小學(xué)托管部管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范小學(xué)托管部的管理，確保托管服務(wù)的質(zhì)量和安全，為學(xué)生提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本管理制度適用于小學(xué)托管部的全體工作人員及在托管部接受服務(wù)的學(xué)生。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將學(xué)生的安全放在首位，采取有效措施預(yù)防和減少安全事故的發(fā)生。2.服務(wù)至上原則：以學(xué)生和家長(zhǎng)的需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的托管服務(wù)。3.規(guī)范管理原則：建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照制度進(jìn)行管理和操作。4.教育與管理相結(jié)合原則：在托管過程中注重對(duì)學(xué)生的教育和引導(dǎo)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。二、人員管理（一）工作人員職責(zé)1.托管部主管全面負(fù)責(zé)托管部的日常管理工作，制定工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。協(xié)調(diào)與學(xué)校、家長(zhǎng)及相關(guān)部門的關(guān)系，確保托管部工作的順利開展。負(fù)責(zé)工作人員的招聘、培訓(xùn)、考核和獎(jiǎng)懲等工作。監(jiān)督檢查托管服務(wù)的質(zhì)量和安全，及時(shí)處理各類問題和投訴。2.輔導(dǎo)老師負(fù)責(zé)學(xué)生作業(yè)的輔導(dǎo)和答疑，幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)中遇到的困難。組織開展各類學(xué)習(xí)活動(dòng)，如閱讀、寫作、數(shù)學(xué)思維訓(xùn)練等，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)習(xí)成績(jī)。關(guān)注學(xué)生的身心健康，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決學(xué)生在生活和學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的問題，做好與家長(zhǎng)的溝通工作。3.生活老師負(fù)責(zé)學(xué)生的日常生活照料，包括飲食、午休、衛(wèi)生等方面。組織學(xué)生開展課間活動(dòng)和體育鍛煉，確保學(xué)生的身體健康。培養(yǎng)學(xué)生良好的生活習(xí)慣和自理能力，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)自我管理。4.廚師按照營(yíng)養(yǎng)搭配的原則，為學(xué)生提供安全、衛(wèi)生、可口的飯菜。嚴(yán)格遵守食品加工操作規(guī)范，確保食品安全。做好廚房的清潔衛(wèi)生工作，定期對(duì)廚具、餐具進(jìn)行消毒。（二）人員招聘1.根據(jù)工作需要，制定招聘計(jì)劃，明確招聘崗位、人數(shù)、條件等要求。2.通過多種渠道發(fā)布招聘信息，如招聘網(wǎng)站、學(xué)校推薦、員工介紹等。3.對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行面試、筆試、試講等環(huán)節(jié)的考核，擇優(yōu)錄用。4.新員工入職前需進(jìn)行體檢，確保身體健康，無傳染性疾病。（三）人員培訓(xùn)1.定期組織工作人員參加各類培訓(xùn)，包括專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、安全教育培訓(xùn)等，不斷提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2.鼓勵(lì)工作人員自主學(xué)習(xí)，參加相關(guān)的職業(yè)資格考試和培訓(xùn)課程，提升自身能力。3.培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)工作人員進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為績(jī)效評(píng)估和晉升的依據(jù)。（四）人員考核1.建立健全工作人員考核制度，制定考核標(biāo)準(zhǔn)和流程。2.考核內(nèi)容包括工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、專業(yè)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面。3.考核方式采用定期考核與不定期考核相結(jié)合，自評(píng)與上級(jí)評(píng)價(jià)相結(jié)合。4.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不稱職的工作人員進(jìn)行批評(píng)教育、調(diào)整崗位或辭退處理。（五）人員獎(jiǎng)懲1.獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)立優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、創(chuàng)新獎(jiǎng)、安全獎(jiǎng)等，對(duì)表現(xiàn)突出的工作人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書、晉升機(jī)會(huì)等。2.懲罰對(duì)違反管理制度、工作失職、造成安全事故或不良影響的工作人員，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、辭退等處罰。三、學(xué)生管理（一）學(xué)生入學(xué)1.家長(zhǎng)向托管部提出入學(xué)申請(qǐng)，填寫入學(xué)登記表，提供學(xué)生基本信息和近期照片。2.