背街小巷環(huán)衛(wèi)管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)背街小巷環(huán)境衛(wèi)生管理，提高背街小巷環(huán)境質(zhì)量，打造整潔、美觀、有序的城市環(huán)境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司負(fù)責(zé)的所有背街小巷環(huán)衛(wèi)作業(yè)及管理工作。（三）基本原則1.以人為本原則：以滿足居民對(duì)良好環(huán)境的需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，保障居民的生活質(zhì)量。2.精細(xì)化管理原則：對(duì)背街小巷環(huán)境衛(wèi)生管理的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行精細(xì)把控，提高管理效能。3.長(zhǎng)效機(jī)制原則：建立健全長(zhǎng)效管理機(jī)制，確保背街小巷環(huán)境衛(wèi)生始終保持高標(biāo)準(zhǔn)。二、組織管理（一）管理架構(gòu)公司設(shè)立背街小巷環(huán)衛(wèi)管理部，負(fù)責(zé)整體工作的統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調(diào)指導(dǎo)和監(jiān)督考核。管理部下設(shè)若干作業(yè)班組，具體負(fù)責(zé)背街小巷的清掃、保潔、垃圾清運(yùn)等日常作業(yè)。（二）職責(zé)分工1.環(huán)衛(wèi)管理部職責(zé)制定背街小巷環(huán)衛(wèi)作業(yè)計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)對(duì)作業(yè)班組的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和考核。協(xié)調(diào)與其他部門(mén)及相關(guān)單位的關(guān)系，保障環(huán)衛(wèi)作業(yè)順利進(jìn)行。負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)設(shè)備、工具的采購(gòu)、調(diào)配和維護(hù)管理。對(duì)背街小巷環(huán)境衛(wèi)生情況進(jìn)行定期巡查和不定期抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。2.作業(yè)班組職責(zé)按照作業(yè)計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，認(rèn)真完成背街小巷的清掃、保潔、垃圾清運(yùn)等工作任務(wù)。及時(shí)清理作業(yè)過(guò)程中產(chǎn)生的各類(lèi)廢棄物，保持作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)整潔。負(fù)責(zé)作業(yè)區(qū)域內(nèi)環(huán)衛(wèi)設(shè)備、工具的日常維護(hù)和保養(yǎng)，確保正常使用。積極配合管理部的各項(xiàng)工作安排，及時(shí)反饋工作中遇到的問(wèn)題。三、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（一）清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)1.每日定時(shí)對(duì)背街小巷進(jìn)行清掃，做到路面無(wú)雜物、無(wú)積水、無(wú)痰跡、無(wú)果皮紙屑等垃圾。2.加強(qiáng)對(duì)背街小巷兩側(cè)人行道、路沿石、綠化帶等區(qū)域的清掃，確保干凈整潔。3.及時(shí)清理背街小巷內(nèi)的衛(wèi)生死角，如墻角、電線桿周邊、下水道井口等，杜絕垃圾堆積。4.在人流量較大的時(shí)段增加保潔頻次，做到隨臟隨清，保持路面始終清潔。5.保潔人員應(yīng)穿戴統(tǒng)一的工作服和工作帽，文明作業(yè)，禮貌待人。（二）垃圾清運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)1.按照規(guī)定的時(shí)間和路線，及時(shí)將背街小巷內(nèi)的垃圾運(yùn)至指定的垃圾處理場(chǎng)所，做到日產(chǎn)日清。2.垃圾清運(yùn)車(chē)輛應(yīng)保持密閉運(yùn)輸，防止垃圾沿途拋灑滴漏，污染環(huán)境。3.定期對(duì)垃圾清運(yùn)車(chē)輛進(jìn)行清洗消毒，保持車(chē)輛外觀整潔。4.加強(qiáng)對(duì)垃圾收集容器的管理，及時(shí)清理容器內(nèi)的垃圾，定期進(jìn)行沖洗和消毒，確保容器無(wú)異味、無(wú)污漬。（三）特殊區(qū)域作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1.對(duì)學(xué)校、醫(yī)院、商場(chǎng)等人員密集場(chǎng)所周邊的背街小巷，要加大清掃保潔和垃圾清運(yùn)力度，保障周邊環(huán)境整潔衛(wèi)生。2.在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、小吃街等易產(chǎn)生垃圾的區(qū)域，增加保潔頻次，及時(shí)清理各類(lèi)垃圾和污水，保持環(huán)境整潔有序。3.對(duì)于老舊小區(qū)內(nèi)的背街小巷，要加強(qiáng)與社區(qū)的溝通協(xié)作，共同做好環(huán)境衛(wèi)生整治工作，引導(dǎo)居民愛(ài)護(hù)環(huán)境。四、環(huán)衛(wèi)設(shè)備與工具管理（一）設(shè)備采購(gòu)與配備1.根據(jù)背街小巷環(huán)衛(wèi)作業(yè)需求，科學(xué)合理地采購(gòu)環(huán)衛(wèi)設(shè)備，如清掃車(chē)、垃圾清運(yùn)車(chē)、灑水車(chē)、電動(dòng)保潔車(chē)等。2.確保設(shè)備的性能和質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，滿足作業(yè)實(shí)際需要。3.按照作業(yè)區(qū)域和工作量，合理配備環(huán)衛(wèi)設(shè)備數(shù)量，提高設(shè)備利用率。（二）設(shè)備使用與維護(hù)1.制定環(huán)衛(wèi)設(shè)備操作規(guī)程，操作人員必須嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用設(shè)備，確保安全作業(yè)。2.定期對(duì)環(huán)衛(wèi)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，包括清潔、潤(rùn)滑、緊固、調(diào)試等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除設(shè)備故障。3.建立設(shè)備維護(hù)檔案，記錄設(shè)備的維護(hù)情況、維修記錄等信息。4.對(duì)于大型環(huán)衛(wèi)設(shè)備，應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)操作和維護(hù)，操作人員應(yīng)經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗。