常規(guī)性總務(wù)管理制度一、總則（一）目的本制度旨在規(guī)范公司總務(wù)管理工作，確保公司各項事務(wù)的順利開展，為員工提供良好的工作環(huán)境和支持，提高公司運(yùn)營效率，維護(hù)公司的正常秩序。（二）適用范圍本制度適用于公司總部及各分支機(jī)構(gòu)的所有部門和員工。（三）基本原則1.服務(wù)至上原則：總務(wù)工作以服務(wù)公司全體員工為宗旨，圍繞公司業(yè)務(wù)需求，提供高效、優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)。2.規(guī)范化原則：各項總務(wù)管理工作應(yīng)遵循明確的流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保工作的規(guī)范性和一致性。3.節(jié)約高效原則：合理利用公司資源，倡導(dǎo)節(jié)約意識，在滿足工作需求的前提下，降低運(yùn)營成本，提高工作效率。4.安全保障原則：加強(qiáng)安全管理，確保公司辦公場所、設(shè)施設(shè)備、人員財產(chǎn)等方面的安全，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。二、辦公環(huán)境管理（一）辦公區(qū)域規(guī)劃1.根據(jù)公司組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)需求，合理劃分辦公區(qū)域，明確各部門的辦公位置。2.為員工配備必要的辦公桌椅、文件柜等基本辦公設(shè)備，并確保其擺放整齊、有序，符合人體工程學(xué)原理，便于員工舒適地開展工作。（二）辦公環(huán)境維護(hù)1.環(huán)境衛(wèi)生制定辦公區(qū)域衛(wèi)生值日表，明確各部門及個人的值日責(zé)任，確保辦公區(qū)域每天保持整潔干凈。定期對辦公區(qū)域進(jìn)行全面清掃，包括地面、桌面、門窗、文件柜等，清除灰塵、垃圾和雜物。保持公共區(qū)域（如走廊、樓梯、會議室等）的清潔衛(wèi)生，及時清理煙灰缸、垃圾桶，確保無異味。2.綠化布置在辦公區(qū)域適當(dāng)擺放綠色植物，起到美化環(huán)境、凈化空氣的作用。定期對綠化植物進(jìn)行澆水、施肥、修剪和病蟲害防治，確保植物生長良好。3.設(shè)施設(shè)備維護(hù)建立辦公設(shè)施設(shè)備臺賬，記錄各類設(shè)施設(shè)備的名稱、型號、購置時間、使用狀況等信息。定期對辦公設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，如計算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、空調(diào)、照明設(shè)備等，及時發(fā)現(xiàn)并排除故障，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。對于損壞的設(shè)施設(shè)備，及時填寫維修申請單，報總務(wù)部門安排維修。維修完成后，由使用部門進(jìn)行驗收，并在維修記錄上簽字確認(rèn)。（三）辦公秩序管理1.員工應(yīng)遵守公司作息時間，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.在辦公區(qū)域內(nèi)保持安靜，避免大聲喧嘩、爭吵或播放高分貝音樂，以免影響他人工作。3.嚴(yán)禁在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙、吃零食、隨地吐痰、亂扔垃圾等不文明行為。4.愛護(hù)辦公區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施和財物，不得隨意損壞或私自挪用。如需借用公司財物，應(yīng)辦理相關(guān)借用手續(xù)，并按時歸還。5.保持辦公區(qū)域的整潔和整齊，文件、資料、辦公用品等應(yīng)擺放有序，不得隨意堆放。個人桌面應(yīng)保持整潔，下班前應(yīng)整理好桌面，關(guān)閉電腦、打印機(jī)等設(shè)備電源。三、辦公用品管理（一）辦公用品的采購1.各部門根據(jù)工作需求，定期編制辦公用品需求計劃，詳細(xì)列出所需辦公用品的名稱、規(guī)格、數(shù)量等信息，并提交給總務(wù)部門。2.總務(wù)部門匯總各部門的需求計劃后，結(jié)合庫存情況，制定辦公用品采購計劃。采購計劃應(yīng)明確采購物品的種類、數(shù)量、預(yù)算等內(nèi)容，并報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。3.辦公用品采購應(yīng)遵循“貨比三家”的原則，選擇質(zhì)量可靠、價格合理、信譽(yù)良好的供應(yīng)商。