商場會員互動活動方案一、活動主題“暢享會員時光，共筑商場盛情”二、行業(yè)背景隨著商業(yè)競爭的日益激烈，商場為了吸引和留住會員，提高會員的忠誠度和消費頻次，需要不斷創(chuàng)新會員互動形式。會員經(jīng)濟已成為商場提升競爭力的重要手段，通過舉辦豐富多彩的互動活動，不僅可以增強會員與商場之間的粘性，還能促進會員之間的交流與合作，從而帶動商場整體銷售額的增長，提升商場的品牌形象和市場影響力。三、活動目的1.提高會員活躍度，增強會員與商場的互動和粘性。2.增加會員消費頻次，刺激會員在商場內(nèi)的消費行為。3.提升商場品牌知名度和美譽度，樹立良好的商場形象。4.促進會員之間的交流與合作，形成良好的會員社區(qū)氛圍。四、活動時間及地點1.時間：[具體活動時間區(qū)間，例如：周末（周六、周日）14:0017:00，共持續(xù)[X]周]2.地點：商場中庭及各樓層指定區(qū)域五、活動對象商場全體會員六、活動內(nèi)容模塊化框架（一）會員專屬簽到有禮1.活動期間，會員在商場指定簽到區(qū)域掃描二維碼簽到，即可獲得一份專屬小禮品。2.禮品設置：根據(jù)會員等級不同，提供不同檔次的禮品，如金卡會員可獲得定制保溫杯，銀卡會員可獲得精美筆記本套裝，普通會員可獲得卡通鑰匙扣等。（二）主題互動體驗區(qū)1.時尚穿搭挑戰(zhàn)設置時尚穿搭展示區(qū)域，提供各類服裝、配飾供會員搭配。會員在規(guī)定時間內(nèi)完成一套穿搭造型，并拍照上傳至指定平臺，即可參與評選。評選規(guī)則：由商場專業(yè)時尚買手和線上投票相結(jié)合，評選出最佳穿搭獎若干名，獲獎者可獲得商場時尚品牌的購物券。2.美食烹飪課堂邀請知名廚師在商場內(nèi)開設美食烹飪課堂，會員提前報名參與。課程內(nèi)容包括各類美食的制作方法，如甜品烘焙、中式菜肴烹飪等。會員在課堂上親自動手制作，制作完成后可品嘗自己的作品，并將美食分享至社交媒體，集贊滿一定數(shù)量可獲得美食區(qū)優(yōu)惠券。（三）會員積分兌換活動1.活動期間，會員可使用積分兌換各類超值商品和服務。2.商品兌換：設置積分兌換專區(qū)，陳列各類生活用品、美妝產(chǎn)品、家居飾品等，會員根據(jù)積分數(shù)量兌換相應商品。3.服務兌換：會員可用積分兌換免費停車券、美容護理體驗券、電影票等服務項目。4.積分加倍計劃：為鼓勵會員參與活動，部分時間段內(nèi)會員消費可享受積分加倍優(yōu)惠，如消費1元可獲得2倍積分。（四）會員專享優(yōu)惠1.活動期間，商場內(nèi)部分品牌針對會員推出專屬折扣優(yōu)惠。2.折扣力度：根據(jù)品牌不同，提供58折不等的會員專享折扣。3.參與品牌：涵蓋服裝、鞋履、化妝品、珠寶首飾、餐飲等多個品類，確保會員在商場內(nèi)的消費需求得到充分滿足。4.優(yōu)惠信息發(fā)布：通過商場官方微信公眾號、短信通知等方式，將會員專享優(yōu)惠信息推送給會員。（五）會員生日特別福利1.建立會員生日檔案，活動期間，會員在生日當天憑有效身份證件可享受以下特別福利：在商場指定餐飲店鋪消費可享受8折優(yōu)惠?？擅赓M領取一份生日專屬蛋糕（需提前預約）。獲得一張商場通用的50元購物券。2.生日祝福：商場工作人員在會員生日當天通過短信、微信等方式為會員送上生日祝福，增強會員的歸屬感。（六）會員互動游戲競賽1.親子趣味運動會面向有孩子的會員家庭，邀請家長和孩子共同參與?；顒禹椖堪ㄓH子跳繩比賽、親子接力賽跑、親子投籃等趣味運動項目。比賽設置多個獎項，如一等獎可獲得家庭旅游套餐，二等獎可獲得兒童學習用品套裝，三等獎可獲得親子電影票等，鼓勵會員家庭積極參與。2.益智拼圖比賽在商場內(nèi)設置拼圖區(qū)域，會員可現(xiàn)場報名參與拼圖比賽。根據(jù)拼圖的難度和完成時間評選出優(yōu)勝者，一等獎可獲得平板電腦，二等獎可獲得智能手表，三等獎可獲得運動背包等豐厚獎品。比賽過程中，會員可與其他參與者交流互動，分享拼圖技巧和心得。（七）會員權益升級活動1.活動期間，推出會員權益升級優(yōu)惠套餐。2.套餐內(nèi)容：如金卡會員升級為鉆石卡會員，可享受更多的專屬折扣、優(yōu)先服務、積分加倍等權益。3.