商場古爾邦節(jié)活動方案一、活動主題“歡樂古爾邦，購物盛宴”二、活動目的借古爾邦節(jié)這一重要節(jié)日契機(jī)，通過豐富多彩的活動吸引顧客，增加商場客流量，提高銷售額，提升商場品牌知名度和美譽(yù)度，加強(qiáng)與顧客的互動和情感連接。三、活動時間[具體活動時間，涵蓋古爾邦節(jié)假期及前后幾天]四、活動地點(diǎn)商場內(nèi)各樓層、中庭及室外廣場五、活動對象廣大消費(fèi)者，包括當(dāng)?shù)鼐用?、游客以及周邊社區(qū)居民等六、活動內(nèi)容模塊（一）節(jié)日氛圍營造1.裝飾布置在商場入口處搭建具有濃郁民族特色的拱門，用彩燈、彩帶、綠植等裝飾，兩側(cè)擺放具有代表性的古爾邦節(jié)元素雕塑，如宰殺牛羊的場景等，營造歡快、喜慶的節(jié)日氛圍。中庭懸掛大幅節(jié)日主題橫幅，四周設(shè)置展示架，展示古爾邦節(jié)的歷史淵源、習(xí)俗傳統(tǒng)等內(nèi)容，讓顧客在購物之余了解節(jié)日文化。各樓層電梯口、走廊等區(qū)域張貼節(jié)日海報(bào)、裝飾掛件，以傳統(tǒng)的阿拉伯風(fēng)格圖案、色彩為主，如金色、紅色、綠色等，搭配精美的書法作品，增添節(jié)日文化氣息。在商場室外廣場設(shè)置大型節(jié)日景觀，如搭建帳篷，內(nèi)部擺放傳統(tǒng)的坐墊、靠枕等，營造出戶外休閑的節(jié)日氛圍，同時可作為表演場地或美食區(qū)域。2.音樂播放活動期間，在商場內(nèi)循環(huán)播放歡快的民族音樂，如維吾爾族的木卡姆、哈薩克族的冬不拉彈唱等，讓顧客在購物過程中感受到濃郁的節(jié)日氛圍。定時在中庭播放古爾邦節(jié)相關(guān)的音頻內(nèi)容，如節(jié)日祝福、傳統(tǒng)故事等，增強(qiáng)顧客對節(jié)日的認(rèn)知和情感共鳴。（二）商品促銷活動1.折扣優(yōu)惠推出全場商品[X]折起的優(yōu)惠活動，部分品牌和商品可享受更低折扣，如部分民族服飾品牌可低至[X]折，家電產(chǎn)品[X]折起等，吸引顧客購買。設(shè)立特價(jià)商品專區(qū)，集中展示各類特價(jià)商品，包括家居用品、食品飲料、玩具等，以極具吸引力的價(jià)格促銷，吸引顧客駐足選購。針對會員顧客，提供額外的折扣優(yōu)惠，如在全場折扣基礎(chǔ)上再享[X]折優(yōu)惠，鼓勵顧客辦理會員卡并在活動期間消費(fèi)。2.滿減活動設(shè)定不同的滿減檔次，如滿[X]元減[X]元、滿[X]元減[X]元等，顧客購物金額達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)即可享受滿減優(yōu)惠，刺激顧客增加購買金額。推出滿額送禮品活動，凡購物滿[X]元，可獲贈精美禮品一份，禮品可以是具有民族特色的手工藝品、節(jié)日糕點(diǎn)、購物券等，增加顧客購物的附加值。開展?jié)M額抽獎活動，顧客購物滿[X]元可參與抽獎，獎品設(shè)置豐富多樣，包括平板電腦、智能家電、品牌服飾等，提高顧客的參與度和購買積極性。3.組合套餐推出節(jié)日特色組合套餐，如將民族服飾、配飾與傳統(tǒng)節(jié)日食品組合銷售，以優(yōu)惠的價(jià)格吸引顧客購買，滿足顧客一站式購物需求。針對家庭顧客，推出親子套餐、家庭購物套餐等，如購買兒童服裝、玩具與母嬰用品可享受套餐優(yōu)惠價(jià)格，促進(jìn)家庭消費(fèi)。（三）民俗文化體驗(yàn)活動1.傳統(tǒng)技藝展示在中庭設(shè)置傳統(tǒng)技藝展示區(qū)，邀請民間藝人現(xiàn)場展示刺繡、編織、木雕等民族傳統(tǒng)手工藝制作過程，讓顧客近距離感受傳統(tǒng)文化的魅力，并可現(xiàn)場購買藝人制作的手工藝品。安排書法、繪畫藝人在商場內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場創(chuàng)作，展示傳統(tǒng)書法、繪畫藝術(shù)，顧客可參與互動，體驗(yàn)書法、繪畫樂趣，并有機(jī)會獲得藝人現(xiàn)場創(chuàng)作的作品。2.民族歌舞表演每天在商場中庭或室外廣場安排多場民族歌舞表演，邀請專業(yè)的舞蹈團(tuán)隊(duì)和歌手表演維吾爾族、哈薩克族、回族等民族的特色歌舞節(jié)目，如熱情奔放的維吾爾族舞蹈、悠揚(yáng)動聽的哈薩克族歌曲等，為顧客帶來視覺和聽覺的盛宴。