九臺智慧城市管理項目匯報中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司山西省分公司中國聯(lián)通長春分公司項目預(yù)期2目錄項目內(nèi)容1項目概算3設(shè)施養(yǎng)護橋梁監(jiān)管城市供水城市供氣城市供熱城市污水城市供電防汛排澇水面清潔水壩泄洪市政監(jiān)管市容監(jiān)管河道監(jiān)管亮燈監(jiān)管城市照明景觀亮燈亮燈養(yǎng)護路側(cè)管理停車場管理道路保潔渣土監(jiān)管店面管理餐廚垃圾監(jiān)管垃圾清運監(jiān)管公用監(jiān)管停車監(jiān)管智慧城市管理內(nèi)容智慧城市管理系統(tǒng)及運營中心定位總體定位：智慧城市運營中心最終將整合跨所有城市機構(gòu)和部門的信息來制定更好的決策，同時利用強大的數(shù)據(jù)分析能力預(yù)測潛在問題，從而主動解決問題，使事件影響減至最低。另外通過整合的支撐平臺有效地協(xié)調(diào)資源，對發(fā)生的事件提供更快更有效地響應(yīng)，以便有效地進行執(zhí)行和解決問題。智慧城市運營中心從大量數(shù)據(jù)源（傳感器、視頻、市民、各單位和公共設(shè)施數(shù)據(jù)以及第三方）收集信息，通過高效的手段進行過濾、聚合以及規(guī)范化，以利于信息既全面又有針對性地使用和展現(xiàn)，幫助城市管理者及時作出最佳的決策。智慧城市運營中心在整合大量數(shù)據(jù)基礎(chǔ)之上，通過先進算法和技術(shù)，有效地分析信息以識別模式和預(yù)測趨勢。根據(jù)預(yù)測結(jié)果，針對即將發(fā)生的事故主動觸發(fā)預(yù)案以加快相應(yīng)，避免問題擴大升級，將影響減至最低。智慧城市運營中心通過對城市管理多個部門的互聯(lián)和整合，有效提升跨部門決策和資源協(xié)調(diào)，從而大幅度提高公共服務(wù)交付效率，并減少應(yīng)對突發(fā)災(zāi)害響應(yīng)時間。智慧城市運營中心將整合城市智能管理各個方面的垂直應(yīng)用系統(tǒng)，包括政府服務(wù)、公共安全、智能交通、水務(wù)管理、供熱管理、食品安全等等九臺智慧城市智慧全景

市容管理城市公共安全智能交通社會事業(yè)和公共服務(wù)電子政務(wù)

智慧保穩(wěn)定保增長保民生總體規(guī)劃、階段實施資源整合共建共享城管數(shù)據(jù)資源庫智慧城市數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)共享數(shù)據(jù)交換公安局工商局民政局地信局教育局城管局衛(wèi)生局房管局安監(jiān)局環(huán)保局……職能部門國企民企市政服務(wù)水務(wù)醫(yī)院銀行物業(yè)……相關(guān)企業(yè)地理信息數(shù)據(jù)城市設(shè)施部件數(shù)據(jù)流動人口數(shù)據(jù)沿街商戶數(shù)據(jù)車輛數(shù)據(jù)視頻監(jiān)控數(shù)據(jù)市民訴求數(shù)據(jù)問題高發(fā)數(shù)據(jù)區(qū)域高發(fā)數(shù)據(jù)問題類別數(shù)據(jù)房屋數(shù)據(jù)法人數(shù)據(jù)重點人數(shù)據(jù)老年人數(shù)據(jù)環(huán)保數(shù)據(jù)…九臺智慧城市管理格局數(shù)據(jù)資源整合基礎(chǔ)工程應(yīng)用系統(tǒng)運行平臺網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)監(jiān)督、指揮中心場地辦公場地機房核心網(wǎng)絡(luò)城域網(wǎng)專業(yè)部門網(wǎng)絡(luò)

