納稅服務(wù)題庫及參考答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.納稅服務(wù)的核心是（）A.稅收征管B.滿足納稅人合理需求C.稅務(wù)檢查D.稅法宣傳2.以下哪種不屬于納稅服務(wù)方式（）A.電話服務(wù)B.上門辦稅C.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)D.強(qiáng)制申報(bào)3.納稅服務(wù)熱線號碼是（）A.12366B.12345C.12315D.1104.納稅信用等級最高是（）A.A級B.B級C.C級D.D級5.首次申領(lǐng)發(fā)票，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)在（）個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。A.1B.2C.3D.56.下列不屬于納稅服務(wù)主要內(nèi)容的是（）A.稅收政策宣傳B.稅收征管改革C.辦稅流程輔導(dǎo)D.納稅咨詢解答7.納稅人辦理稅務(wù)登記應(yīng)在（）日內(nèi)。A.10B.15C.30D.608.納稅服務(wù)的宗旨是（）A.依法征稅B.全心全意為納稅人服務(wù)C.規(guī)范執(zhí)法D.提高征管效率9.稅務(wù)機(jī)關(guān)為納稅人提供的預(yù)約辦稅服務(wù)屬于（）A.基本服務(wù)B.特色服務(wù)C.特殊服務(wù)D.臨時(shí)服務(wù)10.下列關(guān)于納稅服務(wù)說法錯(cuò)誤的是（）A.是稅務(wù)機(jī)關(guān)的法定義務(wù)B.只針對企業(yè)納稅人C.不斷優(yōu)化改進(jìn)D.提高稅法遵從度二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.納稅服務(wù)的主要原則包括（）A.依法服務(wù)B.公正公開C.便捷高效D.需求導(dǎo)向2.納稅服務(wù)的內(nèi)容有（）A.納稅咨詢B.辦稅服務(wù)C.權(quán)益保護(hù)D.稅收宣傳3.以下屬于納稅服務(wù)平臺的有（）A.電子稅務(wù)局B.微信公眾號C.手機(jī)APPD.辦稅服務(wù)廳4.納稅信用評價(jià)指標(biāo)包含（）A.稅務(wù)登記情況B.納稅申報(bào)情況C.稅款繳納情況D.發(fā)票管理情況5.優(yōu)化納稅服務(wù)的措施有（）A.簡化辦稅流程B.加強(qiáng)信息化建設(shè)C.提高稅務(wù)人員素質(zhì)D.增加辦稅窗口6.納稅人可通過（）途徑進(jìn)行納稅咨詢。A.電話咨詢B.網(wǎng)絡(luò)咨詢C.上門咨詢D.短信咨詢7.辦稅服務(wù)廳應(yīng)提供的服務(wù)有（）A.導(dǎo)稅服務(wù)B.延時(shí)服務(wù)C.預(yù)約服務(wù)D.自助辦稅服務(wù)8.納稅服務(wù)的目標(biāo)有（）A.提高納稅人滿意度B.提升稅法遵從度C.促進(jìn)稅收征管D.構(gòu)建和諧征納關(guān)系9.稅務(wù)機(jī)關(guān)開展稅收宣傳的方式有（）A.舉辦培訓(xùn)講座B.發(fā)放宣傳資料C.制作宣傳視頻D.開展稅收知識競賽10.納稅服務(wù)工作規(guī)范包含（）方面。A.服務(wù)內(nèi)容B.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C.服務(wù)監(jiān)督D.服務(wù)保障三、判斷題（每題2分，共10題）1.納稅服務(wù)只針對企業(yè)，不針對個(gè)人。（）2.12366只能提供納稅咨詢服務(wù)。（）3.納稅信用等級一年評定一次。（）4.稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)無條件滿足納稅人所有需求。（）5.網(wǎng)上辦稅與實(shí)體辦稅服務(wù)廳辦稅具有同等效力。（）6.納稅服務(wù)不包括對納稅人投訴的處理。（）7.優(yōu)化納稅服務(wù)會降低稅收征管效率。（）8.納稅人對納稅服務(wù)有監(jiān)督的權(quán)利。（）9.稅收宣傳只是為了讓納稅人了解稅收政策。（）10.辦稅服務(wù)廳只能辦理納稅申報(bào)業(yè)務(wù)。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述納稅服務(wù)的重要意義。答案：納稅服務(wù)能提高納稅人滿意度與稅法遵從度，促進(jìn)稅收征管，構(gòu)建和諧征納關(guān)系，優(yōu)化稅收營商環(huán)境，助力經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。2.納稅服務(wù)的主要內(nèi)容有哪些？答案：主要包括納稅咨詢，為納稅人答疑解惑；辦稅服務(wù)，簡化流程方便辦稅；稅收宣傳，普及稅收政策；權(quán)益保護(hù)，保障納稅人合法權(quán)益。3.如何提升納稅服務(wù)質(zhì)量？答案：可簡化辦稅流程，減少不必要環(huán)節(jié)；加強(qiáng)信息化建設(shè)，提供便捷渠道；提高稅務(wù)人員素質(zhì)，提升服務(wù)能力；建立有效監(jiān)督反饋機(jī)制。4.納稅信用等級對納稅人有何影響？答案：信用等級高的納稅人在發(fā)票領(lǐng)用、出口退稅、融資貸款等方面有便利；等級低的則在諸多業(yè)務(wù)上受限，影響企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論在信息化時(shí)代如何進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)。答案：利用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)推送政策，借助人工智能實(shí)現(xiàn)智能咨詢。拓展電子稅務(wù)局功能，實(shí)現(xiàn)更多業(yè)務(wù)全程網(wǎng)上辦。通過信息化加強(qiáng)部門協(xié)作，提升辦稅效率。2.談?wù)劶{稅服務(wù)與稅收征管的關(guān)系。答案：納稅服務(wù)與稅收征管相輔相成。優(yōu)質(zhì)納稅服務(wù)助納稅人理解法規(guī)，提高遵從度，利于征管；規(guī)范征管為納稅服務(wù)提供保障，明確征納雙方權(quán)利義務(wù)。3.探討如何提高納稅人對納稅服務(wù)的滿意度。答案：關(guān)注納稅人需求，提供個(gè)性化服務(wù)。加強(qiáng)溝通，及時(shí)反饋處理問題。提升服務(wù)人員態(tài)度與專業(yè)水平，完善服務(wù)評價(jià)機(jī)制，不斷改進(jìn)服務(wù)。4.分析納稅服務(wù)在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展中的作用。答案：納稅服務(wù)為企業(yè)提供政策輔導(dǎo)，助其合理納稅，降低稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。便捷辦稅流程節(jié)省企業(yè)時(shí)間成本，良好納稅服務(wù)營造公平營商環(huán)境，助力企業(yè)發(fā)展。答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.D3.A4.A5.A6.B7.C8.B9.B10.B二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD