裝訂線裝訂線PAGE2第1頁(yè)，共3頁(yè)閩西職業(yè)技術(shù)學(xué)院《FundamentasofSuccessfuMarketng》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在促銷預(yù)算的制定方法中，銷售額百分比法、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法和目標(biāo)任務(wù)法各有優(yōu)缺點(diǎn)。以下關(guān)于銷售額百分比法的描述，不正確的是？（）A.簡(jiǎn)單易行，便于操作B.能夠根據(jù)企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)靈活調(diào)整促銷預(yù)算C.可能會(huì)忽視促銷活動(dòng)對(duì)銷售的促進(jìn)作用D.導(dǎo)致促銷預(yù)算與企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)脫節(jié)2、在市場(chǎng)調(diào)研中，樣本的選擇對(duì)于調(diào)研結(jié)果的準(zhǔn)確性至關(guān)重要。以下哪種抽樣方法能夠保證樣本的代表性和隨機(jī)性？（）A.便利抽樣B.判斷抽樣C.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣D.配額抽樣3、在市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)收集方法中，觀察法、實(shí)驗(yàn)法和調(diào)查法各有適用場(chǎng)景。如果想要了解消費(fèi)者在超市中的購(gòu)物行為，以下哪種方法可能最為合適？（）A.觀察法B.實(shí)驗(yàn)法C.調(diào)查法D.以上方法結(jié)合使用4、關(guān)于營(yíng)銷活動(dòng)的效果評(píng)估，以下哪個(gè)指標(biāo)能夠最直接地反映營(yíng)銷活動(dòng)對(duì)銷售業(yè)績(jī)的提升作用？（）A.銷售額增長(zhǎng)B.市場(chǎng)份額擴(kuò)大C.客戶滿意度提高D.品牌知名度提升5、在品牌資產(chǎn)的構(gòu)成要素中，品牌知名度、品牌忠誠(chéng)度、品牌聯(lián)想和品牌感知質(zhì)量都對(duì)品牌價(jià)值有貢獻(xiàn)。對(duì)于一個(gè)新品牌來(lái)說(shuō)，以下哪個(gè)要素的建立通常需要最長(zhǎng)的時(shí)間？（）A.品牌知名度B.品牌忠誠(chéng)度C.品牌聯(lián)想D.品牌感知質(zhì)量6、在產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)中，除了保護(hù)產(chǎn)品和方便運(yùn)輸，還需要具備吸引消費(fèi)者的功能。對(duì)于一款兒童食品，以下哪種包裝設(shè)計(jì)元素可能最能吸引兒童的注意力？（）A.鮮艷的色彩B.簡(jiǎn)潔的文字說(shuō)明C.環(huán)保材料D.透明的包裝7、在市場(chǎng)營(yíng)銷的服務(wù)補(bǔ)救策略中，對(duì)于服務(wù)失誤的原因分析、服務(wù)補(bǔ)救的時(shí)機(jī)和方法，以下描述不準(zhǔn)確的是（）A.及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)失誤很重要B.服務(wù)補(bǔ)救越快越好C.道歉是唯一的補(bǔ)救方法D.服務(wù)補(bǔ)救能挽回客戶滿意度8、在消費(fèi)者市場(chǎng)中，家庭、社會(huì)階層和文化等因素都會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買行為。對(duì)于一款高端奢侈品，以下哪個(gè)因素對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買決策的影響可能相對(duì)較??？（）A.家庭的收入水平B.消費(fèi)者所處的社會(huì)階層C.當(dāng)?shù)氐奈幕瘋鹘y(tǒng)D.朋友的推薦9、關(guān)于國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷，一家中國(guó)企業(yè)想要將其產(chǎn)品推向歐美市場(chǎng)，以下哪種因素是其在制定營(yíng)銷策略時(shí)首先需要考慮的？（）A.目標(biāo)市場(chǎng)的文化差異B.當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況D.匯率波動(dòng)10、在品牌忠誠(chéng)度的測(cè)量中，以下哪個(gè)指標(biāo)最能反映消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)程度？（）A.重復(fù)購(gòu)買率B.購(gòu)買頻率C.購(gòu)買份額D.推薦意愿11、在產(chǎn)品組合決策中，產(chǎn)品線延伸策略包括向上延伸、向下延伸和雙向延伸。以下關(guān)于產(chǎn)品線向下延伸的風(fēng)險(xiǎn)，描述不準(zhǔn)確的是？（）A.可能損害原品牌的高端形象B.可能引起原有客戶的不滿C.容易在低端市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手陷入價(jià)格戰(zhàn)D.能夠迅速擴(kuò)大市場(chǎng)份額，風(fēng)險(xiǎn)較小12、在渠道管理中，激勵(lì)渠道成員是提高渠道效率的重要手段。以下關(guān)于激勵(lì)渠道成員的方法，不準(zhǔn)確的是？（）A.提供高額返利B.開(kāi)展培訓(xùn)和支持C.建立長(zhǎng)期合作關(guān)系D.