寵物醫(yī)院線上預(yù)約系統(tǒng)合作協(xié)議合同編號：_______甲方（寵物醫(yī)院）：____________________乙方（系統(tǒng)提供商）：____________________第一章總則1.1定義1.1.1本協(xié)議中，以下術(shù)語的定義a)“寵物醫(yī)院”指甲方運(yùn)營的提供寵物醫(yī)療服務(wù)和產(chǎn)品的機(jī)構(gòu)。b)“系統(tǒng)”指乙方提供的線上預(yù)約系統(tǒng)，包括網(wǎng)站、應(yīng)用程序等。c)“服務(wù)”指乙方為甲方提供的系統(tǒng)運(yùn)營、維護(hù)、更新和技術(shù)支持等服務(wù)。d)“用戶”指通過系統(tǒng)預(yù)約寵物醫(yī)療服務(wù)或產(chǎn)品的個人或單位。1.2目的1.2.1本協(xié)議的目的是明確甲乙雙方在寵物醫(yī)院線上預(yù)約系統(tǒng)項(xiàng)目中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證系統(tǒng)的順利實(shí)施和運(yùn)營。1.3協(xié)議期限1.3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。1.4適用范圍1.4.1本協(xié)議適用于甲乙雙方在寵物醫(yī)院線上預(yù)約系統(tǒng)項(xiàng)目中的所有合作事項(xiàng)。1.5違約責(zé)任1.5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第二章系統(tǒng)開發(fā)與實(shí)施2.1系統(tǒng)開發(fā)2.1.1乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的開發(fā)，包括但不限于需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編碼、測試和部署。2.1.2乙方應(yīng)在接到甲方需求后____個工作日內(nèi)完成需求分析，并向甲方提交詳細(xì)的需求分析報告。2.2系統(tǒng)實(shí)施2.2.1乙方應(yīng)按照協(xié)議約定的時間表進(jìn)行系統(tǒng)實(shí)施，保證系統(tǒng)按時上線。2.2.2甲方應(yīng)在系統(tǒng)實(shí)施過程中提供必要的配合和支持，包括但不限于提供必要的場地、設(shè)備和人員。第三章系統(tǒng)運(yùn)營與維護(hù)3.1系統(tǒng)運(yùn)營3.1.1乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常運(yùn)營，包括但不限于數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)監(jiān)控、故障排除等。3.1.2乙方應(yīng)保證系統(tǒng)的高可用性和穩(wěn)定性，保證用戶能夠正常使用。3.2系統(tǒng)維護(hù)3.2.1乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，包括但不限于軟件升級、硬件更換等。3.2.2乙方應(yīng)在系統(tǒng)維護(hù)前通知甲方，并盡量減少對甲方業(yè)務(wù)的影響。第四章用戶服務(wù)與技術(shù)支持4.1用戶服務(wù)4.1.1乙方應(yīng)提供用戶服務(wù)，包括但不限于用戶咨詢、問題解答、操作培訓(xùn)等。4.1.2乙方應(yīng)在接到用戶服務(wù)請求后____小時內(nèi)響應(yīng)，并盡力解決問題。4.2技術(shù)支持4.2.1乙方應(yīng)提供技術(shù)支持，包括但不限于系統(tǒng)故障排除、功能優(yōu)化等。4.2.2乙方應(yīng)在接到技術(shù)支持請求后____小時內(nèi)響應(yīng)，并盡力解決問題。第五章費(fèi)用與支付5.1費(fèi)用5.1.1甲方應(yīng)按照協(xié)議約定支付乙方系統(tǒng)開發(fā)、實(shí)施、運(yùn)營和維護(hù)的費(fèi)用。5.1.2乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的費(fèi)用清單，包括但不限于開發(fā)費(fèi)用、實(shí)施費(fèi)用、運(yùn)營費(fèi)用等。5.2支付方式5.2.1甲方應(yīng)按照協(xié)議約定的支付方式和時間向乙方支付費(fèi)用。5.2.2乙方應(yīng)在收到甲方支付的款項(xiàng)后____個工作日內(nèi)向甲方提供相應(yīng)的服務(wù)。5.3付款證明5.3.1乙方應(yīng)在收到甲方支付的款項(xiàng)后向甲方提供相應(yīng)的付款證明。5.3.2甲方應(yīng)保留所有付款證明，以備日后查詢。第六章系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)6.1數(shù)據(jù)安全6.1.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性和完整性。6.1.2乙方應(yīng)建立數(shù)據(jù)安全管理制度，包括數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)、加密和訪問控制等。6.2隱私保護(hù)6.2.1乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)用戶隱私，未經(jīng)用戶同意不得將用戶個人信息用于任何商業(yè)目的。6.2.2乙方應(yīng)建立用戶隱私保護(hù)措施，包括用戶個人信息收集、存儲、使用和刪除的規(guī)定。第七章版權(quán)與知識產(chǎn)權(quán)7.1系統(tǒng)版權(quán)7.1.1系統(tǒng)的版權(quán)歸乙方所有，甲方在使用過程中不得侵犯乙方的知識產(chǎn)權(quán)。