商場年中活動方案一、活動主題“年中狂歡，惠動全城”二、活動目的通過舉辦年中活動，吸引消費者，提升商場銷售額和客流量，增強商場品牌知名度和影響力，加強與顧客的互動和粘性。三、活動時間[具體活動時間，例如：XX年X月X日XX年X月X日]四、活動地點[商場名稱及具體地址]五、活動對象廣大消費者六、活動內容及形式（一）折扣盛宴1.全場折扣活動期間，商場內各品牌商家推出不同程度的折扣優(yōu)惠。設置折扣梯度，如5折、6折、7折、8折、9折等，吸引不同消費層次的顧客。參與品牌需提前報備折扣商品清單及折扣幅度，以便商場統(tǒng)一宣傳推廣。2.特定品類專享折扣服裝類：夏季服裝低至[X]折起，包括女裝、男裝、童裝等全品類。推出部分新款服裝限時折扣，激發(fā)消費者購買欲望。鞋履類：全場鞋履[X]折起，運動品牌、時尚女鞋、休閑男鞋等均參與活動，滿足消費者不同場合的穿著需求?；瘖y品類：知名品牌化妝品滿[X]減[X]，部分熱門單品額外贈送小樣，吸引女性消費者關注。家居用品類：家居飾品、床上用品、廚房用品等一律[X]折起，打造家居購物優(yōu)惠季。數(shù)碼產品類：手機、電腦、相機等數(shù)碼產品推出滿減優(yōu)惠，如滿[X]減[X]，以舊換新活動同步進行，給予消費者更多實惠。（二）滿減狂歡1.滿額直減活動期間，凡在商場內購物滿[具體金額1]，直減[X1]；滿[具體金額2]，直減[X2]；滿[具體金額3]，直減[X3]，以此類推。多品類商品累計金額可參與滿減活動，但僅限同一收銀小票。2.滿額贈禮購物滿[X]元，即可獲贈精美禮品一份。禮品設置豐富多樣，如定制購物袋、保溫杯、充電寶、家居用品等，根據(jù)消費金額不同，贈送不同檔次禮品，以鼓勵消費者增加消費金額。禮品數(shù)量有限，先到先得，贈完即止。（三）幸運抽獎1.消費抽獎活動期間，消費者在商場內任意店鋪消費滿[X]元，即可憑消費小票參與抽獎活動。設置抽獎區(qū)域，準備抽獎箱及抽獎券。抽獎券分為正券和副券，正券放入抽獎箱參與抽獎，副券留存作為中獎憑證。獎品設置豐富，包括一等獎：品牌家電一套；二等獎：平板電腦一臺；三等獎：品牌護膚品套裝；四等獎：商場購物卡[X]元；五等獎：精美雨傘一把。每天定時開獎，如上午11:00、下午3:00、晚上7:00，現(xiàn)場公布中獎號碼，確保抽獎過程公平、公正、公開。中獎者憑抽獎副券及有效身份證件到商場服務臺領取獎品。2.整點抽獎在活動期間的每天特定整點時間（如上午10:00、12:00，下午4:00、6:00，晚上8:00、9:00），開啟整點抽獎活動。無需消費，顧客只需在商場指定區(qū)域掃描二維碼，關注商場官方微信公眾號，并在公眾號內回復“整點抽獎”即可參與。整點抽獎獎品設置為驚喜禮品，如限量版手辦、高端定制飾品等，增加活動趣味性和吸引力。（四）會員專享1.會員積分加倍活動期間，會員在商場內消費可享受積分加倍優(yōu)惠。普通會員消費1元積2分，銀卡會員消費1元積3分，金卡會員消費1元積4分，白金卡會員消費1元積5分。會員積分可用于兌換禮品、抵扣現(xiàn)金、參與會員專屬活動等，鼓勵會員積極消費，提升會員忠誠度。2.會員專屬折扣會員可在享受商場統(tǒng)一折扣的基礎上，額外享受會員專屬折扣。銀卡會員再享[X]折優(yōu)惠，金卡會員再享[X]折優(yōu)惠，白金卡會員再享[X]折優(yōu)惠。3.會員生日禮活動期間，為當月過生日的會員準備生日專屬禮品。會員憑有效身份證件可到商場服務臺領取價值[X]元的生日禮品一份，如品牌蛋糕券、美容護理券、電影票等，讓會員感受到專屬關懷。（五）互動體驗活動1.