監(jiān)督中心網(wǎng)絡(luò)指揮中心網(wǎng)絡(luò)視頻網(wǎng)絡(luò)呼叫中心移動網(wǎng)絡(luò)綜合布線硬件平臺視頻會議存儲系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份呼叫中心平臺視頻監(jiān)控平臺應(yīng)用城管通終端應(yīng)用綜合評價地理編碼……大屏幕設(shè)備第一階段項目內(nèi)容（四大方面）項目建設(shè)內(nèi)容--智慧城管應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)軟件系統(tǒng)架構(gòu)基礎(chǔ)平臺層主機存儲網(wǎng)絡(luò)設(shè)備數(shù)據(jù)層操作系統(tǒng)表現(xiàn)層監(jiān)控中心手機客戶端電腦桌面政府門戶(指揮調(diào)度)(執(zhí)法監(jiān)督)

(專業(yè)部門）（社會民眾）系統(tǒng)安全體系統(tǒng)一用戶管理統(tǒng)一身份認證統(tǒng)一權(quán)限管理安全通信安全審計標準規(guī)范編碼規(guī)范接口規(guī)范數(shù)據(jù)規(guī)范安全設(shè)備固網(wǎng)、4G數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)交換數(shù)據(jù)無線接入子系統(tǒng)協(xié)同辦公子系統(tǒng)呼叫中心子系統(tǒng)基礎(chǔ)應(yīng)用拓展服務(wù)監(jiān)督評價子系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)子系統(tǒng)視頻監(jiān)控子系統(tǒng)應(yīng)用平臺層業(yè)務(wù)受理子系統(tǒng)應(yīng)急通信子系統(tǒng)地理編碼子系統(tǒng)人員定位子系統(tǒng)按照“實用先進、頂層設(shè)計”的設(shè)計原則，構(gòu)建具有九臺特色智慧城市管理信息系統(tǒng)，最大程度實現(xiàn)資源整合、平臺共享，避免重復(fù)投資、重復(fù)建設(shè)！基礎(chǔ)應(yīng)用（9個）拓展應(yīng)用（11個）一、基礎(chǔ)應(yīng)用模塊項目建設(shè)內(nèi)容--智慧城管應(yīng)用系統(tǒng)九大基礎(chǔ)應(yīng)用子系統(tǒng)住建部規(guī)定九大基礎(chǔ)子系統(tǒng)無線數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)監(jiān)督中心受理子系統(tǒng)協(xié)同工作子系統(tǒng)監(jiān)督指揮子系統(tǒng)綜合評價子系統(tǒng)應(yīng)用維護子系統(tǒng)地理編碼子系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源管理子系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng)基礎(chǔ)應(yīng)用模塊1、無線數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)監(jiān)督員主動對監(jiān)管范圍內(nèi)的部件、事件進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題后利用手持移動終端立即上報。