7.1.2甲方在使用系統(tǒng)過程中，不得復(fù)制、修改、出租、出售或轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)。7.2商標(biāo)與專利7.2.1乙方在系統(tǒng)開發(fā)過程中使用的商標(biāo)、專利等知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。7.2.2甲方在使用系統(tǒng)過程中，不得侵犯乙方或其他第三方的商標(biāo)、專利等知識產(chǎn)權(quán)。第八章合作宣傳與推廣8.1宣傳內(nèi)容8.1.1甲方和乙方應(yīng)共同制定合作宣傳方案，包括宣傳內(nèi)容、方式和時間等。8.1.2宣傳內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、合法，不得誤導(dǎo)用戶。8.2推廣渠道8.2.1乙方應(yīng)利用其資源，通過多種渠道推廣甲方寵物醫(yī)院的服務(wù)。8.2.2甲方應(yīng)積極參與推廣活動，提供必要的支持。第九章服務(wù)續(xù)約與升級9.1服務(wù)續(xù)約9.1.1本協(xié)議到期前____個月，雙方應(yīng)就續(xù)約事宜進(jìn)行協(xié)商。9.1.2如雙方達(dá)成續(xù)約協(xié)議，本協(xié)議自動延續(xù)____年。9.2服務(wù)升級9.2.1乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)進(jìn)行升級，以適應(yīng)技術(shù)發(fā)展和市場需求。9.2.2乙方在升級前應(yīng)通知甲方，并提供升級后的詳細(xì)說明。第十章系統(tǒng)變更與優(yōu)化10.1系統(tǒng)變更10.1.1甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，向乙方提出系統(tǒng)變更申請。10.1.2乙方應(yīng)在收到變更申請后____個工作日內(nèi)給予回復(fù)，并評估變更的可行性和影響。10.2系統(tǒng)優(yōu)化10.2.1乙方應(yīng)根據(jù)用戶反饋和市場調(diào)研，對系統(tǒng)進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化。10.2.2乙方應(yīng)在優(yōu)化后向甲方提供優(yōu)化報告，并保證優(yōu)化后的系統(tǒng)功能滿足甲方要求。第十一章數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)11.1備份策略11.1.1乙方應(yīng)制定數(shù)據(jù)備份策略，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的定期備份。11.1.2數(shù)據(jù)備份應(yīng)覆蓋所有關(guān)鍵數(shù)據(jù)，包括用戶信息、預(yù)約記錄、交易記錄等。11.2備份存儲11.2.1乙方應(yīng)選擇安全可靠的備份存儲介質(zhì)，如云存儲服務(wù)。11.2.2備份存儲應(yīng)具備足夠的容量，以存儲所有備份數(shù)據(jù)。11.3恢復(fù)流程11.3.1在系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失或損壞時，乙方應(yīng)在____小時內(nèi)啟動數(shù)據(jù)恢復(fù)流程。11.3.2乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的恢復(fù)步驟和預(yù)期恢復(fù)時間。第十二章培訓(xùn)與支持12.1培訓(xùn)內(nèi)容12.1.1乙方應(yīng)提供針對甲方員工的系統(tǒng)使用培訓(xùn)。12.1.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括系統(tǒng)操作、故障排除和日常維護(hù)等。12.2培訓(xùn)安排12.2.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)上線前____個工作日內(nèi)完成培訓(xùn)。12.2.2乙方應(yīng)安排專業(yè)的培訓(xùn)師進(jìn)行現(xiàn)場或遠(yuǎn)程培訓(xùn)。12.3技術(shù)支持12.3.1乙方應(yīng)提供24小時在線技術(shù)支持服務(wù)。12.3.2技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)包括電話、郵件和遠(yuǎn)程協(xié)助等方式。第十三章終止與解除13.1終止條件13.1.1本協(xié)議在以下情況下可以提前終止：a)雙方協(xié)商一致；b)一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后____日內(nèi)未予糾正；c)因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。13.2解除程序13.2.1任何一方要求解除本協(xié)議，應(yīng)提前____個月以書面形式通知對方。13.2.2解除協(xié)議后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定妥善處理未完成的事項(xiàng)。13.3解除后的責(zé)任13.3.1解除協(xié)議后，雙方應(yīng)各自承擔(dān)解除前產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。13.3.2乙方應(yīng)保證在解除協(xié)議后，甲方能夠繼續(xù)使用系統(tǒng)至本協(xié)議約定的