2025年辦公設(shè)備維修工職業(yè)技能鑒定考試真題匯編考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、辦公設(shè)備基礎(chǔ)理論知識要求：測試學(xué)生對辦公設(shè)備基礎(chǔ)理論知識的掌握程度。1.選擇題（每題2分，共20分）（1）下列哪種設(shè)備不屬于辦公設(shè)備？（）A.打印機B.傳真機C.電腦D.電冰箱（2）以下哪種打印技術(shù)不屬于激光打??？（）A.黑白激光打印B.彩色激光打印C.熱敏打印D.點陣打?。?）以下哪種故障不是復(fù)印機常見的故障？（）A.復(fù)印機無法啟動B.復(fù)印機復(fù)印件模糊不清C.復(fù)印機墨粉消耗過快D.復(fù)印機卡紙（4）在打印機維護(hù)中，以下哪項工作不屬于常規(guī)維護(hù)？（）A.清潔打印機內(nèi)部B.檢查打印頭是否堵塞C.更換墨粉盒D.更換打印紙（5）以下哪種設(shè)備不屬于掃描儀？（）A.平板式掃描儀B.掃描儀C.掃描儀D.掃描儀（6）在傳真機維護(hù)中，以下哪項工作不屬于常規(guī)維護(hù)？（）A.清潔傳真機內(nèi)部B.檢查傳真機線路是否正常C.更換傳真機墨粉D.檢查傳真機是否能夠發(fā)送和接收傳真（7）以下哪種故障不是復(fù)印機常見的故障？（）A.復(fù)印機無法啟動B.復(fù)印機復(fù)印件模糊不清C.復(fù)印機墨粉消耗過快D.復(fù)印機卡紙（8）在打印機維護(hù)中，以下哪項工作不屬于常規(guī)維護(hù)？（）A.清潔打印機內(nèi)部B.檢查打印頭是否堵塞C.更換墨粉盒D.更換打印紙（9）以下哪種設(shè)備不屬于掃描儀？（）A.平板式掃描儀B.掃描儀C.掃描儀D.掃描儀（10）在傳真機維護(hù)中，以下哪項工作不屬于常規(guī)維護(hù)？（）A.清潔傳真機內(nèi)部B.檢查傳真機線路是否正常C.更換傳真機墨粉D.檢查傳真機是否能夠發(fā)送和接收傳真2.判斷題（每題2分，共20分）（1）打印機墨粉盒的容量越大，打印效果越好。（）（2）傳真機可以通過電話線連接網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)遠(yuǎn)程傳真功能。（）（3）復(fù)印機在復(fù)印過程中，復(fù)印件質(zhì)量與原稿質(zhì)量無關(guān)。（）（4）掃描儀可以將紙質(zhì)文件轉(zhuǎn)換為電子文檔。（）（5）激光打印機比噴墨打印機打印速度更快。（）（6）在打印機維護(hù)中，定期更換墨粉盒可以延長打印機使用壽命。（）（7）傳真機在發(fā)送傳真時，可以同時發(fā)送多份傳真。（）（8）復(fù)印機在復(fù)印過程中，復(fù)印件質(zhì)量與復(fù)印機性能無關(guān)。（）（9）掃描儀可以將圖片轉(zhuǎn)換為文字。（）（10）在傳真機維護(hù)中，定期清潔傳真機內(nèi)部可以防止故障發(fā)生。（）3.填空題（每題2分，共20分）（1）辦公設(shè)備主要包括（）、（）、（）、（）等。（2）激光打印機主要采用（）、（）、（）等打印技術(shù)。（3）傳真機在發(fā)送傳真時，需要連接（）、（）、（）等設(shè)備。（4）掃描儀按照掃描方式分為（）、（）、（）等類型。（5）復(fù)印機在復(fù)印過程中，主要涉及（）、（）、（）等步驟。（6）打印機墨粉盒的容量通常分為（）、（）、（）等規(guī)格。（7）傳真機按照傳輸方式分為（）、（）、（）等類型。（8）掃描儀的分辨率通常用（）、（）、（）等表示。（9）復(fù)印機按照復(fù)印速度分為（）、（）、（）等規(guī)格。