同時，按照監(jiān)督中心的指示，對已解決的問題進行檢查確認，并將信息反饋至監(jiān)督中心。問題上報任務(wù)管理考勤管理單鍵撥號地圖瀏覽位置定位地址查詢2、監(jiān)督中心業(yè)務(wù)受理子系統(tǒng)業(yè)務(wù)受理主要負責(zé)記錄和登記城市管理中發(fā)生的問題，根據(jù)監(jiān)督員事件（部件）問題上報和社會公眾舉報生成系統(tǒng)中的案卷記錄，同時案卷記錄在系統(tǒng)中流轉(zhuǎn)。業(yè)務(wù)受理模塊與城市管理地理信息系統(tǒng)緊密結(jié)合，實現(xiàn)問題定位。問題登記部件和事件定位監(jiān)督員現(xiàn)場核實立案及案卷審批結(jié)果核實及反饋結(jié)案歸檔供監(jiān)督指揮中心、專業(yè)部門和各級領(lǐng)導(dǎo)使用；將任務(wù)派遣、任務(wù)處理、處理反饋、核查結(jié)案等環(huán)節(jié)關(guān)聯(lián)起來，實現(xiàn)監(jiān)督中心、指揮中心、專業(yè)部門之間信息同步、協(xié)同工作和協(xié)同督辦等功能。3、協(xié)同工作子系統(tǒng)結(jié)案4、大屏幕監(jiān)督指揮子系統(tǒng)整合各類基礎(chǔ)信息和業(yè)務(wù)信息，實現(xiàn)基于地圖的監(jiān)督指揮功能；能夠?qū)栴}位置、問題處理過程、監(jiān)督員在崗情況、綜合評價等信息進行實時監(jiān)控。案卷分布監(jiān)督員定位5、綜合評價子系統(tǒng)能夠根據(jù)工作過程、責(zé)任主體、工作績效等評價模型，實現(xiàn)對區(qū)域、部門、崗位進行綜合統(tǒng)計、計算評估，生成可視化評價結(jié)果等功能。區(qū)域評價區(qū)域評價實現(xiàn)屬地管理評級崗位評價面向全部人員進行綜合評價部門評價體現(xiàn)各專業(yè)部門的工作效率動態(tài)分析展示城市高發(fā)問題崗位評價部門評價高發(fā)問題統(tǒng)計6、地理編碼子系統(tǒng)地理編碼子系統(tǒng)是智慧城管最重要的支撐系統(tǒng)之一。通過地理編碼，將城市現(xiàn)有的地址進行空間化、數(shù)字化和規(guī)范化，在地址名稱與地址實際空間位置之間建立起對應(yīng)關(guān)系，實現(xiàn)地址空間的相對定位；通過地理編碼技術(shù)對城市部件進行分類分項管理，最終實現(xiàn)對城市管理對象的精確管理。7、應(yīng)用維護子系統(tǒng)能夠?qū)C構(gòu)、人員、業(yè)務(wù)、工作表單、地圖、工作流、查詢、統(tǒng)計等相關(guān)信息的進行配置，完成系統(tǒng)的管理、維護和擴展工作。8、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)實現(xiàn)對空間數(shù)據(jù)的管理、維護和擴展功能，并能夠?qū)臻g數(shù)據(jù)的顯示、查詢、編輯和統(tǒng)計功能進行配置。9、數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng)實現(xiàn)智慧城管系統(tǒng)內(nèi)部各子系統(tǒng)間、現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)間、與外部對接系統(tǒng)的城市管理問題和綜合評價等信息的數(shù)據(jù)同步、數(shù)據(jù)交換與信息傳遞。

內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)間數(shù)據(jù)交互系統(tǒng)與呼叫中心的數(shù)據(jù)交互系統(tǒng)與視頻系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交互

外部對接間的數(shù)據(jù)交互二、拓展應(yīng)用模塊提升城市綜合管理水平

領(lǐng)導(dǎo)移動督辦子系統(tǒng)（領(lǐng)導(dǎo)通）長效考評子系統(tǒng)（考評通）視頻監(jiān)控子系統(tǒng)12319熱線子系統(tǒng)戶外廣告和店招管理子系統(tǒng)車輛GPS管理子系統(tǒng)移動處置子系統(tǒng)（處置通）業(yè)務(wù)短信子系統(tǒng)城市部件在線更新子系統(tǒng)監(jiān)督員管理子系統(tǒng)十大拓展應(yīng)用子系統(tǒng)拓展模塊1、領(lǐng)導(dǎo)移動督辦子系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)通過“督辦通”進行急要件、超時件的督辦、查詢、指揮，實時調(diào)閱相關(guān)資源，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供輔助支持。功能列表急要件超時案件督辦2、檢查考評子系統(tǒng)按照考核區(qū)域以及任務(wù)指標，隨機抽取樣本點，制定考評任務(wù)，并且下發(fā)到城管委考評人員考評通中，考評人員按照系統(tǒng)抽取的樣本點進行現(xiàn)場考核。隨機生成考評任務(wù)現(xiàn)場考評統(tǒng)計考核3、視頻監(jiān)控子系統(tǒng)有針對性地整合公安、交警、綜治辦、住建局等部門的視頻監(jiān)控資源，對沿街鋪面、廣場、公園、城市道路、交通設(shè)施、小區(qū)門口、農(nóng)貿(mào)市場等場所進行實時監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)城市管理問題，進行視頻圖層展示、視頻立案、視頻核查等操作。4、熱線對接子系統(tǒng)實現(xiàn)與呼叫中心數(shù)據(jù)交互，受理社會公眾通過撥打服務(wù)熱線反映的問題以及政府公開郵箱等途徑上報的城市管理問題，進行問題受理、登記、立案、定位和轉(zhuǎn)發(fā)等。問題表單填寫問題定位5、戶外廣告及店招管理子系統(tǒng)基于GIS對各類廣告（包含樓宇廣場、道路、圍墻等各類廣告投放位置）實行統(tǒng)一規(guī)范管理，實現(xiàn)廣告地圖定位、實景定位、巡查上報等功能。戶外廣告圖層屬性信息查詢廣告分類統(tǒng)計廣告實景瀏覽6、車輛GPS管理子系統(tǒng)利用GPS技術(shù)，實現(xiàn)對全市范圍內(nèi)裝有GPS設(shè)備的環(huán)衛(wèi)清掃清洗車、城管執(zhí)法車、建筑渣土運輸車、裝潢裝飾垃圾運輸車的準確定位；可以準確知道車輛的當前位置；可以查詢到車輛相關(guān)信息，便于對車輛進行集中管理調(diào)度，處理應(yīng)急事件。監(jiān)督指揮中心可實時監(jiān)控車輛運行軌跡7、移動處置子系統(tǒng)供部門處置人員使用，隨時隨地接收待辦任務(wù)、查看辦理經(jīng)過、反饋辦理結(jié)果，提高問題處置效率。8、業(yè)務(wù)短信子系統(tǒng)通過業(yè)務(wù)短信功能與協(xié)同辦公系統(tǒng)的緊密結(jié)合，可以進一步保障數(shù)字化城市管理系統(tǒng)參與人員之間的消息暢通，操作人員不在電腦旁邊，也能夠及時獲知已經(jīng)到達的城市問題或者消息通知，從而提高城市管理問題的處置效率。9、城市部件更新子系統(tǒng)實現(xiàn)對新增、消失、變更的部件地理信息按照智慧城管地理信息編碼標準進行編碼、入庫的一項長效服務(wù)。10、監(jiān)督員管理子系統(tǒng)通過信息化手段，實現(xiàn)對監(jiān)督員管理、設(shè)備管理、考勤排班管理、巡更管理、監(jiān)控預(yù)警管理，提高信息采集水平和問題發(fā)現(xiàn)能力。11、拓展系統(tǒng)-集群調(diào)度指揮

