2025年房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資格考試試題及答案一、選擇題（每題2分，共12分）

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)道德包括以下哪項(xiàng)？

A.客戶至上

B.誠(chéng)實(shí)守信

C.勤勉敬業(yè)

D.以上都是

答案：D

2.以下哪個(gè)不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的業(yè)務(wù)范圍？

A.房地產(chǎn)買賣

B.房地產(chǎn)租賃

C.房地產(chǎn)咨詢

D.房地產(chǎn)評(píng)估

答案：D

3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在簽訂合同前，應(yīng)當(dāng)向客戶告知以下哪項(xiàng)？

A.房地產(chǎn)交易的相關(guān)政策

B.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

C.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的服務(wù)內(nèi)容

D.以上都是

答案：D

4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在代理業(yè)務(wù)中，下列哪項(xiàng)行為是違法的？

A.代理雙方簽訂合同

B.代理雙方進(jìn)行交易

C.代理雙方進(jìn)行咨詢

D.代理一方收取傭金

答案：D

5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在代理業(yè)務(wù)中，以下哪項(xiàng)行為是正確的？

A.代理雙方簽訂合同

B.代理雙方進(jìn)行交易

C.代理雙方進(jìn)行咨詢

D.代理一方收取傭金

答案：A

6.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在代理業(yè)務(wù)中，以下哪項(xiàng)行為是違法的？

A.代理雙方簽訂合同

B.代理雙方進(jìn)行交易

C.代理雙方進(jìn)行咨詢

D.代理一方收取傭金

答案：D

二、判斷題（每題2分，共12分）

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人只需具備一定的房地產(chǎn)知識(shí)即可從事相關(guān)工作。（）

答案：×

2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在代理業(yè)務(wù)中，有權(quán)自行決定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（）

答案：×

3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在代理業(yè)務(wù)中，有權(quán)自行決定傭金比例。（）

答案：×

4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在代理業(yè)務(wù)中，有權(quán)自行決定服務(wù)內(nèi)容。（）

答案：×

5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在代理業(yè)務(wù)中，有權(quán)自行決定合同條款。（）

答案：×

6.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在代理業(yè)務(wù)中，有權(quán)自行決定交易方式。（）

答案：×

三、填空題（每題2分，共12分）

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)道德包括（誠(chéng)信、守法、勤勉、敬業(yè)、團(tuán)結(jié)、公平、公正、公開(kāi)）。

答案：誠(chéng)信、守法、勤勉、敬業(yè)、團(tuán)結(jié)、公平、公正、公開(kāi)

2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在代理業(yè)務(wù)中，應(yīng)當(dāng)遵循（誠(chéng)實(shí)守信、公平競(jìng)爭(zhēng)、客戶至上、專業(yè)服務(wù)、規(guī)范操作）原則。

答案：誠(chéng)實(shí)守信、公平競(jìng)爭(zhēng)、客戶至上、專業(yè)服務(wù)、規(guī)范操作

3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在代理業(yè)務(wù)中，應(yīng)當(dāng)維護(hù)（國(guó)家利益、社會(huì)公共利益、客戶合法權(quán)益）。

答案：國(guó)家利益、社會(huì)公共利益、客戶合法權(quán)益

4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在代理業(yè)務(wù)中，應(yīng)當(dāng)遵循（法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范、職業(yè)道德、客戶意愿）。

答案：法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范、職業(yè)道德、客戶意愿

5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在代理業(yè)務(wù)中，應(yīng)當(dāng)維護(hù)（國(guó)家利益、社會(huì)公共利益、客戶合法權(quán)益）。

答案：國(guó)家利益、社會(huì)公共利益、客戶合法權(quán)益

6.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在代理業(yè)務(wù)中，應(yīng)當(dāng)遵循（法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范、職業(yè)道德、客戶意愿）。

答案：法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范、職業(yè)道德、客戶意愿

四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共25分）

1.簡(jiǎn)述房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)道德規(guī)范。

答案：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)道德規(guī)范主要包括以下方面：

（1）誠(chéng)信：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)誠(chéng)實(shí)守信，不得隱瞞事實(shí)，不得進(jìn)行虛假宣傳。

