物業(yè)安全監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)協(xié)議第一章總則1.1合同編號(hào)：______1.2本協(xié)議由以下雙方簽訂：甲方（物業(yè)方）：______地址：______聯(lián)系人：______聯(lián)系方式：______乙方（運(yùn)營(yíng)維護(hù)方）：______地址：______聯(lián)系人：______聯(lián)系方式：______1.3本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)_____年。1.4本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在物業(yè)安全監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證物業(yè)安全監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行。第二章監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)范圍2.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的物業(yè)安全監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)維護(hù)，包括但不限于以下內(nèi)容：2.1.1對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)；2.1.2對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)軟件進(jìn)行定期更新和升級(jí)；2.1.3對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；2.1.4對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)故障進(jìn)行及時(shí)排除和修復(fù)；2.1.5對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為甲方提供決策依據(jù)。第三章運(yùn)營(yíng)維護(hù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)維護(hù)：3.1.1對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行定期檢查，保證設(shè)備正常運(yùn)行，故障率控制在______以內(nèi)；3.1.2對(duì)監(jiān)控軟件進(jìn)行定期更新，保證軟件功能完善，兼容性良好；3.1.3對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，故障響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)______分鐘；3.1.4對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)故障進(jìn)行及時(shí)排除和修復(fù)，修復(fù)率達(dá)到______；3.1.5對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為甲方提供有價(jià)值的信息和建議。第四章運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)時(shí)間4.1乙方提供全天候24小時(shí)運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)，保證監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行。4.2乙方在接到甲方故障報(bào)修后，應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。4.3在節(jié)假日或非工作時(shí)間，乙方應(yīng)安排專(zhuān)人值班，保證監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行正常。第五章運(yùn)營(yíng)維護(hù)費(fèi)用及支付方式5.1本協(xié)議運(yùn)營(yíng)維護(hù)費(fèi)用為_(kāi)_____元/年。5.2運(yùn)營(yíng)維護(hù)費(fèi)用應(yīng)于每年______月______日前支付。5.3運(yùn)營(yíng)維護(hù)費(fèi)用支付方式為：5.3.1甲方向乙方支付運(yùn)營(yíng)維護(hù)費(fèi)用，乙方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票；5.3.2支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，轉(zhuǎn)賬賬戶信息開(kāi)戶行：______賬戶名：______賬號(hào)：______5.3.3如乙方需提供其他支付方式，應(yīng)提前與甲方協(xié)商一致。第六章技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，保證甲方操作人員能夠熟練掌握監(jiān)控系統(tǒng)的使用方法。6.2技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：6.2.1對(duì)甲方操作人員進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括系統(tǒng)操作、故障排除等；6.2.2提供在線技術(shù)咨詢和遠(yuǎn)程協(xié)助；6.2.3定期對(duì)甲方操作人員進(jìn)行系統(tǒng)操作考核，保證其熟練度。6.3乙方應(yīng)在系統(tǒng)升級(jí)或維護(hù)期間，保證提供必要的技術(shù)支持，以保證甲方業(yè)務(wù)不受影響。6.4甲方操作人員在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)向乙方提出，乙方應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)。第七章數(shù)據(jù)安全與保密7.1乙方應(yīng)采取必要措施，保證監(jiān)控系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或損壞。7.2乙方不得將甲方監(jiān)控系統(tǒng)的數(shù)據(jù)用于任何非法用途或未經(jīng)甲方授權(quán)的第三方。7.3甲方同意，乙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲取的甲方業(yè)務(wù)信息、技術(shù)數(shù)據(jù)等，應(yīng)嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露。7.4乙方應(yīng)制定數(shù)據(jù)安全保密制度，并對(duì)員工進(jìn)行保密培訓(xùn)，保證保密措施得到有效執(zhí)行。第八章系統(tǒng)升級(jí)與擴(kuò)展8.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，及時(shí)提供監(jiān)控系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)，包括但不限于硬件升級(jí)、軟件升級(jí)等。8.2系統(tǒng)升級(jí)過(guò)程中，乙方應(yīng)保證監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行，不得影響甲方正常使用。8.3甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，提出監(jiān)控系統(tǒng)擴(kuò)展需求，乙方應(yīng)積極協(xié)助實(shí)現(xiàn)。8.4系統(tǒng)升級(jí)和擴(kuò)展費(fèi)用應(yīng)另行協(xié)商，并在雙方認(rèn)可的合同中明確。第九章監(jiān)控設(shè)備管理與維護(hù)9.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備的采購(gòu)、安裝、調(diào)試和維護(hù)工作。9.2乙方應(yīng)在設(shè)備到貨后______日內(nèi)完成設(shè)備的安裝和調(diào)試工作。9.3甲方應(yīng)提供必要的工作環(huán)境，保證監(jiān)控設(shè)備能夠正常工作。9.4乙方對(duì)監(jiān)控設(shè)備的維護(hù)工作應(yīng)遵守以下原則：9.4.1定期檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，保證設(shè)備處于良好狀態(tài)；9.4.2及時(shí)更換故障設(shè)備，保證監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行；9.4.3對(duì)設(shè)備進(jìn)行必要的保養(yǎng)，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命。第十章協(xié)議終止與解除10.1在以下情況下，本協(xié)議可以終止：10.1.1本協(xié)議約定的期限屆滿，雙方無(wú)續(xù)簽意愿；10.1.2雙方協(xié)商一致，決定終止本協(xié)議；10.1.3任何一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)終止本協(xié)議。10.2本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照以下方式處理相關(guān)事宜：10.2.1乙方應(yīng)將監(jiān)控系統(tǒng)的技術(shù)資料、數(shù)據(jù)等移交給甲方；10.2.2雙方應(yīng)按照協(xié)議約定支付剩余服務(wù)費(fèi)用；10.2.3雙方應(yīng)保證不再使用對(duì)方的商業(yè)秘密和技術(shù)信息。第十一章違約責(zé)任11.1若甲方未按時(shí)支付運(yùn)營(yíng)維護(hù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付______的滯納金。11.2若乙方未能按照協(xié)議約定提供運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。11.3若乙方違反數(shù)據(jù)安全保密條款，導(dǎo)致甲方數(shù)據(jù)泄露或受損，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。11.4若甲方違反協(xié)議約定，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常履行合同義務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十二章不可抗力12.1本協(xié)議履行過(guò)程中，如因不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等）導(dǎo)致一方無(wú)法履行本協(xié)議，該方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取一切可能的措施減輕損失。12.2不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問(wèn)題。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)解除合同，但不承擔(dān)違約責(zé)任。第十三章其他13.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。13.2本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.3本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（物