酒店前臺與客房管理系統(tǒng)開發(fā)合作協(xié)議合同編號：________________________第一章合同訂立與生效1.1合同訂立1.1.1本協(xié)議由甲方（酒店）與乙方（軟件開發(fā)公司）經(jīng)友好協(xié)商，就甲方酒店前臺與客房管理系統(tǒng)的開發(fā)事宜達(dá)成一致，特訂立本協(xié)議。1.1.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。1.2協(xié)議內(nèi)容1.2.1本協(xié)議內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)的需求分析、設(shè)計、開發(fā)、測試、部署、維護(hù)及后續(xù)升級等。第二章系統(tǒng)開發(fā)要求2.1系統(tǒng)功能2.1.1乙方應(yīng)按照甲方提出的系統(tǒng)功能需求，進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計、開發(fā)和實(shí)施。2.1.2系統(tǒng)應(yīng)具備客房預(yù)訂、入住登記、退房結(jié)算、客房管理、客戶關(guān)系管理等功能。2.2技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)遵循國際標(biāo)準(zhǔn)，保證系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效。2.2.2系統(tǒng)應(yīng)采用先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫技術(shù)，保證數(shù)據(jù)存儲的可靠性。2.3系統(tǒng)界面2.3.1系統(tǒng)界面應(yīng)簡潔、美觀，符合人性化設(shè)計原則。2.3.2系統(tǒng)應(yīng)具備良好的操作性和易用性，降低用戶的學(xué)習(xí)成本。第三章系統(tǒng)開發(fā)進(jìn)度與交付3.1開發(fā)進(jìn)度3.1.1乙方應(yīng)在合同簽訂后一個月內(nèi)完成系統(tǒng)需求分析報告的提交。3.1.2乙方應(yīng)在合同簽訂后三個月內(nèi)完成系統(tǒng)設(shè)計、開發(fā)和測試。3.1.3乙方應(yīng)在合同簽訂后四個月內(nèi)完成系統(tǒng)部署和試運(yùn)行。3.2系統(tǒng)交付3.2.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)試運(yùn)行通過后，向甲方提交完整、可用的系統(tǒng)軟件及文檔。3.2.2系統(tǒng)交付后，乙方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)和技術(shù)支持。第四章系統(tǒng)維護(hù)與升級4.1系統(tǒng)維護(hù)4.1.1乙方應(yīng)提供系統(tǒng)的終身維護(hù)服務(wù)，包括軟件升級、故障排除等。4.1.2甲方應(yīng)按照乙方提供的技術(shù)規(guī)范和操作手冊進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)。4.2系統(tǒng)升級4.2.1乙方應(yīng)根據(jù)市場需求和技術(shù)發(fā)展，定期對系統(tǒng)進(jìn)行升級。4.2.2系統(tǒng)升級應(yīng)不影響現(xiàn)有系統(tǒng)的正常運(yùn)行，并提供升級說明。第五章費(fèi)用與支付5.1費(fèi)用構(gòu)成5.1.1系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用包括但不限于軟件開發(fā)、硬件采購、人員培訓(xùn)等。5.1.2系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用包括但不限于軟件升級、故障排除、技術(shù)支持等。5.2支付方式5.2.1甲方應(yīng)在合同簽訂后五日內(nèi)支付乙方50%的系統(tǒng)開發(fā)預(yù)付款。5.2.2乙方在完成系統(tǒng)開發(fā)后，甲方應(yīng)在收到乙方提交的系統(tǒng)驗(yàn)收報告后五日內(nèi)支付剩余的50%款項。5.2.3系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用按年度支付，甲方應(yīng)在每個年度開始前支付當(dāng)年的維護(hù)費(fèi)用。5.3付款時間5.3.1乙方應(yīng)在合同約定的交付日期前提交系統(tǒng)驗(yàn)收報告，甲方應(yīng)在收到驗(yàn)收報告后的五個工作日內(nèi)完成付款。5.4違約責(zé)任5.4.1若甲方未按時支付款項，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項的1%。5.4.2若乙方未按時交付系統(tǒng)或提供維護(hù)服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)交付款項的1%。第六章系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)6.1數(shù)據(jù)安全6.1.1乙方應(yīng)保證系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全，采取必要的技術(shù)和管理措施，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或損壞。6.1.2系統(tǒng)應(yīng)支持?jǐn)?shù)據(jù)加密傳輸和存儲，保證客戶信息的保密性。6.2隱私保護(hù)6.2.1乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)用戶隱私。6.2.2乙方不得將用戶個人信息用于本協(xié)議約定的系統(tǒng)開發(fā)及維護(hù)以外的任何用途。6.3用戶授權(quán)6.3.1甲方用戶在使用系統(tǒng)時，應(yīng)遵守系統(tǒng)操作規(guī)程，不得非法獲取、使用他人賬戶信息。