城市管理專員考試的主要內(nèi)容及答案一、案例分析題

1.某城市近期出現(xiàn)大量流動攤販，影響了市容市貌，市民對此意見較大。作為城市管理專員，你應(yīng)該如何處理這個問題？

答案：

（1）了解流動攤販的構(gòu)成和分布情況，分析其對城市環(huán)境的影響；

（2）與相關(guān)部門溝通，制定合理的攤販管理政策；

（3）加強(qiáng)對攤販的宣傳教育，提高其遵守城市管理規(guī)定意識；

（4）設(shè)立臨時攤販?zhǔn)袌?，引?dǎo)流動攤販有序經(jīng)營；

（5）建立長效管理機(jī)制，確保城市環(huán)境整潔有序。

2.某城市新建住宅小區(qū)，業(yè)主反映小區(qū)周邊環(huán)境嘈雜，噪聲擾民。作為城市管理專員，你應(yīng)該如何解決這一問題？

答案：

（1）調(diào)查了解噪聲擾民的原因，包括建筑工地、交通、商業(yè)活動等；

（2）與相關(guān)部門溝通，制定相應(yīng)的噪聲控制措施；

（3）加強(qiáng)對周邊環(huán)境的巡查，督促相關(guān)責(zé)任主體落實噪聲控制措施；

（4）開展噪聲擾民投訴處理工作，及時回應(yīng)居民訴求；

（5）建立噪聲投訴處理機(jī)制，提高居民滿意度。

二、選擇題

1.以下哪項不屬于城市管理的主要職能？

A.市容市貌管理

B.公共交通管理

C.教育管理

D.環(huán)境保護(hù)

答案：C

2.在城市管理中，以下哪種行為屬于違規(guī)經(jīng)營？

A.在規(guī)定時間內(nèi)擺攤設(shè)點

B.在規(guī)定區(qū)域內(nèi)經(jīng)營

C.在規(guī)定時間內(nèi)占道經(jīng)營

D.在規(guī)定時間內(nèi)流動經(jīng)營

答案：C

3.以下哪項不屬于城市管理中的突發(fā)事件？

A.暴雨導(dǎo)致道路積水

B.突發(fā)公共衛(wèi)生事件

C.城市基礎(chǔ)設(shè)施損壞

D.交通事故

答案：D

4.在城市管理中，以下哪種行為屬于違規(guī)停車？

A.在規(guī)定區(qū)域內(nèi)停車

B.在規(guī)定時間內(nèi)停車

C.在規(guī)定道路上停車

D.在禁停區(qū)域停車

答案：D

5.以下哪項不屬于城市管理中的服務(wù)對象？

A.企事業(yè)單位

B.個體工商戶

C.居民

D.外來務(wù)工人員

答案：A

6.在城市管理中，以下哪種行為屬于違法建設(shè)？

A.在規(guī)定時間內(nèi)建設(shè)

B.在規(guī)定區(qū)域內(nèi)建設(shè)

C.在規(guī)定高度內(nèi)建設(shè)

D.在規(guī)定時間內(nèi)搶建

答案：D

三、簡答題

1.簡述城市管理的定義和主要職能。

答案：

城市管理是指對城市各項事務(wù)進(jìn)行規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和服務(wù)的活動，主要職能包括：市容市貌管理、公共交通管理、環(huán)境保護(hù)、城市規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、公共安全、社會治安等。

2.簡述城市管理中的突發(fā)事件應(yīng)對原則。

答案：

（1）及時報告原則：發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，立即報告上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門；

（2）快速響應(yīng)原則：迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展；

（3）協(xié)調(diào)配合原則：各部門、各單位協(xié)同作戰(zhàn)，共同應(yīng)對突發(fā)事件；

（4）群眾利益至上原則：確保人民群眾生命財產(chǎn)安全，最大程度減少損失；

（5）信息公開原則：及時向公眾發(fā)布信息，回應(yīng)社會關(guān)切。

3.簡述城市管理中的投訴處理流程。

答案：

（1）接收投訴：通過電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場等方式接收投訴；

（2）登記立案：對投訴內(nèi)容進(jìn)行登記，確定立案；

（3）調(diào)查核實：對投訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查核實，查找問題根源；