（三）工具管理1.配備充足的環(huán)衛(wèi)工具，如掃帚、拖把、簸箕、垃圾袋等，并定期進(jìn)行更新補(bǔ)充。2.建立工具領(lǐng)用制度，保潔人員領(lǐng)用工具時(shí)要進(jìn)行登記，使用后及時(shí)歸還，如有損壞或丟失要照價(jià)賠償。3.對(duì)環(huán)衛(wèi)工具進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保工具完好可用。五、人員管理（一）人員招聘與培訓(xùn)1.根據(jù)背街小巷環(huán)衛(wèi)作業(yè)需求，制定人員招聘計(jì)劃，招聘具備相應(yīng)條件的環(huán)衛(wèi)工人。2.新入職人員上崗前要進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括環(huán)衛(wèi)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、安全操作規(guī)程、職業(yè)道德等，培訓(xùn)合格后方可上崗。3.定期組織在職人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高環(huán)衛(wèi)工人的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。（二）績(jī)效考核1.建立健全環(huán)衛(wèi)工人績(jī)效考核制度，制定具體的考核標(biāo)準(zhǔn)和辦法。2.考核內(nèi)容包括工作質(zhì)量、工作效率、勞動(dòng)紀(jì)律、安全作業(yè)等方面。3.定期對(duì)環(huán)衛(wèi)工人的工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，考核結(jié)果與工資待遇、評(píng)優(yōu)評(píng)先等掛鉤。（三）勞動(dòng)保障1.按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，為環(huán)衛(wèi)工人繳納社會(huì)保險(xiǎn)，保障其合法權(quán)益。2.合理安排環(huán)衛(wèi)工人的工作時(shí)間和休息休假，避免過(guò)度勞累。3.為環(huán)衛(wèi)工人提供必要的勞動(dòng)保護(hù)用品，如工作服、安全帽、口罩、手套等。六、安全管理（一）安全制度1.制定背街小巷環(huán)衛(wèi)作業(yè)安全管理制度，明確安全責(zé)任和操作規(guī)程。2.加強(qiáng)對(duì)環(huán)衛(wèi)工人的安全教育，提高安全意識(shí)，確保安全作業(yè)。（二）作業(yè)安全1.環(huán)衛(wèi)工人在作業(yè)時(shí)要穿戴好安全防護(hù)用品，遵守交通規(guī)則，注意自身安全。2.環(huán)衛(wèi)車(chē)輛在行駛過(guò)程中要嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，確保行車(chē)安全。3.在進(jìn)行垃圾清運(yùn)、道路清掃等作業(yè)時(shí)，要設(shè)置明顯的警示標(biāo)志，避免發(fā)生安全事故。（三）設(shè)備安全1.定期對(duì)環(huán)衛(wèi)設(shè)備進(jìn)行安全檢查，確保設(shè)備安全性能良好。2.對(duì)存在安全隱患的設(shè)備要及時(shí)進(jìn)行維修或更換，嚴(yán)禁設(shè)備帶故障運(yùn)行。3.操作人員要嚴(yán)格按照設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)行操作，避免因操作不當(dāng)引發(fā)安全事故。七、監(jiān)督考核（一）監(jiān)督檢查1.環(huán)衛(wèi)管理部定期對(duì)背街小巷環(huán)境衛(wèi)生情況進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。2.設(shè)立群眾監(jiān)督舉報(bào)電話和郵箱，接受居民對(duì)背街小巷環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題的舉報(bào)和投訴，及時(shí)處理并反饋處理結(jié)果。（二）考核評(píng)價(jià)1.制定詳細(xì)的背街小巷環(huán)衛(wèi)作業(yè)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)作業(yè)班組進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。2.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)，對(duì)于考核優(yōu)秀的班組給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不合格的班組進(jìn)行督促整改，連續(xù)不合格的予以處罰。（三）獎(jiǎng)懲措施1.獎(jiǎng)勵(lì)措施對(duì)在背街小巷環(huán)衛(wèi)作業(yè)中表現(xiàn)突出的個(gè)人和班組，給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。設(shè)立創(chuàng)新獎(jiǎng)，對(duì)在環(huán)衛(wèi)作業(yè)方式、管理方法等方面有創(chuàng)新舉措且取得良好效果的個(gè)人或班組進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。2.處罰措施對(duì)違反本管理制度的作業(yè)班組和個(gè)人，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、辭退等處罰。對(duì)于因工作不力導(dǎo)致背街小巷環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題嚴(yán)重，受到居民投訴或上級(jí)部門(mén)批評(píng)的，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。八、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.針對(duì)背街小巷可能出現(xiàn)的突發(fā)環(huán)境衛(wèi)生事件，如自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等，制定應(yīng)急預(yù)案。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施、應(yīng)急物資保障等內(nèi)容。（二）應(yīng)急演練1.定期組織環(huán)衛(wèi)工人進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)環(huán)境衛(wèi)生事件的能力。2.演練內(nèi)容包括應(yīng)急響應(yīng)、垃圾清理、衛(wèi)生消毒、人員疏散等方面，確保在突發(fā)情況下能夠迅速、有效地開(kāi)展應(yīng)急處置工作。（三）應(yīng)急處置1.發(fā)生突發(fā)環(huán)境衛(wèi)生事件時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，