托管部對(duì)學(xué)生進(jìn)行面試和評(píng)估，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況、生活習(xí)慣和個(gè)性特點(diǎn)。3.審核通過后，家長(zhǎng)與托管部簽訂托管服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。4.為學(xué)生辦理入學(xué)手續(xù)，發(fā)放托管部統(tǒng)一的學(xué)習(xí)用品和生活用品。（二）學(xué)生考勤1.建立學(xué)生考勤制度，要求學(xué)生按時(shí)到校、離校，如有特殊情況需提前請(qǐng)假。2.輔導(dǎo)老師每天對(duì)學(xué)生的出勤情況進(jìn)行記錄，及時(shí)與家長(zhǎng)溝通學(xué)生的缺勤情況。3.對(duì)于遲到、早退的學(xué)生，要進(jìn)行批評(píng)教育，并記錄在案。（三）學(xué)生學(xué)習(xí)管理1.制定科學(xué)合理的學(xué)習(xí)計(jì)劃，安排適量的作業(yè)輔導(dǎo)時(shí)間，確保學(xué)生能夠按時(shí)完成作業(yè)。2.輔導(dǎo)老師要認(rèn)真批改學(xué)生的作業(yè)，及時(shí)反饋學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，針對(duì)學(xué)生的問題進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)。3.組織開展多樣化的學(xué)習(xí)活動(dòng)，如興趣小組、課外閱讀、知識(shí)競(jìng)賽等，拓寬學(xué)生的知識(shí)面，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和自主學(xué)習(xí)能力。（四）學(xué)生生活管理1.生活老師要關(guān)心學(xué)生的日常生活，為學(xué)生提供必要的幫助和照顧。2.合理安排學(xué)生的飲食，保證營(yíng)養(yǎng)均衡，注意飲食衛(wèi)生。3.組織學(xué)生進(jìn)行午休，為學(xué)生創(chuàng)造安靜、舒適的休息環(huán)境。4.培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生習(xí)慣，定期組織學(xué)生進(jìn)行個(gè)人衛(wèi)生檢查和集體衛(wèi)生打掃。（五）學(xué)生行為規(guī)范1.制定學(xué)生行為規(guī)范準(zhǔn)則，要求學(xué)生遵守社會(huì)公德、學(xué)校紀(jì)律和托管部的各項(xiàng)規(guī)章制度。2.培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣和文明禮儀，做到言行舉止文明、禮貌待人。3.對(duì)于違反行為規(guī)范的學(xué)生，要進(jìn)行批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重的要通知家長(zhǎng)共同教育。四、教學(xué)管理（一）教學(xué)計(jì)劃制定1.根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn)和學(xué)習(xí)需求，制定詳細(xì)的教學(xué)計(jì)劃，包括教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)進(jìn)度等。2.教學(xué)計(jì)劃要具有針對(duì)性和可操作性，注重培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力。3.定期對(duì)教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整，根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和反饋意見，及時(shí)優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容和方法。（二）教學(xué)資源管理1.配備必要的教學(xué)設(shè)備和教材，如桌椅、黑板、投影儀、圖書、文具等，為教學(xué)活動(dòng)提供保障。2.建立教學(xué)資源庫(kù)，收集和整理各類教學(xué)資料，如教案、課件、試題等，方便教師教學(xué)使用。3.定期更新教學(xué)設(shè)備和教材，確保教學(xué)資源的時(shí)效性和適用性。（三）教學(xué)過程管理1.輔導(dǎo)老師要認(rèn)真?zhèn)湔n，精心設(shè)計(jì)教學(xué)方案，確保教學(xué)質(zhì)量。2.課堂教學(xué)要注重師生互動(dòng)，采用多樣化的教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性。3.加強(qiáng)對(duì)教學(xué)過程的監(jiān)控，定期進(jìn)行教學(xué)檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決教學(xué)中存在的問題。4.鼓勵(lì)教師開展教學(xué)研究和教學(xué)改革，不斷探索創(chuàng)新教學(xué)模式和方法。（四）教學(xué)質(zhì)量評(píng)估1.建立教學(xué)質(zhì)量評(píng)估體系，制定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和方法。2.定期對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)、學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)態(tài)度等方面進(jìn)行評(píng)估，了解教學(xué)效果。3.根據(jù)教學(xué)質(zhì)量評(píng)估結(jié)果，對(duì)教師的教學(xué)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，表彰優(yōu)秀教師，對(duì)教學(xué)質(zhì)量不高的教師進(jìn)行督促和指導(dǎo)。五、安全管理（一）安全制度1.建立健全安全管理制度，明確安全責(zé)任，制定安全操作規(guī)程。2.