第頁(yè)(自考)公共關(guān)系學(xué)模擬測(cè)試卷一、單選題1.直接頭腦風(fēng)暴法的提出者是A、奧斯本B、西蒙C、泰羅弗D、魯姆【正確答案】：A2.公關(guān)危機(jī)最為明顯的特征是()A、不確定性B、突發(fā)性C、連鎖破壞性D、溢出效應(yīng)【正確答案】：B3.兼具功能上和傳播上雙重意義的語(yǔ)言，如揮手、跺腳等屬于A、物體語(yǔ)言B、行動(dòng)語(yǔ)言C、標(biāo)記語(yǔ)言D、模擬語(yǔ)言【正確答案】：B4.在信息傳播過(guò)程中，對(duì)信息的提供、制作、編輯和報(bào)道采取“疏導(dǎo)”與“抑制”行為的關(guān)鍵人物，被庫(kù)爾特*盧因稱之為A、策劃人B、創(chuàng)意人C、把關(guān)人D、監(jiān)督人【正確答案】：A5.策劃公共關(guān)系工作方案“六步工作法”的提出者是A、奧斯本B、杰夫金斯C、盧因D、哈羅【正確答案】：B6.梅耶教授在“霍桑實(shí)驗(yàn)”中提出的理論是A、科學(xué)管理理論B、管理過(guò)程理論C、人群關(guān)系理論D、權(quán)變理論【正確答案】：C7.影響和制約組織政策及行為的經(jīng)營(yíng)觀念、管理哲學(xué)被稱為A、公共關(guān)系觀念B、公共關(guān)系狀態(tài)C、公共關(guān)系活動(dòng)D、公共關(guān)系實(shí)務(wù)【正確答案】：A8.橫向展覽會(huì)指的是A、混合商品展覽會(huì)B、室內(nèi)展覽會(huì)C、單一商品展覽會(huì)D、露天展覽會(huì)【正確答案】：A9.運(yùn)用最多最廣泛的公關(guān)鼯動(dòng)是A、宣傳型公關(guān)B、交際型公關(guān)C、服務(wù)型公關(guān)D、征詢型公關(guān)【正確答案】：B10.展銷會(huì)屬于A、征詢型公共關(guān)系B、社會(huì)活動(dòng)型公共關(guān)系C、宣傳型公共關(guān)系D、交際型公共關(guān)系【正確答案】：C11.下列屬于周期公眾的是A、“廣交會(huì)”的來(lái)賓B、老主顧C(jī)、社區(qū)居民D、機(jī)場(chǎng)滯留的旅客【正確答案】：A12.公共關(guān)系傳入我國(guó)是在A、20世紀(jì)70年代末B、20世紀(jì)80年代初C、20世紀(jì)80年代末D、20世紀(jì)90年代初【正確答案】：B13.首次提出“需要層次理論”的學(xué)者是A、韋伯B、馬克思C、馬斯洛D、麥克米蘭【正確答案】：C14.財(cái)力、精力花費(fèi)最少，使用最方便的傳播媒介是A、廣播B、報(bào)紙C、電視D、網(wǎng)絡(luò)【正確答案】：A15.傳播學(xué)中，總體研究范疇的規(guī)劃者是A、巴勒克拉夫B、麥克盧漢C、拉斯韋爾D、伯尼斯【正確答案】：C16.從他人非語(yǔ)言符號(hào)所透露出來(lái)的“蛛絲馬跡”發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的信息，說(shuō)明非語(yǔ)言傳播具有A、隱喻性B、可信性C、組合性D、情境性【正確答案】：A17.提出“兩級(jí)傳播論”的學(xué)者是A、弗魯姆B、阿基里斯C、拉扎斯菲爾德，D、林德布魯姆【正確答案】：C18.作為思維的“窗口”，并為思維提供感覺(jué)信息的心理因素是A、性格B、態(tài)度C、需要D、知覺(jué)【正確答案】：D19.將人口總體順序編號(hào)，用等距法，每隔一定間隔抽出一人為樣本的抽樣方法是A、分層隨機(jī)抽樣B、間隔隨機(jī)抽樣C、分區(qū)多級(jí)隨機(jī)抽樣D、整群抽樣【正確答案】：B20.視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)VIS中應(yīng)用最廣泛、出現(xiàn)頻率最多的要素是A、標(biāo)準(zhǔn)字B、標(biāo)志C、標(biāo)準(zhǔn)色D、象征圖案【正確答案】：B21.廣告主題的構(gòu)成要素包括廣告目標(biāo)、信息個(gè)性與A、廣告定位B、廣告內(nèi)容C、消費(fèi)心理D、傳播媒介【正確答案】：C22.節(jié)假日出現(xiàn)的游客高峰屬于（）A、臨時(shí)公眾B、周期公眾C、穩(wěn)定公眾D、次要公眾【正確答案】：B23.公共關(guān)系傳播溝通活動(dòng)的目標(biāo)對(duì)象是A、個(gè)人B、群體C、公眾D、組織【正確答案】：C24.庫(kù)爾特.盧因提出“把關(guān)人”概念的著作是A、《原則宣言》B、《公共輿論的形成》C、《第五項(xiàng)修煉》D、《群體生活的渠道》【正確答案】：D25.上海市公關(guān)協(xié)會(huì)成立的時(shí)間是()A、1985年B、1986年C、1987年D、1988年【正確答案】：B26.被人們譽(yù)為公關(guān)之父的是()A、艾維李B、菲尼斯巴納姆C、詹姆斯格魯尼格D、愛(ài)德華伯尼斯【正確答案】：A27.組織中主要負(fù)責(zé)提出公關(guān)活動(dòng)目標(biāo)、計(jì)劃和方案，設(shè)計(jì)公共關(guān)系項(xiàng)目的專職人員是A、分析人員B、技術(shù)人員C、傳播人員D、計(jì)劃人員【正確答案】：D28.拉扎斯菲爾德提出的傳播理論是A、兩級(jí)傳播論B、5w模式C、受眾選擇3s論D、議題設(shè)置論【正確答案】：A29.“刻板印象”又稱為A、首因效應(yīng)B、近因作用C、暈輪效應(yīng)D、定型作用【正確答案】：D30.適用于組織機(jī)構(gòu)穩(wěn)定、順利發(fā)展時(shí)期的公共關(guān)系是A、建設(shè)型公關(guān)B、維系型公關(guān)C、防御型公關(guān)D、進(jìn)攻型公關(guān)【正確答案】：B31.下列選項(xiàng)屬于政府公共關(guān)系職能的是A、執(zhí)行職能B、協(xié)調(diào)溝通職能C、決策指揮職能D、監(jiān)督職能【正確答案】：B32.新聞稿的靈魂是()A、事實(shí)B、導(dǎo)語(yǔ).C、結(jié)構(gòu)安排D、內(nèi)容安排【正確答案】：B33.在中國(guó)，最為大眾化的傳播媒介是A、報(bào)紙B、因特網(wǎng)C、廣播D、雜志【正確答案】：C34.最佳的組織形象管理狀態(tài)是A、高知名度/高美譽(yù)度B、低知名度/高美譽(yù)度C、高知名度/低美譽(yù)度D、低知名度/低美譽(yù)度【正確答案】：A35.從公共關(guān)系實(shí)際操作的發(fā)展歷史看，公共關(guān)系的管理功能首先是作為組織的A、耳目B、修正者C、發(fā)言人D、反饋者【正確答案】：C36.組織識(shí)別系統(tǒng)(CIS)中的“MIS”是A、理念識(shí)別系統(tǒng)B、行為識(shí)別系統(tǒng)C、視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)D、價(jià)值識(shí)別系統(tǒng)【正確答案】：A37.