友誼商場活動策劃方案一、活動主題“繽紛友誼，歡樂購物季”二、活動目的通過舉辦一系列豐富多彩的促銷活動，吸引顧客前來購物，提升商場銷售額，增強顧客對友誼商場的品牌忠誠度，同時提升商場的知名度和美譽度。三、活動時間[具體活動時間區(qū)間，例如：XX年XX月XX日XX年XX月XX日]四、活動地點友誼商場各樓層及戶外廣場五、活動對象廣大消費者六、活動內容（一）購物滿額贈禮1.活動期間：凡在友誼商場購物累計滿[X1]元，即可獲贈精美禮品一份（禮品可根據(jù)商場定位和目標客群選擇，如家居用品、美妝小樣、時尚配飾等）；滿[X2]元，可獲贈價值更高的禮品一份；以此類推，上不封頂。2.禮品設置滿X1元檔：定制的友誼商場購物袋、精美手帕等。滿X2元檔：品牌保溫杯、香薰蠟燭等。滿X3元檔：品牌口紅、電動牙刷等。滿X4元檔：小型家電（如電水壺、掛燙機等）。滿X5元檔：平板電腦、智能手表等高端禮品。3.領取方式：顧客憑購物小票至商場指定服務臺領取禮品，禮品數(shù)量有限，先到先得。（二）折扣盛宴1.全場折扣活動期間，友誼商場各樓層大部分商品將參與折扣活動，折扣力度為[X]折起。具體折扣商品范圍可根據(jù)商場實際情況進行調整，包括服裝、鞋履、箱包、家居用品、化妝品等各類商品。2.品牌專享折扣部分重點品牌將推出獨家專享折扣，折扣力度更大，吸引顧客關注。例如，[品牌名稱1]推出[具體折扣]優(yōu)惠，[品牌名稱2]推出滿減活動（如滿[X]元減[X]元）等。（三）互動體驗活動1.美妝護膚講座活動時間：[具體講座時間]活動地點：商場美妝區(qū)中庭邀請專業(yè)美妝講師：為顧客講解當下流行的美妝趨勢、護膚技巧以及產(chǎn)品使用方法等?，F(xiàn)場互動環(huán)節(jié)：設置提問抽獎環(huán)節(jié)，顧客提問并回答正確可獲得美妝小樣一份。2.親子手工DIY活動時間：[具體活動日期]的周末活動地點：商場兒童區(qū)活動內容：舉辦親子手工DIY活動，如制作手工陶藝、繪畫、編織等?；顒幽康模涸黾佑H子間的互動和樂趣，吸引家庭顧客前來商場。3.時尚秀場活動時間：[具體秀場時間]活動地點：商場戶外廣場或中庭邀請知名模特和時尚品牌：展示當季最新款服裝和時尚配飾。觀眾互動：設置走秀服裝投票環(huán)節(jié)，觀眾投票選出最喜愛的服裝款式，參與投票的觀眾有機會獲得時尚禮品一份。（四）會員專屬福利1.積分加倍活動期間，會員購物可享受積分加倍活動，即消費1元積[X]分（平時1元積[X/2]分）。會員可使用加倍后的積分兌換更多心儀禮品或參與積分抽獎活動。2.專屬折扣會員在享受全場折扣的基礎上，可額外享受[X]折的專屬折扣優(yōu)惠（部分特殊品牌除外）。通過會員系統(tǒng)精準推送活動信息，提醒會員關注并參與活動。3.會員生日禮為當月生日的會員準備一份專屬生日禮品，如生日蛋糕券、品牌護膚品套裝等。會員憑有效身份證件至商場會員中心領取生日禮。（五）線上線下聯(lián)動1.線上活動微信公眾號互動活動期間，在友誼商場微信公眾號推出系列互動活動，如“曬購物小票贏免單”、“猜折扣商品價格”等。顧客參與活動并分享至朋友圈，邀請好友助力，有機會獲得豐厚獎品。線上直播邀請商場內知名品牌負責人或美妝達人進行線上直播，介紹活動優(yōu)惠信息、推薦熱門商品，并與觀眾實時互動。觀眾可通過直播鏈接直接進入商場線上商城進行購物，享受直播專屬優(yōu)惠。2.線下體驗顧客在線上下單購買商品后，可選擇至商場自提點提貨，享受線下提貨的便捷服務。同時，線下門店銷售人員可為顧客提供專業(yè)的商品咨詢和售后服務，增強顧客的購物體驗。七、宣傳推廣（一）線上宣傳1.微信公眾號提前[X]天開始在友誼商場微信公眾號發(fā)布活動預告，包括活動主題、時間、內容等信息?；顒悠陂g，每天推送活動進展情況、精彩瞬間、優(yōu)惠信息等內容，吸引粉絲關注和互動。2.社交媒體平臺在微博、抖音、小紅書等社交媒體平臺發(fā)布活動海報和短視頻，介紹活動亮點，吸引更多潛在顧客關注。利用社交媒體平臺的廣告投放功能，精準定位目標客群，擴大活動宣傳范圍。3.電子郵件營銷向商場會員發(fā)送活動專屬電子郵件，詳細介紹活動內容和優(yōu)惠信息，邀請會員前來參與活動。（二）線下宣傳1.海報張貼在商場周邊社區(qū)、寫字樓、學校等人流量較大的地方張貼活動海報，吸引周邊居民和上班族的關注。在商場內部各樓層、電梯間、出入口等位置張貼活動海報，營造濃厚的活動氛圍。2.宣傳單頁發(fā)放安排工作人員在商場周邊、主要交通路口、商業(yè)街等地發(fā)放活動宣傳單頁，向過往行人介紹活動信息。在商場內各店鋪放置活動宣傳單頁，供顧客自取。3.