2025年導(dǎo)游資格證考試筆試導(dǎo)游業(yè)務(wù)旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理試卷考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題要求：從下列各題的四個(gè)選項(xiàng)中，選擇一個(gè)最符合題意的答案。1.以下哪項(xiàng)不屬于旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心內(nèi)容？A.市場(chǎng)定位B.企業(yè)文化C.質(zhì)量控制D.研發(fā)創(chuàng)新2.旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本內(nèi)容包括哪些？A.企業(yè)使命、愿景和價(jià)值觀B.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、成長戰(zhàn)略和穩(wěn)定戰(zhàn)略C.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、人力資源管理和財(cái)務(wù)管理D.以上都是3.以下哪項(xiàng)不是旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本原則？A.客戶導(dǎo)向B.系統(tǒng)性C.可持續(xù)發(fā)展D.領(lǐng)導(dǎo)力4.旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理中的SWOT分析，S代表什么？A.優(yōu)勢(shì)B.劣勢(shì)C.機(jī)會(huì)D.威脅5.以下哪項(xiàng)不是旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理中的戰(zhàn)略選擇？A.市場(chǎng)滲透B.市場(chǎng)開發(fā)C.產(chǎn)品開發(fā)D.財(cái)務(wù)管理6.旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理中的戰(zhàn)略實(shí)施，主要包括哪些方面？A.組織結(jié)構(gòu)、人力資源和財(cái)務(wù)管理B.市場(chǎng)營銷、客戶關(guān)系和售后服務(wù)C.產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新和品牌建設(shè)D.以上都是7.以下哪項(xiàng)不是旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理中的戰(zhàn)略評(píng)估？A.效益評(píng)估B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估D.市場(chǎng)份額評(píng)估8.旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理中的戰(zhàn)略調(diào)整，主要包括哪些方面？A.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變化B.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化C.企業(yè)內(nèi)部資源變化D.以上都是9.以下哪項(xiàng)不是旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理中的戰(zhàn)略規(guī)劃？A.戰(zhàn)略目標(biāo)B.戰(zhàn)略路徑C.戰(zhàn)略實(shí)施D.戰(zhàn)略評(píng)估10.旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理中的戰(zhàn)略溝通，主要包括哪些方面？A.內(nèi)部溝通B.外部溝通C.領(lǐng)導(dǎo)層溝通D.以上都是二、判斷題要求：判斷下列各題的正誤，正確的在括號(hào)內(nèi)寫“√”，錯(cuò)誤的寫“×”。1.旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)長期發(fā)展目標(biāo)而進(jìn)行的全局性、長遠(yuǎn)性的規(guī)劃和決策活動(dòng)。（）2.旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本原則是客戶導(dǎo)向、系統(tǒng)性、可持續(xù)發(fā)展。（）3.旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理中的SWOT分析，W代表劣勢(shì)。（）4.旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理中的戰(zhàn)略選擇包括市場(chǎng)滲透、市場(chǎng)開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)和多元化戰(zhàn)略。（）5.旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理中的戰(zhàn)略實(shí)施主要包括組織結(jié)構(gòu)、人力資源和財(cái)務(wù)管理三個(gè)方面。（）6.旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理中的戰(zhàn)略評(píng)估主要包括效益評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估。（）7.旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理中的戰(zhàn)略調(diào)整主要包括競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變化、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化和企業(yè)內(nèi)部資源變化三個(gè)方面。（）8.旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理中的戰(zhàn)略規(guī)劃主要包括戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略路徑和戰(zhàn)略實(shí)施三個(gè)方面。（）9.旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理中的戰(zhàn)略溝通主要包括內(nèi)部溝通、外部溝通和領(lǐng)導(dǎo)層溝通三個(gè)方面。（）10.旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理中的戰(zhàn)略控制主要包括戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略評(píng)估和戰(zhàn)略調(diào)整三個(gè)方面。（）四、簡(jiǎn)答題要求：簡(jiǎn)要回答下列問題。4.簡(jiǎn)述旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理中的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與成長戰(zhàn)略的關(guān)系。五、論述題要求：結(jié)合實(shí)際，論述旅游企業(yè)在實(shí)施戰(zhàn)略管理時(shí)如何應(yīng)對(duì)外部環(huán)境變化。5.