電磁波、聲波和光波等屬于媒介物理形式中的()A、信息加工站B、物質(zhì)實(shí)體C、物理能力D、信息存貯站【正確答案】：C38.頭腦風(fēng)暴法的提出者是A、奧斯本B、西蒙C、泰羅D、弗洛姆【正確答案】：A39.企業(yè)為部隊(duì)?wèi)?zhàn)士提供文體娛樂(lè)設(shè)施的活動(dòng)屬于A、展覽活動(dòng)B、慶典活動(dòng)C、贊助活動(dòng)D、對(duì)外開(kāi)放活動(dòng)【正確答案】：C40.公共關(guān)系的運(yùn)行機(jī)制是A、傳播B、組織C、公眾D、形象【正確答案】：A41.廣告活動(dòng)的行為主體是A、媒體B、點(diǎn)子公司C、廣告代理商D、廣告主【正確答案】：D42.從海外廣告的發(fā)展歷史來(lái)看，廣告已進(jìn)入一個(gè)全新的階段，即A、廣告分離期B、整合傳播期C、傳播分離期D、全面服務(wù)期【正確答案】：B43.在vIS中,應(yīng)用最廣泛使用頻率最多的要素是A、標(biāo)志B、標(biāo)準(zhǔn)字C、標(biāo)準(zhǔn)色D、組織造型【正確答案】：A44.公共關(guān)系策劃全過(guò)程的首要環(huán)節(jié)是A、確定目標(biāo)B、設(shè)計(jì)方案C、選擇方案D、實(shí)施方案【正確答案】：A45.決定廣告策劃成敗的關(guān)鍵是（）A、廣告效果測(cè)定B、市場(chǎng)調(diào)查C、廣告媒介安排D、廣告創(chuàng)意【正確答案】：D46.有特定的讀者群，傳播者可面對(duì)明確的目標(biāo)公眾制定傳播策略的媒體為（）A、小道消息B、報(bào)紙C、微博D、雜志【正確答案】：D47.公共關(guān)系策劃的最后一步是A、審定方案B、編制預(yù)算C、選擇傳播渠道D、公眾研究【正確答案】：A48.態(tài)度形成的基礎(chǔ)是A、認(rèn)知B、情感C、意圖D、情緒【正確答案】：A49.側(cè)重從公關(guān)的傳播屬性來(lái)理解公共關(guān)系的學(xué)者是A、雷克斯?哈羅B、弗蘭克·杰夫金斯C、詹姆斯?格魯尼格D、蔡爾滋【正確答案】：B50.公關(guān)機(jī)構(gòu)附屬于組織的某個(gè)職能部門的模式屬于A、部門并列型B、部門隸屬型C、高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型D、公共關(guān)系委員會(huì)【正確答案】：B51.提供優(yōu)秀新聞獎(jiǎng)的活動(dòng)屬于（）A、新聞傳播B、贊助文化事業(yè)C、廣告策劃D、整合營(yíng)銷傳播【正確答案】：B52.提出危機(jī)管理階段劃分4R說(shuō)的學(xué)者是（）A、斯蒂文·芬克B、佩爾森C、米特羅夫D、羅伯特·希斯【正確答案】：D53.兒童玩具應(yīng)選擇的廣告主題題材是A、食欲B、地位C、愛(ài)情D、母愛(ài)【正確答案】：D54.具有互動(dòng)性特征的大眾傳播電子媒介是A、報(bào)紙B、網(wǎng)絡(luò)C、電視D、雜志【正確答案】：B55.提出“只有進(jìn)行有效的傳播管理才能進(jìn)行有效的危機(jī)管理”的是A、庫(kù)姆斯B、邁克爾·里杰斯特C、格魯尼格D、斯蒂文·芬克【正確答案】：B56.議題設(shè)置論認(rèn)為，各種傳播媒介對(duì)所傳信息首先起到A、決定作用B、輔助作用C、整理作用D、過(guò)濾作用【正確答案】：D57.組織的最佳形象管理狀態(tài)是A、高知名度／高美譽(yù)度B、高知名度／低美譽(yù)度C、低知名度／高美譽(yù)度D、低知名度／低美譽(yù)度【正確答案】：A58.下列屬于公共關(guān)系管理環(huán)境因素的是A、組織的目標(biāo)B、機(jī)構(gòu)與人員設(shè)置C、網(wǎng)絡(luò)媒介D、社會(huì)的媒介體制【正確答案】：D59.在保加利亞的一些地區(qū)，點(diǎn)頭表示拒絕，搖頭表示同意，這所反映的菲語(yǔ)言傳播特性是A、隱喻性B、可信性C、組合性D、情境性【正確答案】：D60.利用不同的媒體將有關(guān)信息傳遞給不同人群的媒體組合方式為()A、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)型媒體組合B、政策傾向型媒體組合C、分散型媒體組合D、集中型媒體組合【正確答案】：C61.公共關(guān)系部門作為“智囊機(jī)構(gòu)”的職責(zé)在于A、傳播推廣B、協(xié)調(diào)溝通C、提供服務(wù)D、輔助決策【正確答案】：D62.新聞稿結(jié)構(gòu)中最常見(jiàn)的是A、倒金字塔結(jié)構(gòu)B、金字塔結(jié)構(gòu)C、并列結(jié)構(gòu)D、順式結(jié)構(gòu)【正確答案】：A63.組織處于臭名遠(yuǎn)揚(yáng)"狀態(tài)時(shí)的形象地位是A、高知名度/高美譽(yù)度B、低知名度/高美譽(yù)度C、高知名度/低美譽(yù)度D、低知名度/低美譽(yù)度【正確答案】：C64.整合營(yíng)銷傳播的明顯特征是A、戰(zhàn)術(shù)連續(xù)性B、戰(zhàn)術(shù)連續(xù)性與戰(zhàn)略導(dǎo)向性相結(jié)合C、戰(zhàn)略導(dǎo)向性D、戰(zhàn)術(shù)連續(xù)性與戰(zhàn)略導(dǎo)向性相分離【正確答案】：B65.國(guó)際公共關(guān)系聯(lián)合會(huì)(IPRA)正式宣告成立的地點(diǎn)是A、倫敦B、紐約C、日內(nèi)瓦D、巴黎【正確答案】：A66.將展覽會(huì)分為單一商品展覽會(huì)和混合商品展覽會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)是A、展會(huì)性質(zhì)B、展覽場(chǎng)地C、展品種類D、展出規(guī)模【正確答案】：C67.在界定公共關(guān)系內(nèi)涵的學(xué)者中，持“傳播說(shuō)”觀點(diǎn)的是A、雷克斯·哈羅B、弗蘭克·杰夫金斯C、詹姆斯·格魯尼D、斯科特·卡特利普【正確答案】：B68.西方公共關(guān)系學(xué)界認(rèn)為最早問(wèn)世的公共關(guān)系學(xué)理論書(shū)籍是A、《修辭學(xué)》B、《高盧戰(zhàn)記》C、《荷馬史詩(shī)》D、《尼可馬可倫理學(xué)》【正確答案】：A69.從全局的高度，用有限的經(jīng)費(fèi)對(duì)媒體資源進(jìn)行合理配置和利用，以取得最佳信息傳播效果的過(guò)程稱為A、媒體選擇B、媒體合作C、媒體組合D、媒體規(guī)劃【正確答案】：C70.將危機(jī)定義為“有可能變好或變壞的轉(zhuǎn)折點(diǎn)或關(guān)鍵時(shí)刻”的是A、赫爾曼B、英文韋氏詞典C、烏里爾·羅森塔爾D、巴頓【正確答案】：B71.公共關(guān)系對(duì)公獎(jiǎng)人員能力的最基本要求是A、良好的組織能力B、健全的思維和謀劃能力C、敏銳的觀察能力D、文字和口頭表達(dá)能力【正確答案】：D72.