2025年中小企業(yè)管理師資格考試試卷及答案一、案例分析題（30分）

1.案例背景：某市一家中小企業(yè)，成立于2008年，主要生產(chǎn)電子產(chǎn)品。近年來，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，公司面臨銷售下滑、成本上升、人才流失等問題。公司管理層決定進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，以適應(yīng)市場(chǎng)變化。

（1）分析該公司目前面臨的內(nèi)外部環(huán)境，包括PESTEL分析（6分）

答案：PESTEL分析如下：

P-政治環(huán)境：國(guó)家政策對(duì)中小企業(yè)支持力度加大，但行業(yè)政策對(duì)電子產(chǎn)品市場(chǎng)有一定限制。

E-經(jīng)濟(jì)環(huán)境：國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速放緩，消費(fèi)需求下降，但國(guó)際市場(chǎng)需求穩(wěn)定。

S-社會(huì)環(huán)境：消費(fèi)者對(duì)電子產(chǎn)品需求多樣化，環(huán)保意識(shí)增強(qiáng)。

T-技術(shù)環(huán)境：電子產(chǎn)品更新?lián)Q代速度快，技術(shù)創(chuàng)新成為競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵。

E-環(huán)境環(huán)境：公司所在地區(qū)環(huán)境污染問題突出，環(huán)保要求提高。

L-法律法規(guī)：相關(guān)法律法規(guī)對(duì)電子產(chǎn)品質(zhì)量和安全要求嚴(yán)格。

（2）針對(duì)公司當(dāng)前問題，提出相應(yīng)的戰(zhàn)略調(diào)整方案（6分）

答案：戰(zhàn)略調(diào)整方案如下：

1.市場(chǎng)調(diào)整：拓展新興市場(chǎng)，如發(fā)展中國(guó)家市場(chǎng)，提高市場(chǎng)占有率。

2.產(chǎn)品調(diào)整：加大研發(fā)投入，推出具有競(jìng)爭(zhēng)力的新產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者需求。

3.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整：優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高高附加值產(chǎn)品比重。

4.成本控制：加強(qiáng)成本管理，提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本。

5.人才戰(zhàn)略：建立完善的人才培養(yǎng)體系，吸引和留住優(yōu)秀人才。

（3）分析公司戰(zhàn)略調(diào)整可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施（6分）

答案：風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施如下：

1.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)：新興市場(chǎng)不確定性大，應(yīng)對(duì)措施：加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，謹(jǐn)慎進(jìn)入。

2.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：新產(chǎn)品研發(fā)失敗，應(yīng)對(duì)措施：加大研發(fā)投入，提高研發(fā)成功率。

3.成本風(fēng)險(xiǎn)：成本控制不力，應(yīng)對(duì)措施：加強(qiáng)成本管理，提高生產(chǎn)效率。

4.人才流失風(fēng)險(xiǎn)：優(yōu)秀人才流失，應(yīng)對(duì)措施：建立完善的人才培養(yǎng)體系，提高員工福利待遇。

二、選擇題（30分）

2.關(guān)于中小企業(yè)管理，以下哪項(xiàng)說法不正確？（6分）

A.中小企業(yè)應(yīng)注重內(nèi)部管理，提高效率

B.中小企業(yè)應(yīng)關(guān)注外部環(huán)境，把握市場(chǎng)機(jī)遇

C.中小企業(yè)應(yīng)注重品牌建設(shè)，提高知名度

D.中小企業(yè)應(yīng)降低研發(fā)投入，降低成本

答案：D

3.在中小企業(yè)戰(zhàn)略管理中，以下哪項(xiàng)不是戰(zhàn)略目標(biāo)？（6分）

A.提高市場(chǎng)占有率

B.降低生產(chǎn)成本

C.提高員工福利待遇

D.建立完善的企業(yè)文化

答案：C

4.關(guān)于中小企業(yè)融資，以下哪項(xiàng)說法不正確？（6分）

A.中小企業(yè)融資渠道有限

B.中小企業(yè)融資成本較高

C.中小企業(yè)融資風(fēng)險(xiǎn)較大

D.中小企業(yè)融資政策較為優(yōu)惠

答案：D

5.在中小企業(yè)人力資源管理中，以下哪項(xiàng)不是員工培訓(xùn)內(nèi)容？（6分）

A.職業(yè)技能培訓(xùn)

