2025年美容師（高級(jí)）職業(yè)技能鑒定試卷：美容行業(yè)市場(chǎng)分析與競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分）1.美容行業(yè)市場(chǎng)分析中，以下哪項(xiàng)不屬于宏觀環(huán)境分析的內(nèi)容？A.政治因素B.經(jīng)濟(jì)因素C.社會(huì)因素D.企業(yè)內(nèi)部管理2.競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析中，以下哪項(xiàng)不屬于波特五力模型分析的內(nèi)容？A.供應(yīng)商的議價(jià)能力B.買家的議價(jià)能力C.新進(jìn)入者的威脅D.替代品的威脅3.以下哪項(xiàng)不屬于美容行業(yè)市場(chǎng)細(xì)分的方法？A.按年齡劃分B.按性別劃分C.按地域劃分D.按消費(fèi)能力劃分4.美容行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪項(xiàng)不屬于定性調(diào)研的方法？A.深度訪談B.問(wèn)卷調(diào)查C.觀察法D.案例研究5.美容行業(yè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)中，以下哪項(xiàng)不屬于定量預(yù)測(cè)的方法？A.時(shí)間序列預(yù)測(cè)B.因子分析預(yù)測(cè)C.模糊數(shù)學(xué)預(yù)測(cè)D.專家意見(jiàn)預(yù)測(cè)6.美容行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析中，以下哪項(xiàng)不屬于SWOT分析的內(nèi)容？A.優(yōu)勢(shì)B.劣勢(shì)C.機(jī)會(huì)D.威脅7.美容行業(yè)市場(chǎng)定位中，以下哪項(xiàng)不屬于市場(chǎng)定位策略？A.產(chǎn)品定位B.價(jià)格定位C.渠道定位D.品牌定位8.美容行業(yè)市場(chǎng)推廣中，以下哪項(xiàng)不屬于廣告宣傳的方式？A.電視廣告B.網(wǎng)絡(luò)廣告C.報(bào)紙廣告D.口碑傳播9.美容行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪項(xiàng)不屬于數(shù)據(jù)收集的方法？A.文獻(xiàn)研究B.問(wèn)卷調(diào)查C.深度訪談D.實(shí)地考察10.美容行業(yè)市場(chǎng)分析中，以下哪項(xiàng)不屬于市場(chǎng)趨勢(shì)分析的內(nèi)容？A.消費(fèi)者需求變化B.行業(yè)政策調(diào)整C.技術(shù)創(chuàng)新D.競(jìng)爭(zhēng)格局變化二、簡(jiǎn)答題（每題5分，共25分）1.簡(jiǎn)述美容行業(yè)市場(chǎng)分析的意義。2.簡(jiǎn)述美容行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析的方法。3.簡(jiǎn)述美容行業(yè)市場(chǎng)細(xì)分的作用。4.簡(jiǎn)述美容行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研的步驟。5.簡(jiǎn)述美容行業(yè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法。三、論述題（10分）論述美容行業(yè)市場(chǎng)定位策略對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性。四、案例分析題（20分）要求：結(jié)合以下案例，分析美容院在市場(chǎng)分析與競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)中存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。案例：某城市美容院A，近年來(lái)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)緩慢，顧客滿意度不高。以下是美容院A的市場(chǎng)分析與競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)情況：1.宏觀環(huán)境分析：政治穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)，消費(fèi)水平不斷提高。2.行業(yè)環(huán)境分析：美容行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，同行業(yè)企業(yè)數(shù)量眾多，服務(wù)質(zhì)量參差不齊。3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：附近有B、C、D三家美容院，A美容院在價(jià)格、服務(wù)、環(huán)境等方面均處于劣勢(shì)。4.內(nèi)部環(huán)境分析：?jiǎn)T工素質(zhì)不高，管理制度不完善，營(yíng)銷策略單一。請(qǐng)針對(duì)以上情況，分析美容院A存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。五、計(jì)算題（20分）要求：根據(jù)以下數(shù)據(jù)，計(jì)算美容院A的毛利率和凈利率。1.美容院A年?duì)I業(yè)收入為500萬(wàn)元，其中營(yíng)業(yè)收入來(lái)自美容服務(wù)為300萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)收入來(lái)自產(chǎn)品銷售為200萬(wàn)元。2.美容服務(wù)成本為200萬(wàn)元，產(chǎn)品銷售成本為100萬(wàn)元。3.美容院A的營(yíng)業(yè)費(fèi)用為50萬(wàn)元，包括工資、水電費(fèi)、租金等。計(jì)算美容院A的毛利率和凈利率。六、論述題（20分）要求：論述美容行業(yè)市場(chǎng)分析與競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷策略制定的影響。本次試卷答案如下：一、選擇題（每題2分，共20分）1.