2025年美容師（中級）美發(fā)造型市場調(diào)研與分析考核試卷考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分）1.以下哪項不屬于美容師在美發(fā)造型服務(wù)過程中應(yīng)遵循的基本原則？A.誠信服務(wù)B.熱情周到C.盲目追求利潤D.尊重顧客意愿2.美容師在為顧客進行洗發(fā)服務(wù)時，以下哪種洗發(fā)水類型適合油性頭皮？A.酸性洗發(fā)水B.堿性洗發(fā)水C.中性洗發(fā)水D.無硅洗發(fā)水3.以下哪項不屬于美發(fā)造型過程中常用的護發(fā)產(chǎn)品？A.護發(fā)素B.發(fā)膜C.染發(fā)劑D.護手霜4.在為顧客進行燙發(fā)服務(wù)時，以下哪種燙發(fā)方法適合細軟發(fā)質(zhì)？A.大卷燙發(fā)B.小卷燙發(fā)C.長發(fā)燙發(fā)D.短發(fā)燙發(fā)5.以下哪種美發(fā)工具適合用于吹干濕發(fā)？A.吹風機B.發(fā)夾C.發(fā)梳D.發(fā)帽6.在為顧客進行染發(fā)服務(wù)時，以下哪種染發(fā)劑類型適合敏感頭皮？A.氨基酸染發(fā)劑B.硫酸鹽染發(fā)劑C.磷酸鹽染發(fā)劑D.鐵離子染發(fā)劑7.以下哪種美發(fā)造型工具適合用于梳理短發(fā)？A.圓梳B.長柄梳C.精梳D.發(fā)刷8.在為顧客進行美發(fā)造型時，以下哪種造型風格適合職場人士？A.復古造型B.隨性造型C.簡約造型D.派對造型9.以下哪種美發(fā)造型工具適合用于打造卷曲發(fā)絲？A.卷發(fā)棒B.卷發(fā)夾C.發(fā)梳D.吹風機10.在為顧客進行美發(fā)造型時，以下哪種造型風格適合時尚潮流？A.經(jīng)典造型B.簡約造型C.復古造型D.潮流造型二、填空題（每題2分，共20分）1.美容師在進行美發(fā)造型服務(wù)時，應(yīng)注重顧客的__________和__________。2.美容師在進行洗發(fā)服務(wù)時，應(yīng)先對顧客的__________進行了解。3.美容師在進行燙發(fā)服務(wù)時，應(yīng)選擇適合顧客__________的燙發(fā)方法。4.美容師在進行染發(fā)服務(wù)時，應(yīng)選擇適合顧客__________的染發(fā)劑。5.美容師在進行美發(fā)造型時，應(yīng)注重顧客的__________和__________。6.美容師在進行美發(fā)造型時，應(yīng)注重顧客的__________和__________。7.美容師在進行美發(fā)造型時，應(yīng)注重顧客的__________和__________。8.美容師在進行美發(fā)造型時，應(yīng)注重顧客的__________和__________。9.美容師在進行美發(fā)造型時，應(yīng)注重顧客的__________和__________。10.美容師在進行美發(fā)造型時，應(yīng)注重顧客的__________和__________。三、簡答題（每題5分，共25分）1.簡述美容師在進行美發(fā)造型服務(wù)時應(yīng)遵循的基本原則。2.簡述美容師在進行洗發(fā)服務(wù)時應(yīng)注意的要點。3.簡述美容師在進行燙發(fā)服務(wù)時應(yīng)注意的要點。4.簡述美容師在進行染發(fā)服務(wù)時應(yīng)注意的要點。5.簡述美容師在進行美發(fā)造型時應(yīng)注意的要點。四、論述題（每題10分，共20分）1.論述美容師在美發(fā)造型過程中如何通過顧客溝通技巧提升服務(wù)質(zhì)量。五、分析題（每題10分，共20分）1.分析當前美發(fā)造型市場中流行趨勢對美容師技能的要求，并提出相應(yīng)的培訓策略。六、計算題（每題10分，共20分）1.一位顧客要求進行半永久性染發(fā)，需要染發(fā)劑100克。已知每克染發(fā)劑的成本為5元，染發(fā)劑利潤率為20%，求該顧客所需染發(fā)劑的總成本及美容院所得利潤。