QG俱樂部管理制度一、總則（一）目的本管理制度旨在規(guī)范QG俱樂部的各項(xiàng)運(yùn)營活動(dòng)，確保俱樂部高效、有序地運(yùn)作，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，提升俱樂部在電競(jìng)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)俱樂部的可持續(xù)發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于QG俱樂部全體員工，包括但不限于選手、教練、領(lǐng)隊(duì)、運(yùn)營人員、后勤人員等。（三）基本原則1.合規(guī)合法原則：俱樂部的所有活動(dòng)必須遵守國家法律法規(guī)以及電競(jìng)行業(yè)相關(guān)規(guī)定。2.公平公正原則：在各項(xiàng)管理決策、資源分配、考核評(píng)價(jià)等方面，秉持公平公正的態(tài)度，確保每位成員都能在平等的環(huán)境中發(fā)展。3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作原則：強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作與溝通，共同為實(shí)現(xiàn)俱樂部的目標(biāo)而努力。4.創(chuàng)新發(fā)展原則：鼓勵(lì)創(chuàng)新思維，不斷探索新的運(yùn)營模式和發(fā)展方向，以適應(yīng)電競(jìng)行業(yè)的快速變化。二、組織架構(gòu)與職責(zé)（一）組織架構(gòu)QG俱樂部采用層級(jí)分明的組織架構(gòu)，主要包括管理層、各職能部門和戰(zhàn)隊(duì)。管理層負(fù)責(zé)俱樂部的整體戰(zhàn)略規(guī)劃與決策；職能部門涵蓋運(yùn)營部、教練組、后勤保障部等，分別承擔(dān)不同的專業(yè)職能；戰(zhàn)隊(duì)則專注于賽事競(jìng)技。（二）職責(zé)分工1.管理層職責(zé)制定俱樂部的發(fā)展戰(zhàn)略和年度經(jīng)營計(jì)劃。決策俱樂部的重大事項(xiàng)，包括資源配置、合作洽談等。監(jiān)督俱樂部各項(xiàng)工作的執(zhí)行情況，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2.運(yùn)營部職責(zé)負(fù)責(zé)俱樂部品牌推廣與市場(chǎng)拓展，提升俱樂部知名度和影響力。策劃并執(zhí)行各類線上線下活動(dòng)，增加俱樂部粉絲群體。管理俱樂部社交媒體賬號(hào)，發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，與粉絲互動(dòng)。對(duì)接商務(wù)合作，洽談贊助、代言等合作項(xiàng)目，為俱樂部創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值。3.教練組職責(zé)制定戰(zhàn)隊(duì)?wèi)?zhàn)術(shù)體系，根據(jù)對(duì)手特點(diǎn)和比賽形勢(shì)進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)調(diào)整。指導(dǎo)選手訓(xùn)練，分析比賽數(shù)據(jù)，提升選手競(jìng)技水平。關(guān)注電競(jìng)行業(yè)動(dòng)態(tài)，研究新的游戲版本和戰(zhàn)術(shù)思路，為戰(zhàn)隊(duì)提供前瞻性指導(dǎo)。負(fù)責(zé)與其他戰(zhàn)隊(duì)教練進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)交流與博弈。4.戰(zhàn)隊(duì)職責(zé)認(rèn)真執(zhí)行教練組制定的戰(zhàn)術(shù)安排，積極參加各類賽事。保持良好的競(jìng)技狀態(tài)，不斷提升自身實(shí)力，爭(zhēng)取優(yōu)異比賽成績(jī)。代表俱樂部形象，遵守賽事規(guī)則和俱樂部紀(jì)律，維護(hù)俱樂部榮譽(yù)。5.后勤保障部職責(zé)負(fù)責(zé)俱樂部場(chǎng)地、設(shè)備的日常維護(hù)與管理，確保訓(xùn)練和比賽環(huán)境良好。保障俱樂部選手、工作人員的飲食、住宿等生活需求，提供優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)。負(fù)責(zé)俱樂部物資采購與管理，確保各類物資的充足供應(yīng)。協(xié)助處理俱樂部的安全保衛(wèi)工作，保障人員和財(cái)產(chǎn)安全。三、員工招聘與入職（一）招聘需求各部門根據(jù)工作需要，提前制定人員招聘計(jì)劃，明確招聘崗位、人數(shù)、崗位職責(zé)、任職要求等信息，報(bào)管理層審批后執(zhí)行。（二）招聘渠道1.線上招聘平臺(tái)：利用主流招聘網(wǎng)站發(fā)布招聘信息，吸引潛在候選人投遞簡(jiǎn)歷。2.線下招聘活動(dòng)：參加各類電競(jìng)行業(yè)招聘會(huì)、校園招聘等活動(dòng)，擴(kuò)大招聘范圍。3.內(nèi)部推薦：鼓勵(lì)俱樂部員工推薦優(yōu)秀人才，對(duì)推薦成功的員工給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。