2025年美容師（中級(jí)）職業(yè)技能鑒定試卷：美容行業(yè)法律法規(guī)與職業(yè)道德考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分）1.根據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者享有以下哪項(xiàng)權(quán)利？A.知情權(quán)B.安全權(quán)C.依法求償權(quán)D.以上都是2.《中華人民共和國(guó)合同法》規(guī)定，美容服務(wù)合同中，以下哪項(xiàng)不屬于合同的主要內(nèi)容？A.服務(wù)項(xiàng)目B.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C.服務(wù)費(fèi)用D.服務(wù)時(shí)間3.我國(guó)《價(jià)格法》規(guī)定，以下哪項(xiàng)不屬于不正當(dāng)價(jià)格行為？A.價(jià)格欺詐B.價(jià)格歧視C.價(jià)格壟斷D.價(jià)格公開(kāi)4.我國(guó)《廣告法》規(guī)定，以下哪項(xiàng)不屬于虛假?gòu)V告？A.夸大產(chǎn)品功效B.虛構(gòu)使用效果C.誤導(dǎo)消費(fèi)者D.實(shí)事求是5.我國(guó)《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，以下哪項(xiàng)不屬于產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任？A.產(chǎn)品存在缺陷B.產(chǎn)品不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)C.產(chǎn)品未明示安全警示D.產(chǎn)品質(zhì)量不合格6.我國(guó)《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定，以下哪項(xiàng)不屬于侵權(quán)行為？A.故意侵害他人合法權(quán)益B.侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)C.違反合同約定D.疏忽大意造成他人損害7.我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，以下哪項(xiàng)不屬于消費(fèi)者權(quán)益？A.購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)B.獲得商品或服務(wù)的真實(shí)信息C.要求經(jīng)營(yíng)者履行售后服務(wù)義務(wù)D.依法獲得賠償8.我國(guó)《勞動(dòng)法》規(guī)定，以下哪項(xiàng)不屬于勞動(dòng)者應(yīng)享有的權(quán)利？A.參加社會(huì)保險(xiǎn)B.獲得勞動(dòng)報(bào)酬C.依法解除勞動(dòng)合同D.享受法定節(jié)假日9.我國(guó)《食品安全法》規(guī)定，以下哪項(xiàng)不屬于食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)？A.保證食品質(zhì)量B.誠(chéng)實(shí)守信C.依法生產(chǎn)D.提供食品安全標(biāo)準(zhǔn)10.我國(guó)《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》規(guī)定，以下哪項(xiàng)不屬于化妝品衛(wèi)生監(jiān)督部門的主要職責(zé)？A.對(duì)化妝品進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)B.處理化妝品衛(wèi)生違法行為C.依法公布化妝品衛(wèi)生監(jiān)督信息D.組織開(kāi)展化妝品衛(wèi)生宣傳教育二、填空題（每空1分，共10分）1.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是我國(guó)保障消費(fèi)者權(quán)益的重要法律，其主要目的是維護(hù)消費(fèi)者的__________、__________和__________。2.合同法規(guī)定，美容服務(wù)合同中，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)向消費(fèi)者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的__________和__________。3.價(jià)格法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者_(dá)_________。4.廣告法規(guī)定，廣告不得含有__________、__________和__________的內(nèi)容。5.產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定，生產(chǎn)者、銷售者應(yīng)當(dāng)對(duì)其生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，不得__________、__________和__________。三、判斷題（每題2分，共20分）1.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有知情權(quán)。（）2.《合同法》規(guī)定，美容服務(wù)合同中，服務(wù)費(fèi)用應(yīng)當(dāng)明確、合理，不得隨意變更。（）3.《價(jià)格法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者可以低于成本價(jià)格銷售商品，但不得低于成本價(jià)格進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。（）4.《廣告法》規(guī)定，廣告應(yīng)當(dāng)真實(shí)、合法，不得含有虛假內(nèi)容。（）5.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，生產(chǎn)者、銷售者對(duì)其生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)有終身責(zé)任。（）6.《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成他人損害的，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。（）7.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者賠償因購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)受到的損失。（）8.《勞動(dòng)法》規(guī)定，勞動(dòng)者享有依法解除勞動(dòng)合同的權(quán)利，但應(yīng)當(dāng)提前30日通知用人單位。（）9.《食品安全法》規(guī)定，食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證食品質(zhì)量，不得生產(chǎn)、銷售不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品。（）10.《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》規(guī)定，化妝品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法取得化妝品生產(chǎn)許可證和化妝品衛(wèi)生許可證。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共25分）1.簡(jiǎn)述美容師在職業(yè)道德方面的基本要求。2.簡(jiǎn)述美容師在法律法規(guī)方面應(yīng)具備的基本知識(shí)。3.簡(jiǎn)述美容師在服務(wù)過(guò)程中如何維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。4.簡(jiǎn)述美容師在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)遵循的原則。五、論述題（10分）論述美容師在職業(yè)實(shí)踐中如何將法律法規(guī)與職業(yè)道德相結(jié)合。六、案例分析題（10分）某美容院在宣傳其服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，使用了虛假?gòu)V告，夸大產(chǎn)品功效，誤導(dǎo)消費(fèi)者。消費(fèi)者在購(gòu)買后使用該產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)效果與宣傳不符，導(dǎo)致皮膚過(guò)敏。請(qǐng)分析該案例中美容院的行為違反了哪些法律法規(guī)，并提出相應(yīng)的整改措施。本次試卷答案如下：一、選擇題（每題2分，共20分）1.D.以上都是解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者享有知情權(quán)、安全權(quán)、依法求償權(quán)等多項(xiàng)權(quán)利。