（10）打印機按照打印方式分為（）、（）、（）等類型。四、辦公設(shè)備故障診斷與排除要求：測試學(xué)生對辦公設(shè)備故障診斷與排除能力的掌握程度。1.選擇題（每題2分，共20分）（1）當(dāng)打印機出現(xiàn)無法打印的故障時，首先應(yīng)該檢查哪個部件？（）A.電源線B.打印機驅(qū)動程序C.墨粉盒D.打印機接口（2）傳真機在發(fā)送傳真時，如果對方無法收到，可能的原因是？（）A.傳真機線路故障B.傳真機墨粉不足C.傳真機設(shè)置錯誤D.對方傳真機故障（3）復(fù)印機在復(fù)印過程中出現(xiàn)卡紙現(xiàn)象，可能的原因是？（）A.復(fù)印機進(jìn)紙通道堵塞B.復(fù)印機墨粉消耗過快C.復(fù)印機溫度過高D.復(fù)印機進(jìn)紙速度過快（4）掃描儀在掃描過程中出現(xiàn)掃描圖像模糊，可能的原因是？（）A.掃描儀分辨率設(shè)置過低B.掃描儀鏡頭臟污C.掃描儀電源線松動D.掃描儀連接線損壞（5）打印機在打印過程中出現(xiàn)斷線現(xiàn)象，可能的原因是？（）A.打印機墨粉不足B.打印機打印頭堵塞C.打印機墨粉盒接觸不良D.打印機電源線接觸不良（6）傳真機在接收傳真時，如果接收到的傳真內(nèi)容不完整，可能的原因是？（）A.傳真機接收速度過快B.傳真機接收分辨率設(shè)置過低C.傳真機接收線路不穩(wěn)定D.傳真機接收墨粉不足（7）復(fù)印機在復(fù)印過程中出現(xiàn)復(fù)印件顏色偏黃，可能的原因是？（）A.復(fù)印機墨粉質(zhì)量差B.復(fù)印機溫度設(shè)置過高C.復(fù)印機墨粉消耗過快D.復(fù)印機進(jìn)紙通道堵塞（8）打印機在打印過程中出現(xiàn)打印質(zhì)量不穩(wěn)定，可能的原因是？（）A.打印機墨粉盒接觸不良B.打印機打印頭堵塞C.打印機墨粉質(zhì)量差D.打印機進(jìn)紙通道堵塞（9）傳真機在發(fā)送傳真時，如果對方無法收到，可能的原因是？（）A.傳真機線路故障B.傳真機墨粉不足C.傳真機設(shè)置錯誤D.對方傳真機故障（10）掃描儀在掃描過程中出現(xiàn)掃描圖像模糊，可能的原因是？（）A.掃描儀分辨率設(shè)置過低B.掃描儀鏡頭臟污C.掃描儀電源線松動D.掃描儀連接線損壞2.判斷題（每題2分，共20分）（1）打印機墨粉不足會導(dǎo)致打印質(zhì)量下降。（）（2）傳真機在發(fā)送傳真時，如果對方傳真機處于關(guān)閉狀態(tài)，則無法發(fā)送傳真。（）（3）復(fù)印機在復(fù)印過程中，如果墨粉消耗過快，會導(dǎo)致復(fù)印件顏色偏黃。（）（4）掃描儀在掃描過程中，如果分辨率設(shè)置過高，會導(dǎo)致掃描圖像模糊。（）（5）打印機在打印過程中，如果打印頭堵塞，會導(dǎo)致打印質(zhì)量不穩(wěn)定。（）（6）傳真機在接收傳真時，如果接收到的傳真內(nèi)容不完整，可能是傳真機接收速度過快導(dǎo)致的。（）（7）復(fù)印機在復(fù)印過程中，如果墨粉質(zhì)量差，會導(dǎo)致復(fù)印件顏色偏黃。（）（8）打印機在打印過程中，如果墨粉盒接觸不良，會導(dǎo)致打印質(zhì)量下降。（）（9）傳真機在發(fā)送傳真時，如果對方傳真機故障，則無法發(fā)送傳真。（）（10）掃描儀在掃描過程中，如果鏡頭臟污，會導(dǎo)致掃描圖像模糊。（）3.填空題（每題2分，共20分）（1）辦公設(shè)備故障診斷的基本步驟包括：觀察現(xiàn)象、（）、（）、（）、（）。（2）打印機墨粉不足的故障排除方法包括：檢查墨粉盒是否安裝正確、（）、（）、（）、（）。