最常見(jiàn)的新聞稿結(jié)構(gòu)是（）A、倒金字塔結(jié)構(gòu)B、并列結(jié)構(gòu)C、順時(shí)結(jié)構(gòu)D、總分總結(jié)構(gòu)【正確答案】：A73.處于“臭名遠(yuǎn)揚(yáng)”狀態(tài)的組織，其形象地位是（）A、高知名度／高美譽(yù)度B、低知名度／高美譽(yù)度C、高知名度／低美譽(yù)度D、低知名度／低美譽(yù)度【正確答案】：C74.屬于最佳組織形象管理狀態(tài)的組織形象地位是A、高知名度／高美譽(yù)度B、高知名度／低美譽(yù)度C、低知名度／高美譽(yù)度D、低知名度／低美譽(yù)度【正確答案】：A75.將與公司進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷有關(guān)的一切傳播活動(dòng)一元化的過(guò)程是A、整合營(yíng)銷傳播B、主題創(chuàng)意傳播C、共享傳播D、泛化傳播【正確答案】：A76.在交往與合作中，將平等互利、追求共贏作為處理各種關(guān)系行為準(zhǔn)則的是A、協(xié)調(diào)觀念B、公眾觀念C、互惠觀念D、服務(wù)觀念【正確答案】：C77.聾啞人的手語(yǔ)屬于A、標(biāo)記語(yǔ)言B、行動(dòng)語(yǔ)言C、物體語(yǔ)言D、口頭語(yǔ)言【正確答案】：A78.公關(guān)的功利意識(shí)指的是A、形象意識(shí)B、服務(wù)意識(shí)C、溝通意識(shí)D、互惠意識(shí)【正確答案】：D79.在公共關(guān)系學(xué)中，組織的總體特征和實(shí)際表現(xiàn)在社會(huì)公眾中獲得的認(rèn)知和評(píng)價(jià)，稱為A、關(guān)系B、輿論C、形象D、觀念【正確答案】：C80.廣交會(huì)的來(lái)賓屬于A、臨時(shí)公眾B、周期公眾C、內(nèi)部公眾D、首要公眾【正確答案】：B81.人口膨脹、青少年犯罪屬于A、社會(huì)事件B、社會(huì)問(wèn)題C、社會(huì)沖突D、社會(huì)運(yùn)動(dòng)【正確答案】：B82.一個(gè)社會(huì)組織的領(lǐng)導(dǎo)者必須對(duì)本組織的聲譽(yù)和形象承擔(dān)A、直接責(zé)任B、間接責(zé)任C、技術(shù)責(zé)任D、倫理責(zé)任【正確答案】：A83.組織識(shí)別系統(tǒng)中最具傳播力與傳染力的要素是A、理念識(shí)別系統(tǒng)B、行為識(shí)別系統(tǒng)C、視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)D、聽(tīng)覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)【正確答案】：C84.那些能夠?qū)π畔⒌奶峁⒅谱?、編輯和?bào)道采取“疏導(dǎo)”與“抑制”行為的關(guān)鍵人物為A、策劃人B、創(chuàng)意人C、把關(guān)人D、監(jiān)督人【正確答案】：C85.通過(guò)圖形方式把危機(jī)管理分為危機(jī)前期反應(yīng)階段和危機(jī)后期恢復(fù)階段的學(xué)者是A、羅伯特·希斯B、米特羅夫C、佩爾森D、泰萊諾爾【正確答案】：A86.“媒介是人體的延伸”這一觀點(diǎn)的提出者是A、巴勒克拉夫B、麥克盧漢C、拉斯韋爾D、伯尼斯【正確答案】：B87.提出“危機(jī)經(jīng)常成為組織的—個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)”的是A、庫(kù)姆斯B、邁克爾·里杰斯特C、格魯尼格D、斯蒂文·芬克【正確答案】：B88.側(cè)重于從信息傳播溝通角度來(lái)研究人和人之間關(guān)系的概念是A、人際關(guān)系B、人群關(guān)系C、私人關(guān)系D、公共關(guān)系【正確答案】：D89.組織的“吉祥物”屬于ⅥS中的A、標(biāo)志B、組織造型C、組織象征圖案D、標(biāo)注字【正確答案】：B90.公共關(guān)系四步工作法的最后一個(gè)階段是A、公共關(guān)系策劃B、公共關(guān)系評(píng)估C、公共關(guān)系調(diào)查D、公共關(guān)系實(shí)施【正確答案】：B91.公共關(guān)系正式被納入組織管理職能的根本標(biāo)志是A、正式公關(guān)編制確定B、正式公關(guān)目標(biāo)確定C、正式公關(guān)調(diào)查的開(kāi)始D、正式公關(guān)預(yù)算編制確定【正確答案】：D92.BIS是指A、理念識(shí)別系統(tǒng)B、行為識(shí)別系統(tǒng)C、視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)D、組織識(shí)別系統(tǒng).【正確答案】：B93.相互見(jiàn)面和離別時(shí)最常見(jiàn)的禮節(jié)是A、微笑B、擁抱C、握手D、目視【正確答案】：C94.固定的僵化印象對(duì)人的知覺(jué)的影響稱為A、首因效應(yīng)B、近因效應(yīng)C、定型作用D、暈輪效應(yīng)【正確答案】：C95.標(biāo)志中國(guó)公共關(guān)系已得到國(guó)家有關(guān)部門認(rèn)可的事件是（）A、國(guó)家職業(yè)資格工作委員會(huì)公關(guān)專業(yè)委員會(huì)的成立B、全國(guó)公關(guān)職業(yè)審定委員會(huì)的成立C、公關(guān)職業(yè)道德準(zhǔn)則的出臺(tái)D、公關(guān)協(xié)會(huì)的成立【正確答案】：A96.“臭名遠(yuǎn)揚(yáng)”反映的組織形象地位是A、高知名度／高美譽(yù)度B、高知名度／低美譽(yù)度C、低知名度／高美譽(yù)度D、低知名度／低美譽(yù)度【正確答案】：B97.將公關(guān)公司劃分為專項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)公司、專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司、綜合服務(wù)咨詢公司所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是A、經(jīng)營(yíng)方式B、內(nèi)部業(yè)務(wù)C、外部業(yè)務(wù)D、隸屬關(guān)系【正確答案】：B98.大腦對(duì)當(dāng)前直接作用于感覺(jué)器官的客觀事務(wù)的整體反映被稱為A、知覺(jué)B、映射C、思維D、反饋【正確答案】：A99.受眾心理選擇過(guò)程的第二個(gè)環(huán)節(jié)是A、選擇性注意B、選擇性理解C、選擇性記憶D、選擇性輸出【正確答案】：B100.中國(guó)公關(guān)職業(yè)獲得國(guó)家有關(guān)部門認(rèn)可的標(biāo)志是A、國(guó)家職業(yè)資格工作委員會(huì)公關(guān)專業(yè)委員會(huì)的成立B、全國(guó)公關(guān)職業(yè)審定委員會(huì)的成立C、公關(guān)職業(yè)道德準(zhǔn)則的出臺(tái)D、公關(guān)協(xié)會(huì)的成立【正確答案】：A101.