2025年中國通服招聘筆試參考題庫附帶答案詳解1/63

2025年中國通服招聘筆試參考題庫附帶答案詳解

一、第一部分常識判斷（根據(jù)題目要求，在四個選項中選出一個最恰當?shù)拇鸢?。?/p>

1、以下關(guān)于生活中緊急情況的應(yīng)對措施不正確的是（）。

A．被貓狗咬傷后，應(yīng)立即用肥皂水反復(fù)沖洗傷口，擠壓殘留傷口內(nèi)的唾液，并注射狂犬疫苗

B．中暑時應(yīng)該立即飲入大量白開水補充水分

C．有人觸電時，切斷電源前不能用手直接觸摸觸電者，否則會造成更多人觸電

D．關(guān)節(jié)扭傷后48小時內(nèi)，應(yīng)用冰敷，適當抬高受傷肢體，予以緊急處理

〖正確答案〗

B

〖答案解析〗

本題考查科技常識。

A項正確，被貓狗咬傷后，應(yīng)立即用肥皂水反復(fù)沖洗傷口，用擠壓法將殘留在傷口內(nèi)的唾液擠出，并及時注射狂犬疫苗，從

而降低狂犬病毒感染的可能性。

B項錯誤，中暑患者有反應(yīng)并且沒有惡心嘔吐，可給患者喝淡鹽水或者運動飲料，補充水分和電解質(zhì)，但不可直接飲用大量白

開水，否則容易導(dǎo)致電解質(zhì)紊亂。

C項正確，人是導(dǎo)體，人體內(nèi)具有電解質(zhì)，如果貿(mào)然用手去觸摸觸電的人，會導(dǎo)致自己也觸電，因此應(yīng)當先切斷電源，再進行

救治。

D項正確，關(guān)節(jié)扭傷后應(yīng)當首先采用冰敷，減少皮下出血，減少腫脹，并適當抬高受傷肢體，減少局部血流。

本題為選非題，故正確答案為B。

2、在對公共財政職能的理解中，以下哪項陳述有誤？

A．公共財政通過稅收調(diào)節(jié)和轉(zhuǎn)移性支出調(diào)整收入分配

B．公共財政可在市場“失靈”時優(yōu)化資源配置

C．公共財政通過采取適當?shù)呢斦哒{(diào)控經(jīng)濟

D．公共財政主要通過實施金融政策來進行社會管理

〖正確答案〗

D

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2025年中國通服招聘筆試參考題庫附帶答案詳解2/63

〖答案解析〗

本題考查經(jīng)濟常識。

A項正確，公共財政的一項主要職能是收入分配。這一職能主要是通過政府的財政收支活動對社會各成員收入在社會財富中

所占份額進行影響，以達到公平的收入分配。在無政府干預(yù)的市場機制下，社會財富的分配通常會根據(jù)個人的財產(chǎn)多少以及

對生產(chǎn)的貢獻大小進行。但這種市場化分配可能會導(dǎo)致社會成員間的收入差距過大。因此，政府需要通過稅收和轉(zhuǎn)移性支出

（例如社會保障支出、救濟支出、補貼等）來對市場的初次分配結(jié)果進行再分配調(diào)節(jié)，以促進形成合理有序的收入分配格

局，并維護社會公平與正義。

B項正確，公共財政是政府通過稅收、債務(wù)和公共支出管理資源分配、收入分配、經(jīng)濟穩(wěn)定和經(jīng)濟增長的一種重要手段。當市

場“失靈”時，公共財政可能會起到關(guān)鍵作用。通過公共支出，政府可以提供公共商品，比如教育、醫(yī)療和公共交通，這些在

私人市場可能無法有效提供。政府也可以通過稅收和轉(zhuǎn)移支付來解決收入分配的問題，比如通過對高收入者征收更高的稅，

然后將這些稅收用于幫助低收入者，從而降低貧富差距、優(yōu)化資源配置。

C項正確，調(diào)控經(jīng)濟是公共財政的一項職能。這個職能是通過實施特定的財政政策，如擴張性財政政策或緊縮性財政政策，來

促進較高的就業(yè)水平、物價穩(wěn)定以及經(jīng)濟增長等目標的實現(xiàn)。例如，在總需求小于總供給的時候，政府可以采用擴張性財政

政策，通過增加財政支出和減少政府稅收來擴大總需求，防止經(jīng)濟衰退。

D項錯誤，雖然公共財政與金融政策有著密切的關(guān)聯(lián)，但它們并不等同。公共財政主要關(guān)注的是政府如何收集和使用社會資

源，以及如何通過財政政策和工具來實現(xiàn)社會公平、優(yōu)化資源配置以及調(diào)控經(jīng)濟等目標。而金融政策則更多地關(guān)注如何通過

調(diào)控金融體系（例如調(diào)整利率、實施貨幣政策等）來影響宏觀經(jīng)濟環(huán)境。因此，“公共財政主要通過實施金融政策來進行社會

管理”陳述有誤。

本題為選非題，故正確答案為D。

3、2023年中國航海日主論壇暨全國航海日活動周啟動儀式在河北省滄州市舉行，啟動儀式上發(fā)布了《2023年中國航海日公告》。下列說法錯

誤的是（）。

A．中國航海日（每年的7月11日）是我國港航領(lǐng)域級別最高、涉及面最廣的重要節(jié)日

B．2023年中國航海日活動的主題是“揚帆新絲路，奮楫新格局”

C．我國是全球最大貨物貿(mào)易國，約95%的進出口貿(mào)易貨物量通過海運完成

D．要大力弘揚“自主創(chuàng)新、開放融合、萬眾一心、追求卓越”的新時代航海精神

〖正確答案〗

D

〖答案解析〗

本題考查政治常識。

A、B兩項正確，中國航海日（每年的7月11日）是我國港航領(lǐng)域級別最高、涉及面最廣的重要節(jié)日。2023年中國航海日活動

的主題是“揚帆新絲路，奮楫新格局”，本次中國航海日活動周主場設(shè)在滄州市，主場專項活動有30多個。

C項正確，《2023年中國航海日公告》指出，作為全球最大貨物貿(mào)易國和第二大經(jīng)濟體，我國約95%的進出口貿(mào)易貨物量通

過海運完成，海運航線和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布世界主要國家和地區(qū)，港口規(guī)模、船員數(shù)量、造船產(chǎn)量、海運船隊規(guī)模等位居世界前

列，海洋生產(chǎn)總值2022年首次突破9萬億元人民幣。

D項錯誤，“自主創(chuàng)新、開放融合、萬眾一心、追求卓越”是新時代北斗精神的基本內(nèi)涵?！?023年中國航海日公告》指出，

大力弘揚“愛國奉獻、開拓創(chuàng)新，不畏艱險、求真務(wù)實，同舟共濟、包容合作”的新時代航海精神。

本題為選非題，故正確答案為D。

4、下列關(guān)于我國社會保障制度的說法錯誤的是：

A．優(yōu)撫安置、社會互助都屬于我國社會保障體系的組成部分

B．通常所說的“五險一金”中的“一金”指的是住房公積金

C．我國已經(jīng)發(fā)布了將生育保險和職工工傷保險合并實施的意見

D．新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度是以大病統(tǒng)籌為主的農(nóng)民醫(yī)療互助制度

〖正確答案〗

C

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2025年中國通服招聘筆試參考題庫附帶答案詳解3/63

〖答案解析〗

本題考查政治常識。

A項正確，我國社會保障體系包括社會保險、社會福利、社會救助、社會優(yōu)撫四個方面。1、社會保險制度。指由國家依法建

立的，使勞動者在年老、患病、傷殘、生育和失業(yè)時，能夠從社會獲得物質(zhì)幫助的制度。2、社會福利制度。廣義上與社會保

障同義，狹義上指由國家或社會在法律和政策范圍內(nèi)向全體公民普遍地提供資金幫助和優(yōu)化服務(wù)的社會性制度。3、社會救濟

制度。指國家通過國民收入的再分配對因自然災(zāi)害或其他經(jīng)濟、社會原因而無法維持最低生活水平的社會成員給予救助，以

保障其最低生活水平的制度。4、社會優(yōu)撫制度。指國家依法定的形式和政府行為，對有特殊貢獻的軍人及其眷屬實行的具有

褒揚和有待賑恤性質(zhì)的社會保障制度。

B項正確，五險一金，即養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險和住房公積金，是指用人單位給予勞動者的幾

種保障性待遇的合稱。故“一金”指住房公積金。

C項錯誤，為適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展的需要，更好地保障職工生育保障的待遇、增強基金共濟能力、提升經(jīng)辦服務(wù)水平，也包括面