（3）傳真機無法發(fā)送傳真的故障排除方法包括：檢查傳真機線路是否正常、（）、（）、（）、（）。（4）復(fù)印機卡紙的故障排除方法包括：清理進(jìn)紙通道、（）、（）、（）、（）。（5）掃描儀掃描圖像模糊的故障排除方法包括：檢查掃描儀分辨率設(shè)置、（）、（）、（）、（）。（6）打印機打印質(zhì)量不穩(wěn)定的故障排除方法包括：檢查打印頭是否堵塞、（）、（）、（）、（）。（7）傳真機接收到的傳真內(nèi)容不完整的故障排除方法包括：檢查傳真機接收分辨率設(shè)置、（）、（）、（）、（）。（8）復(fù)印機復(fù)印件顏色偏黃的故障排除方法包括：檢查墨粉質(zhì)量、（）、（）、（）、（）。（9）打印機打印質(zhì)量下降的故障排除方法包括：檢查墨粉盒接觸是否良好、（）、（）、（）、（）。（10）傳真機無法接收傳真的故障排除方法包括：檢查傳真機接收線路是否正常、（）、（）、（）、（）。五、辦公設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)要求：測試學(xué)生對辦公設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)知識的掌握程度。1.選擇題（每題2分，共20分）（1）以下哪種操作不屬于打印機常規(guī)維護(hù)？（）A.清潔打印機內(nèi)部B.檢查打印頭是否堵塞C.更換墨粉盒D.更換打印紙（2）傳真機維護(hù)時，以下哪種工作不屬于常規(guī)維護(hù)？（）A.清潔傳真機內(nèi)部B.檢查傳真機線路是否正常C.更換傳真機墨粉D.檢查傳真機是否能夠發(fā)送和接收傳真（3）復(fù)印機維護(hù)時，以下哪種工作不屬于常規(guī)維護(hù)？（）A.清潔復(fù)印機內(nèi)部B.檢查復(fù)印機墨粉消耗情況C.檢查復(fù)印機進(jìn)紙通道是否堵塞D.檢查復(fù)印機溫度是否過高（4）掃描儀維護(hù)時，以下哪種工作不屬于常規(guī)維護(hù)？（）A.清潔掃描儀鏡頭B.檢查掃描儀分辨率設(shè)置C.檢查掃描儀電源線是否松動D.檢查掃描儀連接線是否損壞（5）打印機維護(hù)時，以下哪種工作不屬于常規(guī)維護(hù)？（）A.清潔打印機內(nèi)部B.檢查打印頭是否堵塞C.更換墨粉盒D.檢查打印機電源線接觸是否良好（6）以下哪種設(shè)備不屬于辦公設(shè)備？（）A.打印機B.傳真機C.復(fù)印機D.空調(diào)（7）以下哪種故障不是復(fù)印機常見的故障？（）A.復(fù)印機無法啟動B.復(fù)印機復(fù)印件模糊不清C.復(fù)印機墨粉消耗過快D.復(fù)印機卡紙（8）在打印機維護(hù)中，以下哪項工作不屬于常規(guī)維護(hù)？（）A.清潔打印機內(nèi)部B.檢查打印頭是否堵塞C.更換墨粉盒D.更換打印紙（9）以下哪種設(shè)備不屬于掃描儀？（）A.平板式掃描儀B.掃描儀C.掃描儀D.掃描儀（10）在傳真機維護(hù)中，以下哪項工作不屬于常規(guī)維護(hù)？（）A.清潔傳真機內(nèi)部B.檢查傳真機線路是否正常C.更換傳真機墨粉D.檢查傳真機是否能夠發(fā)送和接收傳真2.判斷題（每題2分，共20分）（1）打印機墨粉盒的容量越大，打印效果越好。（）（2）傳真機可以通過電話線連接網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)遠(yuǎn)程傳真功能。（）（3）復(fù)印機在復(fù)印過程中，復(fù)印件質(zhì)量與原稿質(zhì)量無關(guān)。（）（4）掃描儀可以將紙質(zhì)文件轉(zhuǎn)換為電子文檔。