多媒體指揮調(diào)度平臺語音集群視頻回傳實時定位消息推送集群調(diào)度采用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、多媒體通訊技術(shù)、融合通信技術(shù)，通過智能手機終端或行業(yè)專用智能終端，結(jié)合應(yīng)用平臺和調(diào)度臺而構(gòu)成的多元化、多業(yè)務(wù)的通信應(yīng)用系統(tǒng)。系統(tǒng)具備強大的集群調(diào)度功能，可以實現(xiàn)國內(nèi)跨省、跨地域、一對一、一對多的語音通信功能.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)建設(shè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)建設(shè)編號數(shù)據(jù)類型數(shù)據(jù)來源1基礎(chǔ)地形圖（1:50比例尺）市國土資源局、規(guī)劃局購買服務(wù)2單元網(wǎng)格圖專業(yè)公司普查3地理編碼圖專業(yè)公司普查4城市部件圖專業(yè)公司普查5實景影像數(shù)據(jù)專業(yè)公司普查基礎(chǔ)數(shù)據(jù)建設(shè)1基礎(chǔ)地理數(shù)據(jù)2單元網(wǎng)格數(shù)據(jù)3事、部件數(shù)據(jù)地理編碼數(shù)據(jù)4行政區(qū)域圖（市、區(qū)、街道、社區(qū)）水系、橋梁、道路圖建筑物、綠化圖其他11010100300501道路興趣點門牌實景影像數(shù)據(jù)5采用實景三維技術(shù)進行數(shù)據(jù)普查在部件普查過程中，為確保部件普查質(zhì)量，由專業(yè)公司采用業(yè)界先進的實景三維技術(shù)開展部件普查工作，具有定位精準、采集高效、更新快捷等特點?；A(chǔ)數(shù)據(jù)更新機制為了確保九臺區(qū)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的真實性和現(xiàn)勢性，在數(shù)據(jù)更新機制方面提出如下建議：1、更新周期：每一年一次。2、更新內(nèi)容：涉及基礎(chǔ)地形圖、城市管理部件等，避免重復(fù)投資和重復(fù)建設(shè)，對變化比較大的區(qū)域基礎(chǔ)地形圖，進行有針對性地局部修測；可以通過我們的城市部件在線更新子系統(tǒng)對部件的普查結(jié)果進行使用，提高數(shù)據(jù)現(xiàn)勢性，通過對數(shù)據(jù)進行針對性的普查，而不是重新普查，最大程度降低數(shù)據(jù)更新費用。平臺建設(shè)1基礎(chǔ)設(shè)施平臺建設(shè)：沃云2視頻會議建設(shè)：智真全場景視頻會議3呼叫中心建設(shè)：12319平臺建設(shè)—三大主要內(nèi)容基礎(chǔ)設(shè)施投資自建方式購買服務(wù)服務(wù)器兩臺web、兩臺DB（CPU：4核、Mem：16G、Disk：500G）服務(wù)器型號：DellPowerEdgeR620合計：25000*4元/年兩臺web、兩臺DB（CPU：4核、Mem：16G、Disk：500G）合計：11950+*4元/年機柜42U–服務(wù)器機柜合計：4000*2無費用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備負載均衡千兆交換機：華為S5700-24TP-SI路由器：H3CER3100負載均衡：F5BIG-IPLTM1600合計：(2600*2)+4800+153830路由器負載均衡合計：360*2元/年+360元/年聯(lián)通專線4M企業(yè)寬帶合計：14400元/年4M企業(yè)寬帶合計：1200元/年普通機房裝修裝飾部分：吊頂燈、抗靜電地板、墻面等電氣部分：發(fā)電機、雙路電源切換裝置空調(diào)部分：20平方米9kw的精密空調(diào)安防部分：門禁控制、監(jiān)控裝置約4萬左右無費用普通機房裝修附加費用電費約1萬左右無費用附加費用維護人員機房維護人員月工資：6000合計：72000無費用維護人員費用合計總價：408230元總價：50080元費用合計基礎(chǔ)平臺——基礎(chǔ)設(shè)施租用沃云（集約化）案例結(jié)論：通過一個小企業(yè)自建以及租用沃云平臺的對比，可明顯的看出購買云服務(wù)可大大降低初期基礎(chǔ)設(shè)施的投資成本，縮小機房、硬件設(shè)備的采購周期，為平臺的穩(wěn)定運行提供了先決條件。全場景高清視頻會議系統(tǒng)（應(yīng)急指揮調(diào)度）解決方案業(yè)務(wù)平臺設(shè)備統(tǒng)一管理智能資源分配豐富會控SMC2.0SwitchCenter媒體處理層業(yè)界最強性能MCU標準開放，融合互通媒體網(wǎng)關(guān)企業(yè)UC全適配MCU新一代MCU新一代業(yè)務(wù)平臺用戶接入層全球首款一體化高清終端超強環(huán)境適應(yīng)攝像頭在途桌面/小型會議室中型會議室大型會議室智真會議室移動軟終端桌面終端多功能智真沉浸式智真一體化終端新高清終端新攝像機新MAX

PRESENCE

華為智真新新錄播服務(wù)器新大容量MCU保證會議信息安全可靠、會議不中斷系統(tǒng)工作穩(wěn)定多重備份機制提高會議效率效果好覆蓋廣，接入能力強隨時隨地智能、易用系統(tǒng)部署適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)使用操作節(jié)約成本住宿交通應(yīng)用價值建設(shè)方式九臺根據(jù)實際需要，建設(shè)需要接入的視頻會議點進行使用，每年交納網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費即可；建設(shè)方式利用目前聯(lián)通會議系統(tǒng)云平臺，擴建License

