酒店外包合同協(xié)議書范本一、合同概述

1.合同背景

本合同由甲方（酒店業(yè)主或管理者）與乙方（外包服務(wù)提供商）簽訂，旨在明確雙方在酒店外包服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保酒店運營的順利進行。甲方因自身業(yè)務(wù)發(fā)展需要，決定將部分或全部酒店服務(wù)外包給乙方，乙方愿意接受甲方委托，提供相應(yīng)的服務(wù)。

2.合同目的

本合同旨在通過明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保酒店外包服務(wù)的質(zhì)量，提高酒店運營效率，降低運營成本，實現(xiàn)雙方共贏。

二、外包服務(wù)內(nèi)容

1.服務(wù)項目

乙方將根據(jù)甲方需求，提供以下服務(wù)項目：

（1）客房服務(wù)：包括客房清潔、床上用品更換、客房維護等。

（2）餐飲服務(wù)：包括餐廳清潔、菜品制作、餐飲服務(wù)管理等。

（3）前臺接待：包括客人登記、入住、退房、咨詢解答等。

（4）安保服務(wù)：包括酒店安全巡邏、監(jiān)控設(shè)備維護、突發(fā)事件處理等。

（5）工程維護：包括酒店設(shè)施設(shè)備維修、保養(yǎng)、更新等。

2.服務(wù)標準

乙方應(yīng)按照甲方要求，遵循國家相關(guān)法律法規(guī)，提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的服務(wù)。具體服務(wù)標準如下：

（1）客房服務(wù)：客房清潔衛(wèi)生達到國家三星級酒店標準，床上用品每日更換。

（2）餐飲服務(wù)：菜品質(zhì)量達到國家餐飲服務(wù)標準，確保食品安全。

（3）前臺接待：熱情、耐心、周到地為客人提供服務(wù)，確?？腿藵M意度。

（4）安保服務(wù)：24小時巡邏，確保酒店安全。

（5）工程維護：定期對酒店設(shè)施設(shè)備進行保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。

三、雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方權(quán)利與義務(wù)

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的服務(wù)。

（2）甲方應(yīng)按時支付乙方服務(wù)費用。

（3）甲方有權(quán)對乙方服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督、檢查，提出改進意見。

2.乙方權(quán)利與義務(wù)

（1）乙方應(yīng)按照合同約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的服務(wù)。

（2）乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付服務(wù)費用。

（3）乙方應(yīng)積極配合甲方對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督、檢查。

四、服務(wù)費用及支付方式

1.服務(wù)費用

甲方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標準，支付乙方相應(yīng)的服務(wù)費用。具體費用標準如下：

（1）客房服務(wù)：按房間數(shù)量、客房類型及清潔次數(shù)計算。

（2）餐飲服務(wù)：按餐廳營業(yè)額、菜品數(shù)量計算。

（3）前臺接待：按接待人數(shù)、接待時間計算。

（4）安保服務(wù)：按安保人員數(shù)量、工作時間計算。

（5）工程維護：按維護項目、維護次數(shù)計算。

2.支付方式

（1）甲方應(yīng)按月支付乙方服務(wù)費用，具體支付日期由雙方協(xié)商確定。

（2）甲方應(yīng)在支付服務(wù)費用前，向乙方提供相關(guān)費用清單。

五、合同期限及終止

1.合同期限

本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。合同期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽。

2.合同終止

（1）如一方違反合同約定，另一方有權(quán)終止合同，并要求賠償損失。

（2）因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。

六、爭議解決

1.雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

2.訴訟期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同。

七、其他

1.本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

2.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。

3.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方（蓋章）：____________________

乙方（蓋章）：____________________

代表人（簽字）：____________________

代表人（簽字）：____________________

簽訂日期：____________________

簽訂地點：____________________

八、保密條款

1.保密內(nèi)容

雙方在本合同履行過程中所獲得的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料等保密信息，均屬于本條款所稱的保密內(nèi)容。

2.保密義務(wù)

（1）雙方對本合同約定的保密信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。

（2）乙方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)對甲方酒店的經(jīng)營狀況、客戶信息等保密，不得擅自對外透露。

3.保密期限

本合同的保密條款自合同簽訂之日起至合同終止后____年止。

九、知識產(chǎn)權(quán)

1.乙方在提供服務(wù)過程中，所使用的軟件、技術(shù)、工具等知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。

2.甲方在使用乙方提供的軟件、技術(shù)、工具等知識產(chǎn)權(quán)時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯乙方知識產(chǎn)權(quán)。