答案：D解析：美容行業(yè)市場(chǎng)分析主要涉及宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，企業(yè)內(nèi)部管理屬于企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的內(nèi)容。2.答案：C解析：波特五力模型分析包括供應(yīng)商的議價(jià)能力、買家的議價(jià)能力、新進(jìn)入者的威脅、替代品的威脅和現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)能力。3.答案：D解析：美容行業(yè)市場(chǎng)細(xì)分通常按照年齡、性別、地域、消費(fèi)能力等因素進(jìn)行，而不是按消費(fèi)能力細(xì)分。4.答案：B解析：定性調(diào)研方法包括深度訪談、焦點(diǎn)小組、案例研究等，而問(wèn)卷調(diào)查屬于定量調(diào)研方法。5.答案：C解析：定量預(yù)測(cè)方法包括時(shí)間序列預(yù)測(cè)、回歸分析、指數(shù)平滑等，模糊數(shù)學(xué)預(yù)測(cè)屬于定性預(yù)測(cè)方法。6.答案：C解析：SWOT分析包括優(yōu)勢(shì)（Strengths）、劣勢(shì)（Weaknesses）、機(jī)會(huì)（Opportunities）和威脅（Threats）四個(gè)方面。7.答案：D解析：市場(chǎng)定位策略包括產(chǎn)品定位、價(jià)格定位、渠道定位和品牌定位，其中品牌定位不屬于市場(chǎng)定位策略。8.答案：D解析：廣告宣傳方式包括電視廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告、報(bào)紙廣告等，口碑傳播不屬于廣告宣傳方式。9.答案：D解析：數(shù)據(jù)收集方法包括文獻(xiàn)研究、問(wèn)卷調(diào)查、深度訪談和實(shí)地考察，實(shí)地考察不屬于數(shù)據(jù)收集方法。10.答案：D解析：市場(chǎng)趨勢(shì)分析包括消費(fèi)者需求變化、行業(yè)政策調(diào)整、技術(shù)創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)格局變化等內(nèi)容。二、簡(jiǎn)答題（每題5分，共25分）1.答案：美容行業(yè)市場(chǎng)分析的意義包括：解析：市場(chǎng)分析有助于企業(yè)了解市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和自身優(yōu)勢(shì)，從而制定有效的營(yíng)銷策略，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。2.答案：美容行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析的方法包括：解析：波特五力模型、SWOT分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析等，通過(guò)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，評(píng)估企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位。3.答案：美容行業(yè)市場(chǎng)細(xì)分的作用包括：解析：市場(chǎng)細(xì)分有助于企業(yè)針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略，提高市場(chǎng)占有率。4.答案：美容行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研的步驟包括：解析：明確調(diào)研目的、確定調(diào)研對(duì)象、制定調(diào)研方案、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、撰寫調(diào)研報(bào)告。5.答案：美容行業(yè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法包括：解析：時(shí)間序列預(yù)測(cè)、回歸分析、指數(shù)平滑、專家意見(jiàn)預(yù)測(cè)等，通過(guò)分析歷史數(shù)據(jù)和專家意見(jiàn)，預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)。三、論述題（10分）答案：美容行業(yè)市場(chǎng)定位策略對(duì)企業(yè)營(yíng)銷策略制定的影響包括：解析：市場(chǎng)定位策略有助于企業(yè)明確目標(biāo)市場(chǎng)，制定針對(duì)性的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷策略，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。四、案例分析題（20分）答案：美容院A存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施如下：解析：?jiǎn)栴}分析：1.競(jìng)爭(zhēng)力不足；2.員工素質(zhì)不高；3.管理制度不完善；4.營(yíng)銷策略單一。改進(jìn)措施：1.提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力；2.加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)；3.完善管理制度，提高管理水平；4.制定多元化營(yíng)銷策略。五、計(jì)算題（20分）答案：美容院A的毛利率和凈利率計(jì)算如下：解析：毛利率=(營(yíng)業(yè)收入-成本)/營(yíng)業(yè)收入毛利率=[(300萬(wàn)元+200萬(wàn)元)-(200萬(wàn)元+100萬(wàn)元)]/(300萬(wàn)元+200萬(wàn)元)=50%凈利率=(營(yíng)業(yè)收入-成本-營(yíng)業(yè)費(fèi)用)/營(yíng)業(yè)收入凈利率=[(300萬(wàn)元+200萬(wàn)元)-(200萬(wàn)元+100萬(wàn)元)-50萬(wàn)元]/(300萬(wàn)元+