企業(yè)變革與管理案例中國(guó)生產(chǎn)力中心張國(guó)棟1王永慶經(jīng)營(yíng)哲學(xué)

賣米的經(jīng)營(yíng)雜物撿除，改進(jìn)米的品質(zhì)改變遊戲規(guī)則，主動(dòng)送米優(yōu)質(zhì)服務(wù)--先進(jìn)先出--隨叫隨到收帳於發(fā)薪日瘦鵝沒東西吃，培養(yǎng)耐餓的生命力；企業(yè)經(jīng)過艱困，會(huì)有強(qiáng)韌的競(jìng)爭(zhēng)力經(jīng)營(yíng)不善，問題在經(jīng)營(yíng)者2臺(tái)塑集團(tuán)紡織事業(yè)狀況臺(tái)化：過去40多萬錠(4700人)→現(xiàn)在20多萬錠(1400人)→最近未來8萬錠(800人)南亞膠布機(jī)：最多82部→現(xiàn)在45部→最近28部3東陽的改變組織瘦身：推動(dòng)優(yōu)退計(jì)畫，員工從1800人→1200人委外比重增加：千噸以下設(shè)備廉價(jià)賣給退休員工。外包從5%→15%提高危機(jī)意識(shí)：EPS3元以下，總經(jīng)理不再打高爾夫球優(yōu)勢(shì)：1.與日方合作成立研發(fā)中心2.模具多可應(yīng)付補(bǔ)修市場(chǎng)3.於大陸有9座廠4三星五金的改變5華碩的改變衰退的真相：1.過去成功模式，如工程師的企業(yè)文化，引以為傲的高定價(jià)、毛利的產(chǎn)品定位。2.擅長(zhǎng)電子領(lǐng)域、追求彈性、創(chuàng)意，欠缺專業(yè)代工最需要的「機(jī)電整合」人才，及強(qiáng)調(diào)紀(jì)律、制度的文化。對(duì)策：宣布「巨獅策略」1.沒有洞的市場(chǎng)策略2.以3C為核心發(fā)展多角化產(chǎn)品「巨獅」與「銀豹」策略並用。3.從自有品牌、ODM、OEM，跨入專業(yè)代工。4.深耕自有品牌，強(qiáng)化「獅」的定位6統(tǒng)一7-11菲律賓兩年轉(zhuǎn)虧為盈

7Canon的變革1995，負(fù)債9千億日?qǐng)A，弊病叢生如1.各事業(yè)部間人力分派不均2.統(tǒng)一商品碼未建立，庫(kù)存管理費(fèi)時(shí)費(fèi)力3.母公司業(yè)績(jī)雖佳，但合併報(bào)表卻不斷惡化立刻訂下1.10年內(nèi)消除借款，實(shí)施『零借款經(jīng)營(yíng)』目標(biāo)2.策略：(1)設(shè)置跨部門的經(jīng)營(yíng)改革委員會(huì)(2)開發(fā)新產(chǎn)品增加營(yíng)業(yè)額/壓低本錢/提高獲利/壓縮庫(kù)存保存現(xiàn)金3.8：00開朝會(huì)溝通，每年親赴各廠聆聽員工意見『用自己聲音直接傳達(dá)，員工才會(huì)當(dāng)真』8晶華酒店9聚陽實(shí)業(yè)1011利豐集團(tuán)12臺(tái)化→臺(tái)石化不斷建立各種標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)日常管理、5S是重點(diǎn)工務(wù)部負(fù)責(zé)提高設(shè)備效率、平安、並降低本錢重新招進(jìn)新血(檢查進(jìn)度品質(zhì)、設(shè)備結(jié)構(gòu)及內(nèi)裝構(gòu)造、了解整個(gè)流程)嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)程序降低本錢度過寒冬13競(jìng)泰製鎖每年研發(fā)100多種新產(chǎn)品皮箱鎖、具指南針的鎖、雷射筆鎖、警報(bào)功能鎖、Notebook號(hào)碼鎖、PDA充電器號(hào)碼鎖毛率最高的3C資訊產(chǎn)品佔(zhàn)營(yíng)收30%皮箱鎖以前佔(zhàn)100%營(yíng)收，現(xiàn)只剩10%跳脫鎖的功能創(chuàng)造需求開發(fā)新市場(chǎng)、新客戶打垮國(guó)際大廠14危機(jī)前先改造-裕隆1995裕隆的危機(jī)：一堆失敗的東西/溝通過程冗長(zhǎng)，內(nèi)部互相指責(zé)。對(duì)策：1.先確定裕隆的定位。2.強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)，即品質(zhì)、人事、經(jīng)銷商。3.1995.7月全部搬到三義。4.不能因虧錢就對(duì)顧客節(jié)流。1995裕隆的危機(jī)：獲利91年30.4億→92年54.6億/三義廠產(chǎn)能，只用一半/臺(tái)灣市場(chǎng)萎縮，中國(guó)市場(chǎng)擴(kuò)大對(duì)策：裕隆分家1.裕隆，要協(xié)助日產(chǎn)及其他汽車品牌的代工生產(chǎn)。2.裕隆日產(chǎn)，合作大陸市場(chǎng)開拓，新產(chǎn)品開發(fā)。15未雨綢繆的危機(jī)意識(shí)-巨大16何謂優(yōu)良企業(yè)優(yōu)良企業(yè)之定義：瞬息萬變的經(jīng)營(yíng)環(huán)境之下，仍能長(zhǎng)久且持續(xù)地創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī)的企業(yè)優(yōu)良企業(yè)之條件：１對(duì)企業(yè)本身所處環(huán)境之變化趨勢(shì)有明確

的認(rèn)識(shí)知覺

(Perception)２企業(yè)面對(duì)環(huán)境變化的根本因應(yīng)構(gòu)想策略

(Strategy)３實(shí)踐

(Implementation)源自：JMAC17

經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)率工業(yè)生產(chǎn)指數(shù)成長(zhǎng)率(％)中國(guó)9.9(Q4)23.2(2月)HK4(Q3)-9.2(Q3)印度8.4(Q3)6.2(12月)印尼4.3(Q4)4.7(7月)馬來6.4(Q4)16.7(1月)菲律賓4.5(Q4)-3.1(12月)新加坡4.9(Q4)5.8(1月)南韓2.3(Q3)4.8(1月)臺(tái)灣5.2(Q4)-1.1(1月)18企業(yè)如球隊(duì)企業(yè)如球隊(duì)：目標(biāo)明確/行動(dòng)一致打造勝利的球隊(duì)(阪神虎)1.定下明確目標(biāo)：2002訂下『奪聯(lián)盟冠軍』2.思考達(dá)成目標(biāo)的策略：戰(zhàn)鬥力改造3.用自己語言灌輸給每位成員：不放過任何機(jī)會(huì)對(duì)球員灌輸『我想打贏』散亂的更衣室要打掃乾淨(jìng)信賞必罰(不拿出全部實(shí)力參加練習(xí)的選手，不能視為戰(zhàn)力)紀(jì)律只要亂一點(diǎn)，選手就會(huì)精神鬆懈

整理自：天下雜誌19競(jìng)爭(zhēng)力提升策略創(chuàng)新核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)企圖心落實(shí)

經(jīng)營(yíng)環(huán)境急速的變化，企業(yè)除要有能力應(yīng)付轉(zhuǎn)變，還要預(yù)備轉(zhuǎn)變，再造企業(yè)，才能不斷成長(zhǎng)。無法因應(yīng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化，是阻礙企