傳播媒介發(fā)展的第二個(gè)階段是A、手抄媒介B、口語(yǔ)媒介C、印刷媒介D、電子媒介【正確答案】：A102.公關(guān)活動(dòng)對(duì)組織的直接功能表現(xiàn)為樹(shù)立組織形象和A、提高個(gè)人素質(zhì)B、協(xié)調(diào)社會(huì)運(yùn)行C、協(xié)調(diào)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)D、溝通社會(huì)信息【正確答案】：C103.公關(guān)策劃全過(guò)程的首要環(huán)節(jié)是A、確定目標(biāo)B、設(shè)計(jì)方案C、選擇方案D、實(shí)施方案【正確答案】：A104.將公關(guān)公司劃分為合作型公司與獨(dú)立型公司的標(biāo)準(zhǔn)是A、經(jīng)營(yíng)方式B、內(nèi)部業(yè)務(wù)C、外部業(yè)務(wù)D、隸屬關(guān)系【正確答案】：A105.運(yùn)用最多、最廣泛的公共關(guān)系模式是A、社會(huì)活動(dòng)型公共關(guān)系B、服務(wù)型公共關(guān)系C、宣傳型公共關(guān)系D、交際型公共關(guān)系【正確答案】：D106.公共關(guān)系的行為主體是A、相關(guān)公眾B、組織機(jī)構(gòu)C、傳播溝通媒介D、個(gè)人【正確答案】：B107.通過(guò)圖形來(lái)表現(xiàn)對(duì)危機(jī)管理理解的學(xué)者是A、羅伯特·希斯B、米特羅夫C、佩爾森D、泰萊諾爾【正確答案】：A108.下列選項(xiàng)屬于公共關(guān)系管理過(guò)程中環(huán)境因素的是A、印刷媒介B、組織的機(jī)構(gòu)設(shè)置C、公眾對(duì)象D、工作方法選擇【正確答案】：C109.公關(guān)策劃的首要環(huán)節(jié)是（）A、選擇方案B、設(shè)計(jì)方案C、確定目標(biāo)D、實(shí)施方案【正確答案】：C110.某銀行為慶祝存款突破100億大關(guān)而舉行的慶典活動(dòng)屬于A、開(kāi)業(yè)慶典B、周年慶典C、重大成果慶典D、受到特殊嘉獎(jiǎng)慶典【正確答案】：C111.消極公眾也可稱為A、潛在公眾B、首要公眾C、次要公眾D、邊緣公眾【正確答案】：A112.政府開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)的最終目標(biāo)是A、促進(jìn)公眾的認(rèn)知B、提高政府的知名度C、提高社會(huì)效益D、提高政府的美譽(yù)度【正確答案】：C113.現(xiàn)代公共關(guān)系發(fā)端于A、馬斯洛時(shí)期B、巴納姆時(shí)期C、艾維·李時(shí)期D、愛(ài)德華·伯尼斯時(shí)期【正確答案】：B114.焦點(diǎn)事件理論的提出者是A、伯克蘭B、格魯尼格C、班尼特D、芬克【正確答案】：A115.以客觀事實(shí)報(bào)道和評(píng)論為主要內(nèi)容，利用印刷文字，以較短的時(shí)間間隔定期發(fā)行的一種媒體為A、電視B、網(wǎng)絡(luò)C、雜志D、報(bào)紙【正確答案】：D116.弗蘭克.杰夫金斯提出的“六步工作法"中的第四步是A、確定目標(biāo)B、市定方案C、選擇媒介D、設(shè)計(jì)主題【正確答案】：C117.各種黨派團(tuán)體、職業(yè)團(tuán)體、群眾社團(tuán)組織、宗教組織等都屬于A、互益性組織B、營(yíng)利性組織C、服務(wù)性組織D、公益性組織【正確答案】：A118.公共關(guān)系廣告的主要目的是A、推銷產(chǎn)品B、提供服務(wù)C、贏得經(jīng)濟(jì)利益D、確立組織形象【正確答案】：D119.公關(guān)人員最基本的職業(yè)心理要求是A、自信B、熱情C、開(kāi)放D、理智【正確答案】：A120.贊助活動(dòng)深受社會(huì)大眾喜歡的原因是其具有A、“利他性”特色B、“利己性”特色C、“娛樂(lè)性”特色D、“教育性”特色【正確答案】：A121.公共關(guān)系人員所應(yīng)具有的溝通交流意識(shí)實(shí)際上也可以說(shuō)是一種A、協(xié)調(diào)意識(shí)B、調(diào)查意識(shí)C、環(huán)境意識(shí)D、信息意識(shí)【正確答案】：D122.廉政建設(shè)、社會(huì)治安在輿論對(duì)象中屬于A、社會(huì)事件B、社會(huì)問(wèn)題C、社會(huì)沖突D、社會(huì)運(yùn)動(dòng)【正確答案】：B123.新聞發(fā)布會(huì)是一種A、一級(jí)傳播B、兩級(jí)傳播C、三級(jí)傳播D、四級(jí)傳播【正確答案】：B124.社會(huì)組織目標(biāo)公眾中最具有權(quán)威性的是A、媒介公眾B、社區(qū)公眾C、顧客公眾D、政府公眾【正確答案】：D125.公關(guān)調(diào)查的對(duì)象是A、社會(huì)組織B、消費(fèi)者C、公眾D、受眾【正確答案】：C126.把組織形象劃分為內(nèi)部形象和外部形象的標(biāo)準(zhǔn)是A、主客觀屬性B、接受者范圍C、社會(huì)公眾評(píng)價(jià)態(tài)度D、獲取信息媒介渠道【正確答案】：B127.從決策的角度定義危機(jī)的學(xué)者是A、赫爾曼B、羅森塔爾C、巴頓D、佩爾森【正確答案】：A128.承載、復(fù)制并傳遞信息的物理形式是A、公眾B、動(dòng)機(jī)C、需要D、媒介【正確答案】：D129.橫向展覽會(huì)又稱為A、混合商品展覽會(huì)B、室內(nèi)展覽會(huì)C、單一商品展覽會(huì)D、露天展覽會(huì)【正確答案】：A130.5W模式的提出者是A、邁克爾·麥庫(kù)姆斯B、弗蘭克·杰夫金斯C、庫(kù)爾特·盧因D、哈羅德·拉斯韋爾【正確答案】：D131.某銀行舉辦存款突破億元大關(guān)的慶?；顒?dòng)，該活動(dòng)屬于A、開(kāi)幕慶典B、周年慶典C、重大成果慶典D、特殊嘉獎(jiǎng)慶典【正確答案】：C132.為避免他人從后窗窺視家庭隱私，香港--家百葉窗企業(yè)在報(bào)上連續(xù)刊登題為“請(qǐng)留心你家的后窗”的銷售廣告，其生意頓時(shí)興隆起來(lái)。其采用的公關(guān)傳播模式為()A、5w模式B、把關(guān)人模式C、兩級(jí)傳播模式D、議題設(shè)置模式【正確答案】：D133.公共關(guān)系職業(yè)化時(shí)期的代表人物是A、艾堆·李B、愛(ài)德華·伯尼斯C、巴納姆D、詹姆斯.格魯尼格【正確答案】：A134.公關(guān)工作的對(duì)象統(tǒng)稱為A、人民B、公眾C、群眾D、大眾【正確答案】：B135.