商場七月活動方案一、活動主題“繽紛七月，暢享購物狂歡”二、活動目的1.提升商場七月銷售額，較去年同期增長[X]%。2.提高商場品牌知名度和美譽度，吸引新顧客，穩(wěn)定老顧客。3.增強顧客與商場的互動性，提升顧客忠誠度。三、活動時間[具體活動時間段，如20XX年7月1日20XX年7月31日]四、活動對象商場全體消費者五、活動內容（一）折扣風暴1.全場折扣活動期間，商場內大部分品牌商品將推出不同程度的折扣優(yōu)惠。男裝區(qū)部分品牌低至[X]折，女裝區(qū)部分熱門品牌[X]折起，鞋履區(qū)[X]折封頂，童裝區(qū)[X]折優(yōu)惠。2.特定品類折扣運動品牌區(qū)：購買運動服裝、運動鞋類等商品，可享受滿[X]減[X]的優(yōu)惠，同時部分商品再享[X]折優(yōu)惠。家居用品區(qū)：床上用品、家居飾品等全面[X]折銷售，部分高端家居品牌推出滿[X]減[X]活動。（二）滿減盛宴1.滿額直減當日累計消費滿[X]元，立減[X]元；滿[X]元，立減[X]元；滿[X]元及以上，立減[X]元。2.分級滿減消費金額在[X][X]元之間，可享受[X]%的滿減優(yōu)惠；[X][X]元之間，滿減比例為[X]%；[X]元以上，滿減比例提升至[X]%。（三）購物抽獎1.消費抽獎活動期間，凡在商場內消費滿[X]元的顧客，即可憑購物小票參與現(xiàn)場抽獎活動。一等獎：品牌家電套裝一套（價值[X]元），共[X]名。二等獎：平板電腦一臺（價值[X]元），共[X]名。三等獎：品牌運動背包一個（價值[X]元），共[X]名。幸運獎：精美禮品一份（如定制保溫杯、雨傘等），若干名。2.整點抽獎每天11:00、15:00、19:00三個整點，在商場中庭進行現(xiàn)場抽獎，無消費門檻，凡在場顧客均可參與。每次抽取[X]名幸運顧客，贈送品牌化妝品小樣或時尚配飾一件。（四）親子互動活動1.兒童手工DIY每周六、周日下午14:0016:00，在商場二樓中庭設置兒童手工DIY區(qū)域。提供彩泥、繪畫工具、手工材料等，讓小朋友們發(fā)揮創(chuàng)意，制作自己喜歡的手工作品。活動結束后，可將作品帶回家留念。2.親子游戲競賽每周日下午16:0017:30，舉辦親子游戲競賽。如親子跳繩比賽、親子拼圖比賽、親子運球接力賽等。獲勝的家庭可獲得商場提供的親子套票（包含兒童樂園門票、美食優(yōu)惠券等）。（五）會員專屬福利1.積分加倍活動期間，會員消費積分加倍。普通會員消費1元積2分，銀卡會員消費1元積3分，金卡會員消費1元積4分，白金卡會員消費1元積5分。2.會員專享折扣會員在參與活動的基礎上，可額外享受[X]折優(yōu)惠（部分特殊品牌除外）。3.生日福利當月過生日的會員，憑有效身份證件可至商場客服中心領取生日專屬禮品一份（如品牌護膚品套裝、電影票等），并享受當天購物雙倍積分。（六）主題展覽1.夏日時尚潮流展在商場一樓大廳設置夏日時尚潮流展，展示當季最新款的服裝、鞋履、飾品等時尚單品。邀請知名時尚博主、模特進行現(xiàn)場搭配展示，為顧客提供時尚靈感。2.環(huán)保主題展覽聯(lián)合環(huán)保組織，在商場三樓舉辦環(huán)保主題展覽。通過圖片、實物、互動體驗等形式，向顧客宣傳環(huán)保知識，倡導綠色生活方式。展覽期間，設置環(huán)保知識問答環(huán)節(jié)，答對的顧客可獲得環(huán)保禮品一份。六、活動宣傳（一）線上宣傳1.社交媒體平臺利用微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺發(fā)布活動信息、海報、視頻等內容。