小區(qū)網(wǎng)點房管理制度總則目的為加強小區(qū)網(wǎng)點房的規(guī)范化管理，維護小區(qū)的整體環(huán)境和秩序，保障業(yè)主、租戶以及使用人的合法權(quán)益，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有的網(wǎng)點房及其附屬設(shè)施設(shè)備，包括商業(yè)用房、辦公用房等各類經(jīng)營性或非經(jīng)營性房屋?；驹瓌t1.依法依規(guī)原則：嚴格遵循國家相關(guān)法律法規(guī)以及地方政府的規(guī)章制度，確保各項管理活動合法合規(guī)。2.公平公正原則：對待所有網(wǎng)點房使用人一視同仁，在管理、服務(wù)、收費等方面做到公平公正，不偏袒任何一方。3.服務(wù)與管理并重原則：在實施管理的同時，注重為網(wǎng)點房使用人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，促進小區(qū)商業(yè)環(huán)境的和諧發(fā)展。4.安全第一原則：把保障小區(qū)網(wǎng)點房的安全使用放在首位，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生，確保人員和財產(chǎn)安全。網(wǎng)點房使用管理用途規(guī)定1.網(wǎng)點房應(yīng)嚴格按照規(guī)劃用途使用，未經(jīng)相關(guān)部門批準和物業(yè)管理公司同意，不得擅自改變使用性質(zhì)。2.嚴禁將網(wǎng)點房用于從事非法經(jīng)營活動，如生產(chǎn)、儲存易燃易爆、有毒有害等危險物品，以及其他違反法律法規(guī)的行業(yè)。使用登記1.新入住或租賃網(wǎng)點房的用戶，應(yīng)在簽訂租賃合同后[X]個工作日內(nèi)，到物業(yè)管理公司辦理使用登記手續(xù)。2.登記內(nèi)容包括：網(wǎng)點房使用人姓名或單位名稱、聯(lián)系方式、營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件、經(jīng)營范圍等相關(guān)信息。3.使用人發(fā)生變更時，應(yīng)提前[X]天通知物業(yè)管理公司，并辦理變更登記手續(xù)。裝修管理1.裝修申請：網(wǎng)點房使用人在進行裝修前，需向物業(yè)管理公司提交裝修申請，并提供裝修設(shè)計圖紙、裝修施工單位資質(zhì)證明、裝修人員名單及聯(lián)系方式等材料。2.審批流程：物業(yè)管理公司在收到裝修申請后的[X]個工作日內(nèi)進行審批，對符合要求的申請予以批準，并簽訂裝修管理服務(wù)協(xié)議；對不符合要求的申請，一次性告知整改意見，待整改合格后重新提交申請。3.裝修時間限制：為避免影響小區(qū)居民正常生活，裝修施工時間原則上為周一至周五上午[具體時間區(qū)間]，下午[具體時間區(qū)間]，周六、周日及法定節(jié)假日禁止進行有噪音、粉塵等污染的裝修作業(yè)。因特殊情況需要在規(guī)定時間外施工的，需提前向物業(yè)管理公司申請，并經(jīng)業(yè)主委員會同意。4.裝修注意事項不得損壞房屋結(jié)構(gòu)和公共設(shè)施設(shè)備，如需改動房屋結(jié)構(gòu)，必須經(jīng)原設(shè)計單位或具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出設(shè)計方案，并報相關(guān)部門批準。施工過程中應(yīng)做好安全防護措施，如設(shè)置警示標識、配備消防器材等，確保施工安全。保持施工現(xiàn)場整潔，及時清理裝修垃圾，不得隨意堆放。裝修垃圾應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)清運出小區(qū)，嚴禁在樓道、電梯等公共區(qū)域堆放。嚴禁私拉亂接電線，裝修用電應(yīng)符合相關(guān)安全標準，如需增加用電設(shè)備，應(yīng)提前向物業(yè)管理公司申請，由專業(yè)人員進行安裝。環(huán)境衛(wèi)生管理責(zé)任劃分1.網(wǎng)點房使用人負責(zé)各自房屋內(nèi)部及門前三包區(qū)域（門前地面、墻面、綠化帶）的環(huán)境衛(wèi)生清掃和保潔工作。2.物業(yè)管理公司負責(zé)網(wǎng)點房公共區(qū)域（如樓道、電梯、外立面等）的環(huán)境衛(wèi)生維護和定期消毒工作。清掃標準1.地面應(yīng)保持干凈整潔，無雜物、無積水、無污漬，定期進行清掃和拖洗。2.