及時處理和報告。3.做好巡邏記錄，記錄巡邏時間、巡邏地點、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。（二）檢查制度1.建立定期安全檢查制度，物業(yè)服務(wù)企業(yè)每周至少組織一次全面的安全檢查，業(yè)主委員會可定期對安全管理工作進行檢查和監(jiān)督。2.檢查內(nèi)容包括安全設(shè)施設(shè)備、消防通道、電梯運行、電氣安全等方面，對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時下達整改通知書，限期整改。3.對整改情況進行跟蹤復(fù)查，確保安全隱患得到徹底消除。六、消防安全管理（一）消防設(shè)施配備1.小區(qū)內(nèi)應(yīng)按照規(guī)定配備足夠數(shù)量且種類齊全的消防設(shè)施，如滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)報警系統(tǒng)等。2.消防設(shè)施應(yīng)設(shè)置明顯的標識，便于識別和使用。（二）消防設(shè)施維護1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)負責消防設(shè)施的日常維護保養(yǎng)工作，定期進行檢查、維修和保養(yǎng)，確保其完好有效。2.每年至少組織一次消防設(shè)施的全面檢測，檢測報告應(yīng)存檔備案。（三）消防安全宣傳教育1.開展消防安全宣傳教育活動，向業(yè)主普及消防知識，提高業(yè)主的消防安全意識和自防自救能力。2.定期組織消防演練，檢驗和提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)及業(yè)主的應(yīng)急處置能力。（四）消防安全檢查1.加強對小區(qū)內(nèi)消防通道、樓梯間、疏散通道等部位的消防安全檢查，確保其暢通無阻。2.嚴禁在消防通道內(nèi)堆放雜物，嚴禁私拉亂接電線，嚴禁違規(guī)使用明火。七、治安管理（一）人員出入管理1.小區(qū)實行門禁管理制度，業(yè)主和訪客應(yīng)憑有效證件進出小區(qū)。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強對進出人員和車輛的登記管理，核實身份信息，嚴禁無關(guān)人員和車輛進入小區(qū)。（二）治安巡邏1.加大治安巡邏力度，特別是夜間巡邏，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類治安問題。2.對小區(qū)內(nèi)的可疑人員進行盤查，發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為及時報警，并配合公安機關(guān)進行調(diào)查處理。（三）技防措施1.充分發(fā)揮監(jiān)控系統(tǒng)等技防設(shè)施的作用，對小區(qū)內(nèi)的重點區(qū)域進行實時監(jiān)控，確保治安情況可控。2.定期對監(jiān)控系統(tǒng)進行檢查和維護，保證監(jiān)控設(shè)備正常運行，錄像資料保存完整。八、電梯安全管理（一）電梯維護保養(yǎng)1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)委托有資質(zhì)的電梯維護保養(yǎng)單位對小區(qū)內(nèi)的電梯進行定期維護保養(yǎng)，確保電梯安全運行。2.維護保養(yǎng)單位應(yīng)按照規(guī)定的時間和內(nèi)容進行維護保養(yǎng)工作，并做好記錄。（二）電梯安全檢查1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)每天對電梯進行日常檢查，包括運行狀況、安全裝置等方面的檢查。2.每月至少組織一次電梯的全面安全檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時通知維護保養(yǎng)單位進行整改。（三）電梯應(yīng)急處置1.制定電梯應(yīng)急預(yù)案，明確電梯突發(fā)故障時的應(yīng)急處置流程。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期組織電梯應(yīng)急演練，提高應(yīng)對電梯突發(fā)事件的能力。3.當電梯發(fā)生故障時，應(yīng)及時通知維護保養(yǎng)單位進行維修，并做好乘客的安撫和救援工作。九、安全事故應(yīng)急處置（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定完善的安全事故應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、治安案件、電梯故障、自然災(zāi)害等各類事故的應(yīng)急處置措施。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急組織機構(gòu)、職責分工、應(yīng)急響應(yīng)程序、救援措施等內(nèi)容。（二）應(yīng)急演練1.定期組織安全事故應(yīng)急演練，檢驗應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高員工和業(yè)主的應(yīng)急處置能力。2.演練結(jié)束后，對應(yīng)急演練進行總結(jié)評估，針對存在的問題及時對應(yīng)急預(yù)案進行修訂和完善。（三）事故報告與處理1.發(fā)生安全事故后，現(xiàn)場人員應(yīng)立即報告物業(yè)服務(wù)企業(yè)相關(guān)負責人，負責人應(yīng)在第一時間到達現(xiàn)場進行指揮處理，并及時向上級主管部門報告。2.積極組織救援工作，采取有效措施防止事故擴大，減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。3.配合相關(guān)部門進行事故調(diào)查，查明事故原因，分清責任，按照規(guī)定對事故責任單位和個人進行處理。十、獎勵與處罰（一）獎勵1.對在安全管理工作中表現(xiàn)突出的業(yè)主、員工或單位，給予表彰和獎勵。2.獎勵方式包括頒發(fā)榮譽證書、獎金、獎品等。（二）處罰1.對違反本小區(qū)安全管理制度的業(yè)主，給予警告、批評教育等處罰；情節(jié)嚴重的，可按照相關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)服務(wù)合同的約定，采取限制出入小區(qū)、暫停物業(yè)服務(wù)等措施。2