醫(yī)院體檢中心操作之攻略篇

第一頁，共三十頁。健康體檢中心〔關愛生命，關注健康〕第二頁，共三十頁。體檢中心組織架構醫(yī)院體檢中心健康管理中心主任體檢中心行政部健康管理中心護理部門第三頁，共三十頁。生活習慣外部環(huán)境清洗及消毒物品；打印化驗單；裝訂化驗單；體檢信息結果錄入；體檢前客戶信息錄入；體檢中正確引導客戶體檢，提供幫助；完成上級臨時交代的任務；局部儀器〔TCD、骨密度、肺功能)操作；抽血，血壓前臺接待體檢中心工作職責第四頁，共三十頁。1，健康體檢2，填寫調(diào)查表3，錄入信息

4，評價指導5，健康指導方案A、健康狀況B、疾病危險性預測健康管理流程第五頁，共三十頁。01常規(guī)健康檢查02運動分析03膳食分析04飲食運動處方05個性化用藥健康促進診斷管理系統(tǒng)第六頁，共三十頁。咨詢處1前臺2個人問卷問診3餐前體檢工程4餐后體檢工程5出口處6前臺：掛號、登記、領取體檢指引單餐前體檢工程：抽血、肝膽超聲等出口處：交指引單、明確領取報告時間常規(guī)健康體檢流程圖第七頁，共三十頁。1234根據(jù)體檢任務來安排日常體檢工作掌握人員的思想動態(tài)，統(tǒng)一管理各種表格的統(tǒng)計及上報培養(yǎng)接班人5完成上級臨時交代的任務體檢中心崗位職責--------護士長第八頁，共三十頁。A,清洗及消毒物品

B,打印化驗單C,裝訂體檢單

D,體檢信息結果錄入E,體檢前客戶信息錄入F,前臺接待G,體檢中正確引導客戶體檢，提供幫助H,完成上級臨時交代的任務I,體檢物品準備J,局部儀器操作K,抽血，血壓自我管理體檢中心崗位職責-------護士第九頁，共三十頁。010203協(xié)助中心主任開展日常工作收集各部門工作開展情況，上報中心主任承擔中心局部實體性工作，并提出合理化建設性意見完成上級臨時交付的任務04體檢中心崗位職責--------主任助理第十頁，共三十頁。中心日常工作開展的后勤保障收集各部門工作開展情況，上報中心主任承擔中心局部實體性工作，并提出合理性建設性意見人員管理培訓、中心車輛調(diào)配、宣傳品制造、中心醫(yī)療機構資質(zhì)及醫(yī)療設備年檢年審完成上級臨時交代的任務健康體檢中心崗位職責--------行政部第十一頁，共三十頁。開展正常的體檢工作收集好各科室工作開展情況，上報中心主任維護好各種醫(yī)療儀器和設備加強人員培訓，溝通并提出合理化建設意見12345完成上級臨時交付的任務體檢中心崗位職責---------醫(yī)務部第十二頁，共三十頁。1234協(xié)助醫(yī)務部主任開展日常工作5對本科室的工作開展情況上報主任承擔體檢醫(yī)療方面的實體性工作加強科室業(yè)務學習并提出合理化建設性意見完成上級臨時交付的任務體檢中心崗位職責----------醫(yī)務部醫(yī)生第十三頁，共三十頁。01協(xié)助中心主任開展日常的體檢工作02對各科室工作開展情況進行指導和解決問題并上報中心主任03承擔實際的體檢工作，并組織業(yè)務學習提出合理化建設性意見04催促各科對各種醫(yī)療儀器的維護和保養(yǎng)05完成上級臨時交付的任務體檢中心崗位職責--------醫(yī)務部主任第十四頁，共三十頁。01服從體檢中心主任的管理和工作安排，負責受檢客人的臨床體檢工程檢查。02認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作常規(guī)03按照各科的體檢工程要求，認真詢問病史，按各科室體檢程序進行檢查，確保體檢工程無遺漏。04在體檢中發(fā)現(xiàn)的陽性體征在體檢表的相應欄目中要簡明扼要的予已描述，防止簡單下結論。05認真填寫體檢表，記錄要完整，字跡要清楚，書寫要標準，做到無漏填、無錯項。體檢中心崗位職責-------體檢醫(yī)生第十五頁，共三十頁。06負責本科的體檢小結，做出本科的檢查結論及建議，并在體檢醫(yī)生簽字處簽署全名。07體檢過程中對受檢客人提出的問題，要做好咨詢解答工作。08執(zhí)行保護性醫(yī)療制度，尊重受檢客人的隱私權。09體檢中遇到的特殊情況時要及時與相關科室或中心主任會診，共同做出結論；對于重大陽性結果應及時上報中心主任，視情告知客人或單位，并進行追蹤隨訪10負責本科室日常用品的請領并做好請領的消耗記錄；保護本科室的設備物品；體檢中心崗位職責-------體檢醫(yī)生第十六頁，共三十頁。11體檢醫(yī)生1213做好醫(yī)療廢棄物的處理；保持好室內(nèi)的整潔和衛(wèi)生；配合有關人員做好對本科室的體檢投訴的解釋和說明。體檢中心崗位職責-------體檢醫(yī)生第十七頁，共三十頁。