論述旅游企業(yè)在實(shí)施戰(zhàn)略管理過程中的風(fēng)險(xiǎn)管理策略。六、案例分析題要求：閱讀下列案例，分析并回答問題。6.案例背景：某旅游企業(yè)近年來業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，但在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中遇到了瓶頸。以下是該企業(yè)的部分經(jīng)營數(shù)據(jù)：（1）2019年，企業(yè)營業(yè)收入為1000萬元，凈利潤為100萬元。（2）2020年，企業(yè)營業(yè)收入增長20%，但凈利潤下降10%。（3）2021年，企業(yè)營業(yè)收入增長15%，凈利潤下降5%。請(qǐng)分析該企業(yè)面臨的困境，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。本次試卷答案如下：一、選擇題1.C.質(zhì)量控制解析：旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心內(nèi)容通常包括市場(chǎng)定位、企業(yè)文化、研發(fā)創(chuàng)新等，質(zhì)量控制屬于運(yùn)營管理范疇，不是戰(zhàn)略管理的核心內(nèi)容。2.D.以上都是解析：旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本內(nèi)容涵蓋了企業(yè)使命、愿景和價(jià)值觀的制定，以及競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、成長戰(zhàn)略和穩(wěn)定戰(zhàn)略的制定，還包括企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、人力資源管理和財(cái)務(wù)管理等方面。3.D.領(lǐng)導(dǎo)力解析：旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本原則包括客戶導(dǎo)向、系統(tǒng)性、可持續(xù)發(fā)展等，領(lǐng)導(dǎo)力是戰(zhàn)略管理中的一個(gè)重要因素，但不是基本原則。4.A.優(yōu)勢(shì)解析：SWOT分析中的S代表Strengths，即優(yōu)勢(shì)，是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)資源或能力。5.D.財(cái)務(wù)管理解析：旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理中的戰(zhàn)略選擇通常包括市場(chǎng)滲透、市場(chǎng)開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)和多元化戰(zhàn)略，財(cái)務(wù)管理不屬于戰(zhàn)略選擇。6.D.以上都是解析：旅游企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施涉及多個(gè)方面，包括組織結(jié)構(gòu)、人力資源和財(cái)務(wù)管理，以確保戰(zhàn)略的有效執(zhí)行。7.D.市場(chǎng)份額評(píng)估解析：旅游企業(yè)戰(zhàn)略評(píng)估通常包括效益評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估，市場(chǎng)份額評(píng)估是競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估的一部分。8.D.以上都是解析：旅游企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整可能由外部環(huán)境變化、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化和企業(yè)內(nèi)部資源變化等因素引起。9.C.戰(zhàn)略實(shí)施解析：戰(zhàn)略規(guī)劃包括戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略路徑和戰(zhàn)略實(shí)施，戰(zhàn)略實(shí)施是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃的關(guān)鍵步驟。10.D.以上都是解析：旅游企業(yè)戰(zhàn)略溝通包括內(nèi)部溝通和外部溝通，以及領(lǐng)導(dǎo)層溝通，以確保信息流通和決策的有效性。二、判斷題1.√2.√3.√4.√5.√6.√7.√8.√9.√10.√四、簡(jiǎn)答題4.解析：競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與成長戰(zhàn)略是相互關(guān)聯(lián)的。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是指企業(yè)如何通過市場(chǎng)定位、產(chǎn)品差異化等手段在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，而成長戰(zhàn)略是指企業(yè)如何通過市場(chǎng)擴(kuò)張、產(chǎn)品創(chuàng)新等手段實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是成長戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，企業(yè)需要通過有效的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略來為成長戰(zhàn)略提供支持和保障。同時(shí)，成長戰(zhàn)略的成功實(shí)施也會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。五、論述題5.解析：旅游企業(yè)在實(shí)施戰(zhàn)略管理時(shí)應(yīng)對(duì)外部環(huán)境變化的策略包括：-環(huán)境掃描：持續(xù)關(guān)注市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)和宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化。-風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：識(shí)別潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，并制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。-戰(zhàn)略調(diào)整：根據(jù)外部環(huán)境的變化，及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)施路徑。-資源整合：優(yōu)化資源配置，提高企業(yè)應(yīng)對(duì)環(huán)境變化的能力。-培養(yǎng)創(chuàng)新：鼓勵(lì)員工創(chuàng)新思維，提升企業(yè)的適應(yīng)性和競(jìng)爭(zhēng)力。六、案例分析題6.解析：該企業(yè)面臨的困境可能是由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、成本上升或內(nèi)部管理問題。改進(jìn)措施包括：-市場(chǎng)調(diào)研：深入了解市場(chǎng)需求，調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)以滿足