商超中庭活動方案一、行業(yè)背景隨著零售行業(yè)的競爭日益激烈，商超為吸引顧客、增加銷售額，不斷尋求創(chuàng)新的營銷方式。中庭作為商超的核心空間，具有良好的展示性和聚集性，是舉辦各類活動的理想場所。通過舉辦豐富多彩的中庭活動，能夠提升商超的品牌形象，增強(qiáng)顧客的購物體驗，促進(jìn)商品銷售，從而在激烈的市場競爭中脫穎而出。二、活動目標(biāo)1.提升客流量：通過活動吸引新顧客，增加老顧客的回訪率，在活動期間使商超的客流量較平日增長[X]%。2.提高銷售額：借助活動刺激顧客購買欲望，促使顧客消費(fèi)金額提升，活動期間銷售額較同期增長[X]%。3.增強(qiáng)品牌知名度：通過活動的廣泛傳播，提升商超品牌在當(dāng)?shù)厥袌龅闹群兔雷u(yù)度，使品牌認(rèn)知度提升[X]%。4.提升顧客滿意度：為顧客提供有趣、豐富的購物體驗，解決顧客在購物過程中的痛點，使顧客滿意度達(dá)到[X]%以上。三、活動主題“歡樂中庭，暢享購物盛宴”四、活動時間[具體活動時間區(qū)間，如：XX月XX日XX月XX日]五、活動地點商超中庭六、活動內(nèi)容模塊化框架（一）主題展覽區(qū)1.主題設(shè)定：根據(jù)活動主題，策劃相關(guān)主題展覽，如時尚潮流展、美食文化展、親子互動展等。2.展覽布置空間規(guī)劃：合理劃分展覽區(qū)域，設(shè)置不同的展示板塊，如展示區(qū)、互動體驗區(qū)、休息區(qū)等。裝飾設(shè)計：運(yùn)用與主題相符的色彩、道具、燈光等進(jìn)行裝飾，營造出獨特的展覽氛圍。例如，時尚潮流展可使用金屬質(zhì)感的道具和炫酷的燈光，展現(xiàn)時尚前沿的氣息；美食文化展可搭建復(fù)古風(fēng)格的攤位，擺放傳統(tǒng)的美食制作工具，營造出濃厚的美食文化氛圍。3.展品選擇相關(guān)性：展品要與主題緊密相關(guān)，能夠吸引目標(biāo)顧客群體的關(guān)注。比如親子互動展可展示各類兒童玩具、繪本、手工藝品等。多樣性：展品應(yīng)具有多樣性，包括實物展示、圖片展示、視頻展示等多種形式，以豐富展覽內(nèi)容。例如，在美食文化展中，除了展示傳統(tǒng)美食外，還可播放美食制作過程的視頻，讓顧客更直觀地了解美食文化。（二）舞臺表演區(qū)1.表演節(jié)目策劃節(jié)目類型：根據(jù)活動主題和目標(biāo)顧客群體，安排多樣化的表演節(jié)目，如歌舞表演、魔術(shù)表演、雜技表演、兒童劇表演等。節(jié)目安排：制定詳細(xì)的節(jié)目時間表，合理安排表演場次和時間間隔，確保舞臺表演的連貫性和吸引力。例如，在周末和節(jié)假日等客流量較大的時間段，增加表演場次；在下午等客流量相對較少的時間段，安排一些輕松的小型表演，如民謠彈唱等。2.舞臺搭建舞臺設(shè)計：根據(jù)表演節(jié)目和活動主題，設(shè)計獨特的舞臺造型和風(fēng)格。例如，舉辦音樂節(jié)時，可搭建一個具有搖滾風(fēng)格的舞臺，配備酷炫的燈光和音響設(shè)備。舞臺設(shè)施：確保舞臺設(shè)施的安全性和穩(wěn)定性，配備專業(yè)的音響、燈光、舞臺背景等設(shè)備，為表演提供良好的條件。3.演員邀請專業(yè)演員：邀請具有一定知名度和專業(yè)水平的演員參與表演，提高表演的質(zhì)量和吸引力。本地藝人：發(fā)掘本地優(yōu)秀的藝人，邀請他們參與表演，增加活動的本土特色和親和力。（三）互動體驗區(qū)1.體驗項目設(shè)置手工制作：設(shè)置各類手工制作項目，如DIY飾品制作、陶藝制作、烘焙體驗等，讓顧客親身體驗動手的樂趣?？萍蓟樱豪锰摂M現(xiàn)實（VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實（AR）、體感游戲等科技手段，設(shè)置互動體驗項目，如VR購物體驗、AR尋寶游戲等，為顧客帶來新奇的體驗。