升級優(yōu)惠：對于在活動期間成功升級的會員，可額外獲得一定數(shù)量的積分、購物券或其他增值服務，以吸引會員提升自身等級。七、活動宣傳推廣1.商場官方渠道在商場官方微信公眾號發(fā)布活動信息，包括活動詳情、時間安排、參與方式等，并定期推送活動進展情況和精彩瞬間，吸引會員關注。在商場內(nèi)各樓層張貼活動海報，設置活動指引牌，引導會員參與活動。2.會員短信通知向商場全體會員發(fā)送活動短信，介紹活動亮點和優(yōu)惠信息，提醒會員及時參與活動。3.合作媒體宣傳與當?shù)刂铑惷襟w、社交媒體平臺等合作，發(fā)布活動新聞稿和宣傳圖片，擴大活動影響力。4.會員推薦鼓勵現(xiàn)有會員邀請新會員參與活動，對于成功邀請新會員的老會員，可給予一定的積分獎勵或其他福利。八、活動執(zhí)行流程（一）籌備階段1.成立活動策劃小組，負責活動方案的制定和執(zhí)行。2.完成活動所需物資的采購，如禮品、獎品、道具、宣傳物料等。3.與各合作商家及品牌進行溝通協(xié)調(diào)，確定會員專享優(yōu)惠內(nèi)容和參與活動的品牌名單。4.對商場工作人員進行活動培訓，使其熟悉活動流程和規(guī)則，能夠為會員提供優(yōu)質(zhì)的服務。（二）預熱階段1.按照活動宣傳推廣計劃，通過各種渠道發(fā)布活動信息，吸引會員關注。2.開啟會員專屬簽到有禮活動的預熱，提前在商場官方渠道透露部分簽到禮品信息，引發(fā)會員興趣。3.接受會員對活動的咨詢和報名，及時解答會員疑問。（三）活動進行階段1.按照活動時間安排，有序開展各項活動。2.活動現(xiàn)場安排專人負責組織、引導和服務會員，確保活動順利進行。3.對活動進行實時監(jiān)測，收集會員反饋意見，及時解決活動中出現(xiàn)的問題。4.安排專人負責拍攝活動照片和錄制視頻，用于活動后期的宣傳和總結(jié)。（四）結(jié)束階段1.對活動進行全面總結(jié)，評估活動效果，分析活動中存在的問題和不足之處，為今后的活動策劃提供經(jīng)驗參考。2.統(tǒng)計會員參與活動的相關數(shù)據(jù)，如簽到人數(shù)、消費金額、互動游戲參與人數(shù)等，評估活動對會員活躍度和消費頻次的提升效果。3.根據(jù)活動總結(jié)和數(shù)據(jù)分析結(jié)果，對會員權益進行優(yōu)化和調(diào)整，進一步完善會員服務體系。4.向會員發(fā)送活動感謝短信，對會員的參與和支持表示感謝，并告知會員后續(xù)將推出更多精彩活動。九、活動預算1.簽到有禮費用：[X]元，用于購買不同檔次的簽到禮品。2.主題互動體驗區(qū)費用：時尚穿搭挑戰(zhàn)：服裝、配飾租賃及展示費用[X]元，獎品費用[X]元。美食烹飪課堂：廚師授課費用[X]元，食材及烹飪工具費用[X]元，獎品費用[X]元。3.會員積分兌換費用：積分兌換商品采購費用[X]元，服務兌換成本[X]元。4.會員專享優(yōu)惠補貼費用：[X]元，用于補貼參與活動的品牌。5.會員生日特別福利費用：生日蛋糕采購及制作費用[X]元，購物券成本[X]元。6.會員互動游戲競賽費用：親子趣味運動會：場地布置費用[X]元，獎品費用[X]元。益智拼圖比賽：拼圖道具采購費用[X]元，獎品費用[X]元。7.會員權益升級活動費用：積分獎勵及增值服務成本[X]元。8.活動宣傳推廣費用：海報制作及張貼費用[X]元。短信通知費用[X]元。合作媒體宣傳費用[X]元。9.其他費用：活動道具、設備租賃費用[X]元，工作人員加班費[X]元等?？傆嬵A算：[X]元十、效果評估1.參與度評估通過統(tǒng)計簽到人數(shù)、互動游戲參與人數(shù)、積分兌換次數(shù)等指標，評估會員對活動的參與熱情和積極性。2.消費數(shù)據(jù)評估對比活動前后會員的消費頻次和消費金額，分析活動對會員消費行為的影響。3.會員滿意度評估開展會員滿意度調(diào)查，收集會員對活動內(nèi)容、組織安排、服務質(zhì)量等方面的評價和建議，了解會員的滿意度和需求。4.品牌傳播效果評估通過監(jiān)測活動在社交媒體上的曝光量、轉(zhuǎn)發(fā)量、評論量等數(shù)據(jù)，評估活動在品牌傳播方面的效果，是否提升了商場的品牌知名度和美譽度。十一、注意事項1.活動現(xiàn)場應安排足夠的工作人員，負責維持秩序、引導會員、