合作推廣與周邊商家、社區(qū)合作，進行聯(lián)合推廣。例如，與附近的咖啡店、餐廳合作，在其店內放置活動宣傳資料；與社區(qū)居委會合作，在社區(qū)公告欄張貼活動海報等。八、活動執(zhí)行（一）成立活動籌備小組1.小組人員構成由商場管理層、營銷部門、各樓層負責人、客服部門等相關人員組成。明確各成員的職責和分工，確?；顒踊I備工作順利進行。2.職責分工商場管理層：負責活動的整體策劃和決策，協(xié)調各部門之間的工作。營銷部門：制定活動宣傳推廣方案，負責線上線下宣傳渠道的執(zhí)行和監(jiān)控。各樓層負責人：組織本樓層商家參與活動，確保商品陳列、促銷活動執(zhí)行到位?？头块T：負責解答顧客咨詢，處理顧客投訴，提供優(yōu)質的售后服務。（二）活動前期準備1.商品準備各樓層商家根據(jù)活動要求，提前準備好參與活動的商品，確保商品庫存充足，款式齊全。對參與折扣活動和滿額贈禮的商品進行標識和管理，方便顧客選購。2.物料準備制作活動所需的各類物料，如海報、宣傳單頁、購物袋、禮品券、抽獎箱等。確保物料的設計風格與活動主題一致，質量符合要求。3.場地布置根據(jù)活動內容和場地特點，對商場內部及戶外廣場進行精心布置。例如，在商場中庭搭建舞臺，用于舉辦時尚秀場、美妝講座等活動；在各樓層設置活動專區(qū)，擺放促銷商品和宣傳物料；在戶外廣場設置充氣拱門、氣球等裝飾，營造熱鬧的活動氛圍。（三）活動期間執(zhí)行1.人員培訓對商場工作人員進行活動培訓，使其熟悉活動內容、流程和規(guī)則，能夠為顧客提供準確、專業(yè)的服務。培訓內容包括商品知識、促銷活動介紹、服務禮儀等方面。2.現(xiàn)場管理活動期間，安排專人負責現(xiàn)場管理，確?；顒蝇F(xiàn)場秩序井然。及時處理現(xiàn)場出現(xiàn)的各類問題，如顧客糾紛、設備故障等，保障活動順利進行。3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析營銷部門安排專人負責活動數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析，包括客流量、銷售額、顧客參與度等指標。實時監(jiān)控活動效果，根據(jù)數(shù)據(jù)反饋及時調整活動策略，確?；顒舆_到預期目標。（四）活動后期跟進1.顧客回訪活動結束后，通過電話、短信或問卷調查等方式對參與活動的顧客進行回訪，了解顧客對活動的滿意度和意見建議。根據(jù)顧客反饋，總結活動經(jīng)驗教訓，為今后的活動策劃提供參考。2.銷售數(shù)據(jù)分析對活動期間的銷售數(shù)據(jù)進行深入分析，評估活動對商場銷售額和品牌形象的影響。分析不同品類、品牌、樓層的銷售情況，找出銷售亮點和不足之處，為后續(xù)的商品采購和營銷策略調整提供依據(jù)。3.活動總結組織召開活動總結會議，各部門負責人匯報活動執(zhí)行情況，分享經(jīng)驗和問題。對活動進行全面總結，形成活動報告，為今后舉辦類似活動提供借鑒。九、預算安排（一）宣傳推廣費用1.線上宣傳費用微信公眾號推廣費用（包括廣告投放、活動策劃等）：[X]元社交媒體平臺推廣費用（微博、抖音、小紅書等）：[X]元電子郵件營銷費用：[X]元線上宣傳費用總計：[X]元2.線下宣傳費用海報制作與張貼費用：[X]元宣傳單頁設計與發(fā)放費用：[X]元合作推廣費用：[X]元線下宣傳費用總計：[X]元宣傳推廣費用合計：[X]元（二）活動物料費用1.購物袋、禮品券、抽獎箱等制作費用：[X]元2.活動現(xiàn)場布置物料費用（舞臺搭建、裝飾道具等）：[X]元3.活動物料費用總計：[X]元（三）禮品費用1.滿額贈禮費用：[X]元2.會員生日禮費用：[X]元3.禮品費用總計：[X]元（四）人員費用1.活動籌備小組人員加班費用：[X]元2.臨時工作人員費用（如促銷員、禮儀人員等）：[X]元3.人員費用總計：[X]元（五）其他費用1.水電費、設備租賃費等：[X]元2.不可預見費用：[X]元3.其他費用總計：[X]元（六）預算總金額本次友誼商場活動策劃方案預算總金額為：[X]元十、效果評估1.設定評估指標銷售額：對比活動前后商場銷售額的變化，評估活動對銷售業(yè)績的提升效果?？土髁浚航y(tǒng)計活動期間商場的客流量，分析活動對吸引顧客的影響力。顧客滿意度：通過顧客回訪、問卷調查等方式收集顧客對活動的滿意度評價，了解顧客對活動內容、服務質量等方面的意見和建議。品牌知名度：通過市場調研、社交媒體關注度等指標，評估活動對友誼商場品牌知名度的提升作用。2.數(shù)據(jù)收集與分析在活動期間及活動結束后，安排