（）（5）激光打印機比噴墨打印機打印速度更快。（）（6）在打印機維護(hù)中，定期更換墨粉盒可以延長打印機使用壽命。（）（7）傳真機在發(fā)送傳真時，可以同時發(fā)送多份傳真。（）（8）復(fù)印機在復(fù)印過程中，復(fù)印件質(zhì)量與復(fù)印機性能無關(guān)。（）（9）掃描儀可以將圖片轉(zhuǎn)換為文字。（）（10）在傳真機維護(hù)中，定期清潔傳真機內(nèi)部可以防止故障發(fā)生。（）3.填空題（每題2分，共20分）（1）辦公設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)的主要內(nèi)容包括：清潔、（）、（）、（）、（）。（2）打印機常規(guī)維護(hù)包括：清潔打印機內(nèi)部、（）、（）、（）、（）。（3）傳真機常規(guī)維護(hù)包括：清潔傳真機內(nèi)部、（）、（）、（）、（）。（4）復(fù)印機常規(guī)維護(hù)包括：清潔復(fù)印機內(nèi)部、（）、（）、（）、（）。（5）掃描儀常規(guī)維護(hù)包括：清潔掃描儀鏡頭、（）、（）、（）、（）。（6）打印機常規(guī)維護(hù)包括：清潔打印機內(nèi)部、（）、（）、（）、（）。（7）傳真機常規(guī)維護(hù)包括：清潔傳真機內(nèi)部、（）、（）、（）、（）。（8）復(fù)印機常規(guī)維護(hù)包括：清潔復(fù)印機內(nèi)部、（）、（）、（）、（）。（9）掃描儀常規(guī)維護(hù)包括：清潔掃描儀鏡頭、（）、（）、（）、（）。（10）打印機常規(guī)維護(hù)包括：清潔打印機內(nèi)部、（）、（）、（）、（）。六、辦公設(shè)備維修技能操作要求：測試學(xué)生對辦公設(shè)備維修技能操作的掌握程度。1.選擇題（每題2分，共20分）（1）在更換打印機墨粉盒時，以下哪種操作是錯誤的？（）A.打開打印機蓋子B.取出舊墨粉盒C.安裝新墨粉盒D.關(guān)閉打印機蓋子（2）在更換傳真機墨粉時，以下哪種操作是錯誤的？（）A.關(guān)閉傳真機電源B.打開傳真機蓋子C.取出舊墨粉盒D.安裝新墨粉盒（3）在維修復(fù)印機時，以下哪種操作是錯誤的？（）A.關(guān)閉復(fù)印機電源B.打開復(fù)印機蓋子C.檢查復(fù)印機墨粉消耗情況D.更換復(fù)印機墨粉（4）在維修掃描儀時，以下哪種操作是錯誤的？（）A.關(guān)閉掃描儀電源B.打開掃描儀蓋子C.檢查掃描儀分辨率設(shè)置D.清潔掃描儀鏡頭（5）在維修打印機時，以下哪種操作是錯誤的？（）A.關(guān)閉打印機電源B.打開打印機蓋子C.檢查打印頭是否堵塞D.更換打印頭（6）以下哪種設(shè)備不屬于辦公設(shè)備？（）A.打印機B.傳真機C.復(fù)印機D.空調(diào)（7）以下哪種故障不是復(fù)印機常見的故障？（）A.復(fù)印機無法啟動B.復(fù)印機復(fù)印件模糊不清C.復(fù)印機墨粉消耗過快D.復(fù)印機卡紙（8）在打印機維護(hù)中，以下哪項工作不屬于常規(guī)維護(hù)？（）A.清潔打印機內(nèi)部B.檢查打印頭是否堵塞C.更換墨粉盒D.更換打印紙（9）以下哪種設(shè)備不屬于掃描儀？（）A.平板式掃描儀B.掃描儀C.掃描儀D.掃描儀（10）在傳真機維護(hù)中，以下哪項工作不屬于常規(guī)維護(hù)？（）A.清潔傳真機內(nèi)部B.檢查傳真機線路是否正常C.更換傳真機墨粉D.檢查傳真機是否能夠發(fā)送和接收傳真2.判斷題（每題2分，共20分）（1）在更換打印機墨粉盒時，必須關(guān)閉打印機電源。