親子互動：針對親子家庭，設(shè)置親子互動游戲項目，如親子足球比賽、親子繪畫比賽、親子手工搭建等，增進(jìn)親子關(guān)系。2.區(qū)域布置場地規(guī)劃：根據(jù)體驗項目的特點和需求，合理規(guī)劃互動體驗區(qū)的場地，確保顧客能夠舒適、安全地參與體驗。氛圍營造：通過裝飾、道具等營造與體驗項目相符的氛圍，增強(qiáng)顧客的代入感。例如，在DIY飾品制作區(qū)擺放各種精美的飾品樣品和制作工具，在墻上張貼飾品制作的教程和創(chuàng)意圖片。3.人員配備專業(yè)指導(dǎo)：為每個體驗項目配備專業(yè)的指導(dǎo)人員，確保顧客能夠正確、順利地參與體驗，并及時解答顧客的疑問。服務(wù)人員：安排服務(wù)人員負(fù)責(zé)互動體驗區(qū)的秩序維護(hù)、設(shè)備管理等工作，為顧客提供良好的服務(wù)環(huán)境。（四）促銷活動區(qū)1.促銷活動策劃折扣優(yōu)惠：推出全場商品或部分品類商品的折扣優(yōu)惠活動，吸引顧客購買。例如，活動期間，服裝類商品可享受[X]折優(yōu)惠，家居用品類商品可享受[X]折優(yōu)惠。滿減活動：設(shè)置滿減門檻，如滿[X]元減[X]元、滿[X]元減[X]元等，鼓勵顧客增加購買金額。贈品活動：消費(fèi)滿一定金額即可獲得相應(yīng)的贈品，如消費(fèi)滿[X]元送精美禮品一份、消費(fèi)滿[X]元送購物券[X]元等。2.促銷信息展示宣傳海報：在商超中庭及各樓層顯著位置張貼促銷活動海報，展示活動內(nèi)容、優(yōu)惠信息、參與品牌等，吸引顧客關(guān)注。電子顯示屏：利用中庭的電子顯示屏滾動播放促銷活動信息，讓顧客在第一時間了解活動詳情。3.促銷區(qū)域設(shè)置品牌專區(qū)：根據(jù)促銷活動的品類和品牌，劃分不同的促銷區(qū)域，如服裝促銷區(qū)、食品促銷區(qū)、家電促銷區(qū)等，方便顧客集中選購。特價商品區(qū)：設(shè)立特價商品專區(qū)，集中展示各類特價商品，以吸引價格敏感型顧客。七、活動宣傳推廣1.線上宣傳社交媒體平臺：利用微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺發(fā)布活動信息、圖片、視頻等內(nèi)容，吸引用戶關(guān)注和分享。定期發(fā)布活動預(yù)告、活動進(jìn)展、互動話題等，保持用戶的活躍度。電商平臺：在商超的官方電商平臺上發(fā)布活動信息，設(shè)置活動專區(qū)，引導(dǎo)線上顧客參與活動。同時，通過電商平臺的短信營銷功能，向注冊會員發(fā)送活動通知。本地生活服務(wù)平臺：與本地生活服務(wù)平臺合作，如大眾點評、美團(tuán)等，在平臺上發(fā)布活動信息和優(yōu)惠套餐，吸引本地用戶參與。2.線下宣傳海報張貼：在商超周邊社區(qū)、寫字樓、學(xué)校、公交站等場所張貼活動海報，擴(kuò)大活動的宣傳范圍。傳單發(fā)放：安排工作人員在商超周邊、人流密集區(qū)域發(fā)放活動傳單，向過往行人介紹活動內(nèi)容和優(yōu)惠信息。會員通知：通過商超的會員系統(tǒng)，向會員發(fā)送活動短信通知，邀請會員參與活動。同時，在會員專屬APP上推送活動消息，提高會員的參與度。八、活動執(zhí)行安排1.活動籌備階段（活動前[X]天）成立活動籌備小組：由商超運(yùn)營部門、市場部門、采購部門、物業(yè)部門等相關(guān)人員組成活動籌備小組，負(fù)責(zé)活動的策劃、組織、執(zhí)行等工作。確定活動方案細(xì)節(jié)：根據(jù)活動目標(biāo)和主題，進(jìn)一步細(xì)化活動內(nèi)容、流程、宣傳推廣方案等，明確各部門的職責(zé)和工作任務(wù)。場地布置：按照活動方案的要求，進(jìn)行商超中庭的場地布置，包括主題展覽區(qū)、舞臺表演區(qū)、互動體驗區(qū)、促銷活動區(qū)等的搭建和裝飾。物資采購：采購活動所需的物資，如表演道具、手工制作材料、獎品、贈品、宣傳海報、傳單等。