B.企業(yè)文化培訓(xùn)

C.管理能力培訓(xùn)

D.健康管理培訓(xùn)

答案：D

6.關(guān)于中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理，以下哪項(xiàng)說法不正確？（6分）

A.中小企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)現(xiàn)金流管理

B.中小企業(yè)應(yīng)注重成本控制

C.中小企業(yè)應(yīng)注重投資收益

D.中小企業(yè)應(yīng)忽視財(cái)務(wù)報(bào)表分析

答案：D

三、簡(jiǎn)答題（30分）

7.簡(jiǎn)述中小企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中應(yīng)采取的競(jìng)爭(zhēng)策略。（6分）

答案：中小企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中應(yīng)采取以下競(jìng)爭(zhēng)策略：

1.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)：通過降低產(chǎn)品價(jià)格，提高市場(chǎng)占有率。

2.產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)：推出具有競(jìng)爭(zhēng)力的新產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者需求。

3.服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)：提高服務(wù)質(zhì)量，提升消費(fèi)者滿意度。

4.品牌競(jìng)爭(zhēng)：加強(qiáng)品牌建設(shè)，提高知名度。

5.技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)：加大研發(fā)投入，提高產(chǎn)品技術(shù)含量。

6.產(chǎn)業(yè)鏈競(jìng)爭(zhēng)：加強(qiáng)與上下游企業(yè)的合作，提高產(chǎn)業(yè)鏈競(jìng)爭(zhēng)力。

8.簡(jiǎn)述中小企業(yè)在人力資源管理中應(yīng)關(guān)注的問題。（6分）

答案：中小企業(yè)在人力資源管理中應(yīng)關(guān)注以下問題：

1.人才招聘：招聘具備所需技能和素質(zhì)的人才。

2.培訓(xùn)與發(fā)展：提高員工職業(yè)技能和綜合素質(zhì)。

3.激勵(lì)機(jī)制：建立合理的薪酬體系和激勵(lì)機(jī)制。

4.職業(yè)生涯規(guī)劃：幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃。

5.企業(yè)文化建設(shè)：營(yíng)造積極向上的企業(yè)文化。

6.勞動(dòng)關(guān)系：妥善處理勞資關(guān)系，維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定。

9.簡(jiǎn)述中小企業(yè)在財(cái)務(wù)管理中應(yīng)關(guān)注的問題。（6分）

答案：中小企業(yè)在財(cái)務(wù)管理中應(yīng)關(guān)注以下問題：

1.現(xiàn)金流管理：確保企業(yè)現(xiàn)金流穩(wěn)定，降低融資風(fēng)險(xiǎn)。

2.成本控制：加強(qiáng)成本管理，提高生產(chǎn)效率。

3.投資管理：合理配置資源，提高投資收益。

4.財(cái)務(wù)報(bào)表分析：定期分析財(cái)務(wù)報(bào)表，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

5.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制：防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，確保企業(yè)財(cái)務(wù)安全。

6.融資管理：拓寬融資渠道，降低融資成本。

10.簡(jiǎn)述中小企業(yè)在戰(zhàn)略管理中應(yīng)關(guān)注的問題。（6分）

答案：中小企業(yè)在戰(zhàn)略管理中應(yīng)關(guān)注以下問題：

1.市場(chǎng)分析：準(zhǔn)確把握市場(chǎng)趨勢(shì)，制定合理的市場(chǎng)策略。

2.產(chǎn)品策略：推出具有競(jìng)爭(zhēng)力的新產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者需求。

