加油站送洗車(chē)券活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“加油愛(ài)車(chē)，驚喜相伴——[加油站名稱(chēng)]送洗車(chē)券感恩回饋”二、活動(dòng)目的1.提高加油站的油品銷(xiāo)量，吸引新客戶，增加客戶粘性和忠誠(chéng)度。2.通過(guò)洗車(chē)券的贈(zèng)送，提升加油站在當(dāng)?shù)仄?chē)服務(wù)市場(chǎng)的知名度和美譽(yù)度。3.促進(jìn)加油站非油品業(yè)務(wù)的發(fā)展，帶動(dòng)便利店商品銷(xiāo)售等相關(guān)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。三、行業(yè)背景分析隨著汽車(chē)保有量的不斷增加，加油站行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。為了在市場(chǎng)中脫穎而出，加油站不僅需要提供優(yōu)質(zhì)的油品，還需通過(guò)多元化服務(wù)吸引客戶。洗車(chē)作為汽車(chē)后市場(chǎng)的剛需服務(wù)，與加油站業(yè)務(wù)緊密相關(guān)。通過(guò)贈(zèng)送洗車(chē)券，既能滿足客戶的洗車(chē)需求，又能增強(qiáng)加油站與客戶之間的互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)互利共贏。四、活動(dòng)時(shí)間[開(kāi)始日期][結(jié)束日期]五、活動(dòng)地點(diǎn)[加油站名稱(chēng)]各加油站點(diǎn)六、活動(dòng)對(duì)象1.本站加油客戶2.周邊社區(qū)、寫(xiě)字樓、停車(chē)場(chǎng)等區(qū)域的車(chē)主七、活動(dòng)內(nèi)容1.加油滿額贈(zèng)券活動(dòng)期間，凡在本站單次加油滿[X]元，即可獲贈(zèng)[X]張洗車(chē)券。加油滿額贈(zèng)券可疊加，例如單次加油滿[X2]元，可獲贈(zèng)[X2]張洗車(chē)券，以此類(lèi)推。2.新客戶專(zhuān)享首次進(jìn)站加油的新客戶，在加滿油后額外贈(zèng)送[X]張洗車(chē)券，并可享受便利店商品[X]折優(yōu)惠一次。3.會(huì)員專(zhuān)屬福利加油站會(huì)員在活動(dòng)期間加油，除正常滿額贈(zèng)券外，每消費(fèi)滿[X]積分，可額外兌換[X]張洗車(chē)券。會(huì)員推薦新客戶進(jìn)站加油成功，推薦者和被推薦者均可額外獲得[X]張洗車(chē)券。4.集贊贏券客戶關(guān)注加油站官方微信公眾號(hào)，轉(zhuǎn)發(fā)本次活動(dòng)推文至朋友圈集贊。集滿[X]個(gè)贊，即可憑截圖到加油站領(lǐng)取[X]張洗車(chē)券。每個(gè)微信號(hào)限參與一次集贊活動(dòng)，每天集贊數(shù)量最多的前[X]名客戶，可獲得額外的[X]張洗車(chē)券獎(jiǎng)勵(lì)（次日公布獲獎(jiǎng)名單）。八、活動(dòng)宣傳1.線上宣傳利用加油站官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博等平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)信息，包括活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、參與方式等，并配以吸引人的圖片和視頻。制作活動(dòng)H5頁(yè)面，通過(guò)微信朋友圈廣告、短信等渠道精準(zhǔn)推送，吸引用戶參與互動(dòng)。與當(dāng)?shù)仄?chē)類(lèi)網(wǎng)站、論壇、社交媒體群組合作，發(fā)布活動(dòng)帖子和廣告，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。2.線下宣傳在加油站周邊社區(qū)、寫(xiě)字樓、停車(chē)場(chǎng)等地發(fā)放活動(dòng)傳單，介紹活動(dòng)優(yōu)惠內(nèi)容，吸引潛在客戶。在加油站內(nèi)懸掛活動(dòng)橫幅、張貼海報(bào)，營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍。利用加油小票、便利店購(gòu)物袋等載體，印刷活動(dòng)信息，進(jìn)行二次宣傳。九、活動(dòng)執(zhí)行與流程1.