設(shè)立互動環(huán)節(jié)，邀請顧客上臺與演員一起跳舞，參與簡單的民族舞蹈教學(xué)，增強(qiáng)顧客的參與感和體驗(yàn)感。3.美食節(jié)在商場室外廣場或特定區(qū)域舉辦美食節(jié)，匯聚各地特色美食，尤其是與古爾邦節(jié)相關(guān)的傳統(tǒng)美食，如烤全羊、手抓飯、馕坑肉、油香等，讓顧客品嘗正宗的民族美食。設(shè)置美食體驗(yàn)區(qū)，顧客可以現(xiàn)場觀看美食制作過程，參與部分美食的制作體驗(yàn)，如學(xué)習(xí)制作馕餅、包粽子等，增加趣味性。美食節(jié)期間，推出美食優(yōu)惠套餐和特色小吃品嘗券，吸引顧客消費(fèi)。（四）親子互動活動1.親子手工制作在商場兒童區(qū)設(shè)置親子手工制作區(qū)域，每天安排不同的手工制作主題，如制作民族服飾、繪制節(jié)日彩蛋、搭建傳統(tǒng)建筑模型等，家長和孩子一起動手，增進(jìn)親子關(guān)系，同時培養(yǎng)孩子對傳統(tǒng)文化的興趣。邀請專業(yè)老師進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，確保手工制作活動順利進(jìn)行，并為制作優(yōu)秀作品的家庭頒發(fā)小獎品，如創(chuàng)意小禮品、兒童玩具等。2.親子游戲競賽舉辦親子游戲競賽活動，如親子跳繩比賽、親子拔河比賽、親子尋寶活動等，以家庭為單位參與，獲勝家庭可獲得豐厚的獎品，如家庭購物券、兒童游樂設(shè)施體驗(yàn)券等，激發(fā)家庭的參與熱情。在商場內(nèi)設(shè)置多個游戲區(qū)域，每個區(qū)域安排不同的游戲項(xiàng)目，方便家庭隨時參與，增加親子互動樂趣。（五）會員專享活動1.會員專屬折扣與積分加倍為會員提供獨(dú)家的折扣優(yōu)惠，活動期間會員購物可享受比普通顧客更優(yōu)惠的價(jià)格，如部分商品額外再享[X]折優(yōu)惠，吸引會員持續(xù)消費(fèi)。會員消費(fèi)積分加倍，每消費(fèi)一元可獲得雙倍積分，積分可用于兌換禮品、購物券或參與會員專屬活動，提高會員的忠誠度和消費(fèi)積極性。2.會員專屬服務(wù)在商場客服中心設(shè)立會員專屬服務(wù)窗口，為會員提供快速結(jié)賬、優(yōu)先停車、免費(fèi)禮品包裝等服務(wù)，提升會員的購物體驗(yàn)。為會員發(fā)送活動專屬短信和推送消息，告知會員活動優(yōu)惠信息、新品推薦等內(nèi)容，并為會員提供個性化的購物建議，增加會員與商場的互動。3.會員專屬活動舉辦會員專屬的節(jié)日派對，邀請會員及其家屬參加，派對內(nèi)容包括美食、音樂、表演、抽獎等環(huán)節(jié)，為會員營造溫馨、歡樂的節(jié)日氛圍，增強(qiáng)會員的歸屬感。針對會員開展購物達(dá)人評選活動，評選出活動期間消費(fèi)金額最高、購物次數(shù)最多的會員，給予表彰和獎勵，如榮譽(yù)證書、高額購物券、高端禮品等，激勵會員積極消費(fèi)。七、宣傳推廣模塊（一）線上宣傳1.社交媒體平臺在微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺發(fā)布活動預(yù)告、海報(bào)、視頻等內(nèi)容，提前預(yù)熱活動，吸引粉絲關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)。利用社交媒體平臺開展互動活動，如發(fā)布活動話題，邀請顧客參與討論，分享對古爾邦節(jié)的期待和購物計(jì)劃，抽取幸運(yùn)顧客贈送活動禮品或優(yōu)惠券。與社交媒體上的知名博主、網(wǎng)紅合作，邀請他們體驗(yàn)活動并發(fā)布相關(guān)內(nèi)容，借助其影響力擴(kuò)大活動宣傳范圍，吸引更多潛在顧客。2.商場官方網(wǎng)站在商場官方網(wǎng)站首頁設(shè)置活動專題頁面，詳細(xì)介紹活動內(nèi)容、時間、地點(diǎn)、優(yōu)惠信息等，方便顧客了解活動詳情。在網(wǎng)站上發(fā)布活動新聞稿，向媒體和合作伙伴推送活動信息，提高活動的曝光度。利用網(wǎng)站的會員系統(tǒng)向會員發(fā)送活動通知郵件，提醒會員關(guān)注活動并享受會員專屬優(yōu)惠。（二）線下宣傳1.