醫(yī)院文化調(diào)研活動方案一、調(diào)研背景醫(yī)院文化是醫(yī)院發(fā)展的靈魂，是提升醫(yī)院核心競爭力的重要組成部分。為深入了解我院文化建設(shè)現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)存在的問題與不足，挖掘醫(yī)院文化特色與優(yōu)勢，進一步推動醫(yī)院文化建設(shè)，特開展此次醫(yī)院文化調(diào)研活動。二、調(diào)研目的1.全面了解醫(yī)院員工對醫(yī)院文化的認知、認同程度及參與情況。2.梳理醫(yī)院現(xiàn)有文化理念、行為規(guī)范、環(huán)境建設(shè)等方面的現(xiàn)狀與問題。3.探索符合醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的文化建設(shè)方向，提煉具有醫(yī)院特色的文化內(nèi)涵。4.為制定科學合理、切實可行的醫(yī)院文化建設(shè)規(guī)劃提供依據(jù)。三、調(diào)研對象醫(yī)院全體員工（包括醫(yī)生、護士、醫(yī)技人員、行政管理人員、后勤保障人員等）、患者及患者家屬、部分社會公眾四、調(diào)研內(nèi)容1.醫(yī)院文化理念醫(yī)院使命、愿景、價值觀的知曉度與理解程度。員工對醫(yī)院文化理念的認同度及在工作中的踐行情況。醫(yī)院文化理念對員工行為和工作態(tài)度的影響。2.醫(yī)院行為規(guī)范員工遵守醫(yī)院規(guī)章制度、職業(yè)道德規(guī)范的情況。服務行為規(guī)范的執(zhí)行情況，如醫(yī)患溝通、服務態(tài)度、醫(yī)療操作規(guī)范等。醫(yī)院內(nèi)部協(xié)作與團隊合作情況。3.醫(yī)院環(huán)境建設(shè)醫(yī)院建筑布局、設(shè)施設(shè)備的合理性與文化氛圍營造。醫(yī)院標識系統(tǒng)、宣傳展板等文化載體的設(shè)置與效果。醫(yī)院環(huán)境對患者就醫(yī)體驗和員工工作感受的影響。4.醫(yī)院文化活動各類文化活動的開展頻率、形式及參與度。文化活動對員工凝聚力、歸屬感及患者滿意度的提升作用。員工對文化活動的需求與建議。5.醫(yī)院文化傳播醫(yī)院內(nèi)部文化傳播渠道的暢通性與有效性，如內(nèi)部培訓、會議、宣傳欄等。醫(yī)院對外宣傳的效果，社會公眾對醫(yī)院文化的認知度。利用新媒體等手段傳播醫(yī)院文化的情況。6.對醫(yī)院文化建設(shè)的意見與建議員工、患者及社會公眾對醫(yī)院文化建設(shè)的總體評價與期望。對加強醫(yī)院文化建設(shè)的具體措施、方法和途徑的建議。五、調(diào)研方法本次調(diào)研采用多種方法相結(jié)合，以確保調(diào)研結(jié)果的全面性、準確性和客觀性。1.問卷調(diào)查法設(shè)計員工、患者及患者家屬、社會公眾三類問卷，分別從不同角度了解對醫(yī)院文化的看法。員工問卷涵蓋醫(yī)院文化理念、行為規(guī)范、文化活動等方面；患者及患者家屬問卷側(cè)重于就醫(yī)體驗、對醫(yī)院服務文化的感受；社會公眾問卷主要了解對醫(yī)院整體形象和文化的認知。通過線上和線下相結(jié)合的方式發(fā)放問卷，確保廣泛覆蓋調(diào)研對象。2.訪談法選取不同科室、不同崗位的員工進行深度訪談，了解他們對醫(yī)院文化的理解、感受及在工作中的實踐情況。邀請部分患者及患者家屬代表進行訪談，聽取他們對醫(yī)院文化建設(shè)的意見和建議，特別是在服務文化方面的體驗。與醫(yī)院領(lǐng)導、職能部門負責人進行訪談，了解醫(yī)院文化建設(shè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、組織實施及存在的問題。3.觀察法觀察醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境、員工行為、服務流程等，了解醫(yī)院文化在實際工作中的體現(xiàn)。觀察醫(yī)院文化活動的開展情況，包括活動組織、參與人員的表現(xiàn)等，評估文化活動的效果。4.文獻研究法查閱醫(yī)院歷年文化建設(shè)相關(guān)資料，如規(guī)劃、總結(jié)、活動記錄等，了解醫(yī)院文化建設(shè)的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀。收集國內(nèi)外同行業(yè)醫(yī)院文化建設(shè)的先進經(jīng)驗和案例，進行對比分析，為我院文化建設(shè)提供參考。六、調(diào)研步驟本次調(diào)研活動分為四個階段進行。1.準備階段（[具體時間區(qū)間1]）成立調(diào)研小組，明確小組成員的職責分工。開展調(diào)研培訓，使小組成員熟悉調(diào)研方法、問卷內(nèi)容、訪談技巧等。設(shè)計并印刷各類調(diào)研問卷和訪談提綱。準備調(diào)研所需的物資和設(shè)備，如錄音筆、筆記本電腦等。2.實施階段（[具體時間區(qū)間2]）按照調(diào)研方法的要求，全面開展問卷調(diào)查、訪談和觀察工作。調(diào)研小組深入各科室、病房、門診等場所，與調(diào)研對象進行面對面交流，確保調(diào)研工作的順利進行。及時收集、整理調(diào)研資料，對問卷進行初步統(tǒng)計分析，對訪談內(nèi)容進行錄音整理。3.分析階段（[具體時間區(qū)間3]）運用統(tǒng)計學方法對問卷調(diào)查數(shù)據(jù)進行定量分析，如描述性統(tǒng)計、相關(guān)性分析等，得出相關(guān)指標的統(tǒng)計結(jié)果。對訪談和觀察資料進行定性分析，提煉出有價值的觀點和信息，總結(jié)醫(yī)院文化建設(shè)中存在的問題、亮點及原因。將定量分析與定性分析相結(jié)合，深入挖掘醫(yī)院文化建設(shè)的現(xiàn)狀與內(nèi)涵，為提出針對性的建議提供依據(jù)。4.總結(jié)階段（[具體時間區(qū)間4]）根據(jù)調(diào)研分析結(jié)果，撰寫醫(yī)院文化調(diào)研分析報告，報告內(nèi)容包括調(diào)研背景、目的、方法、主要發(fā)現(xiàn)、結(jié)論及建議等。組織召開調(diào)研成果匯報會，向醫(yī)院領(lǐng)導和相關(guān)部門匯報調(diào)研情況，聽取意見和建議。對調(diào)研活動進行總結(jié)評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓，為今后開展類似調(diào)研活動提供參考。七、人員安排1.調(diào)研小組組長：[組長姓名]，負責調(diào)研活動的整體策劃、組織協(xié)調(diào)和報告審核。成員：[成員姓名1]、[成員姓名2]、[成員姓名3]等，具體負責問卷調(diào)查的發(fā)放與回收、訪談的實施、資料的收集整理及數(shù)據(jù)分析等工作。2.分工問卷設(shè)計與發(fā)放組：負責各類調(diào)研問卷的設(shè)計、印刷和發(fā)放工作，確保問卷發(fā)放的數(shù)量和質(zhì)量。訪談組：按照訪談提綱對不同對象進行訪談，做好訪談記錄，并及時整理訪談資料。觀察組：負責對醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境、員工行為、服務流程等進行實地觀察，記錄觀察情況。數(shù)據(jù)分析組：運用統(tǒng)計學方法對問卷調(diào)查數(shù)據(jù)進行分析，對訪談和觀察資料進行定性分析，撰寫數(shù)據(jù)分析報告。報告撰寫組：根據(jù)調(diào)研分析結(jié)果，撰寫醫(yī)院文化調(diào)研分析報告，并負責與其他小組溝通協(xié)調(diào)，確保報告內(nèi)容的準確性和完整性。八、時間安排1.第1周成立調(diào)研小組，明確成員分工。開展調(diào)研培訓。設(shè)計調(diào)研問卷和訪談提綱。2.第23周全面開展問卷調(diào)查、訪談和觀察工作。及時收集、整理調(diào)研資料。3.第4周對問卷調(diào)查數(shù)據(jù)進行定量分析。對訪談和觀察資料進行定性分析。撰寫調(diào)研分析報告初稿。4.第5周組織召開調(diào)研成果匯報會，聽取意見和建議。修改完善調(diào)研分析報告。對調(diào)研活動進行總結(jié)評估。九、調(diào)研預算本次調(diào)研活動預算總計[X]元，具體費用明細如下：1.問卷設(shè)計與印刷費：[X]元2.訪談提綱打印費：[X]元3.調(diào)研物資設(shè)備費（如錄音筆、筆記本電腦等）：[X]元4.調(diào)研人員差旅費：[X]元5.數(shù)據(jù)分析軟件及資料費：[X]元6.報告撰寫與印刷費：[X]元7.其他費用（如辦公用品、通訊費等）：[X]元十、注意事項1.調(diào)研人員要嚴格遵守調(diào)研紀律，尊重調(diào)研對象，不得誘導、暗示或強迫調(diào)研對象回答問題