前期準(zhǔn)備完成洗車(chē)券的設(shè)計(jì)與印刷，確保券面信息清晰，包含洗車(chē)券使用規(guī)則、有效期、合作洗車(chē)點(diǎn)地址及電話等。與合作洗車(chē)點(diǎn)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，明確服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、洗車(chē)券兌換流程等細(xì)節(jié)，并簽訂合作協(xié)議。組織加油站員工培訓(xùn)，使其熟悉活動(dòng)內(nèi)容和操作流程，能夠準(zhǔn)確向客戶介紹活動(dòng)并引導(dǎo)參與。準(zhǔn)備活動(dòng)所需的宣傳物料，如傳單、橫幅、海報(bào)等，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)布置到位。對(duì)加油站的信息系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)試，確保能夠準(zhǔn)確記錄客戶加油金額、贈(zèng)送洗車(chē)券數(shù)量等數(shù)據(jù)。2.活動(dòng)實(shí)施活動(dòng)期間，加油員在為客戶加油時(shí)，主動(dòng)告知客戶活動(dòng)內(nèi)容，并按照活動(dòng)規(guī)則為符合條件的客戶贈(zèng)送洗車(chē)券。客戶領(lǐng)取洗車(chē)券時(shí)，工作人員需在洗車(chē)券上加蓋加油站印章，并做好登記記錄，包括客戶姓名、手機(jī)號(hào)碼、加油金額、贈(zèng)送洗車(chē)券數(shù)量等信息。對(duì)于新客戶專(zhuān)享、會(huì)員專(zhuān)屬福利以及集贊贏券等活動(dòng)，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)審核與處理。例如，審核新客戶身份及消費(fèi)記錄、核實(shí)會(huì)員積分及推薦信息、統(tǒng)計(jì)集贊數(shù)量等，確?；顒?dòng)公平公正進(jìn)行。每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后，加油站工作人員對(duì)當(dāng)天活動(dòng)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總整理，上報(bào)至活動(dòng)負(fù)責(zé)人?；顒?dòng)負(fù)責(zé)人定期對(duì)活動(dòng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析評(píng)估，及時(shí)調(diào)整活動(dòng)策略。3.洗車(chē)券兌換流程客戶持加油站贈(zèng)送的洗車(chē)券前往指定合作洗車(chē)點(diǎn)洗車(chē)。洗車(chē)點(diǎn)工作人員在收到洗車(chē)券后，首先查看券面信息是否完整、有效，然后根據(jù)洗車(chē)券的數(shù)量為客戶提供相應(yīng)次數(shù)的洗車(chē)服務(wù)。在為客戶洗車(chē)過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)洗車(chē)券存在問(wèn)題（如偽造、過(guò)期等），洗車(chē)點(diǎn)工作人員應(yīng)及時(shí)與加油站聯(lián)系核實(shí)情況，按照雙方約定的處理方式解決。洗車(chē)點(diǎn)每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后，將當(dāng)天使用的洗車(chē)券進(jìn)行整理匯總，填寫(xiě)洗車(chē)券使用登記表，詳細(xì)記錄洗車(chē)券編號(hào)、使用日期、客戶車(chē)牌號(hào)等信息，并定期與加油站進(jìn)行核對(duì)結(jié)算。十、活動(dòng)預(yù)算1.洗車(chē)券印刷費(fèi)用：預(yù)計(jì)[X]元，根據(jù)洗車(chē)券的設(shè)計(jì)、材質(zhì)、印刷數(shù)量等因素確定具體金額。2.宣傳費(fèi)用線上宣傳：微信朋友圈廣告投放費(fèi)用預(yù)計(jì)[X]元；與汽車(chē)類(lèi)網(wǎng)站、論壇合作費(fèi)用預(yù)計(jì)[X]元，總計(jì)[X]元。線下宣傳：傳單印刷及發(fā)放費(fèi)用預(yù)計(jì)[X]元；橫幅、海報(bào)制作與布置費(fèi)用預(yù)計(jì)[X]元，總計(jì)[X]元。