采購過程中，應(yīng)簽訂采購合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保采購物品的質(zhì)量和交貨期。4.對于批量采購的辦公用品，應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的驗收。驗收內(nèi)容包括數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量等，確保采購物品與合同約定一致。驗收合格后，辦理入庫手續(xù)，并填寫入庫單。（二）辦公用品的庫存管理1.總務(wù)部門應(yīng)設(shè)立專門的辦公用品倉庫，對采購回來的辦公用品進(jìn)行分類存放，并建立庫存臺賬，詳細(xì)記錄辦公用品的入庫、出庫、庫存數(shù)量等信息。2.定期對辦公用品庫存進(jìn)行盤點(diǎn)，確保賬實(shí)相符。盤點(diǎn)工作應(yīng)至少每季度進(jìn)行一次，發(fā)現(xiàn)問題及時查明原因，并進(jìn)行相應(yīng)的處理。3.辦公用品倉庫應(yīng)保持干燥、通風(fēng)、整潔，避免辦公用品受潮、發(fā)霉、損壞等情況發(fā)生。同時，應(yīng)做好防火、防盜、防蟲等安全防范工作。（三）辦公用品的發(fā)放1.員工因工作需要領(lǐng)取辦公用品時，應(yīng)填寫辦公用品領(lǐng)用申請表，注明領(lǐng)用物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量等信息，并經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)。2.總務(wù)部門根據(jù)審批后的領(lǐng)用申請表，按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放辦公用品，并在庫存臺賬上記錄出庫情況。3.對于一些限量供應(yīng)的辦公用品（如重要文件資料、特殊辦公耗材等），應(yīng)嚴(yán)格控制發(fā)放數(shù)量，確保合理使用。（四）辦公用品的節(jié)約使用1.倡導(dǎo)員工節(jié)約使用辦公用品，如雙面打印、復(fù)印文件，減少紙張浪費(fèi)；合理設(shè)置打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等設(shè)備的打印、復(fù)印比例，避免不必要的消耗。2.鼓勵員工自帶水杯，減少一次性紙杯的使用；合理使用筆、筆記本等辦公用品，延長其使用壽命。3.總務(wù)部門應(yīng)定期對辦公用品的使用情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，對于浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重的部門或個人進(jìn)行通報批評，并提出改進(jìn)措施。四、固定資產(chǎn)管理（一）固定資產(chǎn)的購置1.各部門根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，提出固定資產(chǎn)購置申請，詳細(xì)說明購置固定資產(chǎn)的名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量、用途、預(yù)算等信息，并提交給總務(wù)部門。2.總務(wù)部門匯總各部門的購置申請后，進(jìn)行初步審核，提出審核意見，并報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。3.經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，總務(wù)部門按照公司采購制度的規(guī)定，組織固定資產(chǎn)的采購工作。采購過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和公司制度，確保采購工作的合規(guī)性和公正性。4.固定資產(chǎn)購置完成后，由總務(wù)部門組織相關(guān)人員進(jìn)行驗收。驗收內(nèi)容包括固定資產(chǎn)的數(shù)量、規(guī)格、型號、質(zhì)量、性能等，確保購置的固定資產(chǎn)符合公司要求。驗收合格后，辦理固定資產(chǎn)入庫手續(xù)，并填寫入庫單。（二）固定資產(chǎn)的登記與入賬1.總務(wù)部門應(yīng)建立固定資產(chǎn)臺賬，詳細(xì)記錄固定資產(chǎn)的名稱、規(guī)格、型號、購置日期、購置價格、使用部門、保管人等信息。2.財務(wù)部門根據(jù)驗收合格的固定資產(chǎn)入庫單和采購發(fā)票，及時進(jìn)行固定資產(chǎn)的登記入賬工作，確保固定資產(chǎn)賬目清晰、準(zhǔn)確。3.固定資產(chǎn)臺賬應(yīng)定期與財務(wù)賬目進(jìn)行核對，確保賬賬相符。