臨應(yīng)對全面放開二孩政策以后女職工的生育保障需要，黨的十八屆五中全會和“十三五”規(guī)劃提出了生育保險和職工醫(yī)療保險

合并實施的任務(wù)部署。與生育保險合并的是“職工醫(yī)療保險”并非是“職工工傷保險”。

D項正確，新型農(nóng)村合作醫(yī)療是指由政府組織、引導(dǎo)、支持，農(nóng)民自愿參加，個人、集體和政府多方籌資，以大病統(tǒng)籌為主

的農(nóng)民醫(yī)療互助共濟制度。通過中央財政補助、地方財政補助、集體扶持和農(nóng)民個人繳費等渠道籌集資金，主要對農(nóng)民住院

及大病醫(yī)療費用給予補償。

本題為選非題，故正確答案為C。

5、下列關(guān)于第一次世界大戰(zhàn)的說法正確的是：

A．俄國在十月革命后退出一戰(zhàn)

B．日本無條件投降標志一戰(zhàn)結(jié)束

C．凡爾賽和約成為一戰(zhàn)的導(dǎo)火索

D．《亂世佳人》是描寫一戰(zhàn)的電影

〖正確答案〗

A

〖答案解析〗

本題考查人文常識。

第一次世界大戰(zhàn)是在19世紀末至20世紀初，亞洲、非洲、拉丁美洲殖民地和半殖民地基本上被列強瓜分完畢，新舊殖民主義

矛盾激化、各帝國主義經(jīng)濟發(fā)展不平衡，秩序劃分不對等的背景下，為重新瓜分世界和爭奪全球霸權(quán)而爆發(fā)的一場世界級帝

國主義戰(zhàn)爭。

A項正確，1917年11月8日，列寧簽署《和平法令》，聲明俄國政府向一切交戰(zhàn)國人民建議締結(jié)和約。蘇維埃政府認為，各富

強國家繼續(xù)進行戰(zhàn)爭，是反人類的滔天罪行，應(yīng)立即簽定和約，終止這場戰(zhàn)爭。十月革命發(fā)生于11月7日。因此，俄國是在

十月革命后退出第一次世界大戰(zhàn)。

B項錯誤，1918年11月德國投降，標志著第一次世界大戰(zhàn)結(jié)束。日本無條件投降標志二戰(zhàn)結(jié)束。

C項錯誤，1914年6月28日，奧匈帝國皇儲斐迪南大公夫婦在薩拉熱窩視察時，被塞爾維亞青年加夫里若?普林西普槍殺。薩

拉熱窩事件成為第一次世界大戰(zhàn)的導(dǎo)火線。

D項錯誤，《亂世佳人》影片以美國南北戰(zhàn)爭為背景，講述了主人公斯嘉麗與白瑞德之間一段跌宕起伏的愛情故事。因此是

以19世紀八十年代的美國南北戰(zhàn)爭為背景，而非一戰(zhàn)。

故正確答案為A。

6、下列說法錯誤的是（）。

A．《傷寒雜病論》由東漢醫(yī)學(xué)家張仲景所著，奠定了我國中醫(yī)治療學(xué)基礎(chǔ)

B．《蘭亭序》被稱為“天下第一行書”，為東晉書法家王羲之所作

C．唐朝末年，火藥被廣泛應(yīng)用于戰(zhàn)爭，出現(xiàn)了各種火藥武器

D．19世紀中期，以徽、漢兩個劇種為基礎(chǔ)，融合形成了京劇這一新劇種

〖正確答案〗

C

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2025年中國通服招聘筆試參考題庫附帶答案詳解4/63

〖答案解析〗

本題考查人文常識。

A項正確，《傷寒雜病論》是中國傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)著作之一，是一部以論述外感病與內(nèi)科雜病為主要內(nèi)容的醫(yī)學(xué)典籍，作者是東漢

末年張仲景。重點論述了人體感受風寒之邪而引起的一系列的病理變化以及如何辨別治療的方法。該書總結(jié)了前人的醫(yī)學(xué)之

大成，并結(jié)合自己的臨床經(jīng)驗，系統(tǒng)地闡述了多種外感疾病以及雜病的辨別和治療，理法方藥俱全，在中醫(yī)發(fā)展史上具有劃

時代意義，奠定了我國中醫(yī)治療學(xué)基礎(chǔ)，為后世醫(yī)學(xué)家奉為經(jīng)典，張仲景本人也被人稱為“醫(yī)圣”。

B項正確，《蘭亭序》是東晉大書法家王羲之所作，記述的是王羲之和友人雅士會聚蘭亭的盛游之事。全篇寫的從容嫻和，氣

盛神凝，被后世尊崇為“天下第一行書”。

C項錯誤，火藥是中國古代四大發(fā)明之一。唐朝時，中國人已經(jīng)發(fā)明了火藥。唐朝末年，火藥開始運用到軍事領(lǐng)域。宋元時

期，火藥廣泛用于戰(zhàn)爭，出現(xiàn)了很多火藥武器。中國的火藥和煙火在13世紀傳入阿拉伯地區(qū)，14世紀初又經(jīng)阿拉伯人傳到了

歐洲。

D項正確，道光二十年至咸豐十年間（1840年-1860年），經(jīng)徽戲、秦腔、漢調(diào)的合流，并借鑒吸收昆曲、京腔之長而形成了

京劇。

本題為選非題，故正確答案為C。

7、下圖與兩條曲線分別對應(yīng)負相關(guān)、正相關(guān)兩種相關(guān)關(guān)系。根據(jù)經(jīng)濟學(xué)常識，若其他條件不變，下列說法正確的是（）。

A．

豬肉價格和雞肉需求量的關(guān)系可以用曲線表示

B．

人民幣匯率和中國入境旅游收入的關(guān)系可以用曲線表示

C．

社會總供給和GDP的關(guān)系可以用曲線表示

D．

CPI和失業(yè)率的關(guān)系可以用曲線表示

〖正確答案〗

B

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2025年中國通服招聘筆試參考題庫附帶答案詳解5/63

〖答案解析〗

本題考查經(jīng)濟常識。

A項錯誤，商品的需求量會受到相關(guān)商品價格變動的影響，雞肉和豬肉互為替代商品，豬肉的價格上升，需求量下降，則雞

肉的需求量會上升。因此，此組變量呈正相關(guān)，應(yīng)用曲線表示。

B項正確，人民幣匯率下降，相當于人民幣貶值，外幣升值，等量的外幣能換到更多的人民幣，有利于出口國內(nèi)商品、吸引外

國游客入境旅游，不利于進口外國商品。換言之，人民幣匯率下降可以促進中國入境旅游業(yè)的發(fā)展，中國入境旅游收入增

加。因此，此組變量呈負相關(guān)，應(yīng)用曲線表示。

C項錯誤，社會總供給是指一個國家或地區(qū)在一定時期內(nèi)（通常為1年）由社會生產(chǎn)活動實際可以提供給市場的可供最終使用

的產(chǎn)品和勞務(wù)總量。社會總供給本期國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）本期進口本期不可分配部分。因此，此組變量呈正相

關(guān)，應(yīng)用曲線表示。

D項錯誤，CPI即居民消費價格指數(shù)，是一個反映居民家庭一般所購買的消費品和服務(wù)項目價格水平變動情況的宏觀經(jīng)濟指

標，是衡量通貨膨脹水平的重要指標。CPI越高，通貨膨脹率越高。根據(jù)菲利普斯曲線，通貨膨脹率越高，失業(yè)率越低。因

此，此組變量呈負相關(guān)，應(yīng)用曲線表示。

故正確答案為B。

8、“激湍之下，必有深潭；高丘之下，必有浚谷”蘊涵的哲理是（）。

A．對立統(tǒng)一的關(guān)系

B．質(zhì)量互變的關(guān)系

C．肯定與否定的關(guān)系

D．矛盾的普遍性與特殊性的關(guān)系

〖正確答案〗

A

〖答案解析〗

題中引文出自劉伯溫的《司馬季主論卜》，意思是：湍急的河流下面，必定有深潭；高高的山嶺下面，必定有深谷。文段體

現(xiàn)的是矛盾雙方對立統(tǒng)一的關(guān)系，即矛盾雙方在一定條件下相互依存，一方的存在以另一方的存在為前提。因此A項正確。

9、2020年，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于北京、湖南、安徽自由貿(mào)易試驗區(qū)總體方案及浙江自由貿(mào)易試驗區(qū)擴展區(qū)域方案的通知》。下列與之相關(guān)的說法

不正確的是（）。

A．截至目前，中國自貿(mào)區(qū)數(shù)量已經(jīng)增至21個

B．中國自由貿(mào)易區(qū)是以貿(mào)易自由化、便利化為主要目的的多功能經(jīng)濟性特區(qū)

C．湖南自貿(mào)區(qū)的定位是加快打造服務(wù)業(yè)擴大開放先行區(qū)、數(shù)字經(jīng)濟試驗區(qū)

