預(yù)防老年人跌倒管理制度一、總則（一）目的為有效預(yù)防老年人跌倒事件的發(fā)生，保障老年人的身體健康和生命安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司所有涉及老年人服務(wù)的場所及相關(guān)工作人員。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則：通過采取一系列預(yù)防措施，降低老年人跌倒的風(fēng)險。2.全面管理原則：涵蓋老年人生活的各個環(huán)節(jié)，包括環(huán)境設(shè)施、護理服務(wù)、健康管理等。3.持續(xù)改進原則：不斷評估和改進預(yù)防措施，提高預(yù)防效果。二、預(yù)防措施（一）環(huán)境設(shè)施改造1.地面處理保持地面平整、干燥，無障礙物和水漬。定期檢查地面狀況，及時修復(fù)破損、松動的地磚。對于衛(wèi)生間、走廊等易滑倒區(qū)域，可鋪設(shè)防滑地磚或使用防滑墊。2.通道設(shè)置確保通道寬敞、明亮，無雜物堆積。通道兩側(cè)設(shè)置扶手，扶手高度應(yīng)符合老年人使用習(xí)慣，一般距地面0.851.0米。合理規(guī)劃通道標識，標識應(yīng)清晰、醒目，便于老年人識別。3.家具擺放家具擺放應(yīng)整齊、穩(wěn)固，避免老年人碰撞。床、桌椅等家具的高度應(yīng)適中，方便老年人使用。減少不必要的家具和設(shè)備，確保老年人活動空間充足。4.照明系統(tǒng)保證室內(nèi)外照明充足，光線均勻。在樓梯間、衛(wèi)生間等區(qū)域設(shè)置感應(yīng)式照明燈具，方便老年人使用。定期檢查照明設(shè)備，及時更換損壞的燈泡。（二）健康管理1.健康評估為每位老年人建立健康檔案，定期進行全面的健康評估，包括身體狀況、認知功能、平衡能力等。根據(jù)健康評估結(jié)果，制定個性化的預(yù)防跌倒計劃。2.疾病治療積極治療老年人的慢性疾病，如高血壓、糖尿病、骨質(zhì)疏松等，控制病情發(fā)展，減少跌倒風(fēng)險。遵醫(yī)囑按時為老年人服藥，密切觀察藥物不良反應(yīng)。3.康復(fù)訓(xùn)練對于存在平衡功能障礙、肌肉力量減弱等問題的老年人，安排專業(yè)的康復(fù)訓(xùn)練?？祻?fù)訓(xùn)練應(yīng)根據(jù)老年人的身體狀況和耐受程度，制定合理的訓(xùn)練方案，并由專業(yè)人員指導(dǎo)實施。（三）護理服務(wù)1.生活照料協(xié)助老年人進行日常生活活動，如穿衣、洗漱、進食、如廁等，動作要輕柔、緩慢，避免因用力不當(dāng)導(dǎo)致老年人跌倒。提醒老年人注意行動安全，避免匆忙起身、快速轉(zhuǎn)身等危險動作。2.陪伴照護安排專人陪伴老年人，尤其是在老年人活動、外出時，確保隨時有人照應(yīng)。陪伴人員應(yīng)時刻關(guān)注老年人的身體狀況和行為表現(xiàn)，及時發(fā)現(xiàn)并處理潛在的跌倒風(fēng)險。3.安全宣教定期組織老年人進行預(yù)防跌倒知識講座，向他們宣傳跌倒的危害、預(yù)防方法等。發(fā)放預(yù)防跌倒宣傳資料，如宣傳冊、海報等，方便老年人隨時查閱。三、風(fēng)險評估與預(yù)警（一）風(fēng)險評估1.定期對老年人進行跌倒風(fēng)險評估，可采用國際通用的評估工具，如Morse跌倒評估量表等。2.評估內(nèi)容包括老年人的身體狀況、精神狀態(tài)、活動能力、用藥情況、環(huán)境因素等。3.根據(jù)評估結(jié)果，將老年人分為低風(fēng)險、中風(fēng)險和高風(fēng)險三類，并采取相應(yīng)的預(yù)防措施。（二）預(yù)警機制1.建立跌倒預(yù)警系統(tǒng)，對高風(fēng)險老年人進行重點關(guān)注。當(dāng)老年人出現(xiàn)跌倒風(fēng)險增加的跡象時，如身體虛弱、步態(tài)不穩(wěn)、頻繁跌倒史等，及時發(fā)出預(yù)警信號。2.護理人員、陪伴人員等發(fā)現(xiàn)老年人有跌倒傾向時，應(yīng)立即采取措施，如攙扶、協(xié)助坐下等，并及時報告上級。3.根據(jù)預(yù)警信息，調(diào)整預(yù)防措施，加強對高風(fēng)險老年人的護理和照護。四、應(yīng)急處理（一）應(yīng)急預(yù)案1.制定完善的老年人跌倒應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處理流程和各部門、人員的職責(zé)。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括跌倒后的現(xiàn)場急救、報告流程、后續(xù)處理等內(nèi)容。