嚴(yán)格控制渠道成員的行為13、對(duì)于客戶生命周期價(jià)值的評(píng)估，以下關(guān)于客戶獲取成本、客戶保持成本和客戶貢獻(xiàn)價(jià)值的計(jì)算和分析，哪一個(gè)是準(zhǔn)確的？（）A.客戶生命周期價(jià)值等于客戶貢獻(xiàn)價(jià)值減去客戶獲取成本和客戶保持成本，通過(guò)準(zhǔn)確計(jì)算這些成本和價(jià)值，企業(yè)可以制定針對(duì)性的營(yíng)銷策略B.客戶獲取成本和客戶保持成本容易計(jì)算，而客戶貢獻(xiàn)價(jià)值難以衡量，因此客戶生命周期價(jià)值的評(píng)估沒(méi)有實(shí)際意義C.客戶生命周期價(jià)值只與客戶的購(gòu)買金額有關(guān)，其他因素如客戶推薦、口碑傳播等可以忽略D.企業(yè)不需要關(guān)注客戶生命周期價(jià)值，只要不斷擴(kuò)大客戶群體就能實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)14、在市場(chǎng)調(diào)研中，樣本的代表性對(duì)于調(diào)研結(jié)果的準(zhǔn)確性至關(guān)重要。以下哪種抽樣方法最能保證樣本的代表性？（）A.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣B.分層抽樣C.系統(tǒng)抽樣D.整群抽樣15、在市場(chǎng)營(yíng)銷的環(huán)境分析中，政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境和技術(shù)環(huán)境都會(huì)對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)生影響。近年來(lái)，隨著環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)，以下哪種行業(yè)可能面臨更大的市場(chǎng)機(jī)遇？（）A.傳統(tǒng)能源行業(yè)B.高污染制造業(yè)C.新能源汽車行業(yè)D.一次性塑料制品行業(yè)二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）渠道拓展中的國(guó)際市場(chǎng)拓展有哪些策略和挑戰(zhàn)？請(qǐng)分析企業(yè)應(yīng)如何拓展國(guó)際市場(chǎng)以提高企業(yè)的全球競(jìng)爭(zhēng)力。2、（本題5分）闡釋市場(chǎng)營(yíng)銷中的目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略有哪些，各自的適用情況是什么。3、（本題5分）簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷中的品牌聯(lián)想的概念及作用，如何塑造積極的品牌聯(lián)想。4、（本題5分）產(chǎn)品創(chuàng)新的快速迭代模式有哪些優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn)？請(qǐng)分析企業(yè)應(yīng)如何運(yùn)用快速迭代模式推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新以滿足市場(chǎng)需求。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）分析市場(chǎng)營(yíng)銷中的情感營(yíng)銷，企業(yè)如何觸動(dòng)消費(fèi)者的情感需求。2、（本題5分）論述營(yíng)銷效果評(píng)估的指標(biāo)體系和方法，分析企業(yè)如何通過(guò)科學(xué)的評(píng)估來(lái)衡量營(yíng)銷活動(dòng)的成效，并進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)。3、（本題5分）論述大眾市場(chǎng)的營(yíng)銷模式和策略選擇，分析企業(yè)如何在大眾市場(chǎng)中通過(guò)規(guī)模經(jīng)濟(jì)和成本控制來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。4、（本題5分）論述定制化營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)和應(yīng)用場(chǎng)景，分析企業(yè)如何利用技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的定制化，滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求。5、（本題5分）分析市場(chǎng)營(yíng)銷中的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略，企業(yè)如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）一家連鎖咖啡店，在新的城市開(kāi)設(shè)分店時(shí)，遇到了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者口味偏好和消費(fèi)習(xí)慣的差異。分析其在產(chǎn)品本地化、市場(chǎng)調(diào)研、品牌推廣、店鋪氛圍營(yíng)造等方面的挑戰(zhàn)，以及如何制定適應(yīng)新市場(chǎng)的營(yíng)銷策略。2、（本題10分）某化妝品品牌針對(duì)不同年齡段的消費(fèi)者推出了多個(gè)系列產(chǎn)品，但市場(chǎng)反應(yīng)不一。分析其在產(chǎn)品定位、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、營(yíng)銷傳播等方面的成功與不足之處，提出優(yōu)化建議。3、（本題10分）某服裝品牌的線上銷售增長(zhǎng)迅速，但線下門店受到