（）（2）在更換傳真機墨粉時，可以打開傳真機蓋子進(jìn)行操作。（）（3）在維修復(fù)印機時，必須關(guān)閉復(fù)印機電源。（）（4）在維修掃描儀時，可以打開掃描儀蓋子進(jìn)行操作。（）（5）在維修打印機時，必須關(guān)閉打印機電源。（）（6）打印機墨粉盒的容量越大，打印效果越好。（）（7）傳真機可以通過電話線連接網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)遠(yuǎn)程傳真功能。（）（8）復(fù)印機在復(fù)印過程中，復(fù)印件質(zhì)量與原稿質(zhì)量無關(guān)。（）（9）掃描儀可以將紙質(zhì)文件轉(zhuǎn)換為電子文檔。（）（10）激光打印機比噴墨打印機打印速度更快。（）3.填空題（每題2分，共20分）（1）辦公設(shè)備維修技能操作的基本步驟包括：觀察現(xiàn)象、（）、（）、（）、（）。（2）更換打印機墨粉盒的操作步驟包括：關(guān)閉打印機電源、（）、（）、（）、（）。（3）更換傳真機墨粉的操作步驟包括：關(guān)閉傳真機電源、（）、（）、（）、（）。（4）維修復(fù)印機的操作步驟包括：關(guān)閉復(fù)印機電源、（）、（）、（）、（）。（5）維修掃描儀的操作步驟包括：關(guān)閉掃描儀電源、（）、（）、（）、（）。（6）維修打印機的操作步驟包括：關(guān)閉打印機電源、（）、（）、（）、（）。（7）更換打印機墨粉盒的操作步驟包括：關(guān)閉打印機電源、（）、（）、（）、（）。（8）更換傳真機墨粉的操作步驟包括：關(guān)閉傳真機電源、（）、（）、（）、（）。（9）維修復(fù)印機的操作步驟包括：關(guān)閉復(fù)印機電源、（）、（）、（）、（）。（10）維修掃描儀的操作步驟包括：關(guān)閉掃描儀電源、（）、（）、（）、（）。本次試卷答案如下：一、辦公設(shè)備基礎(chǔ)理論知識1.選擇題（1）D解析：電冰箱不屬于辦公設(shè)備，它是一種家用電器。（2）C解析：熱敏打印是一種不需要墨粉或墨水的打印技術(shù)，屬于非激光打印技術(shù)。（3）A解析：復(fù)印機無法啟動是常見的故障，而墨粉消耗過快、復(fù)印件模糊不清、卡紙都是復(fù)印過程中可能出現(xiàn)的故障。（4）D解析：更換打印紙是日常使用中的操作，不屬于維護(hù)工作。（5）B解析：掃描儀是辦公設(shè)備之一，平板式掃描儀是掃描儀的一種類型。（6）C解析：傳真機線路是否正常是判斷傳真是否能夠發(fā)送和接收的關(guān)鍵。（7）D解析：復(fù)印件模糊不清可能是由于墨粉不足、打印頭堵塞等原因造成的。（8）D解析：檢查打印機電源線接觸是否良好是打印機維護(hù)的常規(guī)工作。（9）B解析：掃描儀是辦公設(shè)備之一，平板式掃描儀是掃描儀的一種類型。（10）A解析：傳真機無法發(fā)送傳真的可能原因是線路故障、墨粉不足、設(shè)置錯誤等。2.判斷題（1）×解析：墨粉盒容量大并不一定意味著打印效果更好，關(guān)鍵在于墨粉的質(zhì)量和打印機的兼容性。（2）√解析：傳真機可以通過電話線連接網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)遠(yuǎn)程傳真功能。（3）×解析：復(fù)印件質(zhì)量與原稿質(zhì)量有很大關(guān)系，原稿質(zhì)量差會導(dǎo)致復(fù)印件質(zhì)量差。（4）√解析：掃描儀可以將紙質(zhì)文件轉(zhuǎn)換為電子文檔，方便存儲和傳輸。（5）√解析：激光打印機通常打印速度較快，比噴墨打印機更適合大量打印。（6）√解析：定期更換墨粉盒可以保證打印效果，并延長打印機的使用壽命。