D．中國大陸的第一個自由貿(mào)易試驗區(qū)于2013年設(shè)立在上海

〖正確答案〗

C

〖答案解析〗

本題考查政治常識。

A項正確，至國務(wù)院發(fā)布此通知之日，我國的自貿(mào)區(qū)數(shù)量增至21個，包括上海、廣東、天津、福建、遼寧、浙江、河南、湖

北、重慶、四川、陜西、海南、山東、江蘇、河北、云南、廣西、黑龍江、北京、湖南、安徽。

B項正確，中國自由貿(mào)易區(qū)是指在我國境內(nèi)關(guān)外設(shè)立的，以優(yōu)惠稅收和海關(guān)特殊監(jiān)管政策為主要手段，以貿(mào)易自由化、便利化

為主要目的的多功能經(jīng)濟性特區(qū)。

C項錯誤，湖南自貿(mào)區(qū)著力打造世界級先進制造業(yè)集群、聯(lián)通長江經(jīng)濟帶和粵港澳大灣區(qū)的國際投資貿(mào)易走廊、中非經(jīng)貿(mào)深度

合作先行區(qū)和內(nèi)陸開放新高地。北京自貿(mào)區(qū)助力建設(shè)具有全球影響力的科技創(chuàng)新中心，加快打造服務(wù)業(yè)擴大開放先行區(qū)、數(shù)

字經(jīng)濟試驗區(qū)，著力構(gòu)建京津冀協(xié)同發(fā)展的高水平對外開放平臺。

D項正確，2013年9月29日，中國（上海）自由貿(mào)易試驗區(qū)正式掛牌成立，位于浦東新區(qū)，這是建立在中國大陸的第一個自由

貿(mào)易試驗區(qū)。

本題為選非題，故正確答案為C。

10、關(guān)于2022年“三農(nóng)”工作，下列說法錯誤的是（）。

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2025年中國通服招聘筆試參考題庫附帶答案詳解6/63

A．推進黃河流域農(nóng)業(yè)深度節(jié)水控水

B．2022年建設(shè)高標準農(nóng)田1億畝

C．推動基本公共服務(wù)供給由注重常住人口服務(wù)覆蓋向注重機構(gòu)行政區(qū)域覆蓋轉(zhuǎn)變

D．大力實施大豆和油料產(chǎn)能提升工程

〖正確答案〗

C

〖答案解析〗

本題考查政治常識。2022年2月22日，《中共中央國務(wù)院關(guān)于做好2022年全面推進鄉(xiāng)村振興重點工作的意見》（以下簡稱

《意見》）發(fā)布。

A項正確，《意見》指出，推進黃河流域農(nóng)業(yè)深度節(jié)水控水，通過提升用水效率、發(fā)展旱作農(nóng)業(yè)，穩(wěn)定糧食播種面積。積極

應(yīng)對小麥晚播等不利影響，加強冬春田間管理，促進弱苗轉(zhuǎn)壯。

B項正確，《意見》指出，全面完成高標準農(nóng)田建設(shè)階段性任務(wù)。多渠道增加投入，2022年建設(shè)高標準農(nóng)田1億畝，累計建成

高效節(jié)水灌溉面積4億畝。

C項錯誤，《意見》指出，加強基本公共服務(wù)縣域統(tǒng)籌。加快推進以縣城為重要載體的城鎮(zhèn)化建設(shè)。加強普惠性、基礎(chǔ)性、兜

底性民生建設(shè)，推動基本公共服務(wù)供給由注重機構(gòu)行政區(qū)域覆蓋向注重常住人口服務(wù)覆蓋轉(zhuǎn)變。

D項正確，《意見》指出，大力實施大豆和油料產(chǎn)能提升工程。加大耕地輪作補貼和產(chǎn)油大縣獎勵力度，集中支持適宜區(qū)

域、重點品種、經(jīng)營服務(wù)主體，在黃淮海、西北、西南地區(qū)推廣玉米大豆帶狀復(fù)合種植，在東北地區(qū)開展糧豆輪作，在黑龍

江省部分地下水超采區(qū)、寒地井灌稻區(qū)推進水改旱、稻改豆試點，在長江流域開發(fā)冬閑田擴種油菜。開展鹽堿地種植大豆示

范。支持擴大油茶種植面積，改造提升低產(chǎn)林。

本題為選非題，故正確答案為C。

11、下列與宮廷建筑有關(guān)的說法，有誤的是（）。

A．太和門在明代是“御門聽政”之處

B．太和殿是紫禁城內(nèi)體量最大的建筑物

C．文淵閣用于專貯《四庫全書》

D．永樂年間，首開武英殿書局

〖正確答案〗

D

〖答案解析〗

本題考查人文常識。

A項正確，太和門在明代是“御門聽政”之處，皇帝在此接受臣下的朝拜和上奏，頒發(fā)詔令，處理政事。

B項正確，太和殿，俗稱“金鑾殿”，位于紫禁城南北主軸線的顯要位置，是紫禁城內(nèi)體量最大、等級最高的建筑物，建筑規(guī)制

之高，裝飾手法之精，堪列中國古代建筑之首。

C項正確，文淵閣，是北京故宮中一座清代皇家藏書樓，乾隆四十一年（1776年）建成。乾隆三十八年（1773年）皇帝下詔

開設(shè)“四庫全書館”，編纂《四庫全書》。乾隆三十九年（1774年）皇帝下詔興建藏書樓，命于文華殿后規(guī)度適宜方位，創(chuàng)建

文淵閣，用于專貯《四庫全書》。

D項錯誤，武英殿始建于明初，位于外朝熙和門以西?？滴跄觊g，首開武英殿書局?？滴跏拍辏?680年）將左右廊房設(shè)為

修書處，掌管刊印裝潢書籍之事，由親王大臣總理，下設(shè)監(jiān)造、主事、筆帖式、總裁、總纂、纂修、協(xié)修等30余人，由皇帝

和翰林院派充。康熙四十年（1701年）以后，武英殿大量刊刻書籍，使用銅版雕刻活字及特制的開化紙印刷，字體秀麗工

整，繪圖完善精美，書品甚高。

本題為選非題，故正確答案為D。

12、下列選項中的典故，表達的文化內(nèi)涵一致的是（）。

A．臥冰求鯉葉公好龍

B．一飯千金一字千金

C．舉案齊眉伉儷情深

D．陸績懷橘才高八斗

〖正確答案〗

C

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2025年中國通服招聘筆試參考題庫附帶答案詳解7/63

〖答案解析〗

本題考查人文常識。

A項錯誤，臥冰求鯉意思是臥在冰上以求得鯉魚，指忍苦孝親；葉公好龍比喻口頭上說愛好某事物，實際上并不真愛好它，

甚至畏懼它。兩個典故表達的文化內(nèi)涵不一致。

B項錯誤，一飯千金比喻厚厚地報答對自己有恩的人；一字千金的原義是改動一個字賞賜千金，后用來稱贊詩文精妙，價值極

高。兩個典故表達的文化內(nèi)涵不一致。

C項正確，舉案齊眉最早出自南朝·宋·范曄《后漢書·梁鴻傳》。該成語指送飯時把托盤舉得跟眉毛一樣高，以表示尊敬，后

形容夫妻倆互相尊敬。伉儷情深指夫妻之間的感情深厚，出自明·沈得符《萬歷野獲編》。兩個典故表達的文化內(nèi)涵一致。

D項錯誤，陸績懷橘講述了陸績孝順父母的事情。陸績自幼聰明過人，知禮節(jié)，懂孝悌，尊重長輩，孝敬父母。6歲那年，于

九江拜見袁術(shù)，袁術(shù)贈的橘子，陸績舍不得全部吃完，深藏三枚于懷中。臨行告辭、躬身施禮時橘子落地。袁術(shù)問道：“陸郎

作賓客怎么還藏著橘子？”陸績跪而回答：“留三只橘子欲回去送給母親品嘗。”袁術(shù)聽罷驚奇不已。從此以后，陸績懷橘便傳

為佳話。元代郭居敬將其編入《二十四孝》。才高八斗是南朝詩人謝靈運對三國時期詩人曹植的評價，以贊美曹植才學(xué)出

眾。兩個典故表達的文化內(nèi)涵不一致。

故正確答案為C。

13、國民經(jīng)濟核算是以整個國民經(jīng)濟或（）為對象的宏觀核算。

A．資金實物流量

B．國民收入

C．社會再生產(chǎn)

D．國內(nèi)生產(chǎn)總值

〖正確答案〗

C

〖答案解析〗

國民經(jīng)濟核算簡稱國民核算，是指通過一系列的科學(xué)核算原則和方法，把描述國民經(jīng)濟運行過程的部門、行業(yè)等收集整理的

基本指標有機結(jié)合起來，反映整個國民經(jīng)濟運行狀況的系統(tǒng)而詳細的數(shù)據(jù)。國民經(jīng)濟核算的對象是整個國民經(jīng)濟或社會再生