（4）處理決定：根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定處理決定；

（5）回復(fù)投訴人：將處理結(jié)果告知投訴人，并進(jìn)行滿意度調(diào)查。

四、論述題

1.論述城市管理與城市規(guī)劃的關(guān)系。

答案：

城市管理與城市規(guī)劃是相輔相成、相互促進(jìn)的關(guān)系。城市規(guī)劃是城市管理的先導(dǎo)，為城市管理提供科學(xué)依據(jù)和指導(dǎo)方向。城市管理是實現(xiàn)城市規(guī)劃的重要手段，通過有效的管理措施，確保城市規(guī)劃目標(biāo)的實現(xiàn)。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）城市規(guī)劃為城市管理提供空間布局、功能分區(qū)等依據(jù)，有利于城市管理有序開展；

（2）城市管理是城市規(guī)劃實施的保障，通過管理手段，確保城市規(guī)劃目標(biāo)的實現(xiàn)；

（3）城市規(guī)劃與城市管理相互促進(jìn)，共同推動城市可持續(xù)發(fā)展。

2.論述城市管理中的公眾參與的重要性。

答案：

公眾參與是城市管理的重要組成部分，對于提高城市管理水平和居民滿意度具有重要意義。具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）公眾參與有助于收集民意，提高城市管理政策的科學(xué)性和針對性；

（2）公眾參與有利于增強(qiáng)居民的參與意識和責(zé)任感，提高居民對城市管理的認(rèn)同感；

（3）公眾參與有助于促進(jìn)政府與民眾之間的溝通與協(xié)作，形成良好的城市治理氛圍；

（4）公眾參與有助于發(fā)現(xiàn)和解決城市管理中的問題，提高城市管理效率。

五、材料分析題

1.某城市近年來，城市交通擁堵問題日益嚴(yán)重，市民對此意見較大。請你結(jié)合以下材料，分析城市交通擁堵的原因，并提出相應(yīng)的對策。

材料：近年來，該城市人口持續(xù)增長，私家車數(shù)量不斷增加，公共交通發(fā)展滯后，道路規(guī)劃不合理，交通管理水平有待提高。

答案：

（1）原因分析：

①人口增長：城市人口持續(xù)增長，導(dǎo)致交通需求增加；

②私家車增多：私家車數(shù)量不斷增加，占用大量道路資源；

③公共交通發(fā)展滯后：公共交通發(fā)展相對滯后，無法滿足市民出行需求；

④道路規(guī)劃不合理：道路規(guī)劃不合理，導(dǎo)致交通擁堵；

⑤交通管理水平有待提高：交通管理手段和措施不足，無法有效緩解交通擁堵。

（2）對策建議：

①優(yōu)化公共交通：加大公共交通投入，提高公共交通服務(wù)水平，鼓勵市民選擇公共交通出行；

②加強(qiáng)交通管理：加強(qiáng)交通秩序管理，提高交通執(zhí)法力度，加大對違法行為的處罰力度；

③科學(xué)規(guī)劃道路：科學(xué)規(guī)劃道路，優(yōu)化道路網(wǎng)絡(luò)布局，提高道路通行能力；

④提高公共交通分擔(dān)率：通過政策引導(dǎo)，提高公共交通分擔(dān)率，減少私家車出行；

⑤加強(qiáng)宣傳教育：加強(qiáng)交通法規(guī)宣傳教育，提高市民文明出行意識。

六、綜合應(yīng)用題

1.某城市近期發(fā)生一起居民小區(qū)火災(zāi)，造成重大財產(chǎn)損失和人員傷亡。請你結(jié)合以下材料，分析火災(zāi)原因，并提出相應(yīng)的防范措施。

