秘書(shū)考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.秘書(shū)工作的本質(zhì)屬性是（）A.輔助性B.政治性C.機(jī)要性答案：A2.以下哪種文書(shū)屬于上行文（）A.通知B.報(bào)告C.函答案：B3.會(huì)議記錄的重點(diǎn)是（）A.會(huì)議議程B.會(huì)議決議C.會(huì)議過(guò)程答案：B4.秘書(shū)安排上司的商務(wù)旅行，首先要做的是（）A.預(yù)訂機(jī)票B.確定行程C.安排住宿答案：B5.辦公室環(huán)境管理的核心是（）A.安全B.整潔C.舒適答案：A6.接待工作中最常用的接待規(guī)格是（）A.高規(guī)格接待B.對(duì)等接待C.低規(guī)格接待答案：B7.秘書(shū)在進(jìn)行文件整理時(shí)，首先應(yīng)做的是（）A.分類(lèi)B.裝訂C.編號(hào)答案：A8.秘書(shū)在接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)在（）聲內(nèi)接聽(tīng)。A.一B.二C.三答案：C9.以下屬于秘書(shū)人際關(guān)系特點(diǎn)的是（）A.對(duì)等性B.從屬性C.互利性答案：B10.秘書(shū)在安排會(huì)議座位時(shí)，一般遵循（）原則。A.以左為尊B(yǎng).以右為尊C.隨意安排答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.秘書(shū)的基本職能包括（）A.參謀職能B.協(xié)調(diào)職能C.信息職能答案：ABC2.會(huì)議的構(gòu)成要素有（）A.會(huì)議主辦者B.會(huì)議議題C.會(huì)議時(shí)間答案：ABC3.秘書(shū)應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)有（）A.忠誠(chéng)守信B.嚴(yán)守機(jī)密C.團(tuán)結(jié)協(xié)作答案：ABC4.常用的溝通方式有（）A.口頭溝通B.書(shū)面溝通C.非語(yǔ)言溝通答案：ABC5.辦公室事務(wù)管理的內(nèi)容包括（）A.環(huán)境管理B.辦公用品管理C.車(chē)輛管理答案：AB6.秘書(shū)在接待工作中應(yīng)遵循的原則有（）A.熱情周到B.禮貌得體C.對(duì)等原則答案：ABC7.檔案整理的基本方法有（）A.年度分類(lèi)法B.組織機(jī)構(gòu)分類(lèi)法C.問(wèn)題分類(lèi)法答案：ABC8.秘書(shū)在進(jìn)行時(shí)間管理時(shí)，可采用的方法有（）A.制定計(jì)劃B.合理分配C.設(shè)置優(yōu)先級(jí)答案：ABC9.商務(wù)禮儀中，著裝的基本原則有（）A.TPO原則B.整潔原則C.個(gè)性原則答案：AB10.秘書(shū)寫(xiě)作的特點(diǎn)包括（）A.實(shí)用性B.規(guī)范性C.真實(shí)性答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.秘書(shū)工作沒(méi)有決策權(quán)，但有一定的建議權(quán)。（√）2.會(huì)議紀(jì)要等同于會(huì)議記錄。（×）3.秘書(shū)接待來(lái)訪客人時(shí)，應(yīng)先介紹客人。（×）4.辦公室布置應(yīng)注重實(shí)用性和舒適性。（√）5.商務(wù)宴請(qǐng)中，主人應(yīng)坐在主位。（√）6.秘書(shū)可以隨意對(duì)文件進(jìn)行銷(xiāo)毀。（×）7.溝通時(shí)只要把信息傳遞出去就可以，不需要反饋。（×）8.秘書(shū)安排約會(huì)時(shí)，不需要考慮上司的工作習(xí)慣。（×）9.檔案保管期限分為短期、中期和長(zhǎng)期。（×）10.秘書(shū)在工作中不需要具備創(chuàng)新能力。（×）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述秘書(shū)的信息工作內(nèi)容。答案：收集信息，通過(guò)多種渠道獲取各類(lèi)信息；整理信息，對(duì)收集來(lái)的信息分類(lèi)、篩選；傳遞信息，及時(shí)準(zhǔn)確將信息傳遞給相關(guān)人員；存儲(chǔ)信息，做好信息的歸檔保存。2.秘書(shū)在協(xié)調(diào)工作中應(yīng)遵循哪些原則？答案：遵循政策原則，依據(jù)相關(guān)政策法規(guī)；平等公正原則，公平對(duì)待各方；統(tǒng)籌兼顧原則，綜合考慮各方利益；求同存異原則，保留分歧尋求共識(shí)。3.會(huì)議籌備階段秘書(shū)的主要工作有哪些？答案：確定會(huì)議主題、時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員等；準(zhǔn)備會(huì)議文件資料；安排會(huì)議場(chǎng)地布置；發(fā)出會(huì)議通知；準(zhǔn)備會(huì)議所需設(shè)備等。4.簡(jiǎn)述秘書(shū)在處理突發(fā)事件時(shí)的工作要點(diǎn)。答案：及時(shí)了解事件情況并報(bào)告上司；保持冷靜，穩(wěn)定局面；協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)開(kāi)展應(yīng)對(duì)工作；做好信息收集與發(fā)布，避免謠言傳播。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提升秘書(shū)的溝通能力？答案：加強(qiáng)語(yǔ)言表達(dá)訓(xùn)練，清晰準(zhǔn)確表達(dá)觀點(diǎn)；學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，理解對(duì)方意圖；注意非語(yǔ)言溝通，如肢體語(yǔ)言；掌握不同溝通場(chǎng)景技巧，根據(jù)對(duì)象和場(chǎng)合調(diào)整溝通方式。2.秘書(shū)如何在工作中發(fā)揮參謀作用？答案：主動(dòng)收集信息，為上司決策提供依據(jù)；分析問(wèn)題，提出合理建議；關(guān)注工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)提醒上司潛在問(wèn)題；協(xié)助上司評(píng)估決策效果，提供反饋。3.談?wù)劽貢?shū)在維護(hù)上司形象方面的作用。答案：在對(duì)外交往中，準(zhǔn)確傳達(dá)上司意圖和觀點(diǎn)；安排活動(dòng)合理得當(dāng)，展現(xiàn)上司專業(yè)形象；做好溝通協(xié)調(diào)，避免不良事件影響上司聲譽(yù)；輔助上司做好形象管理，如著裝等方面提醒。4