參與并制定了個人及團體健康體檢方案01

介紹健康體檢理念及專業(yè)化健康體檢健康管理工作內(nèi)容，答復體檢者個性化健康知識訴求。02幫助指導體檢對象填寫健康問卷，并做好溝通工作03我國目前醫(yī)院護理管理模式仍是以?？谱o理管理為主，在全科護理方面我國才剛剛起步，體檢中心的護理管理是全科護理的主要對象。它不同于?？谱o理深而細，它強調(diào)的是寬而廣。導檢護士應結合全科醫(yī)生、健康管理師、社區(qū)護士的工作職責，醫(yī)學教育網(wǎng)搜集整理立足于維護人的健康為中心，以個人、家庭、社區(qū)〔單位〕為效勞層面，開展"防,治,保,康,教,育"六位一體工作內(nèi)容。在健康體檢實際工作中，我們根據(jù)健康體檢及體檢管理的工作要求，對體檢中心導檢護士職責以健康人為中心進行了標準：

組織、接待、引導、協(xié)調(diào)客戶有序進行健康體檢04體檢中心崗位職責--------導檢護士第十八頁，共三十頁。

體檢中心崗位職責--------導檢護士

參與對體檢客戶的健康教育、咨詢、行為干預；參與制定健康保健方案，按規(guī)定開展隨訪工作，落實健康處方內(nèi)容；管理一定數(shù)量的客戶及體檢團隊，重點人群重點效勞，建立良好的客戶關系；在健康管理師的指導下，針對管理客戶提出并實施相關健康保健方案，以及臨床醫(yī)療信息效勞；開展市場調(diào)研、營銷和效勞；接受中心指令性安排第十九頁，共三十頁。1234參與對體檢客戶的健康教育、咨詢、行為干預管理一定數(shù)量的客戶及體檢團隊，重點人群重點效勞，建立良好的客戶關系參與制定健康保健方案，按規(guī)定開展隨訪工作，落實健康處方內(nèi)容在健康管理師的指導下，針對管理客戶提出并實施相關健康保健方案，以及臨床醫(yī)療信息效勞5開展市場調(diào)研、營銷和效勞6接受中心指令性安排體檢中心崗位職責--------導檢護士

