華為公司培訓干部方法干部四象限第三類：素質(zhì)高、責任結(jié)果不好我們注意也不能選拔那些業(yè)務(wù)素質(zhì)非常好的，但責任結(jié)果不好的人，擔任管理干部。他們上臺，有可能會造成一種部門的虛假繁榮，浪費公司的許多機會和資源，也帶不出一個有戰(zhàn)斗力的團隊。他們要下去做具體的工作，通過做具體工作，將自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)轉(zhuǎn)化為能力和實現(xiàn)責任結(jié)果。第一類：品德好、責任結(jié)果好、有領(lǐng)袖風范我們要選拔那些品德好，責任結(jié)果好的，有領(lǐng)袖風范的干部，擔任各級一把手。第二類：責任結(jié)果不好，素質(zhì)也不高我們要清退那些責任結(jié)果不好的，素質(zhì)也不高的干部。第四類：責任結(jié)果好，但沒有領(lǐng)袖風范公司最難判斷的是責任結(jié)果非常好，但沒有領(lǐng)袖風范的人。這些人可能是華為的英雄模范人物。他們要轉(zhuǎn)為管理者，我們要從二個方向來解決。本人應(yīng)多學習，多與周邊同事交流，豐富自己對案例的分析、歸納能力。不滿足自己的現(xiàn)狀，嚴格要求自己。實在不能提高自己素質(zhì)的，要心態(tài)平和地接受一般性的工作崗位，和比自己年輕的領(lǐng)導很好共事。同時，公司也盡可能多一些對這些干部的培訓，使他們掌握一個自我學習的方法?？冃Вㄘ熑谓Y(jié)果）素質(zhì)（品德、領(lǐng)袖風范）高高低中中注：領(lǐng)袖風范指的是高的素質(zhì)與團結(jié)感召力，清醒的目標方向，以及實現(xiàn)目標的管理節(jié)奏。

符合公司未來戰(zhàn)略的華為領(lǐng)導力模型個人組織客戶建立個人能力成就導向組織承諾戰(zhàn)略思維理解他人建立華為公司能力團隊領(lǐng)導塑造組織能力跨部門合作建立客戶能力關(guān)注客戶建立伙伴關(guān)系機密資料，用后回收

3關(guān)注客戶層級一響應(yīng)明確的客戶需求準確理解客戶簡單、直接的需求?基于先前的經(jīng)驗、案例或現(xiàn)有的產(chǎn)品，找到解決途徑?當出現(xiàn)緊急情況時，可以迅速果斷地進行回應(yīng)層級二解決客戶的擔憂，滿足客戶未明確表達的需求?了解客戶不是非常明確或不以簡單目的顯示的需求?在理解客戶的需求以及華為產(chǎn)品/服務(wù)背后原理的基礎(chǔ)上，為客戶提供解決方案沒有現(xiàn)成的產(chǎn)品或服務(wù)可以做參考，需要對已有的方法/方案進行一定的改進或創(chuàng)造以滿足客戶的需要。

?決策時要權(quán)衡風險層級三探索并滿足客戶新的需求?捕捉客戶的興趣點，澄清客戶的需求通過與客戶的合作和互動，并協(xié)調(diào)華為的資源，共同設(shè)計解決方案層級四想客戶所未想，創(chuàng)造性地服務(wù)客戶?從客戶的利益出發(fā)，研究并引導客戶潛在的需求；發(fā)掘華為的潛力，提供全新的解決方案?為客戶的業(yè)務(wù)模式提供戰(zhàn)略性的建議，成為客戶的長期戰(zhàn)略伙伴三級、四級后備隊參考素質(zhì)項——關(guān)注客戶定義：致力于理解客戶需求，并用各種方法滿足客戶需求的行為特征。“客戶”是指現(xiàn)在的、潛在的、和內(nèi)部客戶。緯度：對客戶理解的深度；采取行動的難度團隊領(lǐng)導力層級一任務(wù)式領(lǐng)導?自我定位為團隊領(lǐng)導，有效地組織團隊活動?確保團隊成員獲知必要的信息?明確團隊成員的職責和工作任務(wù)?確保團隊成員獲取足夠的資源來完成工作層級二設(shè)定期望?明確團隊合作的行為準則?通過建立團隊運作的方法和機制，幫助團隊能力的持續(xù)提升?公開地表達對團隊成員的贊賞以及積極的期望?逐漸培養(yǎng)對團隊成員給予及時反饋的意愿和習慣層級三授權(quán)于團隊?建立開放民主的團隊氛圍，鼓勵成員暢所欲言、集思廣議?在充分了解團隊的優(yōu)勢和局限的基礎(chǔ)上發(fā)揮集體智慧?主動地采取各種有效的方法在團隊內(nèi)解決沖突和矛盾?