親子手工坊在商場中庭設置親子手工坊區(qū)域，定期舉辦親子手工制作活動，如陶藝制作、繪畫比賽、手工編織等。邀請專業(yè)手工老師現(xiàn)場指導，家長和孩子共同參與，增進親子關系，同時吸引家庭客群前來商場。參與活動的家庭可免費獲得活動材料，完成作品后還可將作品帶走留念。2.美妝體驗課與商場內化妝品品牌合作，舉辦美妝體驗課。邀請品牌專業(yè)化妝師為顧客傳授化妝技巧、護膚知識等。顧客可現(xiàn)場體驗試用最新化妝品，學習適合自己的妝容風格，提高消費者對化妝品的了解和購買欲望。美妝體驗課設置不同主題，如日常通勤妝、約會妝、晚宴妝等，滿足不同顧客需求。3.運動挑戰(zhàn)賽在商場運動品牌區(qū)域設置運動挑戰(zhàn)賽場地，舉辦各類運動挑戰(zhàn)賽，如投籃比賽、跳繩比賽、瑜伽展示等。邀請運動達人現(xiàn)場指導和示范，鼓勵消費者參與挑戰(zhàn)。獲勝者可獲得運動品牌提供的獎品及優(yōu)惠券。通過運動挑戰(zhàn)賽，營造活躍的購物氛圍，展示運動品牌產品優(yōu)勢，吸引運動愛好者前來商場。七、宣傳推廣（一）線上宣傳1.社交媒體平臺提前制作活動海報、視頻等宣傳素材，發(fā)布在商場官方微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺上。詳細介紹活動時間、內容、優(yōu)惠信息等，吸引用戶關注。發(fā)布活動預告、倒計時等內容，保持話題熱度。利用社交媒體平臺的互動功能，開展互動活動，如轉發(fā)抽獎、評論集贊等，增加用戶參與度和分享度。2.電子郵件營銷收集商場會員及潛在顧客的電子郵件地址，發(fā)送活動通知郵件。郵件內容包括活動主題、亮點、優(yōu)惠信息等，并附上活動鏈接，方便用戶直接點擊參與。根據(jù)用戶消費行為和偏好進行郵件內容個性化設置，提高郵件營銷效果。3.線上廣告投放在本地生活服務平臺、搜索引擎等投放活動廣告。精準定位目標受眾，展示活動海報和優(yōu)惠信息，吸引潛在顧客點擊進入商場活動頁面。結合線上廣告投放效果分析，及時調整投放策略，提高廣告投放效率和轉化率。（二）線下宣傳1.商場內部宣傳在商場入口、中庭、電梯間、各樓層通道等顯著位置張貼活動海報、懸掛活動橫幅，展示活動內容和優(yōu)惠信息。利用商場內的電子顯示屏滾動播放活動宣傳視頻、圖片及實時優(yōu)惠信息，吸引顧客注意力。在商場客服臺、收銀臺等位置放置活動宣傳單頁，方便顧客隨時領取查看。2.周邊社區(qū)宣傳組織工作人員到商場周邊社區(qū)發(fā)放活動宣傳單頁，介紹活動優(yōu)惠和亮點，吸引社區(qū)居民前來參與。在社區(qū)公告欄張貼活動海報，擴大活動宣傳范圍。3.合作推廣與周邊商家、寫字樓、學校等合作，進行聯(lián)合宣傳。如在合作商家店內放置活動宣傳單頁，在寫字樓電梯間張貼活動海報，與學校社團合作宣傳活動等，借助合作伙伴的資源擴大活動影響力。八、活動執(zhí)行安排（一）籌備階段（提前[X]周）1.成立活動策劃小組，負責活動方案的制定、執(zhí)行和監(jiān)督。2.與各品牌商家溝通協(xié)調，確定參與活動的品牌、折扣幅度、滿減政策等。3.完成活動宣傳素材的制作，包括海報、視頻、宣傳單頁等。4.準備活動所需的物料，如抽獎箱、抽獎券、禮品、道具等。5.培訓活動工作人員，使其熟悉活動流程和規(guī)則，能夠為顧客提供準確、熱情的服務。（二）預熱階段（提前[X]天）1.啟動線上宣傳推廣活動，發(fā)布活動預告信息，吸引用戶關注。2.在商場內部張貼活動海報、懸掛橫幅，營造活動氛圍。3.開始線下宣傳工作，向周邊社區(qū)、合作商家發(fā)放活動宣傳單頁。（三）活動階段（活動期間）1.