企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理決策的依據(jù)是A、公共關(guān)系危機(jī)管理B、公共關(guān)系傳播C、公共關(guān)系策劃D、公共關(guān)系專題活動(dòng)【正確答案】：C136.上海市公共關(guān)系協(xié)會(huì)成立的時(shí)間是A、1985年B、1986年C、1987年D、1989年【正確答案】：B137.下列選項(xiàng)，屬于組織外在形象的是A、組織目標(biāo)B、組織風(fēng)氣C、典禮儀式.D、組織精神【正確答案】：C138.整合營(yíng)銷的最高階段是A、基于消費(fèi)者的整合B、協(xié)調(diào)的整合C、形象的整合D、關(guān)系管理的整合【正確答案】：D139.組織所在地的區(qū)域關(guān)系對(duì)象被稱為A、內(nèi)部公眾B、顧客公眾C、媒介公眾D、社區(qū)公眾【正確答案】：D140.公關(guān)策劃的最后一步是（）A、確定目標(biāo)B、審定方案C、編制預(yù)算D、設(shè)計(jì)主題【正確答案】：B141.首次提出需要層次論的文章是A、《動(dòng)機(jī)與人格》B、《人類動(dòng)機(jī)理論》C、《有效的公共關(guān)系》D、《公眾輿論的形成》【正確答案】：B142.在美國(guó)，被譽(yù)為“公共關(guān)系的圣經(jīng)”的著作是A、《公共關(guān)系學(xué)》B、《原則宣言》C、《公眾輿論的形成》D、《有效的公共關(guān)系》【正確答案】：D143.民意測(cè)驗(yàn)屬于A、社會(huì)活動(dòng)型公共關(guān)系B、征詢型公共關(guān)系C、宣傳型公共關(guān)系D、交際型公共關(guān)系【正確答案】：B144.使用非廣告的傳播形式提示消費(fèi)者進(jìn)行廣告回憶，以提高消費(fèi)者對(duì)廣告信息的記憶質(zhì)量，這一整合營(yíng)銷傳播的方法是A、同一外觀法B、主題線方法C、供應(yīng)面的策劃方法D、特設(shè)會(huì)議的方法【正確答案】：B145.“意見(jiàn)領(lǐng)袖”這一重要概念來(lái)源于A、兩級(jí)傳播論B、“3S”論C、把關(guān)人理論D、議題設(shè)置論【正確答案】：A146.把有限的廣告費(fèi)用集中投入到某一特定媒體的方法為A、異質(zhì)化媒體組合B、差異化媒體組合C、分散型媒體組合D、集中型媒體組合【正確答案】：D147.形象修復(fù)理論的提出者是()A、格魯尼格B、班尼特C、伯克蘭D、格魯尼格【正確答案】：B148."一個(gè)對(duì)某問(wèn)題享有盛譽(yù)的人總比無(wú)聲譽(yù)的人更能引起更多人態(tài)度的改變",證明了人的態(tài)度改變?nèi)Q于A、信息本身的作用B、說(shuō)服者的作用C、問(wèn)題排列技巧的作用D、知識(shí)儲(chǔ)備的作用【正確答案】：B149.為捐助希望工程而作的廣告屬于A、形象廣告B、公益廣告C、響應(yīng)廣告D、觀念廣告【正確答案】：B150.影響受傳者選擇性理解的心理因素包括A、知識(shí)、地位、動(dòng)機(jī)B、動(dòng)機(jī)、認(rèn)知、興趣C、情感、性格、氣質(zhì)D、需要、態(tài)度、情緒【正確答案】：D151.現(xiàn)代政府公共關(guān)系的本質(zhì)是政府組織和公眾之間的A、單向溝通B、雙向溝通C、形象溝通D、輿論溝通【正確答案】：B152.企業(yè)對(duì)知識(shí)競(jìng)賽提供的贊助屬于()A、贊助教育事業(yè)B、贊助文化事業(yè)C、贊助福利事業(yè)D、贊助科研事業(yè)【正確答案】：B153.下列選項(xiàng)偏離了政府公共關(guān)系原則的是A、整體統(tǒng)一原則B、真實(shí)公開(kāi)原則C、科學(xué)指導(dǎo)原則D、政府利益至上原則【正確答案】：D154.所有社會(huì)組織的目標(biāo)公眾中最具有權(quán)威性的對(duì)象是A、政府公眾B、顧客公眾C、媒介公眾D、國(guó)際公眾【正確答案】：A155.在營(yíng)銷傳播的所有形式中采用同一顏色、圖案及識(shí)別符號(hào)的方法是A、同一外觀法B、主題線法C、供應(yīng)面策劃法D、特設(shè)會(huì)議法【正確答案】：A156.斯蒂文·芬克提出的危機(jī)傳播理論是A、戰(zhàn)略分析理論B、階段分析理論C、焦點(diǎn)事件理論D、卓越理論【正確答案】：B157.將展覽會(huì)分為宣傳展覽會(huì)和貿(mào)易展覽會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)是A、展覽會(huì)性質(zhì)B、舉辦場(chǎng)地C、商品種類D、舉辦規(guī)?！菊_答案】：A158.整合營(yíng)銷傳播最基礎(chǔ)的形式是()A、關(guān)系管理的整合B、功能的整合C、認(rèn)知的整合D、形象的整合【正確答案】：C159.所有通過(guò)不同營(yíng)銷傳播工具在不同媒體上傳播的信息都應(yīng)彼此關(guān)聯(lián)呼應(yīng)，這體現(xiàn)了整合營(yíng)銷傳播的A、戰(zhàn)略綜合性B、戰(zhàn)術(shù)協(xié)調(diào)性C、戰(zhàn)略導(dǎo)向性D、戰(zhàn)術(shù)連續(xù)性【正確答案】：D160.對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式稱為A、興趣B、需要C、氣質(zhì)D、性格【正確答案】：D161.在公關(guān)傳播領(lǐng)域，“此時(shí)無(wú)聲勝有聲”屬于A、實(shí)體傳播B、虛擬傳播C、電波傳播D、非語(yǔ)言傳播【正確答案】：D162.對(duì)外開(kāi)放參觀活動(dòng)首先應(yīng)該確定的是()A、目的;B、規(guī)模C、人員D、時(shí)間【正確答案】：A163.信息交流意識(shí)也稱為（）A、形象意識(shí)B、溝通意識(shí)C、互惠意識(shí)D、創(chuàng)新意識(shí)【正確答案】：B164.某企業(yè)為祝賀其被上級(jí)政府部門授予某某稱號(hào)而舉行的慶典活動(dòng)屬于A、周年慶典B、喬遷慶典C、重大成果慶典D、受到特殊嘉獎(jiǎng)慶典【正確答案】：D165.希臘史詩(shī)《伊利亞特》、《奧德賽》得以傳承保持下來(lái)的媒介形式是A、印刷媒介B、手抄媒介C、口語(yǔ)媒介D、電子媒介【正確答案】：C166.公共關(guān)系的過(guò)程和方式是()A、傳播B、組織C、公眾D、形象【正確答案】：A167.在公關(guān)傳播模式中，“5w”模式的提出者是A、拉斯韋爾B、伯尼斯C、馬斯洛D、布林【正確答案】：A168.把公眾分為順意公眾逆意公眾和邊緣公眾的劃分標(biāo)準(zhǔn)是A、組織內(nèi)外對(duì)象B、組織價(jià)值取向C、公眾對(duì)組織態(tài)度D、關(guān)系重要程度【正確答案】：C169.