充分授權(quán)于團隊去解決問題，并利用各種方法培養(yǎng)團隊成員解決問題的意愿、能力和信心層級四鼓舞士氣重新構(gòu)畫團隊的整體觀點，幫助團隊調(diào)整思路，特別是在所有團隊成員的負面感受下，或是不能達成共識的時候用生動有力的比喻或故事等多種方式來激勵成員、分享經(jīng)驗、鼓舞士氣、指明方向，使團隊成員對團隊的使命表現(xiàn)出極大的熱情與奉獻精神。三級后備隊參考素質(zhì)項——團隊領(lǐng)導力定義：運用影響、激勵等方式，通過推動團隊成員關(guān)注要點、鼓舞團隊成員解決問題以及運用團隊智慧等方法來領(lǐng)導團隊的行為特征。緯度：授權(quán)以及鼓舞團隊的程度，集思廣益的深度和所發(fā)掘出的團隊能量的大小成就導向?qū)蛹壱话咽虑樽龅酶?用更快更有效的方法達到業(yè)務(wù)目標層級二設(shè)定并實現(xiàn)挑戰(zhàn)?主動設(shè)定并完成有難度但可實現(xiàn)的目標層級三做出成本/效益分析?在仔細權(quán)衡投入和產(chǎn)出后，作出決定，采取行動使組織獲得最大利益層級四敢冒經(jīng)過計算的風險?為了創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)成就，提高效益，在不確定的情況下，敢于投入相當數(shù)量的人力、物力和財力，冒經(jīng)過計算的風險定義：是一種關(guān)注于最終目標，并關(guān)注可以為華為帶來最大利益的行動的行為特征。緯度：挑戰(zhàn)及表現(xiàn)所帶來利益大小程度三級后備隊參考素質(zhì)項——成就導向塑造組織能力層級一識別需改進的領(lǐng)域?清晰辨別并理解有關(guān)組織能力方面的問題，如績效管理系統(tǒng)、人員發(fā)展需求、組織設(shè)計和流程等方面層級二教導團隊?為了提高團隊成員個體水平以及團隊整體水平而教導團隊?以個人經(jīng)驗分享、案例學習或傳授一些特殊技巧等方式以推動團隊實現(xiàn)公司的整體目標層級三匹配資源?獲取恰當?shù)馁Y源進行能力建設(shè)?考慮職位需求、診斷問題、了解個人特長，為崗位找到最適當?shù)馁Y源?或者根據(jù)個人的特點來重新分配具體的工作職責、任務(wù)等，以便讓工作和人員進行完美的匹配，使崗位任職者可以最大程度地發(fā)揮自己的水平。層級四進行組織或流程的重新設(shè)計，以持續(xù)提升績效?進行組織、系統(tǒng)或流程重整，建立跨部門團隊，以提升組織的能力或效率?使員工形成對組織重組的承諾，比如展開公開的研討，聽取那些可能受到影響的員工的擔心并作出回應(yīng)定義：這是一種辨別并發(fā)現(xiàn)機會，以不斷提升組織能力、流程和結(jié)構(gòu)的行為特征。緯度：變化的沖擊四級后備隊參考素質(zhì)——塑造組織能力跨部門合作層級一尊重他人，并貢獻自己的觀點?尊重并給予他人發(fā)表不同觀點的機會和權(quán)利?在合作中主動貢獻自己的觀點，以便盡快達成共識層級二合作沖突時，愿意做出妥協(xié)?在發(fā)生沖突的時候能坦誠相見，為獲取最佳方案愿意做出妥協(xié)層級三主動尋找雙贏?在跨部門的團隊合作中，能夠主動調(diào)整自身資源，積極配合其他部門工作，尋找可以滿足兩個部門之間需求的雙贏的解決方案層級四整體利益最大化?從長遠利益出發(fā)來解決團隊間的爭執(zhí)或沖突?犧牲團隊利益來實現(xiàn)整體利益最大化定義：是一種為了形成端到端解決方案而愿意與其它團隊合作、提供支持性幫助并獲取其他部門承諾的行為特征。緯度：需要在華為內(nèi)部團隊之間達成解決方案的努力程度，這里的解決方案不是只對華為的某個部門有利，而是對整個華為有利四、五級后備隊參考素質(zhì)——跨部門合作理解他人層級一識別情緒?通過對肢體語言、面部表情和說話語氣等方面的理解來體會別人的情緒層級二理解情緒和內(nèi)容?既能理解別人的情緒（通過對肢體語言、面部表情和說話語氣等），也能理解別人關(guān)于工作或其他方面討論的內(nèi)容層級三理解意圖能理解他人當前的、未表達的、表達不完整或不清晰的思想、關(guān)切點及感覺，并采取相應(yīng)的措施讓他人朝著自已所希望的方向行事識別別人一個單一的個性特征或優(yōu)點（既不是一個“平衡評價”的結(jié)果，也不是簡單地對某個缺點的抱怨）層級四深度理解?