12319呼叫中心您好！××市數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心，請問有什么可以幫您！呼叫受理短信通知接到××區(qū)有有部件需要處理收到，馬上出發(fā)問題投訴政策咨詢搶險搶修生活服務(wù)智慧城市管理呼叫中心平臺為市民與城管搭建溝通的橋梁、為城市管理信息化提供信息采集通道網(wǎng)絡(luò)建設(shè)九臺智慧城管總體解決方案——方案架構(gòu)WCDMA智慧城市云平臺VPDN專線呼叫中心子系統(tǒng)WEB服務(wù)器智慧城管子系統(tǒng)…人員定位子系統(tǒng)存儲子系統(tǒng)視頻監(jiān)控子系統(tǒng)InternetLNSGGSNLNSDSLAM/PON系統(tǒng)拓撲圖商信通短彩信系統(tǒng)應(yīng)急通信子系統(tǒng)公眾用戶執(zhí)法車載單兵城管監(jiān)執(zhí)法人員通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)傳輸網(wǎng)電子政務(wù)外網(wǎng)SDH智慧城市運營中心SDH街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)局委辦社區(qū)街道大屏防火墻IPSAN基礎(chǔ)數(shù)據(jù)系統(tǒng)視頻矩陣管理終端10MMPLSVPN155MSDH100M專線1000M專線4MMPLSVPN10MMSTP2M互聯(lián)網(wǎng)4MVPDN國土資源地理信息系統(tǒng)綜治辦社會網(wǎng)格管理系統(tǒng)…接入方式智慧城管總體解決方案—接入方式執(zhí)法人員及車載4G無線專網(wǎng)接入SDH一、二級指揮中心MSTP專線接入社會公眾互聯(lián)網(wǎng)接入DSLAM/PON局委辦電子政務(wù)外網(wǎng)接入電子政務(wù)外網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè)項目預(yù)期2目錄項目內(nèi)容1項目概算3項目系統(tǒng)特點四大特點管理方法：單元網(wǎng)格管理法事、部件管理法管理體制：兩個軸心的管理體系監(jiān)督中心和指揮中心管理手段：服務(wù)、辦公全移動－智信管理流程：閉環(huán)的城市管理流程打破城市管理弊端

數(shù)字化城市管理利用空間地理信息技術(shù)對城市市政設(shè)施、市容環(huán)境等問題進行分類，部件確權(quán)、事件確責(zé)；利用全新的信息技術(shù)，創(chuàng)新問題發(fā)現(xiàn)方式，再造管理流程，從根本上解決傳統(tǒng)城市管理模式中存在的弊端。職能交叉部門職責(zé)不清單一封閉管理條塊分割多頭管理協(xié)同能力弱信息傳遞不及時信息化程度低管理被動滯后粗放式管理集中式突擊式整治不利于長效化管理監(jiān)督評價不科學(xué)部門工作積極性不高不利于實現(xiàn)常態(tài)化管理項目運行成效

系統(tǒng)運行以來，較過去傳統(tǒng)的城市管理模式，城市管理問題主動發(fā)現(xiàn)數(shù)量明顯增多，處置及時，城市管理工作壓力得到緩解，大量積壓問題得到有效解決?！舫尚б?全面摸清家底全市城市管理資源可視化運用實景三維實現(xiàn)可視化運用激光測量實現(xiàn)矢量化精準化管理為每一個部件都分配了唯一的“身份證”不再存在“多頭管理”、“無人管理”的問題各類城市管理設(shè)施動態(tài)管理超期、超限設(shè)施快速匯總城市設(shè)施變化實時管理◆成效二-管理全天候覆蓋重點區(qū)域重點加強對人員密集小區(qū)、建筑工地、市場、學(xué)校周邊進行無縫巡查管理對象實現(xiàn)對市政設(shè)施、市容環(huán)境、園林綠化、城市交通、城市規(guī)劃、突發(fā)事件以及街面秩序的科學(xué)化管理管理手段整合視頻監(jiān)控資源，實現(xiàn)對人員巡查盲區(qū)的全天候補充。◆成效三-上報問題手段多樣化序號問題來源序號問題來源1監(jiān)督員上報8短信、彩信上報2城市熱線電話9媒體曝光3整合、接入其他熱線12345……10專項普查4微信上報11社區(qū)聯(lián)系站5視頻監(jiān)控12來信來訪6領(lǐng)導(dǎo)批示13物聯(lián)網(wǎng)探頭7Email投訴城管通移動上報城市管理熱線受理◆成效四-處置效率和居民滿意度提高61

通過建立數(shù)字化城市管理模式，城管問題的發(fā)現(xiàn)率和處理率均達到90％以上，平均處理時間由原來的7天壓縮到2天。7天2天指標系統(tǒng)運行前系統(tǒng)運行后問題的發(fā)現(xiàn)率:30%左右90%以