2.D.服務(wù)時(shí)間解析：服務(wù)時(shí)間并非合同的主要內(nèi)容，而是服務(wù)過(guò)程中的一部分。3.C.價(jià)格壟斷解析：《價(jià)格法》規(guī)定，價(jià)格壟斷屬于不正當(dāng)價(jià)格行為。4.D.實(shí)事求是解析：《廣告法》規(guī)定，廣告應(yīng)真實(shí)、合法，實(shí)事求是。5.A.產(chǎn)品存在缺陷解析：《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，產(chǎn)品存在缺陷是產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。6.D.疏忽大意造成他人損害解析：《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定，因疏忽大意造成他人損害的行為不屬于侵權(quán)行為。7.D.依法獲得賠償解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)依法獲得賠償。8.C.依法解除勞動(dòng)合同解析：《勞動(dòng)法》規(guī)定，勞動(dòng)者享有依法解除勞動(dòng)合同的權(quán)利。9.C.依法生產(chǎn)解析：《食品安全法》規(guī)定，食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)依法生產(chǎn)。10.D.組織開(kāi)展化妝品衛(wèi)生宣傳教育解析：《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》規(guī)定，化妝品衛(wèi)生監(jiān)督部門應(yīng)組織開(kāi)展化妝品衛(wèi)生宣傳教育。二、填空題（每空1分，共10分）1.安全權(quán)、知情權(quán)、公平交易權(quán)解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定了消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有的基本權(quán)利。2.服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)解析：美容服務(wù)合同中，服務(wù)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)是合同的主要內(nèi)容。3.購(gòu)買商品或者接受服務(wù)解析：《價(jià)格法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得利用虛假價(jià)格手段誘騙消費(fèi)者購(gòu)買商品或接受服務(wù)。4.虛假內(nèi)容、引人誤解、欺騙性宣傳解析：《廣告法》規(guī)定，廣告不得含有虛假內(nèi)容、引人誤解或欺騙性宣傳。5.生產(chǎn)、銷售、提供解析：《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，生產(chǎn)者、銷售者應(yīng)當(dāng)對(duì)其生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。三、判斷題（每題2分，共20分）1.√解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》確實(shí)規(guī)定了消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有知情權(quán)。2.√解析：《合同法》確實(shí)規(guī)定，美容服務(wù)合同中，服務(wù)費(fèi)用應(yīng)當(dāng)明確、合理，不得隨意變更。3.×解析：《價(jià)格法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得低于成本價(jià)格銷售商品，但并未規(guī)定不得低于成本價(jià)格進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。4.√解析：《廣告法》確實(shí)規(guī)定，廣告應(yīng)當(dāng)真實(shí)、合法，不得含有虛假內(nèi)容。5.×解析：《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，生產(chǎn)者、銷售者對(duì)其生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)有責(zé)任，但并非終身責(zé)任。6.√解析：《侵權(quán)責(zé)任法》確實(shí)規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成他人損害的，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。7.√解析：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》確實(shí)規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者賠償因購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)受到的損失。8.×解析：《勞動(dòng)法》規(guī)定，勞動(dòng)者享有依法解除勞動(dòng)合同的權(quán)利，但解除勞動(dòng)合同的通知時(shí)間并非必須是30日。9.√解析：《食品安全法》確實(shí)規(guī)定，食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證食品質(zhì)量，不得生產(chǎn)、銷售不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品。10.√解析：《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》確實(shí)規(guī)定，化妝品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法取得化妝品生產(chǎn)許可證和化妝品衛(wèi)生許可證。四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共25分）1.美容師在職業(yè)道德方面的基本要求包括：尊重客戶、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、專業(yè)服務(wù)、關(guān)愛(ài)他人、遵紀(jì)守法、保守秘密、團(tuán)結(jié)協(xié)作、持續(xù)學(xué)習(xí)。2.美容師在法律法規(guī)方面應(yīng)具備的基本知識(shí)包括：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、合同法、價(jià)格法、廣告法、產(chǎn)品質(zhì)量法、侵權(quán)責(zé)任法、勞動(dòng)法、食品安全法、化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例等。3.美容師在服務(wù)過(guò)程中維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的方法包括：提供真實(shí)信息、遵守合同約定、履行售后服務(wù)、及時(shí)解決消費(fèi)者投訴、尊重消費(fèi)者選擇、保護(hù)消費(fèi)者隱私。4.美容師在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)遵循的原則包括：積極主動(dòng)、耐心傾聽(tīng)、公平公正、及時(shí)處理、尊重客戶、保密原則。五、論述題（10分）美容師在職業(yè)實(shí)踐中將法律法規(guī)與職業(yè)道德相結(jié)合的方法包括：首先，美容師應(yīng)熟悉相關(guān)法律法規(guī)，確保在服務(wù)過(guò)程中遵守法律規(guī)定；其次，美容師應(yīng)樹(shù)立職業(yè)道德觀念，以誠(chéng)信、尊重、關(guān)愛(ài)為原則，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；再次，美容師應(yīng)不斷提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)法律法規(guī)意識(shí)和職業(yè)道德修養(yǎng)；最后，美容師應(yīng)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，了解最新法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以便更好地為客戶提供服務(wù)。六、案例分析題（10分）該案例中美容院的行為違反了以下法律法規(guī)：1.《廣告法》：美容院使用虛假?gòu)V告，夸大產(chǎn)品功效，誤導(dǎo)消費(fèi)者。2.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》：美容院未履行真實(shí)、合法、誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)原則