（2）守法：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得從事違法活動(dòng)。

（3）勤勉：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)勤奮敬業(yè)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。

（4）敬業(yè)：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)熱愛(ài)本職工作，以客戶需求為導(dǎo)向，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（5）團(tuán)結(jié)：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同維護(hù)行業(yè)形象。

（6）公平：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)公平競(jìng)爭(zhēng)，不得進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

（7）公正：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)公正無(wú)私，不得偏袒任何一方。

（8）公開(kāi)：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)公開(kāi)透明，不得隱瞞重要信息。

2.簡(jiǎn)述房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在代理業(yè)務(wù)中應(yīng)當(dāng)遵循的原則。

答案：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在代理業(yè)務(wù)中應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：

（1）誠(chéng)實(shí)守信：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)誠(chéng)實(shí)守信，不得隱瞞事實(shí)，不得進(jìn)行虛假宣傳。

（2）公平競(jìng)爭(zhēng)：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)公平競(jìng)爭(zhēng)，不得進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

（3）客戶至上：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)以客戶需求為導(dǎo)向，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（4）專業(yè)服務(wù)：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)具備一定的專業(yè)知識(shí)和技能，為客戶提供專業(yè)服務(wù)。

（5）規(guī)范操作：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)遵守行業(yè)規(guī)范和法律法規(guī)，規(guī)范操作。

3.簡(jiǎn)述房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在代理業(yè)務(wù)中應(yīng)當(dāng)維護(hù)的內(nèi)容。

答案：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在代理業(yè)務(wù)中應(yīng)當(dāng)維護(hù)以下內(nèi)容：

（1）國(guó)家利益：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，維護(hù)國(guó)家利益。

（2）社會(huì)公共利益：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)維護(hù)社會(huì)公共利益，不得損害社會(huì)利益。

（3）客戶合法權(quán)益：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)維護(hù)客戶合法權(quán)益，不得侵犯客戶權(quán)益。

4.簡(jiǎn)述房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在代理業(yè)務(wù)中應(yīng)當(dāng)遵循的法律法規(guī)。

答案：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在代理業(yè)務(wù)中應(yīng)當(dāng)遵循以下法律法規(guī)：

（1）中華人民共和國(guó)合同法

（2）中華人民共和國(guó)城市房地產(chǎn)管理法

（3）中華人民共和國(guó)物權(quán)法

（4）中華人民共和國(guó)廣告法

（5）中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法

5.簡(jiǎn)述房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在代理業(yè)務(wù)中應(yīng)當(dāng)遵循的行業(yè)規(guī)范。

答案：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在代理業(yè)務(wù)中應(yīng)當(dāng)遵循以下行業(yè)規(guī)范：

（1）遵守國(guó)家法律法規(guī)，維護(hù)行業(yè)形象。

（2）誠(chéng)實(shí)守信，不得進(jìn)行虛假宣傳。

（3）公平競(jìng)爭(zhēng)，不得進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

（4）專業(yè)服務(wù)，提高業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。

（5）規(guī)范操作，遵守行業(yè)規(guī)范。

五、論述題（每題10分，共30分）

1.結(jié)合實(shí)際，論述房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在代理業(yè)務(wù)中如何維護(hù)客戶合法權(quán)益。

答案：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在代理業(yè)務(wù)中維護(hù)客戶合法權(quán)益的方法如下：

（1）充分了解客戶需求，為客戶提供專業(yè)、貼心的服務(wù)。

（2）在簽訂合同前，向客戶詳細(xì)說(shuō)明合同條款，確保客戶充分了解自己的權(quán)益。

（3）在代理過(guò)程中，密切關(guān)注客戶利益，及時(shí)解決客戶遇到的問(wèn)題。

（4）在交易過(guò)程中，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，確保交易安全、合法。

（5）在交易完成后，為客戶提供售后服務(wù)，確?？蛻魸M意度。

2.結(jié)合實(shí)際，論述房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在代理業(yè)務(wù)中如何維護(hù)行業(yè)形象。

