吹哨報(bào)到活動(dòng)方案一、活動(dòng)背景在當(dāng)前社會(huì)治理體系不斷完善的進(jìn)程中，為了進(jìn)一步提升基層治理效能，及時(shí)解決群眾身邊的各類(lèi)問(wèn)題，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，特開(kāi)展吹哨報(bào)到活動(dòng)。此活動(dòng)旨在構(gòu)建起高效、協(xié)同的基層治理機(jī)制，整合各方資源，實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)、精準(zhǔn)服務(wù)，讓基層治理更加貼近群眾需求，切實(shí)增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感和安全感。二、活動(dòng)目標(biāo)1.建立健全快速響應(yīng)機(jī)制，確保群眾問(wèn)題能夠在最短時(shí)間內(nèi)得到受理和處理，響應(yīng)時(shí)間縮短[X]%。2.提高問(wèn)題解決的成功率，將群眾問(wèn)題的解決率提升至[X]%以上。3.加強(qiáng)部門(mén)之間的協(xié)同合作，打破信息壁壘，形成工作合力，實(shí)現(xiàn)基層治理的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。4.增強(qiáng)群眾對(duì)基層治理的滿意度，通過(guò)活動(dòng)實(shí)施，使群眾滿意度達(dá)到[X]%以上。三、活動(dòng)主體1.哨聲發(fā)出者：廣大群眾、社區(qū)網(wǎng)格員、基層自治組織等。2.吹哨部門(mén)：涵蓋涉及基層治理的各相關(guān)職能部門(mén)，如城管、公安、環(huán)保、衛(wèi)生健康、市場(chǎng)監(jiān)管等。3.報(bào)到部門(mén)：根據(jù)吹哨事項(xiàng)的性質(zhì)和職責(zé)，由相應(yīng)的職能部門(mén)作為報(bào)到部門(mén)，負(fù)責(zé)問(wèn)題的解決和反饋。四、活動(dòng)流程1.問(wèn)題收集群眾反饋：群眾可通過(guò)熱線電話、社區(qū)服務(wù)窗口、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等多種渠道，向社區(qū)網(wǎng)格員或基層自治組織反映問(wèn)題。網(wǎng)格員巡查：網(wǎng)格員在日常巡查工作中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)存在的各類(lèi)問(wèn)題，并進(jìn)行記錄?；鶎幼灾谓M織排查：社區(qū)居委會(huì)、村委會(huì)等基層自治組織定期開(kāi)展排查工作，收集群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。2.問(wèn)題吹哨初步研判：社區(qū)網(wǎng)格員或基層自治組織對(duì)收集到的問(wèn)題進(jìn)行初步分析和研判，確定問(wèn)題的性質(zhì)和涉及的職能部門(mén)。吹哨啟動(dòng)：對(duì)于屬于職責(zé)范圍內(nèi)的問(wèn)題，由社區(qū)網(wǎng)格員或基層自治組織直接向相關(guān)職能部門(mén)吹哨；對(duì)于涉及多個(gè)部門(mén)的復(fù)雜問(wèn)題，由社區(qū)黨組織牽頭，組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行聯(lián)合會(huì)商，共同確定吹哨部門(mén)和報(bào)到部門(mén)，并啟動(dòng)吹哨程序。吹哨信息傳遞：通過(guò)建立的吹哨報(bào)到信息平臺(tái)，及時(shí)將問(wèn)題詳情、吹哨時(shí)間、吹哨人等信息傳遞給吹哨部門(mén)和報(bào)到部門(mén)。3.部門(mén)報(bào)到響應(yīng)受理：吹哨部門(mén)收到哨聲后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)作出響應(yīng)，明確是否受理該問(wèn)題。對(duì)于受理的問(wèn)題，要及時(shí)安排專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理?，F(xiàn)場(chǎng)勘查：報(bào)到部門(mén)接到吹哨信息后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘查，了解問(wèn)題的實(shí)際情況，制定解決方案。聯(lián)合會(huì)商：對(duì)于復(fù)雜問(wèn)題，報(bào)到部門(mén)應(yīng)組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行聯(lián)合會(huì)商，共同研究解決方案，明確各部門(mén)的職責(zé)分工和工作時(shí)限。4.問(wèn)題解決實(shí)施處理：報(bào)到部門(mén)按照確定的解決方案，組織力量對(duì)問(wèn)題進(jìn)行處理。在處理過(guò)程中，要及時(shí)向吹哨部門(mén)和群眾反饋處理進(jìn)展情況。跟蹤督辦：社區(qū)網(wǎng)格員或基層自治組織對(duì)問(wèn)題處理情況進(jìn)行跟蹤督辦，確保問(wèn)題得到有效解決。對(duì)于處理過(guò)程中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，要及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行研究解決。5.結(jié)果反饋反饋內(nèi)容：報(bào)到部門(mén)在問(wèn)題解決后，應(yīng)及時(shí)將處理結(jié)果通過(guò)吹哨報(bào)到信息平臺(tái)反饋給吹哨部門(mén)和群眾，反饋內(nèi)容包括問(wèn)題處理情況、處理結(jié)果、群眾滿意度等。