3.雙方在合作過程中產(chǎn)生的任何知識產(chǎn)權(quán)，除合同另有約定外，歸雙方共同所有，雙方應(yīng)按約定分享知識產(chǎn)權(quán)帶來的利益。

十、違約責(zé)任

1.如甲方未按合同約定支付服務(wù)費用，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。

2.如乙方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)要求乙方進行整改，如整改不達標的，乙方應(yīng)向甲方支付____%的違約金。

3.如任何一方違反保密條款，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責(zé)任。

十一、通知與送達

1.雙方應(yīng)按照合同約定的聯(lián)系方式進行通知與送達。

2.如一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)及時通知對方。

十二、合同解除

1.如發(fā)生以下情況，任何一方有權(quán)解除合同：

（1）一方嚴重違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后，仍未在合理期限內(nèi)糾正；

（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；

（3）雙方協(xié)商一致解除合同。

2.合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的權(quán)利和義務(wù)。

十三、合同變更

1.雙方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。

2.合同變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

十四、合同的解釋

本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。

十五、合同的生效

本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方（蓋章）：____________________

乙方（蓋章）：____________________

代表人（簽字）：____________________

代表人（簽字）：____________________

簽訂日期：____________________

簽訂地點：____________________

附件：

1.服務(wù)費用清單

2.服務(wù)標準明細表

3.保密信息清單

十六、合同的解除和終止

1.合同解除條件

（1）甲方或乙方任何一方違反合同約定的義務(wù)，經(jīng)另一方書面通知后，未在約定的期限內(nèi)糾正，另一方有權(quán)解除合同。

（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除合同。

（3）合同約定的期限屆滿，雙方無續(xù)約意愿的，合同自然終止。

2.合同終止條件

（1）合同約定的期限屆滿，且無續(xù)約意愿。

（2）合同因甲方或乙方單方解除而終止。

（3）合同因不可抗力而終止。

3.合同解除和終止的程序

（1）任何一方要求解除或終止合同時，應(yīng)提前____天書面通知對方。

（2）合同解除或終止后，雙方應(yīng)盡快進行財產(chǎn)清算和債權(quán)債務(wù)的清理。

十七、不可抗力

1.不可抗力事件

本合同所指的不可抗力事件包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、社會異常事件等，導(dǎo)致合同無法履行或履行困難的情形。

2.不可抗力處理

（1）發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)及時通知對方，并盡力采取措施減輕損失。

（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方可根據(jù)實際情況部分或全部免除責(zé)任。

十八、爭議解決

1.爭議解決方式

雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

2.爭議解決地點

雙方同意將爭議提交至合同簽訂地人民法院解決。

十九、合同附件

本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。

二十、合同的執(zhí)行和解釋

1.本合同的執(zhí)行和解釋均適用中華人民共和國法律。

2.本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

二十一、合同生效

本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方（蓋章）：____________________

乙方（蓋章）：____________________

代表人（簽字）：____________________

代表人（簽字）：____________________

簽訂日期：____________________

簽訂地點：____________________

[注：以下內(nèi)容為合同文本的結(jié)束部分，以下為空白頁，供雙方蓋章和簽字使用。]

空白頁：

[此處為空白頁，用于甲方蓋章和簽字]

[此處為空白頁，用于乙方蓋章和簽字]

[此處為空白頁，用于雙方見證人簽字]

[此處為空白頁，用于雙方日期填寫]

