電子商務(wù)平臺(tái)使用協(xié)議規(guī)范指引第一章協(xié)議的訂立與生效第一條協(xié)議的訂立1.1本協(xié)議由甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）共同訂立，以明確雙方在電子商務(wù)平臺(tái)使用中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。1.2甲方應(yīng)保證其提交的資料真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并對(duì)資料的真實(shí)性負(fù)責(zé)。1.3乙方應(yīng)仔細(xì)閱讀本協(xié)議的全部內(nèi)容，同意并遵守本協(xié)議的約定。第二條協(xié)議的生效2.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。2.2本協(xié)議簽訂后，如甲方未在約定時(shí)間內(nèi)支付費(fèi)用，則本協(xié)議自動(dòng)終止。第二章電子商務(wù)平臺(tái)的使用第三條平臺(tái)定義3.1本協(xié)議所指的電子商務(wù)平臺(tái)是指由甲方搭建并運(yùn)營的，供乙方進(jìn)行商品買賣、信息發(fā)布等活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。第四條賬號(hào)注冊(cè)與登錄4.1乙方需按照甲方的要求注冊(cè)賬號(hào)，并保證所提供的個(gè)人信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。4.2乙方登錄賬號(hào)后，可進(jìn)行商品買賣、信息發(fā)布等活動(dòng)。第五條商品發(fā)布與展示5.1乙方在平臺(tái)上發(fā)布的商品信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得含有虛假、誤導(dǎo)性信息。5.2甲方有權(quán)對(duì)乙方發(fā)布的商品信息進(jìn)行審核，如發(fā)覺不符合規(guī)定，有權(quán)予以刪除。第六條交易流程6.1乙方購買商品時(shí)，應(yīng)按照平臺(tái)的交易流程進(jìn)行操作。6.2甲方應(yīng)在乙方支付完成后，及時(shí)將商品發(fā)送至乙方指定的地址。第七條售后服務(wù)7.1甲方應(yīng)提供完善的售后服務(wù)，對(duì)乙方購買的商品負(fù)責(zé)。7.2乙方在收到商品后，如有質(zhì)量問題或不符合約定，有權(quán)要求退換貨。第五章知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密第八條知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1甲方擁有本協(xié)議項(xiàng)下電子商務(wù)平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)、專利、著作權(quán)等。8.2乙方在使用電子商務(wù)平臺(tái)過程中，不得侵犯甲方或他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第九條保密9.1雙方對(duì)本協(xié)議及其相關(guān)資料負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。9.2保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效。第十條協(xié)議的解除與終止10.1如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。10.2本協(xié)議到期后，如雙方未續(xù)簽，本協(xié)議自動(dòng)終止。第十一條不可抗力11.1因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或無法繼續(xù)履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。11.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。第十二條通知與送達(dá)12.1雙方間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可以通過郵件、快遞等方式送達(dá)。12.2通知送達(dá)后，自送達(dá)之日起生效。第十三條其他13.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。13.2本協(xié)議的修改、補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面同意。13.3本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第六章用戶責(zé)任與義務(wù)第條用戶責(zé)任.乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、電子商務(wù)平臺(tái)的使用規(guī)則以及本協(xié)議的約定。.乙方在使用電子商務(wù)平臺(tái)過程中，不得進(jìn)行以下行為：..1發(fā)布、傳播違法、違規(guī)信息；..2侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)；..3發(fā)布虛假、欺詐性信息；..4惡意攻擊、誹謗他人；..5利用平臺(tái)進(jìn)行非法交易。第條用戶義務(wù).乙方承諾對(duì)其在平臺(tái)上發(fā)布的信息負(fù)責(zé)，保證信息的真實(shí)性、合法性。.乙方應(yīng)妥善保管其賬號(hào)密碼，因密碼泄露導(dǎo)致的損失由乙方自行承擔(dān)。.乙方在交易過程中，應(yīng)遵守誠實(shí)守信的原則，不得進(jìn)行惡意評(píng)價(jià)、詆毀他人。第條個(gè)人信息保護(hù).乙方同意甲方收集、使用其個(gè)人信息，用于平臺(tái)運(yùn)營、商品推薦、客戶服務(wù)等目的。.甲方承諾對(duì)乙方個(gè)人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露。第條用戶行為規(guī)范.乙方應(yīng)遵守平臺(tái)用戶行為規(guī)范，不得違反社會(huì)公德、損害他人利益。.