墻面、門窗應(yīng)保持清潔，無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，定期擦拭。3.垃圾桶應(yīng)及時清理，保持桶內(nèi)垃圾不超過容量的[X]，并定期進行消毒。4.門前三包區(qū)域應(yīng)無垃圾、無亂張貼、無亂堆放，綠化帶應(yīng)定期修剪，無雜草。垃圾處理1.網(wǎng)點房使用人應(yīng)按照物業(yè)管理公司指定的時間和地點投放垃圾，嚴禁將垃圾隨意丟棄在公共區(qū)域。2.物業(yè)管理公司負責(zé)將小區(qū)內(nèi)的垃圾統(tǒng)一收集并運至指定的垃圾處理場進行處理，確保垃圾日產(chǎn)日清。3.嚴禁在小區(qū)內(nèi)焚燒垃圾，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，物業(yè)管理公司有權(quán)制止并按照相關(guān)規(guī)定進行處罰。安全管理安全責(zé)任1.網(wǎng)點房使用人是房屋安全使用的第一責(zé)任人，應(yīng)嚴格遵守國家有關(guān)安全法律法規(guī)，確保房屋使用安全。2.物業(yè)管理公司應(yīng)加強對網(wǎng)點房公共區(qū)域的安全管理，制定安全管理制度，落實安全防范措施，定期進行安全檢查，及時消除安全隱患。消防管理1.網(wǎng)點房內(nèi)應(yīng)按照規(guī)定配備必要的消防器材，如滅火器、消火栓等，并確保消防器材完好有效。2.嚴禁在消防通道、疏散通道、安全出口等部位堆放雜物，確保通道暢通無阻。3.物業(yè)管理公司應(yīng)定期組織消防演練，提高業(yè)主和使用人的消防安全意識和自防自救能力。4.網(wǎng)點房使用人如需進行電氣焊等明火作業(yè)，必須提前向物業(yè)管理公司申請，經(jīng)批準并采取相應(yīng)的防火措施后方可作業(yè)。作業(yè)時應(yīng)有專人監(jiān)護，確保安全。治安管理1.物業(yè)管理公司應(yīng)加強小區(qū)的治安巡邏，設(shè)置門禁系統(tǒng)，確保小區(qū)人員和車輛進出有序。2.網(wǎng)點房使用人應(yīng)妥善保管好個人財物和店內(nèi)商品，做好防盜措施，如安裝防盜門窗、監(jiān)控設(shè)備等。3.發(fā)現(xiàn)可疑人員或異常情況，應(yīng)及時通知物業(yè)管理公司或相關(guān)部門，并配合做好調(diào)查處理工作。設(shè)施設(shè)備管理共用設(shè)施設(shè)備管理1.小區(qū)內(nèi)的共用設(shè)施設(shè)備（如給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、電梯等）由物業(yè)管理公司負責(zé)統(tǒng)一管理和維護。2.物業(yè)管理公司應(yīng)建立完善的設(shè)施設(shè)備檔案，制定設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)計劃，定期進行檢查、維修和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。3.網(wǎng)點房使用人應(yīng)配合物業(yè)管理公司做好設(shè)施設(shè)備的使用和維護工作，不得擅自改動或損壞共用設(shè)施設(shè)備。如因使用不當造成設(shè)施設(shè)備損壞的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。自用設(shè)施設(shè)備管理1.網(wǎng)點房內(nèi)的自用設(shè)施設(shè)備（如空調(diào)、電視、電腦等）由使用人自行負責(zé)管理和維護。2.使用人應(yīng)定期對自用設(shè)施設(shè)備進行檢查、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)施設(shè)備安全運行，避免發(fā)生安全事故。3.如需物業(yè)管理公司提供設(shè)施設(shè)備維修服務(wù)，應(yīng)按照規(guī)定支付相應(yīng)的費用。費用管理物業(yè)費1.網(wǎng)點房使用人應(yīng)按照與物業(yè)管理公司簽訂的物業(yè)服務(wù)合同，按時足額繳納物業(yè)費。2.物業(yè)費的收費標準按照小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級及相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，如有調(diào)整，物業(yè)管理公司應(yīng)提前[X]天通知業(yè)主和使用人。