產(chǎn)，因此C項正確。

14、下列生物常識，說法正確的是（）。

A．紅細胞、肝細胞所處的內(nèi)環(huán)境都是組織液

B．在人體水和無機鹽代謝平衡中，發(fā)揮主要作用的器官是腎

C．淋巴細胞起源于胸腺

D．患急性腸胃炎引起腹瀉的病人，醫(yī)生為其補充生理鹽水，主要目的是維持血糖平衡

〖正確答案〗

B

〖答案解析〗

本題考查科技常識。

A項錯誤，內(nèi)環(huán)境主要由血漿、淋巴和組織液組成，其中血漿是血細胞（紅細胞、白細胞和血小板）直接生存的環(huán)境；淋巴

是淋巴細胞和吞噬細胞直接生存的環(huán)境；組織液是組織細胞直接生存的環(huán)境。紅細胞是血細胞，其直接生存的內(nèi)環(huán)境是血

漿；肝細胞屬于組織細胞，其直接生存的內(nèi)環(huán)境是組織液。

B項正確，水平衡調(diào)節(jié)依賴于神經(jīng)調(diào)節(jié)和體液調(diào)節(jié)的共同作用，人體通過腎小管和集合管作用對水進行重吸收。無機鹽調(diào)節(jié)也

是通過調(diào)節(jié)腎小管和集合管對鈉離子的重吸收和對鉀離子的分泌進行的。故水和無機鹽的代謝平衡，都是在神經(jīng)調(diào)節(jié)和體液

調(diào)節(jié)共同作用下，主要通過腎臟形成尿液來調(diào)節(jié)的。

C項錯誤，在特異性免疫中發(fā)揮免疫作用的主要是淋巴細胞。淋巴細胞是由骨髓中的造血干細胞分化、發(fā)育而來的，故淋巴細

胞起源于骨髓。

D項錯誤，患急性腸胃炎引起腹瀉的過程中人體會失去大量的水，同時在此過程中又會損失許多無機鹽。生理鹽水的成分是

水和細胞液等濃度的氯化鈉，其既能補充水分又能補充無機鹽，主要目的是維持水和無機鹽代謝平衡，而非維持血糖代謝平

衡。

故正確答案為B。

15、2020年12月4日，中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)宣布該校潘建偉等人成功構(gòu)建了量子計算原型機“九章”。下列關(guān)于“九章”的說法錯誤的是（）。

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2025年中國通服招聘筆試參考題庫附帶答案詳解8/63

A．“九章”使用的是離子物理系統(tǒng)

B．“九章”處理的“高斯玻色取樣”是一個計算概率分布的算法

C．“九章”比美國“懸鈴木”量子計算原型機的速度更快、環(huán)境適應(yīng)性更強

D．“九章”是為了紀念中國古代數(shù)學(xué)專著《九章算術(shù)》

〖正確答案〗

A

〖答案解析〗

本題考查科技常識。

A項錯誤，目前的量子計算機使用的是如原子、離子、光子等物理系統(tǒng)，不同類型的量子計算機使用的是不同的粒子，這次

的量子計算原型機“九章”通過我國自主創(chuàng)新的量子光源、量子干涉、單光子探測器等，構(gòu)建了76個光子的量子計算原型機。

因此，量子計算原型機“九章”使用的是光子。光學(xué)是實現(xiàn)量子計算的一種手段，跟超導(dǎo)、離子阱、核磁共振等很多其他手段

并列。

B項正確，“高斯玻色取樣”是一個計算概率分布的算法，可用于編碼和求解多種問題。其計算難度呈指數(shù)增長，很容易超出目

前超級計算機的計算能力，適合量子計算機來探索解決。而量子計算原型機“九章”，實現(xiàn)了“高斯玻色取樣”任務(wù)的快速求解，

它處理“高斯玻色取樣”的速度比目前最快的超級計算機“富岳”快一百萬億倍，即超級計算機需要一億年完成的任務(wù)，“九章”只

需一分鐘。

C項正確，與“懸鈴木”量子計算原型機相比，“九章”有三大優(yōu)勢：一是速度更快，雖然算的不是同一個數(shù)學(xué)問題，但與最快的

超算等效比較，“九章”比“懸鈴木”快100億倍。二是環(huán)境適應(yīng)性更強，由于采用超導(dǎo)體系，“懸鈴木”必須全程在零下273.12攝

氏度（30mK）的超低溫環(huán)境下運行，而“九章”除了探測部分需要零下269.12攝氏度的環(huán)境外，其他部分可以在室溫下運行。

三是彌補了技術(shù)漏洞，“懸鈴木”只有在小樣本的情況下快于超算，“九章”在小樣本和大樣本上均快于超算。

D項正確，據(jù)潘建偉團隊介紹，之所以將這臺量子計算機命名為“九章”，是為了紀念中國古代數(shù)學(xué)專著《九章算術(shù)》?！毒耪?/p>

算術(shù)》是我國古代最重要的數(shù)學(xué)著作之一，它的出現(xiàn)標志中國古代數(shù)學(xué)形成了完整的體系，是一部具有里程碑意義的歷史著

作。而這臺名為“九章”的新機器，同樣具有里程碑意義。

本題為選非題，故正確答案為A。

16、傳統(tǒng)制造業(yè)是我國制造業(yè)的主體，是現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系的基底，為加快傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級，工業(yè)和信息化部等八部門印發(fā)了《關(guān)于加快傳

統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的指導(dǎo)意見》，下列有關(guān)要求錯誤的是（）。

A．加快核心技術(shù)攻堅，全面推動優(yōu)質(zhì)高效制造

B．堅持創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，加快邁向價值鏈中高端

C．強化綠色低碳發(fā)展，深入實施節(jié)能降碳改造

D．推進產(chǎn)業(yè)融合互促，加速培育新業(yè)態(tài)新模式

〖正確答案〗

A

〖答案解析〗

本題考查政治常識。

A項錯誤，《關(guān)于加快傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的指導(dǎo)意見》要求加快數(shù)字技術(shù)賦能，全面推動智能制造。大力推進企業(yè)智改數(shù)

轉(zhuǎn)網(wǎng)聯(lián)，促進產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同，推動產(chǎn)業(yè)園區(qū)和集群整體改造升級。

B項正確，《關(guān)于加快傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的指導(dǎo)意見》要求堅持創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，加快邁向價值鏈中高端。加快先進適用技術(shù)

推廣應(yīng)用，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，深入實施產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)再造工程，著力增品種提品質(zhì)創(chuàng)品牌。

C項正確，《關(guān)于加快傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的指導(dǎo)意見》要求強化綠色低碳發(fā)展，深入實施節(jié)能降碳改造。實施重點領(lǐng)域碳達

峰行動，完善綠色制造和服務(wù)體系，推動資源高效循環(huán)利用，強化重點行業(yè)本質(zhì)安全。

D項正確，《關(guān)于加快傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的指導(dǎo)意見》要求推進產(chǎn)業(yè)融合互促，加速培育新業(yè)態(tài)新模式。促進行業(yè)耦合發(fā)