美國(guó)全國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)(PRSA)成立的時(shí)間是A、1978年B、1955年C、1948年D、1947年【正確答案】：C170.廣告代理公司為企業(yè)提供一套營(yíng)銷傳播服務(wù)系統(tǒng)的整合營(yíng)銷傳播的方法是A、同一外觀法B、主題線方法C、供應(yīng)面的策劃方法D、特設(shè)會(huì)議的方法【正確答案】：C171.下列屬于穩(wěn)定公眾的是A、招生時(shí)節(jié)的家長(zhǎng)B、足球場(chǎng)鬧事的球迷C、社區(qū)居民D、“廣交會(huì)”的來(lái)賓【正確答案】：C172.“人可以謀人，可以謀事，亦可以謀天，亦可以謀地。謀則變，不謀則不得變，謀則成，不謀則不得成。”說(shuō)明公關(guān)人員應(yīng)具備A、文字和口頭表達(dá)能力B、良好的組織能力C、思維和謀劃能力D、觀察能力【正確答案】：C173.根據(jù)公眾對(duì)組織的態(tài)度，可將公眾劃分為A、臨時(shí)公眾、周期公眾和穩(wěn)定公眾B、內(nèi)部公眾和外部公眾C、煩意公眾、逆意公眾和邊緣公眾D、首要公眾和次要公眾【正確答案】：C174.被篩選出來(lái)的能成為公共關(guān)系工作的中心對(duì)象稱為A、目標(biāo)公眾B、外部公眾C、組織公眾D、內(nèi)部公眾【正確答案】：A175.“名人廣告”、“名流公關(guān)”利用的是A、首因效應(yīng)B、近因效應(yīng)C、暈輪效應(yīng)D、定型作用【正確答案】：C176.主觀隨意性最突出的一種溝通形式是A、書(shū)面溝通B、演講C、報(bào)告D、言語(yǔ)溝通【正確答案】：D177.馬斯洛所提出的理論為()A、兩級(jí)傳播論B、雙因素理論C、危機(jī)傳播論D、需要層次論【正確答案】：D178.廣告活動(dòng)構(gòu)成要素中的“信道是指A、廣告受眾B、廣告主C、廣告代理商D、廣告媒介【正確答案】：D多選題1.下列各項(xiàng)屬于公眾共同性的有A、共同的利益B、共同的需求C、共同的疆的D、共同的意向E、共同的興趣【正確答案】：ABCDE2.流言內(nèi)容的變化階段包括A、一般化B、淡化C、強(qiáng)調(diào)D、同化E、差異化【正確答案】：ACD3.在我國(guó)政府中，具有公共關(guān)系性質(zhì)的部門有A、新聞辦B、信訪局C、交際處D、聯(lián)絡(luò)處E、對(duì)外宣傳處【正確答案】：ABCDE4.組織自我形象分析一般包括A、組織實(shí)態(tài)的調(diào)查分析B、組織擬態(tài)的調(diào)查分析C、員工階層的調(diào)查研究D、管理階層的調(diào)查分析E、決策階層的研究分析【正確答案】：ACDE5.公關(guān)卓越理論建構(gòu)所依賴的模型包括A、新聞代理模型B、公共信息模型C、雙向非對(duì)稱模型D、雙向?qū)ΨQ模型E、單向非對(duì)稱模型【正確答案】：ABCD6.寫作新聞稿的基本要求包括A、旁征博引B、主題突出C、簡(jiǎn)明扼要D、生動(dòng)活潑E、想象豐富【正確答案】：BCD7.演講傳播的優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在A、具有較強(qiáng)的勸服效果B、有效的信息交流C、表現(xiàn)力較強(qiáng)D、有助于提高聲望E、直接宣傳組織的觀點(diǎn)并提供權(quán)威性資料【正確答案】：ABCDE8.下列公眾屬于穩(wěn)定公眾的有A、老主顧B、酒店?？虲、社區(qū)居民D、足球場(chǎng)鬧事的球迷E、飛機(jī)誤點(diǎn)滯留機(jī)場(chǎng)的旅客【正確答案】：ABC9.受眾選擇“3S”論包括A、選擇性注意B、選擇性遺忘C、選擇性理解D、選擇性告知E、選擇性記憶【正確答案】：ACE10.集團(tuán)頭腦風(fēng)暴的形式包括A、直接頭腦風(fēng)暴法B、間接頭腦風(fēng)暴法C、質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法D、確信頭腦風(fēng)暴法E、交互頭腦風(fēng)暴法【正確答案】：AC11.公關(guān)一般人員包括A、領(lǐng)導(dǎo)人員B、計(jì)劃人員C、傳播人員D、文秘人員E、專門技術(shù)人員【正確答案】：BCDE12.構(gòu)建卓越理論主要依賴的公關(guān)模型有A、新聞代理模型B、公共信息模型C、雙向非對(duì)稱模型D、雙向?qū)ΨQ模型E、焦點(diǎn)事件模型【正確答案】：ABCD13.贊助活動(dòng)的實(shí)施步驟包括A、制定贊助法規(guī)B、確定專人負(fù)責(zé)C、確定贊助政策D、進(jìn)行前期研究E、測(cè)定、評(píng)估效果【正確答案】：BCDE14.根據(jù)展覽會(huì)的規(guī)模可將展覽會(huì)分為A、大型綜合展覽會(huì)B、中型展覽會(huì)C、小型展覽會(huì)D、柏珍展覽會(huì)E、露天展覽會(huì)【正確答案】：ABCD15.形成知覺(jué)偏見(jiàn)的原因主要有()A、首因效應(yīng)B、近因效應(yīng)C、暈輪效應(yīng)D、刻板印象E、蝴蝶效應(yīng)【正確答案】：ABCD16.按公關(guān)活動(dòng)的作用，可將公關(guān)目標(biāo)劃分為()A、長(zhǎng)期目標(biāo)B、進(jìn)攻型目標(biāo);C、近期目標(biāo)D、防守型目標(biāo)E、特殊目標(biāo)【正確答案】：BD17.根據(jù)公眾對(duì)組織形象因素的關(guān)注程度，可將組織形象劃分為A、主導(dǎo)形象B、輔助形象C、直接形象D、間接形象E、負(fù)面形象【正確答案】：AB18.一般而言，受眾選擇信息會(huì)形成心理上的“防衛(wèi)圈”，這主要包括()A、選擇性注意B、選擇性遵從C、選擇性理解D、選擇性記憶E、選擇性控制【正確答案】：ACD19.公共關(guān)系學(xué)研究的輿論包括()A、人際輿論B、負(fù)面輿論C、全局性輿論D、內(nèi)部輿論E、正面輿論【正確答案】：ABCDE20.編制公關(guān)預(yù)算的方法主要有A、按銷售額抽成法B、項(xiàng)目作業(yè)綜合法C、平均發(fā)展速度預(yù)測(cè)法D、零基預(yù)算法E、滾動(dòng)預(yù)算法【正確答案】：ABC21.一項(xiàng)完整的廣告策劃，一般應(yīng)包括A、市場(chǎng)調(diào)查B、廣告定位C、廣告創(chuàng)意D、廣告媒介安排E、廣告效果測(cè)定【正確答案】：ABCDE22.在馬斯洛的需要層次論中，低級(jí)需要包括()A、生理需要B、安全需要C、社交需要D、自尊需要E、自我實(shí)現(xiàn)需要【正確答案】：AB23.下列屬于標(biāo)記語(yǔ)言的有A、聾啞人手語(yǔ)B、接咖C、交警手勢(shì)D、環(huán)境布置E、軍隊(duì)電碼【正確答案】：ACE24.公眾共同性包括()A、共同的利益B、共同的需求C、共同的目的D、共同的意向E、共同的興趣【正確答案】：ABCDE25.