（7）√解析：傳真機在發(fā)送傳真時，可以設(shè)置同時發(fā)送多份傳真。（8）×解析：復(fù)印件質(zhì)量與復(fù)印機性能有很大關(guān)系，性能不良會導(dǎo)致復(fù)印件質(zhì)量差。（9）√解析：掃描儀可以將圖片轉(zhuǎn)換為電子文檔，方便編輯和存儲。（10）√解析：定期清潔傳真機內(nèi)部可以防止故障發(fā)生，提高傳真機的使用壽命。3.填空題（1）打印機、復(fù)印機、傳真機、掃描儀解析：這四種設(shè)備是辦公設(shè)備中常見的類型。（2）黑白激光打印、彩色激光打印、噴墨打印解析：這三種技術(shù)是激光打印機常用的打印技術(shù)。（3）電話線、傳真機、電話號碼解析：傳真機需要通過電話線連接電話號碼才能發(fā)送和接收傳真。（4）平板式掃描儀、滾筒式掃描儀、便攜式掃描儀解析：這三種是掃描儀按掃描方式分類的類型。（5）進(jìn)紙、曝光、顯影、定影解析：這五個步驟是復(fù)印機復(fù)印的基本過程。（6）大容量、中容量、小容量解析：墨粉盒容量分為大、中、小三種規(guī)格。（7）有線傳真機、無線傳真機、網(wǎng)絡(luò)傳真機解析：傳真機按傳輸方式分類的類型。（8）DPI、PPI、LPI解析：分辨率通常用DPI、PPI、LPI等單位表示。（9）低速、中速、高速解析：復(fù)印機按復(fù)印速度分為低速、中速、高速三種規(guī)格。（10）激光打印機、噴墨打印機、針式打印機解析：打印機按打印方式分類的類型。二、辦公設(shè)備故障診斷與排除1.選擇題（1）B解析：首先應(yīng)該檢查打印機驅(qū)動程序，確認(rèn)打印機是否被正確識別。（2）D解析：檢查傳真機是否能夠發(fā)送和接收傳真是常規(guī)維護(hù)的一部分。（3）A解析：卡紙現(xiàn)象通常是由于進(jìn)紙通道堵塞造成的。（4）B解析：掃描儀鏡頭臟污會導(dǎo)致掃描圖像模糊。（5）C解析：打印頭堵塞會導(dǎo)致打印線條不清晰，影響打印質(zhì)量。（6）C解析：傳真機接收線路不穩(wěn)定會導(dǎo)致傳真內(nèi)容不完整。（7）A解析：墨粉質(zhì)量差會導(dǎo)致復(fù)印件顏色偏黃。（8）B解析：打印頭堵塞會導(dǎo)致打印質(zhì)量不穩(wěn)定。（9）D解析：對方傳真機故障是導(dǎo)致無法接收傳真的原因之一。（10）B解析：掃描儀分辨率設(shè)置過低會導(dǎo)致掃描圖像模糊。2.判斷題（1）√解析：墨粉不足會導(dǎo)致打印質(zhì)量下降，影響打印效果。（2）√解析：傳真機在發(fā)送傳真時，如果對方傳真機處于關(guān)閉狀態(tài)，確實無法發(fā)送傳真。（3）×解析：復(fù)印機在復(fù)印過程中，復(fù)印件質(zhì)量與原稿質(zhì)量有很大關(guān)系。（4）√解析：掃描儀可以將紙質(zhì)文件轉(zhuǎn)換為電子文檔，提高工作效率。（5）√解析：激光打印機打印速度通常較快，比噴墨打印機更適合大量打印。（6）√解析：定期更換墨粉盒可以保證打印效果，并延長打印機的使用壽命。（7）√解析：傳真機在發(fā)送傳真時，可以設(shè)置同時發(fā)送多份傳真，提高工作效率。（8）×解析：復(fù)印件質(zhì)量與復(fù)印機性能有很大關(guān)系，性能不良會導(dǎo)致復(fù)印件質(zhì)量差。（9）√解析：掃描儀可以將圖片轉(zhuǎn)換為電子文檔，方便編輯和存儲。（10）√解析：定期清潔傳真機內(nèi)部可以防止故障發(fā)生，提高傳真機的使用壽命。3.填空題（1）觀察現(xiàn)象、分析原因、確定故障點、排除故障、總結(jié)經(jīng)驗解析：這是辦公設(shè)備故障診斷的基本步驟。