酒店客房管理與經(jīng)營(yíng)加盟協(xié)議第一章合同訂立與基本信息1.1合同編號(hào)_______1.2協(xié)議雙方信息1.2.1甲方（酒店管理方）：名稱：法定代表人：注冊(cè)地址：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：電子郵箱：1.2.2乙方（加盟方）：名稱：法定代表人：注冊(cè)地址：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：電子郵箱：1.3協(xié)議簽訂日期與地點(diǎn)簽訂日期：____年____月____日簽訂地點(diǎn)：____1.4協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自____年____月____日起至____年____月____日止。1.5協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲方與乙方在酒店客房管理與經(jīng)營(yíng)方面的權(quán)利、義務(wù)及合作方式，實(shí)現(xiàn)互利共贏。第二章加盟范圍與條件2.1加盟范圍乙方在甲方指定的酒店范圍內(nèi)，享有客房的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)。2.2加盟條件2.2.1乙方需具備合法經(jīng)營(yíng)資格，擁有獨(dú)立法人資格或合法的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。2.2.2乙方需具備一定的酒店經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，能夠滿足甲方對(duì)客房管理的質(zhì)量要求。2.2.3乙方需按照甲方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)客房進(jìn)行裝修、布置和配置。2.2.4乙方需同意接受甲方對(duì)客房管理工作的監(jiān)督和檢查。第三章房源管理3.1房源分配3.1.1甲方負(fù)責(zé)客房的分配，乙方需按照甲方分配的房源進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理。3.1.2甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和經(jīng)營(yíng)需要，調(diào)整客房分配方案。3.2房源維護(hù)3.2.1乙方需負(fù)責(zé)客房的日常維護(hù)和保養(yǎng)，保證客房設(shè)施設(shè)備完好。3.2.2乙方需定期對(duì)客房進(jìn)行清潔消毒，保證客房衛(wèi)生。3.3房源退房3.3.1乙方需按照甲方規(guī)定的退房流程，對(duì)退房客人進(jìn)行結(jié)算。3.3.2乙方需保證退房客人的行李物品安全，并妥善處理遺留物品。第四章收益分配4.1收益計(jì)算4.1.1房源收益以客房實(shí)際入住收入為準(zhǔn)。4.1.2甲方按月將客房收益的____%作為管理費(fèi)支付給甲方。4.1.3乙方享有客房收益的____%。4.2收益結(jié)算4.2.1甲方每月____日前向乙方結(jié)算上月客房收益。4.2.2結(jié)算方式為銀行轉(zhuǎn)賬，乙方提供銀行賬戶信息。第五章客房服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1.1乙方需按照甲方規(guī)定的客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。5.1.2乙方需保證客房設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，對(duì)客房進(jìn)行定期檢查和維護(hù)。5.2服務(wù)監(jiān)督5.2.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的客房服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。5.2.2乙方需積極配合甲方對(duì)客房服務(wù)質(zhì)量的檢查和改進(jìn)。5.3客戶投訴5.3.1乙方需設(shè)立客戶投訴渠道，及時(shí)處理客戶投訴。5.3.2乙方需在接到投訴后____小時(shí)內(nèi)回復(fù)客戶，并在____天內(nèi)解決客戶問(wèn)題。第六章員工管理與培訓(xùn)6.1員工招聘6.1.1乙方根據(jù)客房經(jīng)營(yíng)需要，負(fù)責(zé)招聘客房服務(wù)人員。6.1.2乙方需保證招聘的員工符合甲方規(guī)定的資質(zhì)要求。6.2員工培訓(xùn)6.2.1乙方需對(duì)員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，保證員工熟悉客房管理流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。6.2.2甲方有權(quán)對(duì)員工培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行審核，并提供必要的培訓(xùn)資源。6.3員工管理6.3.1乙方需制定員工管理制度，包括考勤、獎(jiǎng)懲等。6.3.2乙方需保障員工合法權(quán)益，遵守國(guó)家勞動(dòng)法律法規(guī)。第七章?tīng)I(yíng)銷與推廣7.1營(yíng)銷計(jì)劃7.1.1乙方需制定年度客房營(yíng)銷計(jì)劃，包括促銷活動(dòng)、合作推廣等。7.1.2乙方需定期向甲方匯報(bào)營(yíng)銷計(jì)劃執(zhí)行情況。7.2品牌形象7.2.1乙方需維護(hù)酒店品牌形象，遵守甲方規(guī)定的品牌使用規(guī)范。