4.社交媒體與電競(jìng)論壇：在相關(guān)社交媒體群組和電競(jìng)論壇發(fā)布招聘信息，挖掘潛在人才。（三）招聘流程1.簡(jiǎn)歷篩選：人力資源部門對(duì)收到的簡(jiǎn)歷進(jìn)行初步篩選，挑選出符合基本任職要求的候選人進(jìn)入面試環(huán)節(jié)。2.面試：根據(jù)崗位需求，組織多輪面試，包括部門負(fù)責(zé)人面試、專業(yè)技能測(cè)試、綜合評(píng)估面試等。面試過程中，重點(diǎn)考察候選人的專業(yè)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、溝通能力、職業(yè)素養(yǎng)等。3.背景調(diào)查：對(duì)擬錄用人員進(jìn)行背景調(diào)查，核實(shí)其學(xué)歷、工作經(jīng)歷、有無不良記錄等信息。4.錄用決策：綜合面試和背景調(diào)查結(jié)果，由管理層做出錄用決策。對(duì)于錄用人員，發(fā)放錄用通知，明確入職時(shí)間、崗位、薪資待遇等信息。（四）入職手續(xù)新員工入職時(shí)，需按照俱樂部要求提交相關(guān)資料，包括身份證、學(xué)歷證書、離職證明等。人力資源部門為新員工辦理入職手續(xù)，發(fā)放工作證件、辦公用品等，并組織新員工入職培訓(xùn)，使其盡快熟悉俱樂部的規(guī)章制度、組織架構(gòu)、工作流程等。四、培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)體系俱樂部建立完善的培訓(xùn)體系，分為新員工培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)和進(jìn)階培訓(xùn)等。1.新員工培訓(xùn)：主要內(nèi)容包括俱樂部概況、企業(yè)文化、規(guī)章制度、安全知識(shí)等，幫助新員工快速融入俱樂部。2.崗位技能培訓(xùn)：根據(jù)不同崗位需求，開展針對(duì)性的專業(yè)技能培訓(xùn)，如運(yùn)營人員的活動(dòng)策劃培訓(xùn)、教練組的戰(zhàn)術(shù)分析培訓(xùn)、選手的游戲操作技巧培訓(xùn)等。3.職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)：涵蓋溝通技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、時(shí)間管理、職業(yè)道德等方面的內(nèi)容，提升員工的綜合素質(zhì)。4.進(jìn)階培訓(xùn)：為有潛力的員工提供更高層次的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，如行業(yè)前沿知識(shí)培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)等，助力員工職業(yè)發(fā)展。（二）培訓(xùn)計(jì)劃制定各部門根據(jù)員工崗位需求和個(gè)人發(fā)展規(guī)劃，每年制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等。培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)管理層審核通過后組織實(shí)施。（三）培訓(xùn)實(shí)施1.內(nèi)部培訓(xùn)：由俱樂部?jī)?nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富的員工擔(dān)任培訓(xùn)講師，分享專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)。2.外部培訓(xùn)：根據(jù)實(shí)際需要，選派員工參加外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)課程、研討會(huì)等，拓寬員工視野。3.實(shí)踐培訓(xùn)：通過實(shí)際項(xiàng)目操作、模擬比賽等方式，讓員工在實(shí)踐中提升技能。（四）培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)結(jié)束后，通過考試、實(shí)際操作、問卷調(diào)查、員工反饋等方式對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，以提高培訓(xùn)質(zhì)量。（五）員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃俱樂部為員工提供明確的職業(yè)發(fā)展路徑，鼓勵(lì)員工根據(jù)自身興趣和能力制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。管理層和部門負(fù)責(zé)人定期與員工進(jìn)行溝通，為其提供職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)和建議，幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)。五、績(jī)效考核與激勵(lì)（一）績(jī)效考核體系1.考核指標(biāo)：根據(jù)不同崗位特點(diǎn)，設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）、工作任務(wù)指標(biāo)和工作態(tài)度指標(biāo)等。