第二十頁，共三十頁。知識分子：應針對高血壓、冠心病、糖尿病、腦血管疾病、青光眼、更年期綜合癥腫瘤進行檢測01中年人：強調(diào)檢測血壓、血脂、血糖、早期腫瘤、眼底及前列腺02老年人：體重、血壓、眼底、CT、胸片、甲胎蛋白、大便潛血試驗、肛門指血03隨著時代的開展，社會的進步，人民生活水平的提高，75%的人處于似病非病的狀態(tài)----亞健康狀態(tài)，還有一些無明顯病癥，讓人們突發(fā)腦血管病，來不及治療而死亡。這是世界衛(wèi)生組織調(diào)查的結果。另調(diào)查發(fā)現(xiàn)，1/4的市民因患有高血壓，并且都是年青人?？吹竭@個數(shù)字，每個人應該認真考慮一下自己的健康狀態(tài)，定期做一下健康體檢衛(wèi)什么人們應該定期進行健康體檢呢？第二十一頁，共三十頁。經(jīng)常抽煙、喝酒、應酬多者家庭成員中帶有癌癥史者喜食肉者工作壓力大或每天工作超過10小時者體重超過標準者〔體重計算標準方式：男：(身高-80〕X0.7女:〔身高-70〕X0.6)長期在污染區(qū)工作或居住者有以下情況的人應每年做一次綜合健康檢測乙型肝炎帶菌者或丙型肝炎者第二十二頁，共三十頁。體檢醫(yī)生解讀導診第二十三頁，共三十頁。操作步驟關鍵點說明導診：A，擺放相應檢測套餐、基因與疾病關聯(lián)宣傳資料、基因與環(huán)境、生活習慣因果聯(lián)系等系列基因知識架構性東西，讓受檢者在進場后就明白基因檢測的必要性。B,做好受檢客戶的前期篩選并做好關聯(lián)檢測的解說工作，并標示、引導咨詢相應檢查醫(yī)生為醫(yī)生推薦做好鋪墊工作。并做好登記、心理關心、效勞陪護工作。體檢醫(yī)生：接到受檢者問卷后，對其進行一些輔助性的血壓、關心〔望、聞、問、切〕、飲食生活咨詢后，簡單述說基因在該項疾病中的作用，發(fā)病原理和機制，如果有這易感因子后該怎么樣預防和防止。進一步的解說促進檢測欲望，再關聯(lián)的做一些分析詳細述說哪些人有必要做、哪些人沒有必要做的，從經(jīng)濟的角度述說是保守性的推薦。解讀：著重解說是否含有易感基因，含有的話應該在生活中注意哪些？如果是復雜遺傳病推介是否能做全面檢測。并就結果告訴其結果的意義，可能的風險。并表示會有回訪和未來健康指標的關注點，及哪些指標的關注度。第二十四頁，共三十頁。導診臺〔營造銷售氣氛如電視墻、做好前期客戶篩選如，問卷、做好目標科室分配標注到XX醫(yī)生處咨詢〕解讀：詳細說明以后生活的本卷須知，如果指標不好的重點關注哪些指標變化，并建議一些關聯(lián)檢測體檢醫(yī)生：根據(jù)咨詢問卷定套餐做好相應的解說工作，著重在必要性、經(jīng)濟性、關聯(lián)性010203院內(nèi)體檢中心操作關鍵點第二十五頁，共三十頁。社會團體單位〔1，面〕醫(yī)院科室〔2，面〕以根底工作為核心(1,核心〕以專業(yè)素質(zhì)為核心〔2，核心〕以受眾要求為核心〔3，核心〕0102030405醫(yī)院體檢中心根本工作思路：一點、二面、三核心第二十六頁，共三十頁。銷售建議及要求為提高工作效率，豐富拜訪內(nèi)容，提升拜訪效果。一，盡量避開工作時間的無效無序拜訪，多實行早拜〔有些科室在早上有科室會議，能統(tǒng)一宣講5-10分鐘，晚訪。日中主要做好重點科室的臨床陪同或進行資料整理〔含受檢客戶的資料、科室醫(yī)生資料更新、競爭產(chǎn)品資料整理〕二，細分市場，詳細了解市場的信息做到有的放失〔院內(nèi)科室操作)A，了解客戶類型、興趣、活動特點B，加聯(lián)系電話、QQ、微信C，分享他的喜、怒、哀、樂D，做好日報〔早報〕、晚樂〔可樂信息〕夜提醒〔身體〕E，解決一些他認為困難的事情〔論文、學分、等〕F,盡可能的利用一些時機開展會議如：產(chǎn)品推廣會、科室坐談會、茶話會、或者以娛樂為參與的各種形式的會議。第二十七頁，共三十頁。銷售建議及要求院外市場操作建議：一，了解醫(yī)院周