2025年信息系統(tǒng)管理與評(píng)估職業(yè)能力考試卷及答案一、案例分析題（30分）

1.某企業(yè)為提高員工工作效率，決定引入一套信息系統(tǒng)。請(qǐng)你根據(jù)以下情況，分析該企業(yè)信息系統(tǒng)管理的現(xiàn)狀，并提出改進(jìn)建議。

（1）企業(yè)現(xiàn)有信息系統(tǒng)：企業(yè)內(nèi)部采用多個(gè)獨(dú)立的信息系統(tǒng)，如財(cái)務(wù)系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)等，各個(gè)系統(tǒng)之間缺乏數(shù)據(jù)共享和集成。

（2）企業(yè)員工：?jiǎn)T工對(duì)信息系統(tǒng)的使用技能參差不齊，部分員工對(duì)信息系統(tǒng)操作不熟悉，導(dǎo)致工作效率低下。

（3）信息系統(tǒng)維護(hù)：企業(yè)信息系統(tǒng)維護(hù)人員不足，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定性較差，故障處理速度慢。

（4）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息系統(tǒng)重視程度不夠，缺乏對(duì)信息系統(tǒng)管理的投入和支持。

答案：

（1）現(xiàn)狀分析：企業(yè)信息系統(tǒng)存在以下問(wèn)題：

①系統(tǒng)之間缺乏集成，數(shù)據(jù)共享困難；

②員工信息系統(tǒng)使用技能參差不齊，導(dǎo)致工作效率低下；

③信息系統(tǒng)維護(hù)人員不足，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定性較差；

④企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息系統(tǒng)重視程度不夠，缺乏投入和支持。

（2）改進(jìn)建議：

①建立統(tǒng)一的系統(tǒng)集成平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和集成；

②加強(qiáng)員工信息系統(tǒng)培訓(xùn)，提高員工使用技能；

③增加信息系統(tǒng)維護(hù)人員，提高系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定性；

④企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視信息系統(tǒng)管理，加大投入和支持。

2.某政府機(jī)構(gòu)為提高行政效率，決定采用信息系統(tǒng)進(jìn)行政務(wù)管理。請(qǐng)你根據(jù)以下情況，分析該政府機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)管理的現(xiàn)狀，并提出改進(jìn)建議。

（1）政府機(jī)構(gòu)現(xiàn)有信息系統(tǒng)：政府機(jī)構(gòu)采用多個(gè)獨(dú)立的信息系統(tǒng)，如公文處理系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等，各個(gè)系統(tǒng)之間缺乏數(shù)據(jù)共享和集成。

（2）政府工作人員：政府工作人員對(duì)信息系統(tǒng)的使用技能參差不齊，部分工作人員對(duì)信息系統(tǒng)操作不熟悉，導(dǎo)致工作效率低下。

（3）信息系統(tǒng)維護(hù)：政府信息系統(tǒng)維護(hù)人員不足，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定性較差，故障處理速度慢。

（4）政府領(lǐng)導(dǎo)：政府領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息系統(tǒng)重視程度不夠，缺乏對(duì)信息系統(tǒng)管理的投入和支持。

答案：

（1）現(xiàn)狀分析：政府機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)存在以下問(wèn)題：

①系統(tǒng)之間缺乏集成，數(shù)據(jù)共享困難；

②政府工作人員信息系統(tǒng)使用技能參差不齊，導(dǎo)致工作效率低下；

③信息系統(tǒng)維護(hù)人員不足，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定性較差；

④政府領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息系統(tǒng)重視程度不夠，缺乏投入和支持。

（2）改進(jìn)建議：

①建立統(tǒng)一的系統(tǒng)集成平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和集成；

②加強(qiáng)政府工作人員信息系統(tǒng)培訓(xùn)，提高使用技能；

③增加信息系統(tǒng)維護(hù)人員，提高系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定性；

④政府領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視信息系統(tǒng)管理，加大投入和支持。

二、選擇題（20分）

1.以下哪個(gè)不是信息系統(tǒng)管理的主要任務(wù)？（）

A.系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)