發(fā)放傳單在商場周邊社區(qū)、學(xué)校、商業(yè)街等人流量較大的區(qū)域發(fā)放活動傳單，傳單設(shè)計(jì)要突出活動主題和優(yōu)惠信息，吸引路人關(guān)注。組織員工在周邊地區(qū)進(jìn)行傳單發(fā)放，同時向路人介紹活動內(nèi)容和亮點(diǎn)，提高傳單的發(fā)放效果。2.張貼海報(bào)在商場周邊社區(qū)公告欄、學(xué)校、寫字樓、公交車站等人流密集場所張貼活動海報(bào)，擴(kuò)大活動宣傳范圍。在商場內(nèi)部各樓層、電梯口、衛(wèi)生間等位置張貼海報(bào)，確保顧客在商場內(nèi)隨時都能看到活動信息。3.合作推廣與周邊商家、社區(qū)組織、學(xué)校等合作，共同宣傳活動。如與社區(qū)合作，在社區(qū)微信群內(nèi)發(fā)布活動信息；與學(xué)校合作，通過學(xué)校廣播、班級群等渠道宣傳活動，吸引學(xué)生和家長參與。與當(dāng)?shù)孛襟w合作，邀請媒體對活動進(jìn)行報(bào)道，如在報(bào)紙、電視臺、電臺等媒體發(fā)布活動新聞，提高活動的知名度和影響力。八、活動執(zhí)行模塊（一）人員安排1.活動策劃組負(fù)責(zé)活動方案的策劃、制定和調(diào)整，確?；顒觾?nèi)容豐富、形式多樣、具有吸引力和可操作性。2.宣傳推廣組負(fù)責(zé)線上線下宣傳推廣工作的執(zhí)行，包括社交媒體運(yùn)營、網(wǎng)站維護(hù)、傳單制作與發(fā)放、海報(bào)張貼、媒體合作等，確保活動信息有效傳遞給目標(biāo)顧客。3.活動執(zhí)行組負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場的布置、組織和協(xié)調(diào)工作，包括氛圍營造、商品陳列調(diào)整、表演安排、游戲組織、美食節(jié)籌備、顧客服務(wù)等，確?；顒禹樌M(jìn)行。4.安全保障組負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場的安全保障工作，包括人員疏導(dǎo)、消防安全、設(shè)施設(shè)備檢查等，確保顧客在安全的環(huán)境中參與活動。5.后勤支持組負(fù)責(zé)活動所需物資的采購、配送、存儲等后勤保障工作，包括裝飾材料、禮品、獎品、食品、道具等，確?；顒游镔Y充足、及時供應(yīng)。（二）時間進(jìn)度安排1.活動籌備階段[具體時間區(qū)間1]：完成活動方案策劃和人員安排，確定活動內(nèi)容和形式，制定宣傳推廣計(jì)劃。[具體時間區(qū)間2]：完成活動物資采購，包括裝飾材料、禮品、獎品、食品、道具等，并確保物資質(zhì)量和數(shù)量符合要求。[具體時間區(qū)間3]：完成活動現(xiàn)場布置，包括氛圍營造、商品陳列調(diào)整等，按照設(shè)計(jì)方案進(jìn)行裝飾和布置，確保達(dá)到預(yù)期效果。2.活動宣傳階段[具體時間區(qū)間4]：開始線上線下宣傳推廣活動，發(fā)布活動預(yù)告、海報(bào)、視頻等內(nèi)容，吸引顧客關(guān)注。[具體時間區(qū)間5]：持續(xù)開展宣傳推廣工作，根據(jù)活動進(jìn)展情況適時調(diào)整宣傳策略，確?；顒有畔⒏采w目標(biāo)受眾。3.活動執(zhí)行階段[具體時間區(qū)間6]：活動正式啟動，各執(zhí)行小組按照職責(zé)分工開展工作，確?；顒蝇F(xiàn)場秩序井然，各項(xiàng)活動順利進(jìn)行。[具體時間區(qū)間7]：根據(jù)活動現(xiàn)場實(shí)際情況，及時處理突發(fā)問題，調(diào)整活動安排，確?；顒有Ч_(dá)到最佳。4.活動總結(jié)階段[具體時間區(qū)間8]：活動結(jié)束后，對活動進(jìn)行全面總結(jié)，評估活動效果，包括客流量、銷售額、顧客滿意度等指標(biāo)。[具體時間區(qū)間9]：分析活動中存在的問題和不足之處，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的活動策劃和執(zhí)行提供參考。（三）現(xiàn)場管理與協(xié)調(diào)1.人員管理活動現(xiàn)場工作人員統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，便于顧客識別和咨詢。