霍夫蘭認(rèn)為人的態(tài)度的改變主要取決于A、情感的需要B、交往的需要C、說(shuō)服者的條件D、信息本身的說(shuō)服力E、問(wèn)題的排列技巧【正確答案】：CDE26.輿論主體的特點(diǎn)有A、有共同的話題B、無(wú)共同的話題C、自發(fā)性與松散性D、有一定的層序性E、參與議論過(guò)程【正確答案】：ACDE27.公關(guān)基本實(shí)務(wù)知識(shí)包括A、公關(guān)調(diào)研知識(shí)B、公關(guān)策劃知識(shí)C、公眾分析知識(shí)D、社交禮儀知識(shí)E、公關(guān)評(píng)估知識(shí)【正確答案】：ABCDE28.民意測(cè)驗(yàn)的步驟包括A、確定調(diào)查目標(biāo)和公眾對(duì)象B、抽樣C、設(shè)計(jì)問(wèn)卷表D、實(shí)施調(diào)查E、整理資料數(shù)據(jù)并撰寫調(diào)查報(bào)告【正確答案】：ABCDE29.開(kāi)業(yè)典禮的程序一般包括A、主持人宣布典禮開(kāi)始B、介紹來(lái)賓C、剪彩及題詞D、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)賓致詞E、安排其他助興節(jié)目【正確答案】：ABCDE30.下列各項(xiàng)屬于電子媒介的有()A、電視B、電影C、互聯(lián)網(wǎng)D、廣播E、報(bào)紙【正確答案】：ABCD31.公共關(guān)系策劃書(shū)的基本格式包括A、封面B、目錄C、內(nèi)容提要D、環(huán)境分析E、必要說(shuō)明【正確答案】：ABCDE32.極據(jù)關(guān)系的穩(wěn)定程度，可將公眾劃分為A、首要公眾B、次要公眾C、臨時(shí)公眾D、周期公眾E、穩(wěn)定公眾【正確答案】：CDE33.根據(jù)展出的商品種類，可將展覽會(huì)分為A、室內(nèi)展覽會(huì)B、大型展覽會(huì)C、中型展覽會(huì)D、單一商品展覽會(huì)E、混合商品展覽會(huì)【正確答案】：DE34.公關(guān)觀念包括A、形象觀念:B、公眾觀念C、傳播觀念D、服務(wù)觀念E、協(xié)調(diào)觀念【正確答案】：ABCDE35.廣告的商業(yè)功能包括()A、溝通產(chǎn)銷，刺激需求B、感知與理解C、擴(kuò)大銷售加速流通D、鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)活躍經(jīng)濟(jì)E、喜愛(ài)與偏好【正確答案】：ACD36.以展出商品的種類為標(biāo)準(zhǔn)，可將展覽會(huì)劃分為A、大型展覽會(huì)B、中型展覽會(huì)C、小型展覽會(huì)D、單一商品展覽會(huì)E、混合商品展覽會(huì)【正確答案】：DE37.公共關(guān)系策劃的特征有A、目標(biāo)性B、思想性C、創(chuàng)造性D、程序性E、靈活性【正確答案】：ABCDE38.贊助的作用包括()A、表明自已承擔(dān)社會(huì)責(zé)任B、幫助企業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)效益C、培養(yǎng)與社會(huì)公眾的良好感情D、通過(guò)贊助活動(dòng)做廣告E、促進(jìn)傳播過(guò)程的高效性【正確答案】：ACD39.根據(jù)展覽會(huì)的性質(zhì)，可將展覽會(huì)分為()A、宣傳展覽會(huì)B、貿(mào)易展覽會(huì)C、室內(nèi)展覽會(huì)D、室外展覽會(huì)E、混合商品展覽會(huì)【正確答案】：AB40.部門隸屬型公關(guān)部門一般隸屬于A、銷售部門B、公關(guān)委員會(huì)C、聯(lián)絡(luò)接待部門D、總經(jīng)理辦公室E、廣告或宣傳部門【正確答案】：ACDE41.國(guó)外學(xué)者根據(jù)組織公關(guān)不同的行為特征，把各種公關(guān)活動(dòng)劃分為()A、新聞代理模式B、廣告代理模式C、公共信息模式D、雙向平衡模式E、雙向不平衡模式【正確答案】：ACDE42.根據(jù)公關(guān)活動(dòng)的行為方式，可將公關(guān)活動(dòng)劃分為A、建設(shè)型公關(guān)B、維系型公關(guān)C、進(jìn)攻型公關(guān)D、防御型公關(guān)E、矯正型公關(guān)【正確答案】：ABCDE43.下列公關(guān)活動(dòng)屬于宣傳型公共關(guān)系的有A、展覽會(huì)B、展銷會(huì)C、聯(lián)歡會(huì)D、座談會(huì)E、新聞發(fā)布會(huì)【正確答案】：ABE44.VIS的構(gòu)成要素包括A、標(biāo)志B、標(biāo)準(zhǔn)字C、標(biāo)準(zhǔn)色D、象征圖案E、組織造型【正確答案】：ABCDE45.政府公共關(guān)系實(shí)務(wù)主要體現(xiàn)在()A、完善公眾傳播機(jī)制B、推動(dòng)社會(huì)主義民主政治建設(shè)C、完善公共行政服務(wù)D、樹(shù)立政府良好形象E、加強(qiáng)法治建設(shè)【正確答案】：ABCD46.社會(huì)活動(dòng)型公共關(guān)系的特點(diǎn)有A、社會(huì)參與面廣B、與公眾接觸面大C、社會(huì)影響力強(qiáng)D、形象投資費(fèi)用高E、提高知名度【正確答案】：ABCDE47.4Ps包括A、促銷B、營(yíng)銷C、產(chǎn)品D、價(jià)格E、渠道【正確答案】：ACDE48.傳播的對(duì)象分析主要包括A、傳播對(duì)象的心理B、傳播對(duì)象的勸服C、傳播對(duì)象的選擇D、傳播對(duì)象的分類E、傳播對(duì)象的知識(shí)背景【正確答案】：AB49.根據(jù)公共關(guān)系工作的業(yè)務(wù)類型，可將公共關(guān)系活動(dòng)劃分為A、交際型公共關(guān)系B、宣傳型公共關(guān)系C、服務(wù)型公共關(guān)系D、進(jìn)攻型公共關(guān)系E、征詢型公共關(guān)系【正確答案】：ABCE50.根據(jù)對(duì)組織的態(tài)度，可將公眾劃分為()A、順意公眾B、逆意公眾C、邊緣公眾D、穩(wěn)定公眾E、周期公眾【正確答案】：ABC51.按照組織類別，公共關(guān)系危機(jī)分為A、產(chǎn)品危機(jī)B、服務(wù)危機(jī)C、非營(yíng)利組織公共關(guān)系危機(jī)D、政府公共關(guān)系危機(jī)E、企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)【正確答案】：CDE52.布林認(rèn)為，決定心理抗拒強(qiáng)弱的因素有A、對(duì)自由的期望B、對(duì)自由剝奪的威脅C、自由的重要性程度D、是否會(huì)影響到其他自由E、逆反心理【正確答案】：ABCD53.依據(jù)專家人數(shù)，專家策劃法一般分為A、個(gè)人判斷策劃法B、集團(tuán)頭腦風(fēng)暴法C、集體判斷策劃法D、創(chuàng)意判斷法E、創(chuàng)意策劃法【正確答案】：AB54.