B.系統(tǒng)實(shí)施與運(yùn)維

C.系統(tǒng)安全與保密

D.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃

答案：D

2.以下哪個(gè)不是信息系統(tǒng)管理的方法？（）

A.項(xiàng)目管理

B.質(zhì)量管理

C.風(fēng)險(xiǎn)管理

D.營(yíng)銷管理

答案：D

3.以下哪個(gè)不是信息系統(tǒng)管理的目標(biāo)？（）

A.提高工作效率

B.降低運(yùn)營(yíng)成本

C.保障系統(tǒng)安全

D.增加企業(yè)收入

答案：D

4.以下哪個(gè)不是信息系統(tǒng)管理的關(guān)鍵因素？（）

A.人力資源

B.技術(shù)資源

C.財(cái)務(wù)資源

D.市場(chǎng)資源

答案：D

5.以下哪個(gè)不是信息系統(tǒng)管理的原則？（）

A.以人為本

B.整體規(guī)劃

C.分級(jí)管理

D.適度超前

答案：D

三、簡(jiǎn)答題（20分）

1.簡(jiǎn)述信息系統(tǒng)管理的定義及其作用。

答案：信息系統(tǒng)管理是指對(duì)信息系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施、運(yùn)維、評(píng)估等環(huán)節(jié)進(jìn)行有效管理，以確保信息系統(tǒng)在企業(yè)或組織中發(fā)揮最大效益。信息系統(tǒng)管理的作用包括：

（1）提高工作效率；

（2）降低運(yùn)營(yíng)成本；

（3）保障系統(tǒng)安全；

（4）促進(jìn)企業(yè)或組織發(fā)展。

2.簡(jiǎn)述信息系統(tǒng)管理的任務(wù)。

答案：信息系統(tǒng)管理的任務(wù)主要包括：

（1）系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)；

（2）系統(tǒng)實(shí)施與運(yùn)維；

（3）系統(tǒng)安全與保密；

（4）系統(tǒng)評(píng)估與優(yōu)化。

3.簡(jiǎn)述信息系統(tǒng)管理的原則。

答案：信息系統(tǒng)管理的原則包括：

（1）以人為本；

（2）整體規(guī)劃；

（3）分級(jí)管理；

（4）適度超前。

四、論述題（30分）

1.論述信息系統(tǒng)管理對(duì)企業(yè)或組織的重要性。

答案：信息系統(tǒng)管理對(duì)企業(yè)或組織的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）提高工作效率：信息系統(tǒng)管理有助于優(yōu)化企業(yè)或組織的業(yè)務(wù)流程，提高工作效率。

（2）降低運(yùn)營(yíng)成本：通過(guò)信息系統(tǒng)管理，企業(yè)或組織可以減少人力、物力、財(cái)力等資源的浪費(fèi)，降低運(yùn)營(yíng)成本。

（3）保障系統(tǒng)安全：信息系統(tǒng)管理有助于提高企業(yè)或組織的信息系統(tǒng)安全防護(hù)能力，保障系統(tǒng)安全。

（4）促進(jìn)企業(yè)或組織發(fā)展：信息系統(tǒng)管理有助于企業(yè)或組織實(shí)現(xiàn)信息化、智能化，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)或組織發(fā)展。

2.論述信息系統(tǒng)管理在現(xiàn)代社會(huì)中的發(fā)展趨勢(shì)。

答案：信息系統(tǒng)管理在現(xiàn)代社會(huì)中的發(fā)展趨勢(shì)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）云計(jì)算：云計(jì)算技術(shù)為信息系統(tǒng)管理提供了強(qiáng)大的基礎(chǔ)設(shè)施支持，有助于提高系統(tǒng)運(yùn)行效率。

（2）大數(shù)據(jù)：大數(shù)據(jù)技術(shù)為信息系統(tǒng)管理提供了豐富的數(shù)據(jù)資源，有助于企業(yè)或組織進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和決策。

（3）人工智能：人工智能技術(shù)為信息系統(tǒng)管理提供了智能化解決方案，有助于提高系統(tǒng)自動(dòng)化水平。

（4）移動(dòng)化：隨著移動(dòng)設(shè)備的普及，移動(dòng)化成為信息系統(tǒng)管理的重要趨勢(shì)，有助于提高企業(yè)或組織的信息化水平。

五、案例分析題（30分）

1.某企業(yè)為提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，決定開(kāi)發(fā)一套電子商務(wù)平臺(tái)。請(qǐng)你根據(jù)以下情況，分析該企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的信息系統(tǒng)管理現(xiàn)狀，并提出改進(jìn)建議。

（1）企業(yè)現(xiàn)有電子商務(wù)平臺(tái)：企業(yè)采用第三方電子商務(wù)平臺(tái)，功能較為單一，無(wú)法滿足企業(yè)個(gè)性化需求。

（2）企業(yè)員工：?jiǎn)T工對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的使用技能參差不齊，部分員工對(duì)平臺(tái)操作不熟悉，導(dǎo)致工作效率低下。