3.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整：優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高高附加值產(chǎn)品比重。

4.組織結(jié)構(gòu)調(diào)整：優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，提高管理效率。

5.資源配置：合理配置資源，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

6.風(fēng)險(xiǎn)管理：識(shí)別和防范戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

四、論述題（40分）

11.論述中小企業(yè)在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下應(yīng)如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。（10分）

答案：在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，中小企業(yè)應(yīng)采取以下措施應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)：

1.拓展市場(chǎng)：積極開拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，提高市場(chǎng)占有率。

2.提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力：加大研發(fā)投入，推出具有競(jìng)爭(zhēng)力的新產(chǎn)品。

3.加強(qiáng)品牌建設(shè)：提高品牌知名度，提升品牌價(jià)值。

4.降低成本：加強(qiáng)成本管理，提高生產(chǎn)效率。

5.加強(qiáng)人力資源管理：提高員工素質(zhì)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

6.加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理：識(shí)別和防范市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，確保企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

12.論述中小企業(yè)在人力資源管理中應(yīng)如何實(shí)現(xiàn)人才戰(zhàn)略。（10分）

答案：中小企業(yè)在人力資源管理中應(yīng)實(shí)現(xiàn)以下人才戰(zhàn)略：

1.人才招聘：招聘具備所需技能和素質(zhì)的人才。

2.培訓(xùn)與發(fā)展：提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，提高員工職業(yè)技能和綜合素質(zhì)。

3.激勵(lì)機(jī)制：建立合理的薪酬體系和激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工積極性。

4.職業(yè)生涯規(guī)劃：幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃，提高員工忠誠(chéng)度。

5.企業(yè)文化建設(shè)：營(yíng)造積極向上的企業(yè)文化，增強(qiáng)員工凝聚力。

6.勞動(dòng)關(guān)系：妥善處理勞資關(guān)系，維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定。

13.論述中小企業(yè)在財(cái)務(wù)管理中應(yīng)如何提高財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制能力。（10分）

答案：中小企業(yè)在財(cái)務(wù)管理中應(yīng)提高以下財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制能力：

1.加強(qiáng)現(xiàn)金流管理：確保企業(yè)現(xiàn)金流穩(wěn)定，降低融資風(fēng)險(xiǎn)。

2.成本控制：加強(qiáng)成本管理，提高生產(chǎn)效率。

3.投資管理：合理配置資源，提高投資收益。

4.財(cái)務(wù)報(bào)表分析：定期分析財(cái)務(wù)報(bào)表，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

5.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：識(shí)別和防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，確保企業(yè)財(cái)務(wù)安全。

6.融資管理：拓寬融資渠道，降低融資成本。

14.論述中小企業(yè)在戰(zhàn)略管理中應(yīng)如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。（10分）

答案：中小企業(yè)在戰(zhàn)略管理中應(yīng)實(shí)現(xiàn)以下可持續(xù)發(fā)展措施：

1.市場(chǎng)定位：準(zhǔn)確把握市場(chǎng)趨勢(shì)，制定合理的市場(chǎng)策略。

2.產(chǎn)品創(chuàng)新：加大研發(fā)投入，推出具有競(jìng)爭(zhēng)力的新產(chǎn)品。

3.產(chǎn)業(yè)鏈合作：加強(qiáng)與上下游企業(yè)的合作，提高產(chǎn)業(yè)鏈競(jìng)爭(zhēng)力。

4.環(huán)保意識(shí)：關(guān)注環(huán)保問題，實(shí)現(xiàn)綠色發(fā)展。

5.企業(yè)文化建設(shè)：營(yíng)造積極向上的企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

6.社會(huì)責(zé)任：履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)的和諧發(fā)展。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.（1）答案：PESTEL分析如下：

P-政治環(huán)境：國(guó)家政策對(duì)中小企業(yè)支持力度加大，但行業(yè)政策對(duì)電子產(chǎn)品市場(chǎng)有一定限制。

