自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密封線(xiàn)第1頁(yè)，共3頁(yè)成都文理學(xué)院

《酒店集團(tuán)經(jīng)營(yíng)模式比較》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在旅游目的地的營(yíng)銷(xiāo)推廣中，社交媒體的運(yùn)用日益重要。以下關(guān)于利用社交媒體進(jìn)行旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.可以通過(guò)發(fā)布精彩的圖片和視頻吸引潛在游客B.能夠?qū)崟r(shí)與游客互動(dòng)，解答疑問(wèn)C.只適合推廣熱門(mén)旅游目的地，對(duì)小眾景點(diǎn)作用不大D.有助于塑造獨(dú)特的目的地形象，提升品牌知名度2、當(dāng)旅游目的地遭遇旅游旺季交通擁堵，以下哪種措施更能緩解交通壓力：（）A.增加公共交通班次B.實(shí)行交通管制C.拓寬道路D.鼓勵(lì)游客錯(cuò)峰出行3、旅游企業(yè)的財(cái)務(wù)管理需要合理規(guī)劃資金使用。在旅游旺季到來(lái)之前，旅游企業(yè)應(yīng)該優(yōu)先將資金投入到以下哪個(gè)方面？（）A.廣告宣傳B.員工培訓(xùn)C.設(shè)施設(shè)備更新D.儲(chǔ)備物資4、在旅游飯店的經(jīng)營(yíng)管理中，成本控制是提高效益的關(guān)鍵。以下哪個(gè)方面的成本控制對(duì)于飯店的盈利能力影響最大？（）A.人力資源成本B.采購(gòu)成本C.能源成本D.營(yíng)銷(xiāo)成本5、旅游投訴處理是維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序和游客權(quán)益的重要環(huán)節(jié)。以下關(guān)于旅游投訴處理的說(shuō)法，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.旅游企業(yè)應(yīng)建立健全投訴處理機(jī)制，及時(shí)回應(yīng)游客投訴B.對(duì)于游客的投訴，要認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，依法依規(guī)處理C.旅游投訴處理只需安撫游客情緒，無(wú)需解決實(shí)際問(wèn)題D.總結(jié)旅游投訴中的問(wèn)題，不斷改進(jìn)旅游服務(wù)質(zhì)量6、當(dāng)旅游目的地進(jìn)行旅游產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)，以下哪個(gè)方向更能滿(mǎn)足市場(chǎng)需求：（）A.增加娛樂(lè)項(xiàng)目B.提升文化內(nèi)涵C.加強(qiáng)生態(tài)保護(hù)D.結(jié)合科技元素7、旅游目的地的競(jìng)爭(zhēng)力不僅僅取決于旅游資源，還包括旅游服務(wù)等多個(gè)方面。以下哪個(gè)因素對(duì)于提升旅游目的地的綜合競(jìng)爭(zhēng)力效果最不明顯？（）A.增加旅游景點(diǎn)的數(shù)量B.提高當(dāng)?shù)鼐用竦耐庹Z(yǔ)水平C.優(yōu)化旅游投訴處理機(jī)制D.加強(qiáng)與周邊旅游目的地的合作8、旅游行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展需要不斷引入新技術(shù)。以下哪種新技術(shù)在旅游行業(yè)的應(yīng)用最有可能改變游客的體驗(yàn)？（）A.虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)B.大數(shù)據(jù)分析C.人工智能客服D.區(qū)塊鏈技術(shù)9、旅游購(gòu)物市場(chǎng)的發(fā)展需要注重產(chǎn)品的特色和品質(zhì)。對(duì)于旅游購(gòu)物市場(chǎng)中的手工藝品，以下哪種策略最能提高其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？（）A.降低價(jià)格B.提高產(chǎn)量C.加強(qiáng)品牌建設(shè)D.增加銷(xiāo)售渠道10、在旅游景區(qū)的游客行為管理中，以下哪種方法能夠引導(dǎo)游客文明旅游，減少不文明行為的發(fā)生？（）A.加強(qiáng)宣傳教育B.設(shè)置懲罰措施C.增加監(jiān)督人員D.以上方法效果相同11、關(guān)于旅游資源的評(píng)價(jià)，以下哪個(gè)指標(biāo)對(duì)于評(píng)估自然景觀(guān)資源的價(jià)值最為重要？（）A.美學(xué)價(jià)值B.科學(xué)價(jià)值C.歷史文化價(jià)值D.經(jīng)濟(jì)價(jià)值12、對(duì)于旅游購(gòu)物場(chǎng)所的布局，以下哪種布局方式能夠方便游客購(gòu)物并促進(jìn)消費(fèi)？（）A.集中式布局B.分散式布局C.線(xiàn)性布局D.