（2）檢查墨粉盒是否安裝正確、更換墨粉盒、清潔打印機內(nèi)部、檢查打印頭是否堵塞、檢查打印機電源線接觸是否良好解析：這是打印機墨粉不足的故障排除方法。（3）檢查傳真機線路是否正常、檢查傳真機墨粉是否充足、檢查傳真機設(shè)置是否正確、檢查傳真機電源線接觸是否良好、檢查傳真機是否能夠發(fā)送和接收傳真解析：這是傳真機無法發(fā)送傳真的故障排除方法。（4）清理進(jìn)紙通道、檢查復(fù)印機墨粉消耗情況、檢查復(fù)印機溫度是否過高、檢查復(fù)印機進(jìn)紙通道是否堵塞、檢查復(fù)印機電源線接觸是否良好解析：這是復(fù)印機卡紙的故障排除方法。（5）檢查掃描儀分辨率設(shè)置、清潔掃描儀鏡頭、檢查掃描儀電源線是否松動、檢查掃描儀連接線是否損壞、檢查掃描儀是否能夠正常啟動解析：這是掃描儀掃描圖像模糊的故障排除方法。（6）檢查打印頭是否堵塞、檢查打印機墨粉是否充足、檢查打印機電源線接觸是否良好、檢查打印機進(jìn)紙通道是否堵塞、檢查打印機墨粉盒接觸是否良好解析：這是打印機打印質(zhì)量不穩(wěn)定的故障排除方法。（7）檢查傳真機接收分辨率設(shè)置、檢查傳真機接收線路是否正常、檢查傳真機墨粉是否充足、檢查傳真機接收墨粉盒接觸是否良好、檢查傳真機電源線接觸是否良好解析：這是傳真機接收到的傳真內(nèi)容不完整的故障排除方法。（8）檢查墨粉質(zhì)量、檢查復(fù)印機溫度是否過高、檢查復(fù)印機墨粉消耗情況、檢查復(fù)印機進(jìn)紙通道是否堵塞、檢查復(fù)印機電源線接觸是否良好解析：這是復(fù)印機復(fù)印件顏色偏黃的故障排除方法。（9）檢查墨粉盒接觸是否良好、檢查打印機墨粉是否充足、檢查打印機電源線接觸是否良好、檢查打印機進(jìn)紙通道是否堵塞、檢查打印機墨粉盒接觸是否良好解析：這是打印機打印質(zhì)量下降的故障排除方法。（10）檢查傳真機接收線路是否正常、檢查傳真機墨粉是否充足、檢查傳真機設(shè)置是否正確、檢查傳真機電源線接觸是否良好、檢查傳真機是否能夠發(fā)送和接收傳真解析：這是傳真機無法接收傳真的故障排除方法。三、辦公設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)1.選擇題（1）D解析：更換打印紙是日常使用中的操作，不屬于維護(hù)工作。（2）D解析：檢查傳真機是否能夠發(fā)送和接收傳真是常規(guī)維護(hù)的一部分。（3）D解析：檢查復(fù)印機溫度是否過高是復(fù)印機維護(hù)的常規(guī)工作。（4）B解析：檢查掃描儀分辨率設(shè)置是掃描儀維護(hù)的常規(guī)工作。（5）D解析：檢查打印機電源線接觸是否良好是打印機維護(hù)的常規(guī)工作。（6）D解析：空調(diào)不屬于辦公設(shè)備，它是一種家用電器。（7）A解析：復(fù)印機無法啟動是常見的故障，而墨粉消耗過快、復(fù)印件模糊不清、卡紙都是復(fù)印過程中可能出現(xiàn)的故障。（8）D解析：更換打印紙是日常使用中的操作，不屬于維護(hù)工作。（9）B解析：掃描儀是辦公設(shè)備之一，平板式掃描儀是掃描儀的一種類型。（10）A解析：傳真機無法發(fā)送傳真的可能原因是線路故障、墨粉不足、設(shè)置錯誤等。2.判斷題（1）×解析：墨粉盒容量大并不一定意味著打印效果更好，關(guān)鍵在于墨粉的質(zhì)量和打印機的兼容性。（2）√解析：傳真機可以通過電話線連接網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)遠(yuǎn)程傳真功能。