二十二、合同附件

1.服務(wù)項目詳細說明

（1）客房服務(wù)：包括但不限于房間清潔、床上用品更換、房間整理、設(shè)施設(shè)備維護等。

（2）餐飲服務(wù)：包括但不限于菜品制作、餐飲服務(wù)、餐飲設(shè)施清潔、食品安全管理等。

（3）前臺接待：包括但不限于客人入住登記、退房手續(xù)辦理、客人咨詢解答、預(yù)訂管理等。

（4）安保服務(wù)：包括但不限于安全巡邏、監(jiān)控設(shè)備管理、緊急事件處理、安全培訓(xùn)等。

（5）工程維護：包括但不限于設(shè)施設(shè)備維修、保養(yǎng)、更新改造等。

2.服務(wù)費用明細表

（1）客房服務(wù)費用：按房間數(shù)量、房間類型及清潔次數(shù)計算，具體費用見附件一。

（2）餐飲服務(wù)費用：按餐廳營業(yè)額、菜品數(shù)量計算，具體費用見附件二。

（3）前臺接待費用：按接待人數(shù)、接待時間計算，具體費用見附件三。

（4）安保服務(wù)費用：按安保人員數(shù)量、工作時間計算，具體費用見附件四。

（5）工程維護費用：按維護項目、維護次數(shù)計算，具體費用見附件五。

3.服務(wù)標準及質(zhì)量要求

（1）客房服務(wù)：房間清潔衛(wèi)生達到國家三星級酒店標準，床上用品每日更換，設(shè)施設(shè)備保持完好。

（2）餐飲服務(wù)：菜品質(zhì)量達到國家餐飲服務(wù)標準，食品安全無隱患，餐飲設(shè)施清潔衛(wèi)生。

（3）前臺接待：服務(wù)態(tài)度良好，解答問題準確，確?？腿藵M意度。

（4）安保服務(wù)：24小時巡邏，確保酒店安全，監(jiān)控設(shè)備運行正常，緊急事件處理及時。

（5）工程維護：設(shè)施設(shè)備定期保養(yǎng)，維修及時，更新改造符合行業(yè)標準。

二十三、合同變更與補充

1.合同變更

（1）任何一方要求變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂書面變更協(xié)議。

（2）變更協(xié)議作為合同附件，與本合同具有同等法律效力。

2.合同補充

（1）合同簽訂后，如發(fā)現(xiàn)合同中有遺漏或需要補充的內(nèi)容，雙方應(yīng)書面協(xié)商，簽訂補充協(xié)議。

（2）補充協(xié)議作為合同附件，與本合同具有同等法律效力。

二十四、合同解除與終止

1.合同解除

（1）在合同履行期間，任何一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同，并要求賠償損失。

（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。

2.合同終止

（1）合同約定的期限屆滿，雙方無續(xù)約意愿，合同自然終止。

（2）合同因解除而終止。

二十五、合同爭議解決

1.爭議解決

（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。

（2）協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

二十六、合同生效

本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方（蓋章）：____________________

乙方（蓋章）：____________________

代表人（簽字）：____________________

代表人（簽字）：____________________

簽訂日期：____________________

簽訂地點：____________________

[注：以下內(nèi)容為合同文本的結(jié)束部分，以下為空白頁，供雙方蓋章和簽字使用。]

空白頁：

[此處為空白頁，用于甲方蓋章和簽字]

[此處為空白頁，用于乙方蓋章和簽字]

[此處為空白頁，用于雙方見證人簽字]

[此處為空白頁，用于雙方日期填寫]

二十七、合同生效與執(zhí)行

1.合同生效

本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，具有法律約束力。

2.合同執(zhí)行

雙方應(yīng)嚴格按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，確保合同目的的實現(xiàn)。

二十八、合同解除條件

1.甲方解除合同的條件

（1）乙方未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)甲方書面通知后仍未整改；

（2）乙方違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密；

（3）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行。

2.乙方解除合同的條件

（1）甲方未按合同約定支付服務(wù)費用；

（2）甲方違反保密條款，泄露乙方商業(yè)秘密；

（3）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行。

二十九、合同解除程序

1.解除通知

（1）一方要求解除合同時，應(yīng)提前____天書面通知對方；

（2）解除通知應(yīng)明確說明解除合同的原因。

2.解除確認

（1）收到解除通知后，另一方應(yīng)在____天內(nèi)確認；

（2）未在規(guī)定時間內(nèi)確認的，視為接受解除通知。

三十、合同終止后的處理

1.財產(chǎn)清算

（1）合同終止后，雙方應(yīng)盡快進行財產(chǎn)清算；

（2）財產(chǎn)清算應(yīng)包括但不限于服務(wù)費用結(jié)算、設(shè)施設(shè)備移交等。

2.債權(quán)債務(wù)處理

（1）合同終止后，雙方應(yīng)妥善處理債權(quán)債務(wù)關(guān)系；

（2）如存在未了債權(quán)債務(wù)，雙方應(yīng)協(xié)商解決。

三十一、合同解除與終止的法律后果

1.解除合同的法律后果

（1）合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的權(quán)利和義務(wù)；

（2）合同解除后，雙方應(yīng)根據(jù)合同約定和實際情況，承擔相應(yīng)的法律責(zé)任。

2.終止合同的法律后果

（1）合同終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的權(quán)利和義務(wù)；

（2）合同終止后，雙方應(yīng)根據(jù)合同約定和實際情況，承擔相應(yīng)的法律責(zé)任。

三十二、合同附件

本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。

三十三、合同解釋

本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。

三十四、合同生效

本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

三十五