各部門按照活動方案和職責分工，有序開展工作。商場運營部門負責現(xiàn)場秩序維護、顧客咨詢解答等工作。商家管理部門負責監(jiān)督各品牌商家活動執(zhí)行情況，確保優(yōu)惠政策落實到位。宣傳推廣部門負責根據(jù)活動進展及時調整線上宣傳內容，保持活動熱度。財務部門負責活動的成本核算和財務結算工作。2.每天定時開獎抽獎活動，確保抽獎過程公平、公正、公開，并及時公布中獎信息。3.及時收集顧客反饋意見，對活動中出現(xiàn)的問題及時進行處理和調整。（四）收尾階段（活動結束后[X]天）1.對活動進行總結評估，分析活動效果，包括銷售額、客流量、顧客滿意度等指標。2.核算活動成本，結算與商家的費用。3.整理活動照片、視頻等資料，進行歸檔保存，為后續(xù)活動提供參考。4.對活動中表現(xiàn)優(yōu)秀的品牌商家和工作人員進行表彰和獎勵。九、資源配置（一）人力資源1.活動策劃人員：負責活動方案的策劃和制定。2.宣傳推廣人員：負責線上線下宣傳推廣工作。3.現(xiàn)場工作人員：包括客服人員、收銀員、導購員、抽獎工作人員等，負責活動現(xiàn)場的服務和組織工作。4.物料籌備人員：負責活動所需物料的采購、準備和管理。（二）物力資源1.宣傳物料：海報、橫幅、宣傳單頁、宣傳視頻等。2.活動道具：抽獎箱、抽獎券、禮品、手工制作材料等。3.設備設施：電子顯示屏、音響設備、投影儀等。（三）財力資源1.活動宣傳推廣費用，包括線上廣告投放、線下宣傳物料制作和發(fā)放等費用。2.抽獎獎品、滿額贈禮等禮品費用。3.活動工作人員的薪酬費用。4.活動場地布置、設備租賃等其他費用。十、風險控制與應急預案（一）風險控制1.活動前期做好充分的市場調研和分析，準確預估活動效果和參與人數(shù)，合理安排資源，避免資源浪費。2.加強與品牌商家的溝通協(xié)調，確保商家能夠按照活動方案執(zhí)行優(yōu)惠政策，避免出現(xiàn)商家擅自提價、虛假打折等情況。3.活動現(xiàn)場安排足夠的工作人員，負責維持秩序，避免出現(xiàn)擁擠、混亂等安全事故。4.做好活動期間的財務核算和監(jiān)控，確保活動經費使用合理，避免出現(xiàn)財務漏洞。（二）應急預案1.惡劣天氣應急預案如遇惡劣天氣，活動現(xiàn)場搭建雨棚、設置防滑墊等防護設施，確保顧客安全。調整活動時間或轉移活動場地至室內合適區(qū)域，保證活動能夠順利進行。2.設備設施故障應急預案提前對活動現(xiàn)場的設備設施進行檢查和維護，確保正常運行。準備備用設備設施，如音響設備、投影儀等，一旦出現(xiàn)故障能夠及時更換，保證活動不受影響。3.突發(fā)安全事故應急預案在活動現(xiàn)場配備必要的急救藥品和器材，安排專業(yè)醫(yī)護人員值班，確保能夠及時處理突發(fā)醫(yī)療事件。制定安全疏散預案，明確疏散路線和集合地點，在發(fā)生緊急情況時能夠迅速有序地疏散顧客，確保人員安全。十一、效果評估（一）評估指標1.銷售額：對比活動前后商場銷售額，評估活動對商場銷售業(yè)績的提升效果。2.客流量：統(tǒng)計活動期間商場的客流量，分析活動對吸引顧客的作用。3.顧客滿意度：通過問卷調查、現(xiàn)場訪談等方式收集顧客對活動的評價和意見，評估顧客滿意度。4.社交媒體關注度：統(tǒng)計活動在社交媒體平臺上的曝光量、粉絲增長數(shù)、互動量等指標，評估活動的線上傳播效果。5.品牌知名度：通過市場調查等方式了解活動后商場品牌在消費者中的知名度變化情況。（二）評估方法1.定期對活動數(shù)據(jù)進行收集和整理，分析各項評估指標的變化情況。