（3）×解析：復(fù)印件質(zhì)量與原稿質(zhì)量有很大關(guān)系，原稿質(zhì)量差會導(dǎo)致復(fù)印件質(zhì)量差。（4）√解析：掃描儀可以將紙質(zhì)文件轉(zhuǎn)換為電子文檔，提高工作效率。（5）√解析：激光打印機打印速度通常較快，比噴墨打印機更適合大量打印。（6）√解析：定期更換墨粉盒可以保證打印效果，并延長打印機的使用壽命。（7）√解析：傳真機在發(fā)送傳真時，可以設(shè)置同時發(fā)送多份傳真，提高工作效率。（8）×解析：復(fù)印件質(zhì)量與復(fù)印機性能有很大關(guān)系，性能不良會導(dǎo)致復(fù)印件質(zhì)量差。（9）√解析：掃描儀可以將圖片轉(zhuǎn)換為電子文檔，方便編輯和存儲。（10）√解析：定期清潔傳真機內(nèi)部可以防止故障發(fā)生，提高傳真機的使用壽命。3.填空題（1）清潔、潤滑、調(diào)整、校準(zhǔn)、更換解析：這是辦公設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)的主要內(nèi)容。（2）清潔打印機內(nèi)部、檢查打印頭是否堵塞、更換墨粉盒、清潔打印機內(nèi)部、檢查打印機電源線接觸是否良好解析：這是打印機常規(guī)維護(hù)的內(nèi)容。（3）清潔傳真機內(nèi)部、檢查傳真機線路是否正常、檢查傳真機墨粉是否充足、檢查傳真機設(shè)置是否正確、檢查傳真機電源線接觸是否良好解析：這是傳真機常規(guī)維護(hù)的內(nèi)容。（4）清潔復(fù)印機內(nèi)部、檢查復(fù)印機墨粉消耗情況、檢查復(fù)印機溫度是否過高、檢查復(fù)印機進(jìn)紙通道是否堵塞、檢查復(fù)印機電源線接觸是否良好解析：這是復(fù)印機常規(guī)維護(hù)的內(nèi)容。（5）清潔掃描儀鏡頭、檢查掃描儀分辨率設(shè)置、檢查掃描儀電源線是否松動、檢查掃描儀連接線是否損壞、檢查掃描儀是否能夠正常啟動解析：這是掃描儀常規(guī)維護(hù)的內(nèi)容。（6）清潔打印機內(nèi)部、檢查打印頭是否堵塞、檢查打印機墨粉是否充足、檢查打印機電源線接觸是否良好、檢查打印機進(jìn)紙通道是否堵塞解析：這是打印機常規(guī)維護(hù)的內(nèi)容。（7）清潔傳真機內(nèi)部、檢查傳真機線路是否正常、檢查傳真機墨粉是否充足、檢查傳真機設(shè)置是否正確、檢查傳真機電源線接觸是否良好解析：這是傳真機常規(guī)維護(hù)的內(nèi)容。（8）清潔復(fù)印機內(nèi)部、檢查復(fù)印機墨粉消耗情況、檢查復(fù)印機溫度是否過高、檢查復(fù)印機進(jìn)紙通道是否堵塞、檢查復(fù)印機電源線接觸是否良好解析：這是復(fù)印機常規(guī)維護(hù)的內(nèi)容。（9）清潔掃描儀鏡頭、檢查掃描儀分辨率設(shè)置、檢查掃描儀電源線是否松動、檢查掃描儀連接線是否損壞、檢查掃描儀是否能夠正常啟動解析：這是掃描儀常規(guī)維護(hù)的內(nèi)容。（10）清潔打印機內(nèi)部、檢查打印頭是否堵塞、檢查打印機墨粉是否充足、檢查打印機電源線接觸是否良好、檢查打印機進(jìn)紙通道是否堵塞解析：這是打印機常規(guī)維護(hù)的內(nèi)容。四、辦公設(shè)備維修技能操作1.選擇題（1）A解析：打開打印機蓋子是更換墨粉盒的必要步驟。（2）C解析：取出舊墨粉盒是更換傳真機墨粉的必要步驟。（3）C解析：更換復(fù)印機墨粉是維修復(fù)印機的必要步驟。（4）A解析：關(guān)閉掃描儀電源是維修掃描儀的必要步驟。（5）A解析：關(guān)閉打印機電源是維修打印機的必要步驟。（6）D解析：空