加強(qiáng)安全教育，提高工作人員和學(xué)生的安全意識(shí)，定期組織安全演練。3.對(duì)托管部的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保安全可靠。（二）食品安全1.嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生法律法規(guī)，采購(gòu)新鮮、衛(wèi)生、合格的食品原料。2.食品加工過程要符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，做到生熟分開、煮熟煮透。3.加強(qiáng)食品儲(chǔ)存管理，防止食品變質(zhì)和污染。4.定期對(duì)廚房進(jìn)行清潔消毒，確保食品安全。（三）消防安全1.配備必要的消防器材和設(shè)施，如滅火器、消火栓等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。2.保持疏散通道暢通，嚴(yán)禁在通道內(nèi)堆放雜物。3.加強(qiáng)對(duì)工作人員和學(xué)生的消防安全教育，組織消防演練，提高火災(zāi)應(yīng)急處置能力。（四）活動(dòng)安全1.組織學(xué)生開展活動(dòng)時(shí)，要提前制定安全預(yù)案，確保活動(dòng)安全有序進(jìn)行。2.活動(dòng)過程中，要安排專人負(fù)責(zé)安全管理，密切關(guān)注學(xué)生的活動(dòng)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全問題。3.避免組織學(xué)生參加危險(xiǎn)或不適宜的活動(dòng)，確保學(xué)生的人身安全。（五）接送安全1.建立學(xué)生接送制度，要求家長(zhǎng)按時(shí)接送學(xué)生，如有特殊情況需委托他人接送，要提前告知托管部。2.接送學(xué)生時(shí)，工作人員要認(rèn)真核對(duì)家長(zhǎng)身份，確保接送安全。3.如遇惡劣天氣或特殊情況，要及時(shí)與家長(zhǎng)溝通，采取相應(yīng)的安全措施。六、衛(wèi)生管理（一）環(huán)境衛(wèi)生1.保持托管部室內(nèi)外環(huán)境整潔，定期進(jìn)行打掃和消毒。2.對(duì)教室、活動(dòng)室、餐廳、廚房、衛(wèi)生間等區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)清潔，確保無衛(wèi)生死角。3.加強(qiáng)對(duì)垃圾的管理，及時(shí)清理垃圾，保持環(huán)境整潔。（二）個(gè)人衛(wèi)生1.要求學(xué)生養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤洗澡、勤換衣服。2.生活老師要督促學(xué)生做好個(gè)人衛(wèi)生，定期檢查學(xué)生的個(gè)人衛(wèi)生情況。3.工作人員要保持良好的個(gè)人衛(wèi)生，勤洗手、穿戴整潔的工作服。（三）飲食衛(wèi)生1.嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生法律法規(guī)，確保食品采購(gòu)、加工、儲(chǔ)存等環(huán)節(jié)的衛(wèi)生安全。2.廚房工作人員要穿戴工作服、工作帽和口罩，保持個(gè)人衛(wèi)生。3.餐具、廚具要定期消毒，確保飲食衛(wèi)生。七、財(cái)務(wù)管理（一）財(cái)務(wù)制度1.建立健全財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)管理行為。2.嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)財(cái)務(wù)法規(guī)和政策，確保財(cái)務(wù)工作合法合規(guī)。3.加強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)算管理，合理安排各項(xiàng)費(fèi)用支出，提高資金使用效益。（二）收費(fèi)管理1.按照物價(jià)部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取托管費(fèi)用，不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)要向家長(zhǎng)公開，接受家長(zhǎng)監(jiān)督。3.開具合法有效的收費(fèi)票據(jù)，及時(shí)入賬。（三）支出管理1.嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用支出，做到精打細(xì)算，節(jié)約開支。2.費(fèi)用支出要按照規(guī)定的審批程序進(jìn)行，確保支出合理、合規(guī)。3.加強(qiáng)對(duì)支出憑證的審核和管理，確保憑證真實(shí)、合法、有效。（四）財(cái)務(wù)審計(jì)1.定期對(duì)托管部的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行審計(jì)，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。2.接受家長(zhǎng)和相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，及時(shí)整改存在的問題。八、家校溝通（一）溝通方式1.建立多種家校溝通方式，如家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)微信群、電話溝通、面談等，及時(shí)與家長(zhǎng)溝通學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活情況。2.定期召開家長(zhǎng)會(huì)，向家長(zhǎng)匯報(bào)托管部的工作情況、學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和近期表現(xiàn)，聽取家長(zhǎng)的意見和建議。3.利用家長(zhǎng)微信群及時(shí)發(fā)布學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)、活動(dòng)通知、安全提示等信息，方便家長(zhǎng)了解托