對工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，明確各自職責(zé)和工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。合理安排工作人員崗位，加強(qiáng)現(xiàn)場巡視，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，維護(hù)活動現(xiàn)場秩序。2.場地管理確?；顒蝇F(xiàn)場場地清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清掃和消毒，為顧客提供舒適的購物環(huán)境。合理規(guī)劃活動區(qū)域，設(shè)置清晰的指示標(biāo)識，引導(dǎo)顧客順利參與各項(xiàng)活動。對活動現(xiàn)場的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行，保障顧客安全。3.顧客服務(wù)在活動現(xiàn)場設(shè)置多個咨詢服務(wù)臺，為顧客提供活動咨詢、購物指導(dǎo)、投訴處理等服務(wù)。加強(qiáng)對顧客的引導(dǎo)和疏導(dǎo)，避免出現(xiàn)擁擠、混亂等情況，確保顧客購物體驗(yàn)良好。及時處理顧客的投訴和建議，對顧客反饋的問題進(jìn)行快速響應(yīng)和解決，提高顧客滿意度。九、預(yù)算模塊（一）裝飾布置費(fèi)用包括拱門搭建、橫幅制作、海報(bào)張貼、裝飾掛件、景觀布置等費(fèi)用，預(yù)計(jì)[X]元。（二）宣傳推廣費(fèi)用包括線上宣傳費(fèi)用（如社交媒體推廣、網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)等）、線下宣傳費(fèi)用（如傳單制作與發(fā)放、海報(bào)張貼、媒體合作等），預(yù)計(jì)[X]元。（三）商品促銷費(fèi)用包括折扣優(yōu)惠、滿減活動、組合套餐等促銷活動的讓利成本，預(yù)計(jì)[X]元。（四）民俗文化體驗(yàn)活動費(fèi)用包括傳統(tǒng)技藝展示藝人費(fèi)用、民族歌舞表演團(tuán)隊(duì)費(fèi)用、美食節(jié)食材及制作費(fèi)用、互動環(huán)節(jié)獎品費(fèi)用等，預(yù)計(jì)[X]元。（五）親子互動活動費(fèi)用包括親子手工制作材料費(fèi)用、親子游戲競賽獎品費(fèi)用、專業(yè)老師指導(dǎo)費(fèi)用等，預(yù)計(jì)[X]元。（六）會員專享活動費(fèi)用包括會員專屬折扣、積分加倍、專屬服務(wù)、專屬活動等費(fèi)用，預(yù)計(jì)[X]元。（七）人員費(fèi)用包括活動策劃、宣傳推廣、活動執(zhí)行、安全保障、后勤支持等工作人員的薪酬、補(bǔ)貼等費(fèi)用，預(yù)計(jì)[X]元。（八）其他費(fèi)用包括水電費(fèi)、場地租賃費(fèi)用（如有）、設(shè)備租賃費(fèi)用、臨時保潔費(fèi)用等，預(yù)計(jì)[X]元?？傤A(yù)算：[X]元十、效果評估模塊（一）評估指標(biāo)設(shè)定1.銷售額對比活動前后商場的銷售額，評估活動對銷售業(yè)績的提升效果。2.客流量統(tǒng)計(jì)活動期間商場的客流量，分析活動對吸引顧客的影響。3.顧客滿意度通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談等方式收集顧客對活動的滿意度評價(jià)，包括對活動內(nèi)容、商品質(zhì)量、服務(wù)水平、現(xiàn)場環(huán)境等方面的評價(jià)。4.社交媒體關(guān)注度統(tǒng)計(jì)活動在社交媒體平臺上的曝光量、粉絲增長數(shù)、互動量（如點(diǎn)贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)）等指標(biāo)，評估活動在網(wǎng)絡(luò)上的傳播效果。（二）評估方法選擇1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析收集活動期間及前后的銷售數(shù)據(jù)、客流量數(shù)據(jù)等，進(jìn)行對比分析，直觀了解活動對商場業(yè)績的影響。2.問卷調(diào)查在活動現(xiàn)場或活動結(jié)束后通過線上線下方式