（3）平臺(tái)維護(hù)：企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)維護(hù)人員不足，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定性較差，故障處理速度慢。

（4）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)重視程度不夠，缺乏對(duì)平臺(tái)管理的投入和支持。

答案：

（1）現(xiàn)狀分析：企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)信息系統(tǒng)管理存在以下問(wèn)題：

①平臺(tái)功能單一，無(wú)法滿足企業(yè)個(gè)性化需求；

②員工使用技能參差不齊，導(dǎo)致工作效率低下；

③平臺(tái)維護(hù)人員不足，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定性較差；

④企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)平臺(tái)重視程度不夠，缺乏投入和支持。

（2）改進(jìn)建議：

①開(kāi)發(fā)個(gè)性化電子商務(wù)平臺(tái)，滿足企業(yè)需求；

②加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高使用技能；

③增加平臺(tái)維護(hù)人員，提高系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定性；

④企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視平臺(tái)管理，加大投入和支持。

2.某政府部門為提高公共服務(wù)水平，決定開(kāi)發(fā)一套在線政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)。請(qǐng)你根據(jù)以下情況，分析該政府部門在線政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)的信息系統(tǒng)管理現(xiàn)狀，并提出改進(jìn)建議。

（1）政府現(xiàn)有在線政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)：政府采用第三方在線政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)，功能較為單一，無(wú)法滿足群眾多樣化需求。

（2）政府工作人員：政府工作人員對(duì)在線政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)的使用技能參差不齊，部分工作人員對(duì)系統(tǒng)操作不熟悉，導(dǎo)致工作效率低下。

（3）系統(tǒng)維護(hù)：政府在線政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)維護(hù)人員不足，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定性較差，故障處理速度慢。

（4）政府領(lǐng)導(dǎo)：政府領(lǐng)導(dǎo)對(duì)在線政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)重視程度不夠，缺乏對(duì)系統(tǒng)管理的投入和支持。

答案：

（1）現(xiàn)狀分析：政府在線政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)信息系統(tǒng)管理存在以下問(wèn)題：

①系統(tǒng)功能單一，無(wú)法滿足群眾多樣化需求；

②政府工作人員使用技能參差不齊，導(dǎo)致工作效率低下；

③系統(tǒng)維護(hù)人員不足，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定性較差；

④政府領(lǐng)導(dǎo)對(duì)系統(tǒng)重視程度不夠，缺乏投入和支持。

（2）改進(jìn)建議：

①開(kāi)發(fā)個(gè)性化在線政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)，滿足群眾需求；

②加強(qiáng)政府工作人員培訓(xùn)，提高使用技能；

③增加系統(tǒng)維護(hù)人員，提高系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定性；

④政府領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視系統(tǒng)管理，加大投入和支持。

六、論述題（20分）

1.論述信息系統(tǒng)管理在現(xiàn)代社會(huì)中的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。

答案：信息系統(tǒng)管理在現(xiàn)代社會(huì)中面臨以下挑戰(zhàn)與機(jī)遇：

挑戰(zhàn)：

（1）技術(shù)快速發(fā)展：信息技術(shù)日新月異，信息系統(tǒng)管理需要不斷適應(yīng)新技術(shù)、新應(yīng)用，提高管理能力。

（2）數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)：隨著數(shù)據(jù)量的增加，數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)成為信息系統(tǒng)管理的重要挑戰(zhàn)。

（3）人才短缺：信息系統(tǒng)管理需要具備專業(yè)知識(shí)和技能的人才，但人才短缺成為制約信息系統(tǒng)管理發(fā)展的瓶頸。

機(jī)遇：

（1）云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)為信息系統(tǒng)管理提供了強(qiáng)大的支持，有助于提高管理效率。

（2）信息化、智能化的發(fā)展趨勢(shì)為信息系統(tǒng)管理提供了廣闊的市場(chǎng)空間。

（3）政府、企業(yè)、社會(huì)組織等對(duì)信息系統(tǒng)管理的重視程度不斷提高，為信息系統(tǒng)管理提供了良好的發(fā)展環(huán)境。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（30分）

1.（1）現(xiàn)狀分析：

①系統(tǒng)之間缺乏集成，數(shù)據(jù)共享困難；

②員工信息系統(tǒng)使用技能參差不齊，導(dǎo)致工作效率低下；

③信息系統(tǒng)維護(hù)人員不足，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定性較差；

④企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息系統(tǒng)重視程度不夠，缺乏投入和支持。

（2）改進(jìn)建議：

①建立統(tǒng)一的系統(tǒng)集成平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和集成；

②加強(qiáng)員工信息系統(tǒng)培訓(xùn)，提高員工使用技能；

③增加信息系統(tǒng)維護(hù)人員，提高系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定性；