如發(fā)現(xiàn)不一致的情況，應(yīng)及時查明原因，并進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。（三）固定資產(chǎn)的使用與保管1.固定資產(chǎn)使用部門應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)本部門固定資產(chǎn)的保管和使用，并確保固定資產(chǎn)的安全和正常運(yùn)行。2.固定資產(chǎn)保管人應(yīng)定期對固定資產(chǎn)進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，及時發(fā)現(xiàn)并排除故障，確保固定資產(chǎn)處于良好的使用狀態(tài)。3.因工作需要，員工借用固定資產(chǎn)時，應(yīng)填寫固定資產(chǎn)借用申請表，注明借用固定資產(chǎn)的名稱、規(guī)格、型號、借用期限等信息，并經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)。借用完成后，應(yīng)及時歸還固定資產(chǎn)，并辦理歸還手續(xù)。4.固定資產(chǎn)保管人因工作變動或離職時，應(yīng)辦理固定資產(chǎn)交接手續(xù)，確保固定資產(chǎn)的數(shù)量、質(zhì)量等與交接清單一致。（四）固定資產(chǎn)的折舊與報廢1.財務(wù)部門應(yīng)按照國家相關(guān)會計準(zhǔn)則和公司財務(wù)制度的規(guī)定，對固定資產(chǎn)進(jìn)行折舊計提，并準(zhǔn)確記錄折舊情況。2.固定資產(chǎn)使用部門或保管人發(fā)現(xiàn)固定資產(chǎn)存在損壞、老化、技術(shù)落后等情況，已無法正常使用或維修成本過高時，應(yīng)及時填寫固定資產(chǎn)報廢申請表，詳細(xì)說明固定資產(chǎn)報廢的原因、現(xiàn)狀等信息，并提交給總務(wù)部門。3.總務(wù)部門收到報廢申請后，組織相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行鑒定，提出鑒定意見，并報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，對報廢固定資產(chǎn)進(jìn)行處理。4.報廢固定資產(chǎn)的處理方式包括出售、捐贈、報廢等，處理過程中應(yīng)嚴(yán)格按照國家相關(guān)法律法規(guī)和公司制度的規(guī)定進(jìn)行，確保資產(chǎn)處置的合規(guī)性和公正性。處理完成后，應(yīng)及時在固定資產(chǎn)臺賬和財務(wù)賬目中進(jìn)行核銷。五、車輛管理（一）車輛配置與調(diào)度1.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，合理配置公司車輛，包括公務(wù)用車和專用車輛。公務(wù)用車主要用于公司日常公務(wù)活動，專用車輛根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)配備，如運(yùn)輸車輛、工程車輛等。2.建立車輛調(diào)度管理制度，由總務(wù)部門負(fù)責(zé)車輛的統(tǒng)一調(diào)度和管理。各部門因工作需要使用車輛時，應(yīng)提前填寫用車申請表，注明用車時間、地點(diǎn)、事由、乘車人數(shù)等信息，并提交給總務(wù)部門。3.總務(wù)部門根據(jù)各部門的用車申請和車輛使用情況，合理安排車輛調(diào)度，確保車輛使用的高效性和合理性。對于緊急用車需求，應(yīng)優(yōu)先安排調(diào)度。（二）車輛使用與維護(hù)1.駕駛員應(yīng)嚴(yán)格遵守交通法規(guī)和公司車輛使用管理制度，確保安全駕駛。在每次出車前，應(yīng)對車輛進(jìn)行全面檢查，包括車輛外觀、輪胎、剎車、燈光、油液等，確保車輛性能良好，無安全隱患。2.駕駛員應(yīng)按照規(guī)定的路線和時間行駛，不得隨意更改行車路線或延長用車時間。如因特殊情況需要改變行車路線或延長用車時間，應(yīng)提前向總務(wù)部門報告并獲得批準(zhǔn)。3.車輛使用過程中，駕駛員應(yīng)保持車輛整潔衛(wèi)生，定期對車輛進(jìn)行清潔和保養(yǎng)。對于車輛出現(xiàn)的故障或問題，應(yīng)及時報告給總務(wù)部門，并安排維修。4.總務(wù)部門應(yīng)建立車輛維修檔案，記錄車輛每次維修的時間、地點(diǎn)、故障原因、維修項目、維修費(fèi)用等信息。定期對車輛維修情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，以便及時發(fā)現(xiàn)車輛存在的共性問題，采取相應(yīng)的改進(jìn)措施。