例如，選手的比賽成績(jī)、教練組的戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行效果、運(yùn)營人員的活動(dòng)策劃成功率等為KPI指標(biāo)；各崗位日常工作任務(wù)完成情況為工作任務(wù)指標(biāo)；工作責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作精神等為工作態(tài)度指標(biāo)。2.考核周期：績(jī)效考核分為月度考核、季度考核和年度考核。月度考核主要對(duì)員工當(dāng)月工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)；季度考核在月度考核基礎(chǔ)上進(jìn)行綜合評(píng)估；年度考核則全面評(píng)價(jià)員工一年的工作業(yè)績(jī)、能力提升和職業(yè)素養(yǎng)等情況。（二）考核流程1.員工自評(píng)：?jiǎn)T工根據(jù)考核周期內(nèi)的工作表現(xiàn)，對(duì)照考核指標(biāo)進(jìn)行自我評(píng)估，填寫自評(píng)表。2.上級(jí)評(píng)價(jià)：?jiǎn)T工上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)日常工作觀察和員工工作成果，對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，填寫評(píng)價(jià)意見。3.綜合評(píng)審：人力資源部門匯總員工自評(píng)和上級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果，組織相關(guān)人員進(jìn)行綜合評(píng)審，確定考核等級(jí)。4.結(jié)果反饋：將考核結(jié)果反饋給員工，與員工進(jìn)行溝通交流，肯定成績(jī)，指出不足，提出改進(jìn)建議。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.薪酬調(diào)整：根據(jù)考核結(jié)果，調(diào)整員工薪酬?？己藘?yōu)秀的員工給予加薪、獎(jiǎng)金等獎(jiǎng)勵(lì)；考核不達(dá)標(biāo)且經(jīng)培訓(xùn)仍無明顯改進(jìn)的員工，可進(jìn)行降薪、調(diào)崗等處理。2.晉升與獎(jiǎng)勵(lì)：作為員工晉升、評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要依據(jù)。連續(xù)多個(gè)考核周期表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，優(yōu)先獲得晉升機(jī)會(huì)，并給予榮譽(yù)稱號(hào)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等。3.培訓(xùn)與發(fā)展：針對(duì)考核中發(fā)現(xiàn)的員工能力短板，有針對(duì)性地安排培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助員工提升能力。（四）激勵(lì)機(jī)制1.物質(zhì)激勵(lì)：設(shè)立績(jī)效獎(jiǎng)金、比賽獎(jiǎng)金、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)等，對(duì)表現(xiàn)突出的員工給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。2.精神激勵(lì)：通過內(nèi)部通報(bào)表揚(yáng)、頒發(fā)榮譽(yù)證書、公開表彰等方式，對(duì)員工的優(yōu)秀表現(xiàn)給予肯定和鼓勵(lì)，增強(qiáng)員工的榮譽(yù)感和歸屬感。3.職業(yè)發(fā)展激勵(lì)：為員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，明確晉升通道和發(fā)展路徑，激勵(lì)員工不斷努力提升自身能力，追求更高職業(yè)目標(biāo)。六、薪酬福利與待遇（一）薪酬體系1.基本工資：根據(jù)員工崗位等級(jí)、工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷等因素確定，為員工提供基本生活保障。2.績(jī)效工資：與績(jī)效考核結(jié)果掛鉤，根據(jù)員工工作業(yè)績(jī)和表現(xiàn)發(fā)放，體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬。3.獎(jiǎng)金：包括比賽獎(jiǎng)金、項(xiàng)目獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)金等。比賽獎(jiǎng)金根據(jù)比賽成績(jī)和俱樂部獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定發(fā)放；項(xiàng)目獎(jiǎng)金針對(duì)完成特定項(xiàng)目任務(wù)的團(tuán)隊(duì)或個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)；年終獎(jiǎng)金根據(jù)俱樂部年度經(jīng)營業(yè)績(jī)和員工個(gè)人表現(xiàn)發(fā)放。