對他人行為產(chǎn)生的原因有深入的了解?理解導致別人目前或長期以來的感受、想法、行為或擔心的原因，采取有針對性的措施以達到目標?能夠全面地認識他人，在基于對他人深刻了解的基礎(chǔ)上，客觀地評價對方的優(yōu)點和缺點定義：這是一種準確地捕捉和理解別人沒有直接表露或只是部分表達出來的想法、情緒以及對其他人的看法的行為特征。該素質(zhì)衡量理解他人的深度和透徹程度，也可以包括對文化差異的敏感性。緯度：了解其他人的情緒和所表達的內(nèi)容的程度，即理解他人的徹底性。四級后備隊參考素質(zhì)——理解他人建立伙伴關(guān)系層級一對外開放，建立聯(lián)系與那些精心挑選的企業(yè)進行接觸或建立友好關(guān)系，同時留意潛在的合作伙伴。審視環(huán)境以了解各種各樣潛在的合作伙伴，他們的名聲、市場地位、實力、規(guī)模及其他的那些使其成為華為合適的合作伙伴的特征。這些都可能“推銷”華為的潛力并確立華為對其他企業(yè)的聲譽?？赡芘c其他公司的主管人員交朋友，在個人層面上與他們確立一種積極的關(guān)系。層級二開展對話?傾聽潛在合作伙伴的想法并與其溝通交流，以尋求共同服務(wù)客戶的合作機會。?表達公司的誠意，表達公司希望成為平等合作伙伴的意愿層級三共同確定伙伴關(guān)系?與合作伙伴一起確定合作關(guān)系的形式。?對于潛在的伙伴，要準確了解他們的文化、組織結(jié)構(gòu)及市場地位，還要知道他們可能想或不想與公司合作的原因，以便確立共同的理解和將來合作的方式。層級四達成共識?通過談判，對建立一個互利的伙伴關(guān)系達成共識，使公司及其合作伙伴適應(yīng)他們的組織、經(jīng)驗和文化，以便伙伴關(guān)系良好運行。五級后備隊參考素質(zhì)——建立伙伴關(guān)系定義：愿意并能夠找出華為與其他精心選擇的企業(yè)之間的共同點，與他們建立具有共同利益的伙伴關(guān)系，以更好地為華為的客戶服務(wù)。緯度：行動的完全性；與伙伴的親密程度注：該素質(zhì)是研究中沒有在華為領(lǐng)導人身上發(fā)現(xiàn)的，但是公司戰(zhàn)略要求，因此無范例戰(zhàn)略思維層級一通過辨別模式來實施戰(zhàn)略?能夠看到事物的全貌、發(fā)展趨勢以及缺失的部分，或能夠辨別兩種情況之間的異同之處。?包括發(fā)現(xiàn)機會去實施現(xiàn)有的戰(zhàn)略（識別類似的情況），以及預測到戰(zhàn)略實施過程中不斷變化的需要（識別不同的情況）。層級二運用復雜的概念去實施戰(zhàn)略?運用對有關(guān)模式的知識、經(jīng)驗和理解去解釋現(xiàn)有的情況，或去實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。?包括運用概念性、原則性的方法去增強組織能力（比如投資收益分析，市場調(diào)研，戰(zhàn)略分析或者其他從商業(yè)學院等地方學習到的方法），或者發(fā)現(xiàn)模糊的市場機會。層級三深入淺出地去洞察戰(zhàn)略?能夠?qū)碗s的觀點或情況簡單化、通俗化。?能夠?qū)碗s的信息“化繁為簡”，得出清晰明確的解釋。?運用這樣的洞察力去發(fā)展新的戰(zhàn)略性規(guī)劃。層級四對業(yè)務(wù)進行結(jié)構(gòu)性的變革或創(chuàng)造新的戰(zhàn)略概念?創(chuàng)造新的、別人沒有發(fā)現(xiàn)的戰(zhàn)略概念。?用全新的眼光來看待事物。?創(chuàng)造對自己所在行業(yè)以及市場的全新理解。定義：在復雜、模糊的情境中，用創(chuàng)造性或前瞻性的思維方式，識別潛在問題、制定戰(zhàn)略性解決方案的行為特征。緯度：所需思考的情境的復雜程度；對未來趨勢發(fā)展的洞察力或創(chuàng)新能力五級后備隊參考素質(zhì)——戰(zhàn)略性思維組織承諾層級一主動融入組織?尊重并服從華為的文化，做符合期望的事情?主動按華為的要求調(diào)整自己的行為層級二推廣公司的形象尊重并認同公司認為是重要的事情，并以身作則表達作為公司一員的驕傲、愉快和奉獻精神。在外界面前維護或提高公司的聲譽。層級三