宣傳費(fèi)用總計(jì)[X]元。3.與合作洗車(chē)點(diǎn)結(jié)算費(fèi)用：根據(jù)活動(dòng)期間預(yù)計(jì)的洗車(chē)券使用數(shù)量及與洗車(chē)點(diǎn)協(xié)商的每張洗車(chē)券結(jié)算價(jià)格，預(yù)計(jì)費(fèi)用為[X]元。4.員工培訓(xùn)費(fèi)用：組織加油站員工培訓(xùn)，包括培訓(xùn)資料準(zhǔn)備、講師費(fèi)用等，預(yù)計(jì)費(fèi)用[X]元。5.其他費(fèi)用：如活動(dòng)期間的物料損耗、臨時(shí)人員費(fèi)用等，預(yù)計(jì)[X]元?；顒?dòng)預(yù)算總計(jì)：[X]元十一、活動(dòng)效果評(píng)估1.銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析對(duì)比活動(dòng)前后加油站的油品銷(xiāo)量，分析活動(dòng)對(duì)油品銷(xiāo)售的拉動(dòng)作用。通過(guò)統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間每日的油品銷(xiāo)售量及銷(xiāo)售額，計(jì)算活動(dòng)期間油品銷(xiāo)售的增長(zhǎng)率，評(píng)估活動(dòng)在提高油品銷(xiāo)量方面的效果。關(guān)注非油品業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售情況，特別是便利店商品的銷(xiāo)售額變化。分析活動(dòng)期間便利店各類(lèi)商品的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，了解哪些商品因活動(dòng)受到客戶更多關(guān)注和購(gòu)買(mǎi)，為后續(xù)非油品業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)策略調(diào)整提供依據(jù)。2.客戶反饋收集在加油站設(shè)置意見(jiàn)箱，收集客戶對(duì)活動(dòng)的意見(jiàn)和建議；同時(shí)，安排專(zhuān)人在加油現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)抽取客戶進(jìn)行面對(duì)面訪談，了解客戶對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量等方面的滿意度。通過(guò)線上渠道，如微信公眾號(hào)留言、活動(dòng)H5頁(yè)面反饋等方式，收集客戶的反饋信息。對(duì)收集到的客戶反饋進(jìn)行整理分析，統(tǒng)計(jì)客戶對(duì)活動(dòng)的好評(píng)率、差評(píng)率及主要反饋問(wèn)題，以便及時(shí)改進(jìn)活動(dòng)方案和服務(wù)質(zhì)量。3.洗車(chē)券兌換情況統(tǒng)計(jì)與合作洗車(chē)點(diǎn)密切合作，定期收集洗車(chē)券兌換記錄，統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間洗車(chē)券的實(shí)際兌換數(shù)量和使用率。分析洗車(chē)券兌換數(shù)量與加油量、客戶來(lái)源之間的關(guān)系，評(píng)估活動(dòng)對(duì)客戶吸引力以及洗車(chē)券作為促銷(xiāo)工具的有效性。根據(jù)洗車(chē)券兌換情況，分析不同時(shí)間段、不同加油金額區(qū)間客戶的洗車(chē)券兌換偏好，為后續(xù)活動(dòng)優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持，例如是否需要調(diào)整加油滿額贈(zèng)券的門(mén)檻或贈(zèng)送數(shù)量等。十二、注意事項(xiàng)1.活動(dòng)期間，加油站工作人員要熱情、耐心地為客戶服務(wù)，確保客戶能夠準(zhǔn)確了解活動(dòng)規(guī)則并順利參與活動(dòng)。2.加強(qiáng)對(duì)洗車(chē)券的管理，嚴(yán)格把控洗車(chē)券的發(fā)放、回收及使用環(huán)節(jié)，防止洗車(chē)券流失、偽造或?yàn)E用等情況發(fā)生。3.與合作洗車(chē)點(diǎn)保持密切溝通，定期檢查洗車(chē)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)