E-經(jīng)濟(jì)環(huán)境：國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速放緩，消費(fèi)需求下降，但國(guó)際市場(chǎng)需求穩(wěn)定。

S-社會(huì)環(huán)境：消費(fèi)者對(duì)電子產(chǎn)品需求多樣化，環(huán)保意識(shí)增強(qiáng)。

T-技術(shù)環(huán)境：電子產(chǎn)品更新?lián)Q代速度快，技術(shù)創(chuàng)新成為競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵。

E-環(huán)境環(huán)境：公司所在地區(qū)環(huán)境污染問題突出，環(huán)保要求提高。

L-法律法規(guī)：相關(guān)法律法規(guī)對(duì)電子產(chǎn)品質(zhì)量和安全要求嚴(yán)格。

（2）答案：戰(zhàn)略調(diào)整方案如下：

1.市場(chǎng)調(diào)整：拓展新興市場(chǎng)，如發(fā)展中國(guó)家市場(chǎng)，提高市場(chǎng)占有率。

2.產(chǎn)品調(diào)整：加大研發(fā)投入，推出具有競(jìng)爭(zhēng)力的新產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者需求。

3.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整：優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高高附加值產(chǎn)品比重。

4.成本控制：加強(qiáng)成本管理，提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本。

5.人才戰(zhàn)略：建立完善的人才培養(yǎng)體系，吸引和留住優(yōu)秀人才。

（3）答案：風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施如下：

1.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)：新興市場(chǎng)不確定性大，應(yīng)對(duì)措施：加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，謹(jǐn)慎進(jìn)入。

2.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：新產(chǎn)品研發(fā)失敗，應(yīng)對(duì)措施：加大研發(fā)投入，提高研發(fā)成功率。

3.成本風(fēng)險(xiǎn)：成本控制不力，應(yīng)對(duì)措施：加強(qiáng)成本管理，提高生產(chǎn)效率。

4.人才流失風(fēng)險(xiǎn)：優(yōu)秀人才流失，應(yīng)對(duì)措施：建立完善的人才培養(yǎng)體系，提高員工福利待遇。

二、選擇題

2.答案：D

解析思路：選項(xiàng)A、B、C均屬于中小企業(yè)管理的內(nèi)容，而選項(xiàng)D提到降低研發(fā)投入，這與提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、技術(shù)創(chuàng)新等管理目標(biāo)相悖。

3.答案：C

解析思路：戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而設(shè)定的具體目標(biāo)，而提高員工福利待遇屬于人力資源管理范疇，不屬于戰(zhàn)略目標(biāo)。

4.答案：D

解析思路：中小企業(yè)融資政策近年來得到了政府的大力支持，因此選項(xiàng)D的說法不正確。

5.答案：D

解析思路：?jiǎn)T工培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋職業(yè)技能、企業(yè)文化、管理能力等方面，而健康管理培訓(xùn)不屬于員工培訓(xùn)內(nèi)容。

6.答案：D

解析思路：中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理應(yīng)注重現(xiàn)金流管理、成本控制、投資管理等方面，而忽視財(cái)務(wù)報(bào)表分析會(huì)導(dǎo)致財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)增加。

三、簡(jiǎn)答題

7.答案：中小企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中應(yīng)采取以下競(jìng)爭(zhēng)策略：

1.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)：通過降低產(chǎn)品價(jià)格，提高市場(chǎng)占有率。

2.產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)：推出具有競(jìng)爭(zhēng)力的新產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者需求。

3.服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)：提高服務(wù)質(zhì)量，提升消費(fèi)者滿意度。

4.品牌競(jìng)爭(zhēng)：加強(qiáng)品牌建設(shè)，提高知名度。

5.技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)：加大研發(fā)投入，提高產(chǎn)品技術(shù)含量。

6.產(chǎn)業(yè)鏈競(jìng)爭(zhēng)：加強(qiáng)與上下游企業(yè)的合作，提高產(chǎn)業(yè)鏈競(jìng)爭(zhēng)力。