（二）福利政策1.社會(huì)保險(xiǎn)與住房公積金：按照國家法律法規(guī)為員工繳納五險(xiǎn)一金，保障員工的社會(huì)保障權(quán)益。2.帶薪年假：?jiǎn)T工根據(jù)工作年限享受相應(yīng)天數(shù)的帶薪年假，讓員工在工作之余有時(shí)間休息和放松。3.節(jié)日福利：在重要節(jié)日為員工發(fā)放節(jié)日禮品或禮金，表達(dá)俱樂部對(duì)員工的關(guān)懷。4.健康體檢：定期組織員工進(jìn)行健康體檢，關(guān)注員工身體健康。5.培訓(xùn)與發(fā)展福利：為員工提供豐富的培訓(xùn)機(jī)會(huì)和職業(yè)發(fā)展支持，幫助員工提升自身價(jià)值。6.團(tuán)建活動(dòng)：定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和員工之間的溝通交流。七、考勤與休假（一）考勤制度1.工作時(shí)間：俱樂部實(shí)行每周[X]天工作制，每天工作時(shí)間為[具體時(shí)間段]。因工作需要，可適當(dāng)安排加班，但需按照國家法律法規(guī)支付加班費(fèi)用或安排調(diào)休。2.考勤方式：采用打卡或簽到方式記錄員工出勤情況。員工應(yīng)按時(shí)打卡或簽到，不得遲到、早退、曠工。3.請(qǐng)假制度：?jiǎn)T工請(qǐng)假需提前填寫請(qǐng)假申請(qǐng)表，按照審批流程提交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。請(qǐng)假分為病假、事假、年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等，不同類型的請(qǐng)假需提供相應(yīng)的證明材料。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗的，按曠工處理。（二）休假規(guī)定1.年假：?jiǎn)T工工作滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。年假應(yīng)在當(dāng)年內(nèi)安排休完，確因工作需要無法安排的，經(jīng)員工本人同意，可以不安排休年假，但應(yīng)按照規(guī)定支付未休年假工資報(bào)酬。2.病假：?jiǎn)T工因病需要請(qǐng)假的，應(yīng)提供醫(yī)院出具的病假證明。病假期間工資按照國家法律法規(guī)和俱樂部相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。3.其他休假：婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等按照國家法定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，員工需按照規(guī)定提供相應(yīng)的證明材料申請(qǐng)休假。八、工作紀(jì)律與行為規(guī)范（一）工作紀(jì)律1.遵守國家法律法規(guī)和俱樂部各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺維護(hù)俱樂部利益。2.按時(shí)上下班，不遲到、早退、曠工，認(rèn)真履行工作職責(zé)，確保工作任務(wù)按時(shí)完成。3.嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)從事與工作無關(guān)的事情，如玩游戲、瀏覽無關(guān)網(wǎng)站、聊天等。4.嚴(yán)格遵守保密制度，對(duì)俱樂部的商業(yè)機(jī)密、賽事信息、選手資料等予以保密，不得泄露給任何第三方。5.服從工作安排，積極配合團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不得推諉、扯皮。（二）行為規(guī)范1.注重個(gè)人形象，保持良好的精神風(fēng)貌和職業(yè)素養(yǎng)。在工作場(chǎng)合穿著得體、言行舉止文明。2.尊重他人，團(tuán)結(jié)協(xié)作，與同事保持良好的溝通和合作關(guān)系。不得在工作中發(fā)生爭(zhēng)吵、打架等沖突行為。3.愛護(hù)俱樂部財(cái)產(chǎn)，節(jié)約使用辦公用品，對(duì)損壞或丟失的俱樂部財(cái)物應(yīng)照價(jià)賠償。4.積極參加俱樂部組織的各項(xiàng)活動(dòng)，為俱樂部發(fā)展貢獻(xiàn)力量。九、保密制度（一）保密范圍1.俱樂部的商業(yè)機(jī)密，包括但不限于賽事策劃方案、商業(yè)合作計(jì)劃、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告等。2.選手的個(gè)人信息、比賽戰(zhàn)術(shù)、訓(xùn)練計(jì)劃等。3.俱樂部未公開的內(nèi)部管理信息，如組織架構(gòu)、人員配置、薪酬體系等。（二）保密措施1.與員工簽訂保密協(xié)議，明確保密義務(wù)和違約責(zé)任。2.在辦公區(qū)域設(shè)置保密標(biāo)識(shí)，提醒員工注意保密。3.對(duì)涉及保密信息的文件、資料等進(jìn)行加密存儲(chǔ)和