展，發(fā)展服務(wù)型制造，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局。

本題為選非題，故正確答案為A。

17、根據(jù)《民法典》，下列婚姻不屬于無效婚姻的是：

A．小陳和小宋的婚姻，二人共于1999年出生，于2019年結(jié)婚

B．25歲的小劉和45歲的老趙的婚姻

C．阿紅和堂哥阿雷的婚姻

D．王二和已與妻子李四分居多年的張三的婚姻

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2025年中國通服招聘筆試參考題庫附帶答案詳解9/63

〖正確答案〗

B

〖答案解析〗

本題考查法律常識。

根據(jù)《民法典》第一千零五十一條規(guī)定：“有下列情形之一的，婚姻無效：（一）重婚；（二）有禁止結(jié)婚的親屬關(guān)系；

（三）未到法定婚齡?！?/p>

A項屬于，《民法典》第一千零四十七條規(guī)定：“結(jié)婚年齡，男不得早于二十二周歲，女不得早于二十周歲?！鳖}中，2019年

小陳和小宋中的男方只有二十周歲，該婚姻無效。

B項不屬于，小劉和老趙結(jié)婚不屬于婚姻無效的情形。

C項屬于，《民法典》第一千零四十八條規(guī)定：“直系血親或者三代以內(nèi)的旁系血親禁止結(jié)婚。”題中，阿紅和堂哥阿雷是三代

以內(nèi)的旁系血親，該婚姻無效。

D項屬于，張三雖然和李四分居多年，但二人仍具有婚姻關(guān)系，王二和張三結(jié)婚構(gòu)成重婚，該婚姻無效。

故正確答案為B。

18、下列關(guān)于天文常識的說法，正確的是（）。

A．流星體發(fā)光的主要原因是反射太陽光

B．紅色月亮一般是發(fā)生月偏食的時候

C．火星沖日時，火星的亮度是一年中最暗的

D．“三星正南，就要過年”中的“三星”是指獵戶星座腰部的三顆星

〖正確答案〗

D

〖答案解析〗

本題考查地理國情。

A項錯誤，流星體是指繞太陽運行的、比小行星和彗星更小的固體塊。它們繞日運行的過程中，有時會接近大行星的軌道，

每當接近大行星時，便受到攝動，從而脫離了原來的軌道。當流星體進入地球大氣層后，毫米級以上的流星體因與大氣摩擦

而在高空灼熱發(fā)光，從而在星空中劃出光跡而迅速消失。這就是流星現(xiàn)象。成群的流星體闖入地球大氣層時，會形成流星

雨。進入大氣層的較大流星體因來不及燃盡而可能降落到地面，成為隕星（隕石）。

B項錯誤，紅月亮（自然現(xiàn)象）一般指血月，一般是發(fā)生月全食的時候會出現(xiàn)。這是因為濃厚的大氣層把紫、藍、綠、黃光都

吸收掉了，只剩下紅色光可以穿透過來。

C項錯誤，火星沖日是指地球在火星和太陽之間，三者排列在一條直線上的天象。這時，火星和太陽分別位于地球的兩邊，太

陽剛一落山，火星就從東方升起，而等到太陽從東方升起時，火星才在西方落下，因此整夜都可觀測火星。在沖日時，火星

和地球之間的距離將接近最小，紅色的火星將顯得比平時要明亮些。

D項正確，“三星正南，就要過年”中的“三星”是指獵戶星座腰部的三顆星。從12月至4月，獵戶星座腰部連成直線的三顆星出

現(xiàn)的位置逐漸從東南偏東，變?yōu)槲?，快要到春?jié)的時候，獵戶座出現(xiàn)的大概位置在正南方向。因此，每當這三顆星出現(xiàn)在正

南方時，就預(yù)示著快要過年了。

故正確答案為D。

19、陳某患抑郁癥欲自殺，但沒有勇氣實施。某晚，陳某用事先準備的水果刀猛刺路人王某胸部，致王某當場死亡。隨后，陳某向司法機關(guān)自

首，要求司法機關(guān)判處其死刑立即執(zhí)行。

對于陳某責任能力的認定，下列哪一選項是正確的？（）

A．抑郁癥不是嚴重精神病，但陳某的想法表明其不具備責任能力，故不應(yīng)承擔故意殺人罪的責任

B．抑郁癥屬于嚴重精神病，陳某不具備責任能力，不應(yīng)承擔故意殺人罪的責任

C．陳某雖患有抑郁癥，但具有責任能力，應(yīng)當承擔故意殺人罪的責任

D．陳某具有責任能力，但因患有抑郁癥，應(yīng)當對其從輕或者減輕處罰

〖正確答案〗

C

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2025年中國通服招聘筆試參考題庫附帶答案詳解10/63

〖答案解析〗

《刑法》第十八條規(guī)定，精神病人在不能辨認或者不能控制自己行為的時候造成危害結(jié)果，經(jīng)法定程序鑒定確認的，不負刑

事責任，但是應(yīng)當責令他的家屬或者監(jiān)護人嚴加看管和醫(yī)療；在必要的時候，由政府強制醫(yī)療。據(jù)此可知，精神病人在不能

辨認或控制自己行為能力的情況下造成危害結(jié)果，經(jīng)法定程序鑒定確認的，才不承擔刑事責任。題中，陳某能認識到自己殺

人的行為是違法的，而且，他知道殺人是要負刑事責任的，只是因為自己患抑郁癥想自殺但沒有勇氣，因此希望通過殺人獲

刑達到死亡的目的，并將該行為付諸實施，不屬于該條規(guī)定的不負刑事責任的“精神病人”。因此，陳某應(yīng)對其故意殺人的行

為承擔刑事責任?！缎谭ā返诹邨l規(guī)定，犯罪以后自動投案，如實供述自己的罪行的，是自首。對于自首的犯罪分子，

可以從輕或者減輕處罰。其中，犯罪較輕的，可以免除處罰。據(jù)此可知，陳某存在自首情節(jié)，可以對其從輕或減輕處罰，而

不是應(yīng)當對其從輕或者減輕處罰；另外，可以對其從輕或減輕處罰是因為其存在自首情節(jié)，而不是因為其患有抑郁癥。因此C

項正確。

20、宋代李之儀有詩云：“綠水滿池塘。點水蜻蜓避燕忙。杏子壓枝黃半熟，鄰墻。風送荷花幾陣香?！睋?jù)此，下列表述正確的是（）。

A．“綠水滿池塘”中的“水”在生態(tài)系統(tǒng)中屬于生產(chǎn)者

B．“點水蜻蜓避燕忙”體現(xiàn)了蜻蜓的繁殖行為和防御行為

C．“杏子壓枝黃半熟”中的“杏子”會發(fā)酸，是因為存在于細胞膜中的酸味物質(zhì)

D．“風送荷花幾陣香”體現(xiàn)了物體的機械運動

〖正確答案〗

B

〖答案解析〗

本題考查科技常識。

A項錯誤，生態(tài)系統(tǒng)由非生物部分和生物部分組成，非生物部分包括陽光、空氣、水等；生物部分包括生產(chǎn)者、消費者、分

解者。生產(chǎn)者是指能進行光合作用，為植物自身、消費者、分解者提供有機物（食物）和氧氣的綠色植物?！熬G水滿池塘”中

的“水”在生態(tài)系統(tǒng)中屬于非生物部分，不屬于生產(chǎn)者。

B項正確，繁殖行為是涉及繁殖的各種行為的統(tǒng)稱。主要包括識別雌雄動物、占有繁殖空間、求偶、交配、孵卵、哺育等行

為。蜻蜓點水是蜻蜓產(chǎn)卵，屬于動物的繁殖行為。防御行為是指動物為對付外來侵略、保衛(wèi)自身的生存、或者對本族群中其

他個體發(fā)出警戒而發(fā)生的任何一種能減少來自其它動物傷害的行為。“點水蜻蜓避燕忙”意思是蜻蜓一邊忙著點水，一邊躲避

燕子，體現(xiàn)了蜻蜓的繁殖行為和防御行為。

C項錯誤，液泡中含有細胞液，有各種味道的物質(zhì)以及營養(yǎng)物質(zhì)，杏子果肉中帶酸味、甜味的物質(zhì)，就是來自于細胞液泡中的

細胞液。

D項錯誤，在物理學(xué)中，把物體位置的變化叫做機械運動，判斷一個物體是不是做機械運動，就看它相對于另一個物體的位

置是否發(fā)生變化?！帮L送荷花幾陣香”體現(xiàn)的是分子的運動，不是物體位置的變化，不屬于機械運動。

故正確答案為B。

二、第二部分言語理解與表達（本部分包括表達與理解兩方面的內(nèi)容。請根據(jù)題

目要求，在四個選項中選出一個最恰當?shù)拇鸢?。?/p>

1、各級黨委廣泛推廣______先進典型經(jīng)驗，調(diào)動和激發(fā)基層黨組織和黨員的積極性，認真開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，上行下效，才能______。

填入劃橫線部分最恰當?shù)囊豁検牵ǎ?/p>

A．交流一呼百應(yīng)

B．普及蔚然成風

C．傳播蔚為大觀

D．推行蔚成風氣

〖正確答案〗

B

〖答案解析〗

AC兩項錯誤，第二空，“一呼百應(yīng)”是指一個人呼喊，馬上有很多人響應(yīng)?！拔禐榇笥^”形容事物美好繁多，給人一種盛大的印

象。題干表達的意思是“各級黨委參與、促成好的局面的形成”，“一呼百應(yīng)”、“蔚為大觀”與文意不符。第一空，“推廣”與“推

行”是并列關(guān)系，而“推廣”與“普及”之間存在一種邏輯上的順承關(guān)系，更符合語意。因此B項正確。

2、政務(wù)機構(gòu)和官方媒體在視頻號中發(fā)布的短視頻內(nèi)容一般較為短小，也往往是最關(guān)鍵的核心畫面，在碎片化時代，這樣“精簡化”“輕量化”的內(nèi)

容往往更受人們喜愛。同時，用戶還可以通過短視頻進入直播界面，自主決定對新聞事實、社會事件、文化活動等以簡單還是詳細的方式進行

了解。另外，政務(wù)機構(gòu)和官方媒體的視頻號內(nèi)容更容易依托個人所在的社群傳播正能量內(nèi)容，調(diào)研發(fā)現(xiàn)，八成以上的被調(diào)查者表示認同與“主流