8.答案：中小企業(yè)在人力資源管理中應(yīng)關(guān)注以下問題：

1.人才招聘：招聘具備所需技能和素質(zhì)的人才。

2.培訓(xùn)與發(fā)展：提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，提高員工職業(yè)技能和綜合素質(zhì)。

3.激勵(lì)機(jī)制：建立合理的薪酬體系和激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工積極性。

4.職業(yè)生涯規(guī)劃：幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃，提高員工忠誠(chéng)度。

5.企業(yè)文化建設(shè)：營(yíng)造積極向上的企業(yè)文化，增強(qiáng)員工凝聚力。

6.勞動(dòng)關(guān)系：妥善處理勞資關(guān)系，維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定。

9.答案：中小企業(yè)在財(cái)務(wù)管理中應(yīng)關(guān)注以下問題：

1.現(xiàn)金流管理：確保企業(yè)現(xiàn)金流穩(wěn)定，降低融資風(fēng)險(xiǎn)。

2.成本控制：加強(qiáng)成本管理，提高生產(chǎn)效率。

3.投資管理：合理配置資源，提高投資收益。

4.財(cái)務(wù)報(bào)表分析：定期分析財(cái)務(wù)報(bào)表，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

5.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制：防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，確保企業(yè)財(cái)務(wù)安全。

6.融資管理：拓寬融資渠道，降低融資成本。

10.答案：中小企業(yè)在戰(zhàn)略管理中應(yīng)關(guān)注以下問題：

1.市場(chǎng)分析：準(zhǔn)確把握市場(chǎng)趨勢(shì)，制定合理的市場(chǎng)策略。

2.產(chǎn)品策略：推出具有競(jìng)爭(zhēng)力的新產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者需求。

3.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整：優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高高附加值產(chǎn)品比重。

4.組織結(jié)構(gòu)調(diào)整：優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，提高管理效率。

5.資源配置：合理配置資源，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

6.風(fēng)險(xiǎn)管理：識(shí)別和防范戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

四、論述題

11.答案：在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，中小企業(yè)應(yīng)采取以下措施應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)：

1.拓展市場(chǎng)：積極開拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，提高市場(chǎng)占有率。

2.提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力：加大研發(fā)投入，推出具有競(jìng)爭(zhēng)力的新產(chǎn)品。

3.加強(qiáng)品牌建設(shè)：提高品牌知名度，提升品牌價(jià)值。

4.降低成本：加強(qiáng)成本管理，提高生產(chǎn)效率。

5.加強(qiáng)人力資源管理：提高員工素質(zhì)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

6.加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理：識(shí)別和防范市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，確保企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

12.答案：中小企業(yè)在人力資源管理中應(yīng)實(shí)現(xiàn)以下人才戰(zhàn)略：

1.人才招聘：招聘具備所需技能和素質(zhì)的人才。

2.培訓(xùn)與發(fā)展：提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，提高員工職業(yè)技能和綜合素質(zhì)。

3.激勵(lì)機(jī)制：建立合理的薪酬體系和激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工積極性。

4.職業(yè)生涯規(guī)劃：幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃，提高員工忠誠(chéng)度。

5.企業(yè)文化建設(shè)：營(yíng)造積極向上的企業(yè)文化，增強(qiáng)員工凝聚力。

6.勞動(dòng)關(guān)系：妥善處理勞資關(guān)系，維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定。

13.答案：中小企業(yè)在財(cái)務(wù)管理中應(yīng)提高以下財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制能力：

1.加強(qiáng)現(xiàn)金流管理：確保企業(yè)現(xiàn)金流穩(wěn)定，降低融資風(fēng)險(xiǎn)。

2.成本控制：加強(qiáng)成本管理，提高生產(chǎn)效率。

3.投資管理：合理配置資源，提高投資收益。

4.財(cái)務(wù)報(bào)表分析：定期