滿意度測(cè)評(píng)：由社區(qū)網(wǎng)格員或基層自治組織組織群眾對(duì)問(wèn)題處理結(jié)果進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)。對(duì)于群眾不滿意的問(wèn)題，要及時(shí)督促報(bào)到部門(mén)進(jìn)行整改，直至群眾滿意為止。五、活動(dòng)保障1.組織保障成立吹哨報(bào)到活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由街道黨工委書(shū)記擔(dān)任組長(zhǎng)，辦事處主任擔(dān)任副組長(zhǎng)，各相關(guān)職能部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)和日常工作。明確各部門(mén)的職責(zé)分工，建立健全工作責(zé)任制，確?；顒?dòng)順利開(kāi)展。2.制度保障建立吹哨報(bào)到工作制度，明確問(wèn)題收集、吹哨、報(bào)到、解決、反饋等各環(huán)節(jié)的工作流程和要求。建立考核評(píng)價(jià)制度，將吹哨報(bào)到工作納入各部門(mén)年度績(jī)效考核內(nèi)容，對(duì)工作成績(jī)突出的部門(mén)和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不力的進(jìn)行問(wèn)責(zé)。3.信息保障搭建吹哨報(bào)到信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題信息的快速傳遞、處理進(jìn)度的實(shí)時(shí)跟蹤、處理結(jié)果的及時(shí)反饋等功能。加強(qiáng)信息安全管理，確保平臺(tái)運(yùn)行穩(wěn)定、信息安全可靠。4.培訓(xùn)保障定期組織對(duì)社區(qū)網(wǎng)格員、基層自治組織工作人員和各職能部門(mén)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)能力和工作水平。培訓(xùn)內(nèi)容包括吹哨報(bào)到工作制度、信息平臺(tái)操作、問(wèn)題研判處理等方面。六、活動(dòng)宣傳1.宣傳目標(biāo)通過(guò)廣泛宣傳，提高群眾對(duì)吹哨報(bào)到活動(dòng)的知曉率、參與率和滿意度，營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍。2.宣傳內(nèi)容吹哨報(bào)到活動(dòng)的目的、意義和工作流程?；顒?dòng)中涌現(xiàn)出的典型案例和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。群眾參與活動(dòng)的方式和渠道。3.宣傳方式利用社區(qū)宣傳欄、電子顯示屏、微信公眾號(hào)等多種渠道，廣泛宣傳吹哨報(bào)到活動(dòng)。組織開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)，向群眾發(fā)放宣傳資料，解答群眾疑問(wèn)。邀請(qǐng)媒體對(duì)活動(dòng)進(jìn)行報(bào)道，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。七、活動(dòng)評(píng)估1.評(píng)估指標(biāo)問(wèn)題響應(yīng)時(shí)間：統(tǒng)計(jì)從吹哨到部門(mén)響應(yīng)的平均時(shí)間。問(wèn)題解決率：計(jì)算已解決問(wèn)題數(shù)量占總問(wèn)題數(shù)量的比例。群眾滿意度：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、電話回訪等方式收集群眾對(duì)問(wèn)題處理結(jié)果的滿意度評(píng)價(jià)。部門(mén)協(xié)同度：評(píng)估各部門(mén)在解決問(wèn)題過(guò)程中的協(xié)同配合情況。2.評(píng)估方法數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：對(duì)活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中的各類(lèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理和分析，計(jì)算各項(xiàng)評(píng)估指標(biāo)。問(wèn)卷調(diào)查：定期開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查，了解群眾對(duì)活動(dòng)的滿意度和意見(jiàn)建議。實(shí)地走訪：深入社區(qū)、企業(yè)等實(shí)地了解活動(dòng)開(kāi)展情況，聽(tīng)取群眾和相關(guān)部門(mén)的意見(jiàn)。3.評(píng)估周期每月進(jìn)行一次階段性評(píng)估，對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行總結(jié)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并加以解決。每季度進(jìn)行一次全面評(píng)估，形成評(píng)估報(bào)告，為活動(dòng)的持續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)。八、活動(dòng)預(yù)算1.人員培訓(xùn)費(fèi)用：[X]元，用于組織對(duì)社區(qū)網(wǎng)格員、基層自治組織工作人員和各職能部門(mén)相關(guān)人員的培訓(xùn)。2.宣傳費(fèi)用：[X]元，包括制作宣傳資料、開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)、邀請(qǐng)媒體報(bào)道等費(fèi)用。3.信息平臺(tái)建