材料：火災(zāi)發(fā)生時，小區(qū)消防設(shè)施不完善，居民消防安全意識淡薄，消防通道被占用。

答案：

（1）原因分析：

①消防設(shè)施不完善：小區(qū)消防設(shè)施不完善，無法及時撲滅火災(zāi)；

②居民消防安全意識淡薄：居民消防安全意識淡薄，未及時報警和逃生；

③消防通道被占用：消防通道被占用，阻礙消防車輛進(jìn)入滅火；

④消防管理部門監(jiān)管不到位：消防管理部門監(jiān)管不到位，未能及時發(fā)現(xiàn)和整改火災(zāi)隱患。

（2）防范措施：

①完善消防設(shè)施：加強(qiáng)消防設(shè)施建設(shè)，確保消防設(shè)施正常運(yùn)行；

②加強(qiáng)消防安全宣傳教育：提高居民消防安全意識，普及消防安全知識；

③規(guī)范消防通道管理：加強(qiáng)對消防通道的管理，確保消防通道暢通；

④加強(qiáng)消防監(jiān)管：消防管理部門要加強(qiáng)對小區(qū)的消防監(jiān)管，及時發(fā)現(xiàn)和整改火災(zāi)隱患；

⑤加強(qiáng)應(yīng)急演練：定期組織消防演練，提高居民的應(yīng)急逃生能力。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.答案：

（1）了解流動攤販的構(gòu)成和分布情況，分析其對城市環(huán)境的影響；

（2）與相關(guān)部門溝通，制定合理的攤販管理政策；

（3）加強(qiáng)對攤販的宣傳教育，提高其遵守城市管理規(guī)定意識；

（4）設(shè)立臨時攤販?zhǔn)袌觯龑?dǎo)流動攤販有序經(jīng)營；

（5）建立長效管理機(jī)制，確保城市環(huán)境整潔有序。

解析思路：

首先分析流動攤販對城市環(huán)境的影響，然后與相關(guān)部門溝通制定管理政策，接著通過宣傳教育提高攤販的合規(guī)意識，通過設(shè)立臨時市場引導(dǎo)有序經(jīng)營，最后建立長效機(jī)制保障環(huán)境整潔。

2.答案：

（1）調(diào)查了解噪聲擾民的原因，包括建筑工地、交通、商業(yè)活動等；

（2）與相關(guān)部門溝通，制定相應(yīng)的噪聲控制措施；

（3）加強(qiáng)對周邊環(huán)境的巡查，督促相關(guān)責(zé)任主體落實噪聲控制措施；

（4）開展噪聲擾民投訴處理工作，及時回應(yīng)居民訴求；

（5）建立噪聲投訴處理機(jī)制，提高居民滿意度。

解析思路：

首先調(diào)查噪聲擾民的原因，然后與相關(guān)部門溝通制定控制措施，接著巡查督促落實措施，處理投訴回應(yīng)居民，最后建立投訴處理機(jī)制提高滿意度。

二、選擇題

1.答案：C

解析思路：

城市管理的主要職能不包括教育管理，因此選項C是正確答案。

2.答案：C

解析思路：

違規(guī)經(jīng)營通常指在規(guī)定時間外或規(guī)定區(qū)域外經(jīng)營，因此選項C是正確答案。

3.答案：D

解析思路：

交通事故屬于社會治安范疇，不屬于城市管理中的突發(fā)事件，因此選項D是正確答案。

4.答案：D

解析思路：

違規(guī)停車通常指在禁停區(qū)域停車，因此選項D是正確答案。

5.答案：A

解析思路：

城市管理的服務(wù)對象包括企事業(yè)單位、個體工商戶、居民和外來務(wù)工人員，但企事業(yè)單位不是主要服務(wù)對象，因此選項A是正確答案。

6.答案：D

解析思路：

違法建設(shè)通常指未經(jīng)批準(zhǔn)擅自建設(shè)，因此選項D是正確答案。

三、簡答題

1.答案：

城市管理是指對城市各項事務(wù)進(jìn)行規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和服務(wù)的活動，主要職能包括：市容市貌管理、公共交通管理、環(huán)境保護(hù)、城市規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、公共安全、社會治安等。

解析思路：

簡述城市管理的定義和主要職能，列出主要職能的具體內(nèi)容。

2.答案：

（1）及時報告原則：發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，立即報告上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門；

（2）快速響應(yīng)原則：迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展；

（3）協(xié)調(diào)配合原則：各部門、各單位協(xié)同作戰(zhàn)，共同應(yīng)對突發(fā)事件；

（4）群眾利益至上原則：確保人民群眾生命財產(chǎn)安全，最大程度減少損失；

（5）信息公開原則：及時向公眾發(fā)布信息，回應(yīng)社會關(guān)切。

解析思路：

列出城市管理中的突