媒體視頻號價值”相關(guān)的系列觀點。這段文字主要介紹了（）。

A．碎片化時代短視頻制作的要求

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2025年中國通服招聘筆試參考題庫附帶答案詳解11/63

B．短視頻用戶選擇的自主性趨勢

C．依托社交媒體等進行社群傳播的必要性

D．政務(wù)機構(gòu)與官方媒體視頻號傳播的優(yōu)勢

〖正確答案〗

D

〖答案解析〗

文段開篇提出政務(wù)機構(gòu)和官方媒體發(fā)布的“精簡化”“輕量化”短視頻符合碎片化時代特征，后文通過并列關(guān)聯(lián)詞“同時”表明其短

視頻為用戶提供了自主選擇的空間，最后再次以并列詞“另外”引出政務(wù)機構(gòu)和官方媒體的視頻號內(nèi)容更容易依托個人所在社

群傳播正能量。整個文段為并列結(jié)構(gòu)，各分句均圍繞“政務(wù)機構(gòu)和官方媒體短視頻”展開，闡述其優(yōu)勢，故正確答案應(yīng)包含該

主題并全面概括，對應(yīng)D項。

A項“碎片化時代”、B項“用戶選擇的自主性趨勢”、C項“社群傳播”均僅針對并列的部分內(nèi)容，且均脫離“政務(wù)機構(gòu)和官方媒

體”這一主題詞，排除。

故正確答案為D。

【文段出處】《2023中國網(wǎng)絡(luò)表演（直播與短視頻）行業(yè)年會探討——短視頻全民化助推數(shù)字文化消費升級》

3、傳播技術(shù)是把雙刃劍。如果說真實信息的傳遞早已能做到______，不實信息特別是謠言的擴散也______的便利。從這個意義出發(fā)，我們只

有用權(quán)威消息戰(zhàn)勝小道消息，謠言才會無處藏身，真實才能充盈每個人的生活空間。

填入劃橫線部分最恰當?shù)囊豁検牵ǎ?/p>

A．無孔不入出人意料

B．暢通無阻左右逢源

C．無所不在始料未及

D．無遠弗屆前所未有

〖正確答案〗

D

〖答案解析〗

第一空，橫線處所填詞語用來形容“真實信息”，并且由“謠言的擴散也______的便利”可知，橫線處所填詞語應(yīng)該表示真實的

信息傳播便利。A項，“無孔不入”比喻做壞事時不放過任何一個機會，為貶義詞，無法形容真實信息的傳遞，排除；BCD三

項，“暢通無阻”指流暢通達，沒有阻礙；“無所不在”指到處都有，到處都存在；“無遠弗屆”指不管多遠的地方都能到達，三項

均符合文意。第二空，橫線處所填詞語需要搭配“便利”，并且對應(yīng)前文的“真實信息的傳遞早已……”，這就說明謠言的擴散也

是非常廣泛的。B項，“左右逢源”比喻做事得心應(yīng)手，非常順利，主語一般為人，不能用來形容“謠言”，排除；C項，“始料未

及”指沒有想到的，意料之外的，與文意不符，排除；D項，“前所未有”指從來沒有發(fā)生過的，填入橫線中可以表示謠言的擴

散也極為便利與廣泛的含義，符合文意。因此答案選D。

4、長遠看來，想要微短劇不被受眾厭煩并拋棄，則有必要迅速走出目前的洗稿、抄襲、低質(zhì)、重復(fù)等。情節(jié)緊湊、沉浸感強、元素眾多是微短

劇的特點，那么制作機構(gòu)可以努力嘗試，在這些特點構(gòu)成的基礎(chǔ)上，追求一點情節(jié)上的邏輯感與合理性，加強對多元元素的合理使用，最終把

轉(zhuǎn)變?yōu)榭袋c，把拼湊提升為智慧黏合。

依次填入畫橫線部分最恰當?shù)囊豁検牵ǎ?/p>

A．怪圈噱頭

B．窘境賣點

C．僵局槽點

D．現(xiàn)狀亮點

〖正確答案〗

A

編號：f11d6919644b93acc17da01628add5b12025年中國通服招聘筆試參考題庫附帶答案詳解

2025年中國通服招聘筆試參考題庫附帶答案詳解12/63

〖答案解析〗

第一空，根據(jù)“洗稿、抄襲、低質(zhì)、重復(fù)”可知，橫線處應(yīng)填入可以概括以上特征的感情色彩偏消極的詞語。A項“怪圈”比喻難

以擺脫的某種怪現(xiàn)象；B項“窘境”指困境，均符合文意，保留。C項“僵局”指相持不下的局面，文段沒有“相持不下”之意，排

除；D項“現(xiàn)狀”為中性詞語，感情色彩不符合文段，排除。

第二空，由“轉(zhuǎn)變?yōu)椤笨芍?，橫線處與后文“看點”語義相反，“看點”指有觀賞價值的或值得關(guān)注的地方、方面，A項“噱頭”指滑

稽的話或舉動，色彩消極，與“看點”可以構(gòu)成反義并列，B項“賣點”是商家提煉出來的商品能打動消費者購買的特點，為中性

詞，對比之下不如A項更契合文段感情色彩，故排除。

故正確答案為A。

【文段出處】《守好底線、保證品質(zhì)，“數(shù)字咸菜”也值得品嘗》

5、“圖書盲盒”以興趣種類、閱讀目的等關(guān)鍵詞作為圖書歸納的方法，而圖書作為一種____________的文化產(chǎn)品，其評判標準與個人主觀感受

及認知水平存在密切關(guān)聯(lián)，由此許多消費者在收到圖書之時發(fā)現(xiàn)與自己的期待造成偏差，從而形成了較差的評價。此外，一旦選書師在內(nèi)容與

價值搭配上出現(xiàn)紕漏，消費者眼中的書店信譽度將會____________。

依次填入畫橫線處最恰當?shù)囊豁検牵?/p>

A．見仁見智大打折扣

B．莫衷一是不復(fù)存在

C．眾口鑠金一落千丈

D．各抒己見一文不值

〖正確答案〗

A

〖答案解析〗

第一空，根據(jù)“其評判標準與個人主觀感受及認知水平存在密切關(guān)聯(lián)”可知，圖書是一種不同的人有不同看法的文化產(chǎn)品，A

項“見仁見智”指對于同一個問題各人有各人的見解，B項“莫衷一是”指各有各的意見、說法，不能得出一致的結(jié)論，D項“各抒

己見”指各自發(fā)表自己的意見或見解，均能體現(xiàn)出不同的人有不同看法的意思，符合文意，保留。C項“眾口鑠金”指眾人異口

同聲的言論，足能融化金屬，比喻輿論力量強大，眾說足以混淆是非和真?zhèn)?，不符合文意，排除?/p>

第二空，根據(jù)文意可知，一旦選書師在內(nèi)容與價值搭配上出現(xiàn)紕漏，就會損害書店的信譽度，A項“大打折扣”指與原來的價值

不相符，符合文意，當選。B項“不復(fù)存在”指不再存在，消失了，文段只是強調(diào)書店的信譽度有損失，而不是消失了，置于此

處程度過重，排除；D項“一文不值”指毫無價值，置于此處程度過重，排除。

故正確答案為A。

【文段出處】《圖書盲盒：新興的“網(wǎng)紅生意經(jīng)”》

6、畫者練就一雙畫眼，大千世界各種形象隨時隨地、有光有色流過眼前，偶有美感，即刻被這雙眼捉住，盡情地癡醉其間，這是何等的快樂。

這些快樂感一層層積存心中，閑暇時便一片片翻出來看，這又是何等美妙的享受。時而，浩闊深幽的心底，會悠然浮起一幅畫來，它不是那些

眼前見過的畫面，這才是一幅真正的畫！我不過沒有時間將它形之于紙，卻常常這樣完成了繪畫所必須的全部思維過程。

這段文字意在說明（）。

A．畫家構(gòu)思的過程

B．藝術(shù)創(chuàng)作過程的快樂

C．好畫誕生的過程

D．藝術(shù)品是內(nèi)心世界的形象

〖正確答案〗

D

〖答案解析〗

文段講述了畫家有著一雙畫眼，能捕捉到許多美的畫面，并沉醉在享受美感的快樂之中。這些快樂感慢慢地在心中積淀，并

逐漸形成了一幅幅新的、以前從未見過的畫面，而這些在畫家心底里形成的新的畫才是真正的畫，即文段意在說明藝術(shù)品是

藝術(shù)家內(nèi)心世界的形象，是虛構(gòu)的，用心看到的形象。因此D項正確。

7、依次在劃橫線處填上詞語，最恰當?shù)囊唤M是（）。

長江流域，無疑也是中華民族文化的______之一?？脊虐l(fā)現(xiàn)______，舊石器時代處于長江上游今云南境內(nèi)的元謀人，與黃河流域今陜西境內(nèi)的