定期推送活動預告、活動進展、優(yōu)惠信息等，吸引粉絲關注和互動。發(fā)布帶有活動話題的微博，鼓勵用戶轉發(fā)并@好友，擴大活動影響力。2.電子郵件營銷向商場會員發(fā)送活動專屬電子郵件，詳細介紹活動內容、優(yōu)惠信息和參與方式。郵件中設置個性化推薦，根據會員的消費記錄和偏好，推薦適合他們的活動和商品。3.線上廣告投放在本地生活服務平臺、搜索引擎等投放活動廣告，如團購網站、大眾點評、百度搜索推廣等。根據目標受眾的特征，精準設置廣告投放地域、投放時間和投放人群，提高廣告效果。（二）線下宣傳1.商場內部宣傳在商場內懸掛活動海報、張貼宣傳標語、擺放活動展架等。在電梯間、走廊、衛(wèi)生間等位置播放活動宣傳視頻，營造濃厚的活動氛圍。2.周邊社區(qū)宣傳組織工作人員到商場周邊社區(qū)發(fā)放活動傳單，介紹活動內容和優(yōu)惠信息。與社區(qū)合作，在社區(qū)公告欄張貼活動海報，提高活動知曉度。3.異業(yè)合作宣傳與周邊商家、學校、企業(yè)等進行異業(yè)合作，互相宣傳推廣。例如，與周邊餐廳合作，在餐廳內放置活動傳單和優(yōu)惠券；與學校合作，在學校內張貼活動海報，向學生和家長宣傳活動。七、活動執(zhí)行安排（一）籌備階段（[具體籌備時間段，如20XX年6月1日20XX年6月30日]）1.成立活動籌備小組由商場管理層、營銷部門、運營部門、客服部門等相關人員組成活動籌備小組，負責活動的整體策劃、組織和執(zhí)行。2.確定活動合作商家和品牌與各品牌商家溝通協(xié)調，確定參與活動的商家名單和商品折扣、滿減等優(yōu)惠方案。與供應商洽談，確?；顒由唐返呢浽闯渥愫唾|量保證。3.設計制作活動宣傳物料設計活動海報、宣傳單頁、展架、購物袋、抽獎券等宣傳物料。制作活動視頻、音頻等線上宣傳素材。4.準備活動獎品和禮品采購活動所需的獎品和禮品，如家電套裝、平板電腦、運動背包、化妝品小樣、定制保溫杯、雨傘等。對獎品和禮品進行分類整理和編號，便于抽獎和發(fā)放。5.培訓活動工作人員對商場員工、收銀員、導購員、客服人員等進行活動培訓，使其熟悉活動內容、優(yōu)惠政策、操作流程和服務規(guī)范。培訓內容包括活動介紹、銷售技巧、顧客服務、應急處理等方面。（二）預熱階段（[具體預熱時間段，如20XX年7月1日20XX年7月7日]）1.全面上線活動宣傳按照線上宣傳計劃，在各社交媒體平臺、電子郵件、線上廣告等渠道發(fā)布活動信息和宣傳物料。啟動線下宣傳工作，在商場內部、周邊社區(qū)、異業(yè)合作商家等地張貼海報、發(fā)放傳單。2.開展互動活動在微信公眾號上發(fā)起互動話題，如“你最期待商場七月的哪個活動”，鼓勵粉絲留言參與，抽取幸運粉絲贈送小禮品。在微博上舉辦商場七月活動話題討論，引發(fā)用戶關注和參與。3.提前布置活動場地按照活動方案的要求，提前布置商場內部的活動場地。如設置抽獎區(qū)域、手工DIY區(qū)域、展覽展示區(qū)域等，擺放好活動道具和設備，確保活動場地整潔、美觀、安全。（三）活動進行階段（[具體活動時間段，如20XX年7月8日20XX年7月31日]）1.活動現(xiàn)場運營管理安排專人負責活動現(xiàn)場的秩序維護、安全保障、服務引導等工作。確保抽獎活動、親子互動活動等順利進行，及時處理現(xiàn)場出現(xiàn)的突發(fā)情況。2.銷售數(shù)據統(tǒng)計與分析每日對商場的銷售數(shù)據進行統(tǒng)計和分析，包括銷售額、銷售量、客單價、顧客流量等指標。