7.2.2乙方不得擅自更改酒店標(biāo)識(shí)或宣傳資料。7.3市場(chǎng)調(diào)研7.3.1乙方需定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。7.3.2乙方需根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，調(diào)整營(yíng)銷策略。第八章財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)8.1財(cái)務(wù)報(bào)表8.1.1乙方需定期向甲方提供客房經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)報(bào)表。8.1.2財(cái)務(wù)報(bào)表需真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，接受甲方審核。8.2會(huì)計(jì)制度8.2.1乙方需按照國(guó)家會(huì)計(jì)制度進(jìn)行會(huì)計(jì)核算。8.2.2乙方需保證會(huì)計(jì)憑證、賬簿、報(bào)表等會(huì)計(jì)資料完整、規(guī)范。8.3財(cái)務(wù)審計(jì)8.3.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行審計(jì)。8.3.2乙方需積極配合甲方進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)工作。第九章設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理9.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)9.1.1乙方需對(duì)客房設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)和維修。9.1.2乙方需保證設(shè)施設(shè)備處于良好運(yùn)行狀態(tài)。9.2設(shè)施設(shè)備更新9.2.1乙方需根據(jù)客房經(jīng)營(yíng)需要，提出設(shè)施設(shè)備更新計(jì)劃。9.2.2甲方有權(quán)對(duì)更新計(jì)劃進(jìn)行審核，并提供必要的支持。9.3設(shè)施設(shè)備安全9.3.1乙方需保證設(shè)施設(shè)備安全，防止安全發(fā)生。9.3.2乙方需定期進(jìn)行安全檢查，發(fā)覺(jué)安全隱患及時(shí)整改。第十章衛(wèi)生與安全10.1衛(wèi)生管理10.1.1乙方需制定衛(wèi)生管理制度，保證客房衛(wèi)生。10.1.2乙方需對(duì)客房進(jìn)行每日清潔，定期消毒。10.2安全管理10.2.1乙方需制定安全管理制度，保證酒店安全。10.2.2乙方需對(duì)員工進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，提高安全意識(shí)。10.3應(yīng)急預(yù)案10.3.1乙方需制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。10.3.2乙方需定期進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)能力。第十一章市場(chǎng)合作與資源共享11.1合作伙伴關(guān)系11.1.1甲方與乙方應(yīng)共同努力，尋找并建立合作伙伴關(guān)系，以擴(kuò)大市場(chǎng)份額。11.1.2乙方應(yīng)優(yōu)先考慮與甲方有合作關(guān)系的供應(yīng)商和分銷商。11.2共享資源11.2.1甲方同意向乙方提供必要的營(yíng)銷資源和宣傳材料。11.2.2乙方應(yīng)利用甲方提供的資源，提高客房的知名度和入住率。11.3合作收益11.3.1合作帶來(lái)的收益按雙方約定的比例分配。11.3.2合作收益的具體分配方式和時(shí)間節(jié)點(diǎn)由雙方另行協(xié)商確定。第十二章數(shù)據(jù)管理與信息安全12.1數(shù)據(jù)管理12.1.1乙方需建立健全客戶數(shù)據(jù)管理制度，保證數(shù)據(jù)安全。12.1.2乙方應(yīng)對(duì)客戶信息進(jìn)行分類、存儲(chǔ)和保護(hù)，防止信息泄露。12.2信息安全12.2.1乙方需采取必要的技術(shù)和管理措施，防止信息系統(tǒng)被非法侵入。12.2.2乙方在發(fā)生信息安全事件時(shí)，應(yīng)立即通知甲方，并采取相應(yīng)措施。12.3數(shù)據(jù)使用12.3.1乙方使用甲方數(shù)據(jù)時(shí)，需遵守甲方規(guī)定的數(shù)據(jù)使用范圍和目的。12.3.2未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得將甲方數(shù)據(jù)用于任何商業(yè)目的。第十三章終止與續(xù)約13.1終止條件13.1.1雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。13.1.2出現(xiàn)以下情況之一，任何一方有權(quán)單方面終止本協(xié)議：a.一方違反本協(xié)議的約定，且在收到對(duì)方書(shū)面通知后____日內(nèi)未予改正；b.一方破產(chǎn)、解散或被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照；c.出現(xiàn)不可抗力事件，致使本協(xié)議無(wú)法履行。13.2續(xù)約13.2.1本協(xié)議到期前____個(gè)月，雙方應(yīng)協(xié)商是否續(xù)約。13.2.2若雙方同意續(xù)約，應(yīng)在協(xié)議到期