（二）應(yīng)急培訓(xùn)1.定期組織工作人員進行跌倒應(yīng)急處理培訓(xùn)，使他們熟悉應(yīng)急預(yù)案和急救技能。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括心肺復(fù)蘇、骨折固定、傷口包扎等基本急救知識和技能。（三）應(yīng)急演練1.定期開展跌倒應(yīng)急演練，檢驗應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高工作人員的應(yīng)急處理能力。2.演練結(jié)束后，對應(yīng)急演練進行總結(jié)評估，針對存在的問題及時進行改進。五、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.成立預(yù)防老年人跌倒管理監(jiān)督小組，定期對各服務(wù)場所的預(yù)防措施落實情況進行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括環(huán)境設(shè)施改造、健康管理、護理服務(wù)、風(fēng)險評估與預(yù)警、應(yīng)急處理等方面。3.對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時下達整改通知書，要求責(zé)任部門限期整改。（二）考核評價1.將預(yù)防老年人跌倒工作納入工作人員的績效考核體系，制定明確的考核指標和評價標準。2.考核指標包括跌倒發(fā)生率、預(yù)防措施落實情況、應(yīng)急處理能力等。3.根據(jù)考核評價結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員進行表彰和獎勵，對未達標的工作人員進行批評教育和績效扣分。六、溝通與協(xié)調(diào)（一）內(nèi)部溝通1.建立預(yù)防老年人跌倒工作內(nèi)部溝通機制，加強各部門之間的信息交流和協(xié)作配合。2.定期召開工作協(xié)調(diào)會，通報預(yù)防老年人跌倒工作進展情況，分析存在的問題，研究解決措施。3.護理人員、陪伴人員、康復(fù)人員等應(yīng)密切配合，及時溝通老年人的身體狀況和需求，共同做好預(yù)防跌倒工作。（二）外部溝通1.與老年人家屬保持密切溝通，及時反饋老年人的身體狀況和預(yù)防跌倒工作情況，聽取家屬的意見和建議。2.積極與社區(qū)醫(yī)療機構(gòu)、康復(fù)機構(gòu)等合作，獲取專業(yè)的技術(shù)支持和指導(dǎo)，共同做好老年人的健康管理和跌倒預(yù)防工作。七、培訓(xùn)與教育（一）培訓(xùn)計劃1.制定年度預(yù)防老年人跌倒培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)時間和培訓(xùn)方式等。2.培訓(xùn)計劃應(yīng)根據(jù)工作人員的崗位需求和實際情況進行制定，確保培訓(xùn)的針對性和實效性。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.預(yù)防老年人跌倒相關(guān)知識和技能，如跌倒風(fēng)險評估、環(huán)境安全管理、護理服務(wù)技巧等。2.應(yīng)急處理知識和技能，如心肺復(fù)蘇、骨折固定、傷口包扎等。3.溝通技巧和服務(wù)意識，提高工作人員與老年人及其家屬的溝通能力和服務(wù)水平。（三）培訓(xùn)方式1.集中授課：定期組織工作人員進行集中培訓(xùn)，邀請專家或?qū)I(yè)人員進行授課。2.現(xiàn)場演示：通過現(xiàn)場演示的方式，向工作人員傳授預(yù)防跌倒和應(yīng)急處理的實際操作技能。3.案例分析：選取典型的老年人跌倒案例進行分析討論，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提高工作人員的風(fēng)險意識和應(yīng)對能力。4.在線學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺，提供預(yù)防老年人跌倒相關(guān)的學(xué)習(xí)資料和課程，方便工作人員隨時學(xué)習(xí)。八、記錄與檔案管理（一）記錄要求1.建立健全預(yù)防老年人跌倒工作記錄制度，對各項工作進行詳細記錄。2.記錄內(nèi)容應(yīng)包括老年人跌倒風(fēng)險評估結(jié)果、預(yù)防措施實施情況、健康管理記錄、應(yīng)急處理記錄等。3.記錄應(yīng)及時、準確、完整，不得涂改、偽造。（二）檔案管理1.