乙方在平臺(tái)上的行為不得違反國家法律法規(guī)，不得利用平臺(tái)從事非法活動(dòng)。第七章交易安全保障第條交易安全保障措施.甲方提供安全的交易環(huán)境，包括但不限于加密技術(shù)、實(shí)名認(rèn)證等。.甲方對(duì)用戶交易數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)，保證數(shù)據(jù)安全。.甲方對(duì)交易過程進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)覺異常情況及時(shí)采取措施。第條交易糾紛處理.若交易過程中出現(xiàn)糾紛，雙方應(yīng)首先通過協(xié)商解決。.協(xié)商無果時(shí)，可向電子商務(wù)平臺(tái)客服尋求幫助。.如平臺(tái)無法解決，可向有關(guān)部門投訴或提起訴訟。第條交易保障基金.甲方設(shè)立交易保障基金，用于處理交易糾紛，保障交易安全。.交易保障基金的使用和管理應(yīng)符合國家相關(guān)規(guī)定。第八章平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用第條服務(wù)費(fèi)用收取.甲方可向乙方收取平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于交易傭金、廣告費(fèi)用等。.服務(wù)費(fèi)用的具體標(biāo)準(zhǔn)由甲方制定，并在平臺(tái)上公布。第條費(fèi)用支付.乙方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。.甲方有權(quán)對(duì)未按時(shí)支付費(fèi)用的乙方采取限制或暫停服務(wù)措施。第條費(fèi)用退還.如甲方未按約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求退還已支付的服務(wù)費(fèi)用。.退費(fèi)的具體流程由甲方制定。第九章平臺(tái)管理第條平臺(tái)規(guī)則.甲方有權(quán)制定和修改電子商務(wù)平臺(tái)的規(guī)則，并及時(shí)在平臺(tái)上公布。.乙方在使用平臺(tái)過程中，應(yīng)遵守最新發(fā)布的規(guī)則。第條違規(guī)處理.甲方對(duì)違反平臺(tái)規(guī)則的用戶，有權(quán)進(jìn)行警告、限制賬號(hào)、凍結(jié)資金等措施。.嚴(yán)重違規(guī)的用戶，甲方有權(quán)將其列入黑名單，禁止其在平臺(tái)上進(jìn)行交易。第條平臺(tái)公告.甲方通過平臺(tái)公告的方式，向用戶發(fā)布重要信息。.用戶有義務(wù)關(guān)注平臺(tái)公告，并及時(shí)了解相關(guān)信息。第條平臺(tái)升級(jí)維護(hù).甲方有權(quán)對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)和維護(hù)，必要時(shí)可暫停部分或全部服務(wù)。.平臺(tái)升級(jí)維護(hù)期間，甲方應(yīng)提前公告，并盡可能減少對(duì)用戶的影響。第條用戶建議與反饋.乙方有權(quán)對(duì)平臺(tái)提出建議和反饋，甲方應(yīng)認(rèn)真對(duì)待并予以回復(fù)。.甲方根據(jù)用戶反饋，持續(xù)優(yōu)化平臺(tái)服務(wù)和用戶體驗(yàn)。第十一章協(xié)議的變更與解除第條協(xié)議變更.本協(xié)議的任何變更，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后生效。.協(xié)議變更的內(nèi)容包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、用戶權(quán)利義務(wù)等。第條協(xié)議解除.以下情況下，任何一方有權(quán)解除本協(xié)議：..1一方嚴(yán)重違反本協(xié)議的約定；..2一方無力履行本協(xié)議的義務(wù)；..3法律法規(guī)或政策變化導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。第條協(xié)議解除的通知.協(xié)議解除的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并在發(fā)出通知之日起生效。.一方解除協(xié)議，應(yīng)提前通知對(duì)方，并給予合理期限以妥善處理相關(guān)事宜。第條協(xié)議解除后的處理.協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定處理未完成的事項(xiàng)。.協(xié)議解除后，甲方有權(quán)收回乙方在平臺(tái)上的相關(guān)數(shù)據(jù)和信息。第十二章協(xié)議的終止第條協(xié)議終止的條件.本協(xié)議在以下情況下終止：..1雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；..2協(xié)議期限屆滿；..3法律法規(guī)或政策變化導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。第條協(xié)議終止的通知.協(xié)議終止的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并在發(fā)出通知之日起生效。.一方終止協(xié)議，應(yīng)提前通知對(duì)方，并給予合理期限以妥善處理相關(guān)事宜。第條協(xié)議終止后的處理.協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定處理未完成的事項(xiàng)。.協(xié)議終止后，雙方應(yīng)相互退還已支付的費(fèi)用，并結(jié)算相關(guān)款項(xiàng)。第十三章其他第條通知.雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可以通過郵件、快遞等方式送達(dá)。.通知送達(dá)后，自送達(dá)之日起生效。第條法律法規(guī).本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、終止或爭議的解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。第條適用語