根據銷售數(shù)據及時調整活動策略，優(yōu)化商品陳列和促銷方案，提高銷售業(yè)績。3.顧客服務與反饋收集加強商場員工的顧客服務意識，為顧客提供熱情、周到、專業(yè)的服務。設立顧客服務臺，及時解答顧客的咨詢和疑問。收集顧客對活動的反饋意見和建議，以便對活動進行改進和優(yōu)化。4.活動效果監(jiān)測與評估通過線上線下的數(shù)據分析、顧客反饋、市場調研等方式，對活動效果進行實時監(jiān)測和評估。及時發(fā)現(xiàn)活動中存在的問題和不足之處，采取有效措施進行調整和改進，確保活動達到預期目標。（四）活動收尾階段（[具體收尾時間段，如20XX年8月1日20XX年8月7日]）1.獎品發(fā)放與結算按照抽獎結果和活動規(guī)則，及時發(fā)放活動獎品和禮品。與參與活動的商家和品牌進行結算，核對銷售數(shù)據和優(yōu)惠金額，確保結算準確無誤。2.活動總結與評估組織活動籌備小組和相關部門對活動進行全面總結和評估。分析活動的成效和不足，總結經驗教訓，為今后的活動策劃和執(zhí)行提供參考。3.清理活動場地拆除活動現(xiàn)場的宣傳物料、展架、道具等，清理活動場地。對活動期間產生的垃圾和廢棄物進行妥善處理，恢復商場正常的營業(yè)環(huán)境。4.客戶關系維護對參與活動的顧客進行回訪，感謝他們的參與和支持。收集顧客的滿意度評價和意見建議，進一步加強與顧客的溝通和互動，維護良好的客戶關系。八、活動預算1.宣傳費用線上廣告投放費用：[X]元社交媒體平臺推廣費用：[X]元電子郵件營銷費用：[X]元線下宣傳物料制作費用（海報、傳單、展架等）：[X]元異業(yè)合作宣傳費用：[X]元總計：[X]元2.獎品和禮品費用一等獎家電套裝費用：[X]元二等獎平板電腦費用：[X]元三等獎運動背包費用：[X]元幸運獎精美禮品費用：[X]元會員生日禮品費用：[X]元親子游戲競賽獎品費用：[X]元總計：[X]元3.活動物料和道具費用抽獎箱、抽獎券、購物袋等費用：[X]元兒童手工DIY材料費用：[X]元展覽展示道具費用：[X]元總計：[X]元4.場地布置費用活動現(xiàn)場裝飾費用（氣球、彩帶、鮮花等）：[X]元音響設備租賃費用：[X]元舞臺搭建費用：[X]元總計：[X]元5.人員費用活動工作人員加班費：[X]元培訓講師費用：[X]元總計：[X]元6.其他費用活動保險費用：[X]元不可預見費用：[X]元總計：[X]元活動總預算：[X]元九、活動效果評估1.銷售業(yè)績評估對比活動前后商場的銷售額、銷售量、客單價等指標，評估活動對銷售業(yè)績的提升效果。計算活動期間的銷售增長率，與預期目標進行對比分析。2.顧客滿意度調查通過線上問卷、線下訪談等方式，收集顧客對活動的滿意度評價。調查內容包括活動內容、優(yōu)惠力度、服務質量、現(xiàn)場體驗等方面。分析顧客滿意度調查結果，找出存在的問題和不足之處，以便改進。3.品牌知名度提升評估監(jiān)測活動期間商場品牌在社交媒體平臺上的關注度、曝光量、話題熱度等指標，評估活動對品牌知名度的提升效果。通過市場調研，了解活動前后商場品牌在消費者心目中的形象和認知度變化。4.會員數(shù)據變化評估分析活動期間商場會員的新增數(shù)量、活躍會員數(shù)量、會員消費金額等數(shù)據，評估活動對會員增長和會員活躍度的影響。了解會員對活動的參與度和滿意度，為會員運營提供參考。十、注意事項1.活動期間，要確保商品的質量和供應，避免出現(xiàn)缺貨、斷貨等情況。加強對商品價格的管理，杜絕虛假標價、哄抬物價等違規(guī)行為。2.做好活動現(xiàn)場的安全保障工