人員培訓(xùn)：對參與活動的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，包括活動流程、服務(wù)規(guī)范、安全注意事項等方面的培訓(xùn)，確保工作人員能夠熟練、專業(yè)地為顧客提供服務(wù)。2.活動預(yù)熱階段（活動前[X]天）宣傳推廣：按照活動宣傳推廣方案，全面開展線上線下宣傳活動，發(fā)布活動信息，吸引顧客關(guān)注。門票預(yù)售（如有需要）：對于一些需要門票的活動，提前開啟門票預(yù)售，通過線上平臺或線下售票點進(jìn)行售票?；踊顒樱涸谏缃幻襟w平臺上發(fā)起互動話題，如“你最期待的活動環(huán)節(jié)”“分享你在商超的購物趣事”等，吸引用戶參與互動，增加活動的熱度。3.活動進(jìn)行階段（活動期間）現(xiàn)場管理：活動籌備小組各成員按照職責(zé)分工，負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場的各項管理工作，包括舞臺表演的組織、互動體驗區(qū)的引導(dǎo)、促銷活動的執(zhí)行、現(xiàn)場秩序的維護(hù)等。服務(wù)保障：為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，及時解答顧客的疑問，處理顧客的投訴和建議。加強(qiáng)現(xiàn)場的安全管理，確保顧客的人身安全和財產(chǎn)安全?；顒佑涗洠喊才艑Ｈ素?fù)責(zé)活動的記錄工作，包括拍照、錄像等，收集活動現(xiàn)場的精彩瞬間和顧客的反饋意見，為活動總結(jié)和后續(xù)宣傳提供素材。4.活動收尾階段（活動結(jié)束后[X]天）場地清理：活動結(jié)束后，及時清理活動現(xiàn)場，拆除舞臺、展覽等設(shè)施，恢復(fù)中庭的原有布局。物資整理：對活動剩余的物資進(jìn)行整理和盤點，妥善保管，以便后續(xù)使用?；顒涌偨Y(jié)：組織活動籌備小組成員召開活動總結(jié)會議，對活動的執(zhí)行情況、效果、存在的問題等進(jìn)行全面總結(jié)，分析經(jīng)驗教訓(xùn)，為今后的活動策劃和執(zhí)行提供參考。顧客反饋收集：通過線上調(diào)查問卷、線下意見箱等方式，收集顧客對活動的反饋意見，了解顧客的滿意度和需求，以便改進(jìn)和優(yōu)化后續(xù)的活動。九、活動預(yù)算1.場地布置費(fèi)用：[X]元，包括舞臺搭建、展覽展示、裝飾道具等費(fèi)用。2.表演嘉賓費(fèi)用：[X]元，根據(jù)邀請的表演嘉賓知名度和表演場次計算。3.互動體驗項目費(fèi)用：[X]元，包括手工制作材料、科技互動設(shè)備租賃、親子互動游戲道具等費(fèi)用。4.促銷活動費(fèi)用：[X]元，如折扣優(yōu)惠、滿減活動、贈品等費(fèi)用。5.宣傳推廣費(fèi)用：[X]元，包括線上廣告投放、線下海報制作與張貼、傳單印刷與發(fā)放等費(fèi)用。6.人員費(fèi)用：[X]元，包括活動籌備人員、工作人員、演員等的薪酬。7.其他費(fèi)用：[X]元，如水電費(fèi)、設(shè)備維護(hù)費(fèi)、保險費(fèi)等。總預(yù)算：[X]元十、效果評估1.客流量統(tǒng)計：通過商超的門禁系統(tǒng)、客流統(tǒng)計設(shè)備等，統(tǒng)計活動期間每日的客流量，并與活動前的客流量數(shù)據(jù)進(jìn)行對比，分析客流量的增長情況。2.銷售額統(tǒng)計：收集活動期間各品類商品的銷售數(shù)據(jù)，計算銷售額，并與同期銷售額進(jìn)行對比，評估活動對銷售額的提升效果。3.顧客滿意度調(diào)查：活動結(jié)束后，通過線上調(diào)查問卷、線下訪談等方式，收集顧客對活動的滿意度評價，了解顧客對活動內(nèi)容、組織安排、服務(wù)質(zhì)量等方面的意見和建議。4.品牌知名度調(diào)查：