藍田人______。這個結(jié)論具有劃時代的意義。

A．發(fā)源地表明共存

B．發(fā)祥地證明并存

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2025年中國通服招聘筆試參考題庫附帶答案詳解13/63

C．發(fā)源地證明并存

D．發(fā)祥地表明共存

〖正確答案〗

B

〖答案解析〗

AC兩項錯誤，第一空，“發(fā)源地”指河流起源的地方，與“中華民族文化”搭配不當。B項正確，第二空，“考古發(fā)現(xiàn)”具有可靠

性，所填詞語應(yīng)側(cè)重于用可靠真實材料證證實發(fā)現(xiàn)之意，證明指用可靠的材料來表明或斷定人或事物的真實性，符合句意。

而“表明”指表示清楚，證明力不強。D項錯誤，第三空，“元謀人”與“藍田人”應(yīng)“并存”即同時存在，而非“共存”即共同存在。

8、①強盛的羅馬帝國滅亡于野蠻的汪達爾人入侵，光芒四射的希臘諸城邦亡于馬其頓人等等，均屬游牧、半游牧文明戰(zhàn)勝農(nóng)耕文明的典型例證

②盡管受到前朝志士頑強的抵制和反抗，但當塵埃落定，河山重整，世人別無選擇，只能像杜牧慨嘆的那樣“折戟沉沙鐵未銷，自將磨洗認前

朝”了

③在中國，宋、明兩個王朝也都是被北方經(jīng)濟文化落后的少數(shù)民族滅亡的。偏安王朝因沒落而退出歷史舞臺，九服之外的族群因雄起改變正統(tǒng)

走向

④可以說，不論西方文明史還是東方文明史，都是血與火書寫的，都是征服與被征服的歷史

⑤值得注意的是，野蠻部落滅掉了文明族群，虎狼之國吞并了禮儀之邦，在人類社會發(fā)展中并非個案

將以上5個句子重新排列，語序恰當?shù)囊豁検牵?/p>

A．⑤①③④②

B．⑤④①③②

C．④⑤①③②

D．④⑤③①②

〖正確答案〗

C

〖答案解析〗

對比選項，確定首句。④句指出東西方文明史的共同點，⑤句介紹了部落間的吞并，從內(nèi)容上難以判斷首句。

繼續(xù)觀察發(fā)現(xiàn)，⑤句提到“虎狼之國吞并了禮儀之邦，在人類社會發(fā)展中并非個案”，按照邏輯順序，接下來應(yīng)論述具體情

況，⑤句后分別銜接①③④三句，①句論述游牧、半游牧文明戰(zhàn)勝農(nóng)耕文明的典型例證，③句介紹宋、明兩個王朝的衰

亡，⑤句后銜接①③兩句均可，保留A、C、D三項。④句指出東西方文明史的共同點，與⑤句話題不一致，排除B項。

接下來繼續(xù)觀察，②句論述“前朝志士”，③句論述“宋、明兩個王朝”，論述的內(nèi)容均與“王朝”相關(guān)，故③②兩句構(gòu)成共同信息

捆綁，排除A、D兩項，保留C項。

驗證C項，文段先指出在西方文明史和東方文明史中都有征服與被征服的歷史，然后具體介紹有關(guān)事例，符合邏輯，當選。

故正確答案為C。

【文段出處】《文明與野蠻的較量——古代戰(zhàn)爭的基本邏輯》

9、中國共產(chǎn)黨發(fā)展歷程和實踐經(jīng)驗反復(fù)證明，每一次的理論創(chuàng)新無不是集體智慧凝聚的結(jié)晶，每一次的事業(yè)突破無不是____________結(jié)出

的碩果。因此，要堅持走群眾路線，把群眾的批評視為找差距、查不足的難得契機，____________、知錯即改。實際工作中，無論是誰，能

夠光明正大地提出不同看法，出發(fā)點總歸是好的，這有助于我們________可能出現(xiàn)的政策失誤，從而找到正確的解決方案。

依次填入畫橫線部分最恰當?shù)囊豁検牵?/p>

A．奮發(fā)圖強兼聽則明處理

B．同心協(xié)力見賢思齊正視

C．集思廣益從諫如流消除

D．群策群力聞過則喜洞悉

〖正確答案〗

D

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2025年中國通服招聘筆試參考題庫附帶答案詳解14/63

〖答案解析〗

第一空，根據(jù)“無不是······無不是······”可知，橫線所在句子與前一句為并列關(guān)系，故橫線處所填成語應(yīng)與“集體智慧”意思相

近。B項“同心協(xié)力”比喻統(tǒng)一認識，共同努力，C項“集思廣益”指集中大家的意見和智慧，可以收到更大更好的效果，D項“群

策群力”意思是大家共同想辦法，一起出力，均符合文意，保留。A項“奮發(fā)圖強”比喻振作精神，努力奮斗，謀求強盛，無法

體現(xiàn)“集體”的含義，排除。

第二空，根據(jù)頓號可知，橫線處所填成語與“知錯即改”形成并列關(guān)系，形容領(lǐng)導(dǎo)干部要善于聽取群眾意見，有則改之，無則

加勉。C項“從諫如流”形容樂于接受別人的批評意見，D項“聞過則喜”指聽到別人批評自己的缺點或錯誤，表示歡迎和高興，

形容虛心接受意見，均符合文意，保留。B項“見賢思齊”指見到有才有德的人，就想向他學(xué)習(xí)，向他看齊，不是面對群眾意見

的做法，排除。

第三空，根據(jù)后文“從而找到正確的解決方案”可知，橫線所在句子應(yīng)體現(xiàn)出對政策失誤做出合理反應(yīng)。D項“洞悉”指清楚地知

道，符合文意，當選。C項“消除”指除去，使不存在，置于此處與后文“找到正確的解決方案”語義重復(fù)，排除。

故正確答案為D。

【文段出處】中國青年報《虛心公聽唯是之從》

10、①以真善美的法治文化情感為支撐，以個人的理想信念為奮斗目標，將法治文化深度耦合在自身社會實踐活動之中

②即在今后的社會實踐活動中以社會主義法治文化為指導(dǎo)，以對法治文化正確的認知為基礎(chǔ)，以公認的法治準則為規(guī)范

③提升全民法治觀念、加強社會主義法治文化建設(shè)，需要引導(dǎo)民眾形成對其價值認同，讓法治文化真正成為人們心靈與情感的寄托，成為行為

準則與理性信仰，做到內(nèi)化于心、外化于行

④民眾對社會主義法治文化的價值認同，是其對法治文化宣傳教育內(nèi)容及方式的綜合性評價，是經(jīng)歷價值認知、評價、情感、實踐等階段的演

繹結(jié)果

⑤更是個體基于自身利益訴求、政府公信力等多重因素的綜合考量與生活實踐。民眾形成對社會主義法治文化的價值認同，歸宿在于實踐

⑥發(fā)展和推動法治文化離不開人，文化的本質(zhì)是“人化”和“化人”

將以上6個句子重新排列，語序正確的是：

A．②⑤④①③⑥

B．④⑥⑤①②③

C．⑤④①③⑥②

D．⑥③④⑤②①

〖正確答案〗

D

〖答案解析〗

對比選項，確認首句。②句的“即在今后的社會實踐活動中”為解釋說明內(nèi)容，無法作首句，排除A項；④句介紹了什么是民眾

對社會主義法治文化的價值認同，可作為首句，保留B項；⑤句的“更是”為遞進，體現(xiàn)了前文應(yīng)有其他內(nèi)容，排除C項；⑥句

指出文化的本質(zhì)，可作為首句，保留D項。

繼續(xù)觀察發(fā)現(xiàn)，②句介紹“即在今后的社會實踐活動中以社會主義法治文化為指導(dǎo)，以對法治文化正確的認知為基礎(chǔ)，以公認

的法治準則為規(guī)范”，①句的“以真善美的法治文化情感為支撐，以個人的理想信念為奮斗目標”與②句為相同句式，且表意連

貫，因此②①兩句構(gòu)成捆綁，D項當選。

故正確答案為D。

【文段出處】《持續(xù)增進社會主義法治文化的大眾認同》

11、傳統(tǒng)的疫苗主要分為滅活疫苗和減毒活疫苗。與傳統(tǒng)疫苗相比，基因工程疫苗既具有與減毒活疫苗相當?shù)拿庖咴?，又由于其擁有的病?/p>

DNA序列僅是單一的蛋白基因，基本沒有毒性逆轉(zhuǎn)的可能，因此不存在減毒疫苗那樣毒力回升的危險。而且轉(zhuǎn)基因技術(shù)工藝相對簡便，使得生