答案：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在代理業(yè)務(wù)中維護(hù)行業(yè)形象的方法如下：

（1）遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守行業(yè)規(guī)范，樹(shù)立良好的職業(yè)形象。

（2）誠(chéng)實(shí)守信，不得進(jìn)行虛假宣傳，樹(shù)立誠(chéng)信形象。

（3）公平競(jìng)爭(zhēng)，不得進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，樹(shù)立公平形象。

（4）專業(yè)服務(wù)，提高業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，樹(shù)立專業(yè)形象。

（5）團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同維護(hù)行業(yè)形象。

3.結(jié)合實(shí)際，論述房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在代理業(yè)務(wù)中如何提高服務(wù)質(zhì)量。

答案：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在代理業(yè)務(wù)中提高服務(wù)質(zhì)量的方法如下：

（1）加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識(shí)和技能。

（2）關(guān)注客戶需求，為客戶提供個(gè)性化、專業(yè)化的服務(wù)。

（3）嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，確保交易合法、安全。

（4）注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高工作效率。

（5）積極收集客戶反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

六、案例分析題（每題15分，共45分）

1.某房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在代理業(yè)務(wù)中，發(fā)現(xiàn)客戶購(gòu)買的一套房屋存在質(zhì)量問(wèn)題，但未告知客戶。請(qǐng)問(wèn)該房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的行為是否合法？為什么？

答案：該房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的行為不合法。根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》和《中華人民共和國(guó)城市房地產(chǎn)管理法》的規(guī)定，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在代理業(yè)務(wù)中，有義務(wù)向客戶提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息。未告知客戶房屋存在質(zhì)量問(wèn)題，屬于隱瞞事實(shí)，違反了相關(guān)法律法規(guī)。

2.某房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在代理業(yè)務(wù)中，與客戶簽訂了一份傭金比例為3%的合同。但在交易過(guò)程中，該經(jīng)紀(jì)人私自將傭金比例提高到5%。請(qǐng)問(wèn)該房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的行為是否合法？為什么？

答案：該房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的行為不合法。根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》的規(guī)定，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人不得擅自變更合同條款。私自提高傭金比例，屬于違反合同約定，違反了相關(guān)法律法規(guī)。

3.某房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在代理業(yè)務(wù)中，發(fā)現(xiàn)客戶購(gòu)買的一套房屋存在安全隱患，但未告知客戶。請(qǐng)問(wèn)該房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的行為是否合法？為什么？

答案：該房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的行為不合法。根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》和《中華人民共和國(guó)城市房地產(chǎn)管理法》的規(guī)定，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在代理業(yè)務(wù)中，有義務(wù)向客戶提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息。未告知客戶房屋存在安全隱患，屬于隱瞞事實(shí)，違反了相關(guān)法律法規(guī)。

4.某房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在代理業(yè)務(wù)中，發(fā)現(xiàn)客戶購(gòu)買的一套房屋存在產(chǎn)權(quán)糾紛，但未告知客戶。請(qǐng)問(wèn)該房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的行為是否合法？為什么？

答案：該房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的行為不合法。根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》和《中華人民共和國(guó)城市房地產(chǎn)管理法》的規(guī)定，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在代理業(yè)務(wù)中，有義務(wù)向客戶提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息。未告知客戶房屋存在產(chǎn)權(quán)糾紛，屬于隱瞞事實(shí)，違反了相關(guān)法律法規(guī)。

5.某房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在代理業(yè)務(wù)中，發(fā)現(xiàn)客戶購(gòu)買的一套房屋存在質(zhì)量問(wèn)題，但未告知客戶。請(qǐng)問(wèn)該房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的行為是否合法？為什么？

答案：該房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的行為不合法。根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》和《中華人民共和國(guó)城市房地產(chǎn)管理法》的規(guī)定，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在代理業(yè)務(wù)中，有義務(wù)向客戶提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息。未告知客戶房屋存在質(zhì)量問(wèn)題，屬于隱瞞事實(shí)，違反了相關(guān)法律法規(guī)。