6.3.2乙方應(yīng)提供用戶身份驗(yàn)證機(jī)制，保證用戶操作的安全性和可靠性。第七章系統(tǒng)培訓(xùn)與技術(shù)支持7.1培訓(xùn)內(nèi)容7.1.1乙方應(yīng)提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)，包括但不限于系統(tǒng)功能介紹、操作流程、常見問題解答等。7.1.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)滿足甲方員工實(shí)際工作需求，保證培訓(xùn)效果。7.2培訓(xùn)方式7.2.1乙方可以采取現(xiàn)場培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)或在線培訓(xùn)等多種方式進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。7.2.2培訓(xùn)結(jié)束后，乙方應(yīng)向甲方提供培訓(xùn)記錄和培訓(xùn)效果評估。7.3技術(shù)支持7.3.1乙方應(yīng)提供系統(tǒng)使用期間的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于故障排除、系統(tǒng)優(yōu)化等。7.3.2技術(shù)支持響應(yīng)時間應(yīng)不超過8小時，特殊情況可適當(dāng)延長。第八章系統(tǒng)驗(yàn)收與移交8.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)8.1.1系統(tǒng)驗(yàn)收應(yīng)依據(jù)本協(xié)議約定的功能、功能、安全性等要求進(jìn)行。8.1.2驗(yàn)收過程中，甲方有權(quán)對系統(tǒng)進(jìn)行測試，評估其是否符合合同要求。8.2驗(yàn)收流程8.2.1乙方應(yīng)按照合同約定的時間向甲方提交系統(tǒng)驗(yàn)收申請。8.2.2甲方應(yīng)在收到驗(yàn)收申請后十個工作日內(nèi)組織驗(yàn)收。8.2.3驗(yàn)收合格后，雙方應(yīng)簽署驗(yàn)收報告，并辦理系統(tǒng)移交手續(xù)。8.3系統(tǒng)移交8.3.1驗(yàn)收合格后，乙方應(yīng)將系統(tǒng)軟件、相關(guān)文檔和培訓(xùn)資料移交給甲方。8.3.2系統(tǒng)移交后，乙方應(yīng)提供必要的后期支持，保證甲方順利使用系統(tǒng)。第九章知識產(chǎn)權(quán)與保密9.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬9.1.1系統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方在使用過程中不得侵犯乙方知識產(chǎn)權(quán)。9.1.2甲方獲得系統(tǒng)使用權(quán)，但不得進(jìn)行反向工程、解密、修改或再授權(quán)。9.2保密條款9.2.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容及系統(tǒng)相關(guān)信息負(fù)有保密義務(wù)。9.2.2雙方不得向任何第三方泄露對方商業(yè)秘密或其他保密信息。第十章不可抗力10.1定義10.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、行為、社會異常事件等。10.2處理原則10.2.1發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明。10.2.2不可抗力事件發(fā)生導(dǎo)致本協(xié)議無法履行時，雙方應(yīng)協(xié)商解決，必要時可部分或全部免除責(zé)任。10.3履行期限10.3.1因不可抗力事件導(dǎo)致履行期限延誤的，延誤期限應(yīng)相應(yīng)順延。10.3.2不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)盡力采取一切必要措施減少損失。第十一章合作期限與續(xù)約11.1合作期限11.1.1本協(xié)議的有效期為自雙方簽字蓋章之日起至系統(tǒng)正式移交甲方使用之日起一年。11.2續(xù)約11.2.1本協(xié)議期滿前一個月，雙方可協(xié)商決定是否續(xù)約。11.2.2若雙方同意續(xù)約，應(yīng)在協(xié)議期滿前達(dá)成書面續(xù)約協(xié)議。第十二章系統(tǒng)升級與更新12.1升級計劃12.1.1乙方應(yīng)根據(jù)市場需求和技術(shù)發(fā)展，制定系統(tǒng)升級計劃。12.1.2升級計劃應(yīng)包括升級內(nèi)容、升級時間表和升級費(fèi)用。12.2更新通知12.2.1乙方應(yīng)在升級前向甲方提供升級通知，包括升級內(nèi)容、影響范圍和所需準(zhǔn)備。12.2.2甲方應(yīng)按照乙方要求配合進(jìn)行系統(tǒng)升級。第十三章合同終止13.1終止條件13.1.1本協(xié)議在以下情況下可終止：a)協(xié)議期滿；b)雙方協(xié)商一致；c)因不可抗力事件導(dǎo)致協(xié)議無法履行；d)一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)未予以糾正。13.2終止程序13.2.1雙方協(xié)議終止時，應(yīng)書面通知對方，并采取必要措施保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的完整性和安全性。13.2.2系統(tǒng)終止后，乙方應(yīng)將甲方支付的費(fèi)用按照實(shí)際使用情況進(jìn)行結(jié)算。13.3終止后的責(zé)任13.3.1協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。13.3.2雙方應(yīng)保證終止后的系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全，不得泄露給任何第三方。