（三）車輛費(fèi)用管理1.公司車輛的費(fèi)用包括燃油費(fèi)、過路費(fèi)、停車費(fèi)、維修費(fèi)、保險費(fèi)等。所有車輛費(fèi)用應(yīng)按照公司財務(wù)制度的規(guī)定進(jìn)行報銷和管理。2.駕駛員應(yīng)妥善保管車輛加油卡，嚴(yán)格按照規(guī)定使用加油卡加油。加油卡充值由總務(wù)部門統(tǒng)一辦理，并定期核對加油記錄，確保加油費(fèi)用的合理性和真實(shí)性。3.車輛過路費(fèi)、停車費(fèi)等費(fèi)用應(yīng)憑有效票據(jù)報銷。駕駛員應(yīng)在每次出車后及時將相關(guān)票據(jù)交給總務(wù)部門，以便進(jìn)行費(fèi)用報銷和統(tǒng)計。4.車輛維修費(fèi)用應(yīng)按照公司維修審批流程進(jìn)行，由總務(wù)部門審核后報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。維修費(fèi)用報銷時，應(yīng)提供維修發(fā)票、維修清單等相關(guān)憑證。（四）車輛安全管理1.加強(qiáng)車輛安全管理，定期組織駕駛員進(jìn)行安全培訓(xùn)和教育，提高駕駛員的安全意識和駕駛技能。培訓(xùn)內(nèi)容包括交通安全法規(guī)、安全駕駛知識、應(yīng)急處理技能等。2.駕駛員應(yīng)定期參加車輛安全檢查，確保車輛安全設(shè)施齊全有效，如滅火器、急救箱等。同時，應(yīng)保持車輛內(nèi)部整潔，不得在車內(nèi)吸煙、亂扔垃圾等。3.車輛在行駛過程中發(fā)生交通事故時，駕駛員應(yīng)立即采取措施保護(hù)現(xiàn)場，并及時報告給公司總務(wù)部門和交警部門?？倓?wù)部門應(yīng)配合駕駛員做好事故處理工作，包括協(xié)助處理事故現(xiàn)場、辦理保險理賠等事項。六、食堂管理（一）食堂采購與驗收1.選擇具有合法資質(zhì)、信譽(yù)良好的供應(yīng)商提供食堂食材和用品。與供應(yīng)商簽訂采購合同，明確食材的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價格、交貨時間等條款。2.食堂管理人員每天對采購的食材進(jìn)行驗收，檢查食材的品種、數(shù)量、質(zhì)量等是否符合要求。如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時與供應(yīng)商溝通協(xié)商解決。3.建立食材采購臺賬，記錄采購日期、食材名稱、規(guī)格、數(shù)量、供應(yīng)商等信息，確保采購過程可追溯。（二）食堂衛(wèi)生與食品安全1.食堂工作人員應(yīng)持健康證上崗，嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生操作規(guī)范。工作前應(yīng)洗手消毒，穿戴工作服、工作帽和口罩。2.保持食堂環(huán)境整潔衛(wèi)生，每天對食堂進(jìn)行清掃消毒，包括餐廳、廚房、餐具消毒間等區(qū)域。定期對食堂設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清洗消毒，確保食品安全衛(wèi)生。3.嚴(yán)格遵守食品加工流程，生熟分開，防止交叉污染。食材應(yīng)洗凈、切配、烹飪熟透后供應(yīng)。4.做好食品留樣工作，每餐每種食品留樣量不少于100克，留樣時間不少于48小時，以備食品安全檢查。（三）食堂就餐管理1.制定合理的食堂就餐時間，確保員工能夠按時就餐。2.維持食堂就餐秩序，員工應(yīng)排隊打餐，文明就餐，不得插隊、擁擠、浪費(fèi)食物。3.食堂應(yīng)提供營養(yǎng)均衡、品種多樣的飯菜，滿足不同員工的口味需求。定期征求員工對食堂飯菜的意見和建議，不斷改進(jìn)食堂餐飲服務(wù)質(zhì)量。（四）食堂費(fèi)用管理1.食堂費(fèi)用包括食材采購費(fèi)用、人工費(fèi)用、水電費(fèi)、設(shè)備維護(hù)費(fèi)等。所有費(fèi)用應(yīng)按照公司財務(wù)制度進(jìn)行核算和管理。2.定期對食堂費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算和公示，接受員工監(jiān)督。嚴(yán)格控制食堂成本，合理節(jié)約開支，提高食堂運(yùn)營效益。七、附則（一）本制度的解釋權(quán)本制度由公司總務(wù)部門負(fù)責(zé)解釋。如遇制度未盡事宜或需對制度進(jìn)行修訂，由總務(wù)部門提出修訂意見，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。（二）制度的修訂與完善隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展和管理要求的變化，