產(chǎn)成本較低、適于大量生產(chǎn)，能夠有效降低疫苗價格。此外，基因工程疫苗可制成凍干苗，更易于運輸和保存。最重要的是，基因工程疫苗通

過將多種病毒DNA質(zhì)粒簡單混合的方式，就可將生化特性類似的抗原結(jié)合在一起，組成多價疫苗，從而使一種疫苗可以起到針對多個抗原表位

的免疫保護作用，使疫苗生產(chǎn)的靈活性大大增加。

根據(jù)這段文字，以下說法正確的是：

A．減毒活疫苗安全性低于基因工程疫苗

B．基因工程疫苗推動了轉(zhuǎn)基因技術(shù)發(fā)展

C．具有單一蛋白基因的疫苗靈活性較低

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D．傳統(tǒng)疫苗的缺陷催生了基因工程疫苗

〖正確答案〗

A

〖答案解析〗

A項，根據(jù)“基因工程疫苗既具有與減毒活疫苗相當?shù)拿庖咴浴ぁぁぁぁぁひ虼瞬淮嬖跍p毒疫苗那樣毒力回升的危險”可知，基因工

程疫苗比減毒活疫苗更安全，表述正確，當選；

B項，根據(jù)“轉(zhuǎn)基因技術(shù)工藝相對簡便，使得生產(chǎn)成本較低、適于大量生產(chǎn)，能夠有效降低疫苗價格”可知，轉(zhuǎn)基因技術(shù)在一定

程度上推動了疫苗的發(fā)展，但文段并未提及基因工程疫苗推動了轉(zhuǎn)基因技術(shù)的發(fā)展，無中生有，排除；

C項，根據(jù)“基因工程疫苗既具有與減毒活疫苗相當?shù)拿庖咴?，又由于其擁有的病毒DNA序列僅是單一的蛋白基因”“基因工

程疫苗······使疫苗生產(chǎn)的靈活性大大增加”可知，具有單一蛋白基因的基因工程疫苗生產(chǎn)靈活性并不低，表述錯誤，排除；

D項，“傳統(tǒng)疫苗的缺陷催生了基因工程疫苗”無中生有，排除。

故正確答案為A。

【文段出處】《轉(zhuǎn)基因技術(shù)，值得你摘下“有色眼鏡”》

12、近幾年，盲盒一詞在玩具收藏界迅速出圈爆火，盲盒市場充滿投機，商家正是看準了這一點，時不時推出一些限量版、隱藏款。為了不斷

滿足這種“稀缺性體驗”，一些消費者會重復(fù)購買盲盒、拆盲盒，甚至________、上癮。盲盒消費________了年輕人以獵奇為原始驅(qū)動力的

心理需求，拆盲盒的過程充滿不確定性，盒子里未知的產(chǎn)品帶來的________和驚喜感，更刺激了消費者的非理性購買。

依次填入畫橫線部分最恰當?shù)囊豁検牵?/p>

A．放縱響應(yīng)奇特

B．沉迷激發(fā)神秘

C．陶醉滿足新穎

D．狂熱喚醒奧妙

〖正確答案〗

B

〖答案解析〗

第一空，根據(jù)文意可知，一些消費者特別喜愛“購買盲盒、拆盲盒”，以至于成為癖好的程度。A項“放縱”指放任縱容、沒有約

束，B項“沉迷”指深深地迷戀某種事物，D項“狂熱”指有極度熱情的，均符合文意，保留。C項“陶醉”表示很滿意地沉浸在某種

境界或思想活動中，與文段感情色彩不符，排除。

第二空，搭配“心理需求”，強調(diào)“盲盒消費”對年輕人“心理需求”的影響。B項“激發(fā)”指由外界事物的刺激使?jié)撛诘母星?、能力?/p>

表現(xiàn)出來，D項“喚醒”指叫醒、使覺醒，均符合文意，保留。A項“響應(yīng)”指用語言、行動表示贊同、支持某種號召或倡議，與

文意不符，排除。

第三空，根據(jù)文段“過程充滿不確定性，盒子里未知的產(chǎn)品”可知，盲盒中裝的不知是什么產(chǎn)品，是難以猜測的。B項“神秘”指

難以捉摸、高深莫測，符合文意，當選。D項“奧妙”指道理深奧微妙、難于捉摸理解，與“產(chǎn)品”搭配不當，排除。

故正確答案為B。

【文段出處】《萬物皆可盲盒？警惕市場亂象！》

13、眾所周知，市場經(jīng)濟是法治經(jīng)濟?；ㄥX刷出來的虛假好評和銷量，不僅欺騙誤導(dǎo)消費者，也破壞了商業(yè)________，對于遵守規(guī)則的商家

來說十分不公平。靠刷好評營造出的繁榮假象，就像泡沫，一戳就破。當市場秩序被破壞，身處其中的商家、消費者都無法____________。

依次填入畫橫線處最恰當?shù)囊豁検牵?/p>

A．環(huán)境明哲保身

B．氛圍將本求利

C．生態(tài)獨善其身

D．潛能泰然處之

〖正確答案〗

C

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2025年中國通服招聘筆試參考題庫附帶答案詳解16/63

〖答案解析〗

本題可從第二空入手，分析文意可知，當市場秩序被破壞，身處其中的商家和消費者都會受到傷害，沒辦法保全自身，C

項“獨善其身”指只顧自己，不管別人，與文意相符，保留；D項“泰然處之”形容毫不在意，沉著鎮(zhèn)定，與文意相符，保留。A

項“明哲保身”本意是明智的人善于保全自己，現(xiàn)比喻因怕連累自己而回避原則斗爭的處世態(tài)度，多作貶義，與文段感情色彩

不符，排除；B項“將本求利”指用本錢謀求利潤，只能對應(yīng)到“商家”一方面，與文意不符，排除。

第一空，對應(yīng)后文“市場秩序被破壞”，故橫線處要體現(xiàn)出商業(yè)市場秩序，“商業(yè)生態(tài)”與文意相符，C項當選。D項“潛能”指潛在

的能量，與文意不符，排除。

故正確答案為C。

【文段出處】《“網(wǎng)紅”可以“刷”出來優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)“刷”不來》

14、文化“輸血”是通過文化、知識、資金、人才等下鄉(xiāng)，將健康有益的文化輸送到農(nóng)村。在貧困農(nóng)村地區(qū)，文化“輸血”對于解決貧困問題，特別

是精神、文化貧困狀態(tài)具有極其重要的作用。不過鄉(xiāng)村文化振興，不是“等”“靠”“要”和僅僅通過外部力量可以實現(xiàn)的。必須激發(fā)鄉(xiāng)村文化發(fā)展的

內(nèi)生活力，建立起“政府主導(dǎo)、農(nóng)民主體、全社會參與”的鄉(xiāng)村文化治理體系，全面激發(fā)以農(nóng)民群眾為主體的全社會參與熱情。

這段文字重在說明的是：

A．找準鄉(xiāng)村文化脫貧與文化振興的銜接點

B．堅持群眾參與的鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略才能見成效

C．鄉(xiāng)村文化振興不能積極尋求外部力量

D．鄉(xiāng)村文化振興要文化“輸血”更要“造血”

〖正確答案〗

D

〖答案解析〗

文段開篇提到文化“輸血”的途徑以及重要作用，后面介紹鄉(xiāng)村文化振興不是僅靠外部力量可以實現(xiàn)的，引出“鄉(xiāng)村文化振興”這

一關(guān)鍵詞，后面用“必須”引導(dǎo)對策，提到要建立鄉(xiāng)村文化治理體系、激發(fā)農(nóng)民參與熱情和鄉(xiāng)村文化發(fā)展內(nèi)生活力，即進行文

化自我“造血”，對應(yīng)D項。

A項，文中未提及“鄉(xiāng)村文化脫貧與文化振興”之間的關(guān)系，無中生有，排除；

B項，“鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略”表述不明確，文段提到的是“鄉(xiāng)村文化振興”，排除；

C項，“不能積極尋求外部力量”說法錯誤，只是不能僅僅依靠外部力量，排除。

故正確答案為D。

【文段出處】《找準鄉(xiāng)村文化脫貧與文化振興的銜接點》

15、隨著人們對知識產(chǎn)權(quán)的重視，多種模式的知識付費類產(chǎn)品，越來越受到________。當越來越多的知識產(chǎn)品亮相市場，知識買單者常常因

難以鑒別而____________，又往往因選擇困難而看價下單。知識價格難免成為進行知識消費的“__________”。但實際上，卻未必就真正把

有價知識轉(zhuǎn)化為有值知識。

依次填入畫橫線部分最恰當?shù)囊豁検牵?/p>

A．青睞左右為難度量衡

B．認可不知所措試金石

C．追捧無所適從穩(wěn)定器

D．擁戴望而卻步風向標

〖正確答案〗

A

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