本次試卷答案如下：一、選擇題（每題2分，共20分）1.C.盲目追求利潤解析：美容師在服務(wù)過程中應(yīng)遵循的基本原則包括誠信服務(wù)、熱情周到和尊重顧客意愿，而盲目追求利潤則可能導致服務(wù)質(zhì)量下降，違背了服務(wù)的基本原則。2.A.酸性洗發(fā)水解析：油性頭皮需要使用酸性洗發(fā)水來平衡頭皮的pH值，減少油脂分泌。3.D.護手霜解析：護手霜是用于護理手部的產(chǎn)品，不屬于美發(fā)造型過程中常用的護發(fā)產(chǎn)品。4.B.小卷燙發(fā)解析：小卷燙發(fā)適合細軟發(fā)質(zhì)，因為其卷度較小，對發(fā)質(zhì)的損傷較小。5.A.吹風機解析：吹風機是用于吹干濕發(fā)的工具，可以有效去除頭發(fā)中的水分。6.A.氨基酸染發(fā)劑解析：氨基酸染發(fā)劑對頭皮刺激較小，適合敏感頭皮的顧客。7.C.精梳解析：精梳適合用于梳理短發(fā)，因為它可以細致地梳理頭發(fā)，減少對頭發(fā)的損傷。8.C.簡約造型解析：簡約造型適合職場人士，因為它簡潔大方，符合職場形象要求。9.A.卷發(fā)棒解析：卷發(fā)棒適合用于打造卷曲發(fā)絲，通過加熱可以使頭發(fā)卷曲。10.D.潮流造型解析：潮流造型緊跟時尚潮流，適合追求時尚的顧客。二、填空題（每題2分，共20分）1.顧客需求和個性特點解析：美容師在服務(wù)過程中應(yīng)了解顧客的需求和個性特點，以便提供個性化的服務(wù)。2.頭發(fā)類型和頭皮狀況解析：洗發(fā)服務(wù)前了解顧客的頭發(fā)類型和頭皮狀況，有助于選擇合適的洗發(fā)產(chǎn)品。3.發(fā)質(zhì)解析：燙發(fā)方法的選擇應(yīng)考慮顧客的發(fā)質(zhì)，以避免對發(fā)質(zhì)造成不必要的損傷。4.頭皮敏感度解析：染發(fā)劑的選擇應(yīng)考慮顧客的頭皮敏感度，以避免過敏反應(yīng)。5.造型風格和審美觀念解析：美發(fā)造型應(yīng)結(jié)合顧客的個性、造型風格和審美觀念，提供滿意的服務(wù)。6.服務(wù)態(tài)度和專業(yè)技術(shù)解析：美發(fā)造型過程中，良好的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)技術(shù)是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵。7.顧客期望和滿意度解析：了解顧客的期望和滿意度，有助于提高服務(wù)質(zhì)量。8.頭發(fā)健康和護理解析：美發(fā)造型過程中，關(guān)注頭發(fā)的健康和護理，有助于提升顧客的滿意度。9.造型效果和顧客反饋解析：關(guān)注造型效果和顧客反饋，有助于不斷改進服務(wù)。10.服務(wù)質(zhì)量和顧客口碑解析：服務(wù)質(zhì)量是吸引和留住顧客的重要因素，良好的顧客口碑有助于提高店鋪知名度。三、簡答題（每題5分，共25分）1.解析：美容師在美發(fā)造型服務(wù)過程中應(yīng)遵循以下基本原則：-誠信服務(wù)：真誠對待顧客，遵守職業(yè)道德，不夸大其詞。-熱情周到：主動服務(wù)，關(guān)注顧客需求，提供周到的服務(wù)。-尊重顧客意愿：尊重顧客的選擇，不強迫顧客接受不合適的服務(wù)。2.解析：美容師在進行洗發(fā)服務(wù)時應(yīng)注意以下要點：-了解顧客的頭發(fā)類型和頭皮狀況。-選擇合適的洗發(fā)產(chǎn)品。-注意洗發(fā)技巧，避免損傷頭發(fā)和頭皮。-提供適當?shù)乃疁?，使顧客感到舒適。3.解析：美容師在進行燙發(fā)服務(wù)時應(yīng)注意以下要點：-了解顧客的發(fā)質(zhì)和燙發(fā)需求。-選擇合適的燙發(fā)方法。-注意燙發(fā)過程中的溫度和時間控制。-提供燙后護理建議。4.解析：美容師在進行染發(fā)服務(wù)時應(yīng)注意以下要點：-了解顧客的頭皮敏感度和發(fā)質(zhì)。-