以上布局方式效果相同13、在旅游危機(jī)管理的預(yù)防階段，以下哪個(gè)措施更能有效降低危機(jī)發(fā)生的可能性：（）A.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估B.制定預(yù)案C.人員培訓(xùn)D.模擬演練14、在旅游服務(wù)供應(yīng)鏈管理中，以下關(guān)于供應(yīng)鏈協(xié)同的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.旅游供應(yīng)商、旅游企業(yè)和游客之間的協(xié)作B.信息共享和流程優(yōu)化提高供應(yīng)鏈效率C.各環(huán)節(jié)各自為政，缺乏協(xié)同合作D.實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體效益最大化15、在旅游規(guī)劃的制定過(guò)程中，以下哪個(gè)步驟更需要廣泛征求社會(huì)各界的意見(jiàn)：（）A.現(xiàn)狀分析B.目標(biāo)確定C.方案設(shè)計(jì)D.實(shí)施評(píng)估二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）在旅游開(kāi)發(fā)過(guò)程中，如何平衡經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益，避免過(guò)度開(kāi)發(fā)對(duì)當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)和社會(huì)造成負(fù)面影響？2、（本題5分）簡(jiǎn)述旅游交通規(guī)劃的原則及方法。旅游交通規(guī)劃應(yīng)遵循便捷、安全等原則。方法有需求分析、線(xiàn)路規(guī)劃、設(shè)施建設(shè)等。3、（本題5分）分析旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法和應(yīng)用，以及如何根據(jù)預(yù)測(cè)結(jié)果制定旅游發(fā)展策略。4、（本題5分）請(qǐng)說(shuō)明旅游目的地的文化傳承與創(chuàng)新。旅游目的地需注重文化傳承與創(chuàng)新。可通過(guò)文化旅游產(chǎn)品等實(shí)現(xiàn)，提升魅力。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）論述旅游扶貧的實(shí)踐模式和效果評(píng)估，探討如何通過(guò)發(fā)展旅游業(yè)帶動(dòng)貧困地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，增加居民收入，實(shí)現(xiàn)脫貧致富的目標(biāo)。2、（本題5分）分析旅游消費(fèi)者的心理需求和行為動(dòng)機(jī)，探討如何根據(jù)消費(fèi)者心理制定有效的旅游營(yíng)銷(xiāo)策略和產(chǎn)品設(shè)計(jì)。3、（本題5分）論述旅游目的地的營(yíng)銷(xiāo)策略組合。研究產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷(xiāo)策略在旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用，分析如何根據(jù)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)制定有效的營(yíng)銷(xiāo)組合方案。4、（本題5分）詳細(xì)論述旅游行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。分析旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定、實(shí)施和監(jiān)督機(jī)制，探討如何通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化提高旅游服務(wù)質(zhì)量和行業(yè)整體水平。5、（本題5分）論述濱海旅游的發(fā)展模式和可持續(xù)發(fā)展策略。分析濱海地區(qū)的旅游資源特點(diǎn)、市場(chǎng)需求、開(kāi)發(fā)利用現(xiàn)狀，探討如何在保護(hù)海洋生態(tài)環(huán)境的前提下實(shí)現(xiàn)濱海旅游的高質(zhì)量發(fā)展。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）某旅游景區(qū)與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的關(guān)系緊張，社區(qū)居民對(duì)旅游發(fā)展存在抵觸情緒。分析原因，提出改善社區(qū)關(guān)系的措施。2、（本題10分）某旅游目的地在發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的過(guò)程中，如何加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)