3.物業(yè)費主要用于小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生維護、安全管理、設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)、綠化養(yǎng)護等方面的支出。水電費1.網(wǎng)點房的水電費由使用人自行承擔(dān)，按照當?shù)毓╇?、供水部門規(guī)定的價格標準按時繳納。2.物業(yè)管理公司負責(zé)代收代繳水電費，使用人應(yīng)在每月規(guī)定的繳費期限內(nèi)將水電費交至物業(yè)管理公司指定的賬戶。3.如使用人逾期未繳納水電費，物業(yè)管理公司有權(quán)按照相關(guān)規(guī)定收取滯納金，直至停止供應(yīng)水電。其他費用1.因網(wǎng)點房使用人違反本管理制度或造成公共設(shè)施設(shè)備損壞等原因，需要支付的違約金、賠償金等費用，由責(zé)任方承擔(dān)。2.如因政府政策調(diào)整或其他不可抗力因素導(dǎo)致費用發(fā)生變化的，按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。違約責(zé)任違反使用管理規(guī)定的責(zé)任1.網(wǎng)點房使用人擅自改變房屋用途的，物業(yè)管理公司有權(quán)責(zé)令其限期改正，恢復(fù)原狀；逾期未改正的，物業(yè)管理公司有權(quán)解除租賃合同，并要求使用人承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.未經(jīng)批準進行裝修或裝修過程中違反裝修管理規(guī)定的，物業(yè)管理公司有權(quán)責(zé)令其停止施工，限期整改；造成公共設(shè)施設(shè)備損壞或影響他人正常生活的，使用人應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.不按時辦理使用登記或變更登記手續(xù)的，每逾期一天，應(yīng)按照[X]元的標準向物業(yè)管理公司支付違約金。違反環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定的責(zé)任1.網(wǎng)點房使用人未按照規(guī)定做好環(huán)境衛(wèi)生清掃和保潔工作，或未按照指定地點投放垃圾的，物業(yè)管理公司有權(quán)責(zé)令其限期整改；逾期未整改的，每次處以[X]元的罰款。2.因網(wǎng)點房使用人原因?qū)е鹿矃^(qū)域環(huán)境衛(wèi)生受到嚴重污染的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的清理費用，并按照污染程度處以[X]元以上[X]元以下的罰款。違反安全管理規(guī)定的責(zé)任1.網(wǎng)點房使用人未按照規(guī)定配備消防器材或消防器材過期未更換的，物業(yè)管理公司有權(quán)責(zé)令其限期整改；逾期未整改的，每次處以[X]元的罰款。2.違反消防管理規(guī)定，在消防通道、疏散通道、安全出口等部位堆放雜物或進行明火作業(yè)的，物業(yè)管理公司有權(quán)責(zé)令其立即整改，并可根據(jù)情節(jié)輕重處以[X]元以上[X]元以下的罰款；造成嚴重后果的，依法追究法律責(zé)任。3.因網(wǎng)點房使用人原因?qū)е掳l(fā)生安全事故的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和經(jīng)濟賠償責(zé)任。違反費用管理規(guī)定的責(zé)任1.網(wǎng)點房使用人逾期繳納物業(yè)費、水電費等費用的，每逾期一天，應(yīng)按照未繳金額的[X%]向物業(yè)管理公司支付滯納金。2.拒絕繳納費用或惡意拖欠費用的，物業(yè)管理公司有權(quán)采取停水停電等措施，并通過法律途徑追討欠費及相關(guān)費用。監(jiān)督與檢查內(nèi)部監(jiān)督1.物業(yè)管理公司應(yīng)建立健全內(nèi)部監(jiān)督機制，定期對網(wǎng)點房的管理情況進行檢查和評估。2.設(shè)立專門的客戶服務(wù)熱線和投訴郵箱，接受業(yè)主和使用人的監(jiān)督和投訴，及時處理各類問題，并將處理結(jié)果反饋給相關(guān)人員。業(yè)主監(jiān)督1.成立業(yè)主委員會，業(yè)主委員會應(yīng)定期對物業(yè)管理公司的工作進行監(jiān)督和檢查