④企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視信息系統(tǒng)管理，加大投入和支持。

2.（1）現(xiàn)狀分析：

①系統(tǒng)之間缺乏集成，數(shù)據(jù)共享困難；

②政府工作人員信息系統(tǒng)使用技能參差不齊，導(dǎo)致工作效率低下；

③信息系統(tǒng)維護(hù)人員不足，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定性較差；

④政府領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息系統(tǒng)重視程度不夠，缺乏投入和支持。

（2）改進(jìn)建議：

①建立統(tǒng)一的系統(tǒng)集成平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和集成；

②加強(qiáng)政府工作人員信息系統(tǒng)培訓(xùn)，提高使用技能；

③增加信息系統(tǒng)維護(hù)人員，提高系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定性；

④政府領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視信息系統(tǒng)管理，加大投入和支持。

二、選擇題（20分）

1.D

解析：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃屬于企業(yè)戰(zhàn)略管理范疇，而非信息系統(tǒng)管理的主要任務(wù)。

2.D

解析：營(yíng)銷管理屬于市場(chǎng)營(yíng)銷范疇，而非信息系統(tǒng)管理的方法。

3.D

解析：信息系統(tǒng)管理的目標(biāo)是提高工作效率、降低運(yùn)營(yíng)成本、保障系統(tǒng)安全，而非增加企業(yè)收入。

4.D

解析：市場(chǎng)資源屬于企業(yè)資源管理范疇，而非信息系統(tǒng)管理的關(guān)鍵因素。

5.D

解析：適度超前不是信息系統(tǒng)管理的原則，而是一種管理理念。

三、簡(jiǎn)答題（20分）

1.信息系統(tǒng)管理是指對(duì)信息系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施、運(yùn)維、評(píng)估等環(huán)節(jié)進(jìn)行有效管理，以確保信息系統(tǒng)在企業(yè)或組織中發(fā)揮最大效益。信息系統(tǒng)管理的作用包括提高工作效率、降低運(yùn)營(yíng)成本、保障系統(tǒng)安全、促進(jìn)企業(yè)或組織發(fā)展。

2.信息系統(tǒng)管理的任務(wù)主要包括系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施與運(yùn)維、系統(tǒng)安全與保密、系統(tǒng)評(píng)估與優(yōu)化。

3.信息系統(tǒng)管理的原則包括以人為本、整體規(guī)劃、分級(jí)管理、適度超前。

四、論述題（30分）

1.信息系統(tǒng)管理對(duì)企業(yè)或組織的重要性體現(xiàn)在提高工作效率、降低運(yùn)營(yíng)成本、保障系統(tǒng)安全、促進(jìn)企業(yè)或組織發(fā)展等方面。

2.信息系統(tǒng)管理在現(xiàn)代社會(huì)中的發(fā)展趨勢(shì)包括云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)為信息系統(tǒng)管理提供了強(qiáng)大的支持，信息化、智能化的發(fā)展趨勢(shì)為信息系統(tǒng)管理提供了廣闊的市場(chǎng)空間，政府、企業(yè)、社會(huì)組織等對(duì)信息系統(tǒng)管理的重視程度不斷提高，為信息系統(tǒng)管理提供了良好的發(fā)展環(huán)境。

五、案例分析題（30分）

1.（1）現(xiàn)狀分析：

①平臺(tái)功能單一，無(wú)法滿足企業(yè)個(gè)性化需求；

②員工使用技能參差不齊，導(dǎo)致工作效率低下；

③平臺(tái)維護(hù)人員不足，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定性較差；

④企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)平臺(tái)重視程度不夠，缺乏投入和支持。

（2）改進(jìn)建議：

①開(kāi)發(fā)個(gè)性化電子商務(wù)平臺(tái)，滿足企業(yè)需求；

②加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高使用技能；

③增加平臺(tái)維護(hù)人員，提高系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定性；

④企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視平臺(tái)管理，加大投入和支持。

2.（1）現(xiàn)狀分析：

①系統(tǒng)功能單一，無(wú)法滿足群眾多樣化需求；

②政府工作人員使用技能參差不齊，導(dǎo)致工作效率低下；

③系統(tǒng)維護(hù)人員不足，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定性較差；

④政府領(lǐng)導(dǎo)對(duì)系統(tǒng)重視程度不夠，缺乏投入和支持。

（2）改進(jìn)建議：

①