本次試卷答案如下：

一、選擇題（每題2分，共12分）

1.D

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)道德包括誠(chéng)信、守法、勤勉、敬業(yè)等多個(gè)方面，因此選D。

2.D

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的業(yè)務(wù)范圍包括房地產(chǎn)買賣、租賃和咨詢，但不包括評(píng)估，因此選D。

3.D

解析：在簽訂合同前，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)告知客戶交易的相關(guān)政策、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容，因此選D。

4.D

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人代理一方收取傭金屬于違規(guī)行為，因?yàn)閭蚪饝?yīng)由雙方協(xié)商確定，因此選D。

5.A

解析：在代理業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人有權(quán)代理雙方簽訂合同，因此選A。

6.D

解析：在代理業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人代理一方收取傭金屬于違法的，因?yàn)閭蚪饝?yīng)由雙方協(xié)商確定，因此選D。

二、判斷題（每題2分，共12分）

1.×

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人不僅需要具備房地產(chǎn)知識(shí)，還需要具備法律知識(shí)、溝通技巧等。

2.×

解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)根據(jù)市場(chǎng)行情和行業(yè)規(guī)定，不能自行決定。

3.×

解析：傭金比例應(yīng)當(dāng)由雙方協(xié)商確定，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人無(wú)權(quán)自行決定。

4.×

解析：服務(wù)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)根據(jù)客戶需求和服務(wù)協(xié)議，不能自行決定。

5.×

解析：合同條款應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人無(wú)權(quán)自行決定。

6.×

解析：交易方式應(yīng)當(dāng)符合雙方意愿和法律法規(guī)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人無(wú)權(quán)自行決定。

三、填空題（每題2分，共12分）

1.誠(chéng)信、守法、勤勉、敬業(yè)、團(tuán)結(jié)、公平、公正、公開(kāi)

解析：這些是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)道德規(guī)范的主要內(nèi)容。

2.誠(chéng)實(shí)守信、公平競(jìng)爭(zhēng)、客戶至上、專業(yè)服務(wù)、規(guī)范操作

解析：這些是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在代理業(yè)務(wù)中應(yīng)當(dāng)遵循的原則。

3.國(guó)家利益、社會(huì)公共利益、客戶合法權(quán)益

解析：這些是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在代理業(yè)務(wù)中應(yīng)當(dāng)維護(hù)的內(nèi)容。

4.法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范、職業(yè)道德、客戶意愿

解析：這些是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在代理業(yè)務(wù)中應(yīng)當(dāng)遵循的指導(dǎo)原則。

5.國(guó)家利益、社會(huì)公共利益、客戶合法權(quán)益

解析：與第三題相同，這是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在代理業(yè)務(wù)中應(yīng)當(dāng)維護(hù)的內(nèi)容。

6.法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范、職業(yè)道德、客戶意愿

解析：與第四題相同，這是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在代理業(yè)務(wù)中應(yīng)當(dāng)遵循的指導(dǎo)原則。

四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共25分）

1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)道德規(guī)范主要包括以下方面：誠(chéng)信、守法、勤勉、敬業(yè)、團(tuán)結(jié)、公平、公正、公開(kāi)。

解析：這部分內(nèi)容是對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)道德規(guī)范的具體闡述。

2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在代理業(yè)務(wù)中應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：誠(chéng)實(shí)守信、公平競(jìng)爭(zhēng)、客戶至上、專業(yè)服務(wù)、規(guī)范操作。

解析：這部分內(nèi)容是對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人代理業(yè)務(wù)中應(yīng)當(dāng)遵循的原則的具體說(shuō)明。

3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在代理業(yè)務(wù)中應(yīng)當(dāng)維護(hù)以下內(nèi)容：國(guó)家利益、社會(huì)公共利益、客戶合法權(quán)益。

解析：這部分內(nèi)容是對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在代理業(yè)務(wù)中應(yīng)當(dāng)維護(hù)的具體內(nèi)容的闡述。

4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在代理業(yè)務(wù)中