保險營銷策劃專員筆試試題姓名_________________考試時間_________________分數(shù)_________________一、單項選擇題（每題3分，共30分）1.根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務監(jiān)管暫行辦法》，保險公司開展網(wǎng)絡營銷時，必須在首頁顯著位置公示（）A.公司員工人數(shù)B.保險產(chǎn)品歷史理賠率C.經(jīng)營保險業(yè)務許可證信息D.客戶滿意度排名答案：C2.保險營銷策劃中，“客戶生命周期管理”不包括（）A.潛在客戶獲取B.客戶投訴處理C.星座運勢分析D.續(xù)?？蛻艟S護答案：C3.以下哪項屬于保險營銷“社群運營”的合規(guī)操作？（）A.誘導群成員刷單好評B.發(fā)布未經(jīng)審核的產(chǎn)品收益預測C.定期推送保險知識科普D.強制群成員購買指定產(chǎn)品答案：C4.保險營銷活動中，贈送客戶的禮品價值超過（）元需向監(jiān)管部門報備。A.100B.200C.300D.500答案：D5.以下哪類保險產(chǎn)品需對投保人進行風險承受能力評估？（）A.短期交通意外險B.投資連結保險C.家庭財產(chǎn)保險D.普通車險答案：B6.保險營銷策劃的“STP理論”中，“P”代表（）A.市場細分B.目標市場選擇C.市場定位D.產(chǎn)品策略答案：C7.保險公司通過直播營銷保險產(chǎn)品時，必須全程記錄并保存視頻至少（）年。A.1B.3C.5D.10答案：C8.以下哪項違反《保險銷售行為可回溯管理暫行辦法》？（）A.對長期人身險進行雙錄B.錄制內(nèi)容不完整且未補錄C.保存雙錄資料至保險合同終止后5年D.提前告知客戶錄制目的答案：B9.保險營銷中的“情感營銷”策略適用于（）場景。A.強調(diào)產(chǎn)品收益對比B.突出家庭責任與保障意義C.夸大疾病發(fā)生概率D.貶低同業(yè)產(chǎn)品答案：B10.保險營銷策劃撰寫宣傳文案時，合規(guī)的表述是（）A.“錯過今天再無此優(yōu)惠”B.“專家推薦，收益穩(wěn)超存款”C.“保險期間內(nèi)確診即賠”D.“過往收益不代表未來表現(xiàn)”答案：D二、多項選擇題（每題4分，共20分）11.保險營銷策劃需遵循的監(jiān)管要求包括（）A.禁止夸大保險責任B.如實告知免責條款C.規(guī)范使用“最”“第一”等絕對化用語D.保護客戶個人信息答案：ABD12.保險營銷中的“精準營銷”可通過（）實現(xiàn)。A.大數(shù)據(jù)分析客戶畫像B.隨機電話推銷C.基于地理位置推送廣告D.社群定向內(nèi)容運營答案：ACD13.保險產(chǎn)品宣傳材料的合規(guī)審核要點包括（）A.收益表述是否真實B.免責條款是否顯著提示C.圖片與文字是否匹配D.代言人資質是否合法答案：ABCD14.保險營銷策劃中，提升客戶轉化率的方法有（）A.簡化投保流程B.提供定制化方案C.虛假承諾高額回報D.增加客戶信任背書答案：ABD15.根據(jù)《保險銷售從業(yè)人員監(jiān)管辦法》，營銷人員禁止的行為有（）A.偽造客戶簽名B.私自變更保險條款C.泄露客戶隱私D.引導客戶如實告知健康狀況答案：ABC三、填空題（每題3分，共15分）16.保險營銷中的“KYC”原則指的是__________客戶。答案：了解你的17.保險公司開展校園保險營銷，需確保產(chǎn)品符合__________保護相關規(guī)定。答案：未成年人權益18.保險營銷策劃的“AARRR模型”中，第二個“R”代表__________。答案：留存（Retention）19.網(wǎng)絡保險營銷頁面必須設置清晰的__________通道，保障客戶咨詢與投訴權利。答案：客戶服務20.保險營銷活動策劃需提前評估__________風險，制定應急預案。答案：輿情四、判斷題（每題2分，共10分）21.保險營銷可通過虛構理賠案例吸引客戶購買。（）答案：×22.保險公司可將客戶投保信息共享給關聯(lián)企業(yè)用于聯(lián)合營銷。（）答案：×23.保險營銷策劃需定期復盤活動效果，優(yōu)化策略。（）答案：√24.保險營銷人員可代替客戶進行健康狀況告知。（）答案：×25.保險產(chǎn)品廣告中可使用“全國銷量領先”等表述提升公信力。（）答案：×五、簡答題（共25分）26.簡述保險營銷策劃中“差異化競爭策略”的實施要點。（12分）答案：①分析競品優(yōu)劣勢，定位市場空白；②聚焦特定客戶群體需求（如老年健康險、寵物保險）；③突出產(chǎn)品獨特保障責任或服務（如快速理賠、健康管理服務）；④通過精準宣傳強化品牌差異化認知。27.說明保險營銷活動中“消費者權益保護”的核心措施。（13分