依據(jù)贊助對(duì)象，贊助活動(dòng)可分為A、贊助企業(yè)B、贊助新聞出版和文化藝術(shù)事業(yè)C、贊助教育和科研事業(yè)D、贊助福利事業(yè)和受災(zāi)地區(qū)E、贊助壯舉【正確答案】：BCDE55.公關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員的特殊工作包括A、確定工作目標(biāo)與制定工作計(jì)劃B、領(lǐng)導(dǎo)全體公關(guān)人員開(kāi)展工作C、出席組織最高領(lǐng)導(dǎo)層的工作會(huì)議D、充當(dāng)組織的發(fā)言人E、充當(dāng)組織的外交代表【正確答案】：CDE56.個(gè)性心理特征包括A、興趣B、氣質(zhì)C、能力D、動(dòng)機(jī)E、性格【正確答案】：BCE57.組織的形象構(gòu)思與策劃成功與否取決于()A、心理與環(huán)境的協(xié)調(diào)與平衡B、組織利益與公眾利益的協(xié)調(diào)與平衡C、總體形象與特定形象的協(xié)調(diào)與平衡D、計(jì)劃與預(yù)算的協(xié)調(diào)與平衡E、知名度與美譽(yù)度的協(xié)調(diào)與平衡【正確答案】：BCE58.根據(jù)組織的內(nèi)外對(duì)象進(jìn)行分類，可將公眾劃分為A、內(nèi)部公眾B、外部公眾C、首要公眾D、次要公眾E、邊緣公眾【正確答案】：AB59.現(xiàn)代廣告發(fā)展所經(jīng)歷的階段有()A、廣告分離期B、全面服務(wù)期C、傳播分離期D、傳播融合期E、整合傳播期【正確答案】：ABCE60.公關(guān)協(xié)會(huì)的主要活動(dòng)內(nèi)容有A、聯(lián)絡(luò)會(huì)員B、規(guī)范公關(guān)道德C、專業(yè)培訓(xùn)D、普及知識(shí)E、編輯出版刊物【正確答案】：ABCDE61.下列有可能引起危機(jī)的突發(fā)事件有()A、大地震B(yǎng)、傳染病流行C、瓦斯爆炸D、重大盜竊案件E、產(chǎn)品自身存在嚴(yán)重缺陷【正確答案】：ABCD62.慶典活動(dòng)的類型包括A、開(kāi)業(yè)慶典B、周年慶典C、喬遷慶典D、重大成果慶典E、受到特殊嘉獎(jiǎng)慶典【正確答案】：ABCDE63.團(tuán)體成員是否從眾的決定因素有()A、團(tuán)體方面B、個(gè)人方面C、問(wèn)題本身D、外來(lái)壓力E、外來(lái)影響【正確答案】：ABC64.危機(jī)傳播領(lǐng)域的理論模式有A、階段分析理念B、戰(zhàn)略分析理論C、焦點(diǎn)事件理論D、卓越理論E、莫斯分析理論【正確答案】：ABCD65.設(shè)計(jì)民意測(cè)驗(yàn)問(wèn)卷表應(yīng)考慮的問(wèn)題包括A、問(wèn)題的全面性B、提問(wèn)的方式C、問(wèn)題的繁簡(jiǎn)D、程序的先后E、問(wèn)題的難易程度【正確答案】：ABCD66.以接受者的范圍為標(biāo)準(zhǔn)，組織形象可分為()A、內(nèi)部形象B、外部形象C、實(shí)態(tài)形象D、虛態(tài)形象E、內(nèi)在形象【正確答案】：AB67.組織內(nèi)部設(shè)置公共關(guān)系部門的模式有A、部門隸屬型B、部門并列型C、高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型D、公共關(guān)系委員會(huì)E、公共關(guān)系協(xié)會(huì)【正確答案】：ABCD68.公共關(guān)系基本費(fèi)用包括A、人工報(bào)酬B、辦公費(fèi)用C、專項(xiàng)資料費(fèi)用D、專項(xiàng)器材費(fèi)用E、廣告宣傳費(fèi)用【正確答案】：ABCD69.按照內(nèi)部業(yè)務(wù),公關(guān)公司可分為A、專項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)公司B、合作型公司C、專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司D、獨(dú)立型公司E、綜合服務(wù)咨詢公司【正確答案】：ACE70.廣告活動(dòng)的構(gòu)成要素有A、廣告主B、廣告代理商C、廣告信息D、廣告媒介E、廣告受眾【正確答案】：ABCDE簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述公關(guān)的基本功能。【正確答案】：①收集信息:②輔助決策;③傳播推廣;④溝通協(xié)調(diào);⑤提供服務(wù)。2.廣告與公關(guān)的聯(lián)系表現(xiàn)在哪些方面?【正確答案】：(1)都以企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略為依據(jù)。(2)都以目標(biāo)公眾為對(duì)象。(3)都以傳播信息為手段。(4)都以形象的塑造為使命。3.簡(jiǎn)述整合營(yíng)銷傳播的方法?！菊_答案】：1、建立消費(fèi)者資料庫(kù)2、研究消費(fèi)者3、接觸管理4、發(fā)展傳播溝通策略5、營(yíng)銷工具的創(chuàng)新6、傳播手段的組合4.2004年伊始，“禽流感”在亞洲爆發(fā)，越南、泰國(guó)等國(guó)家的疫情尤為嚴(yán)重。我國(guó)廣西、湖北等省份也陸續(xù)發(fā)現(xiàn)疫情。以家禽為主要原材料的飲食業(yè)也隨之受到嚴(yán)重影響，肯德基就是其中之一。百勝餐飲集團(tuán)(肯德基母公司)面對(duì)日益惡化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境在全國(guó)做了基本調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在中國(guó)的1000多家餐廳雖營(yíng)業(yè)正常，但在某些地區(qū)顧客已有所減少，原因除了在于禽流感引起的國(guó)人“談雞色變”，還部分在于有關(guān)于越南肯德基已將產(chǎn)品中的“雞肉”換成了“魚(yú)肉”，而且一些"-3地餐廳已經(jīng)關(guān)閉的消息早就通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體傳入了中國(guó)?？系禄杆賳?dòng)危機(jī)管理預(yù)案并召開(kāi)記者發(fā)布會(huì)，一方面強(qiáng)調(diào)肯德基在中國(guó)地區(qū)的全部餐廳所使用的雞肉原材料均來(lái)自中國(guó)本土最有信譽(yù)的供應(yīng)商，這些商家及其產(chǎn)品均獲得了IS09001認(rèn)證和HACCP(危害分析和關(guān)鍵控制點(diǎn))認(rèn)證，可以保證食材的安全性；另一方面，澄清越南肯德基閉店及更換食材的真實(shí)原因在于越南本地合格雞肉原材料供應(yīng)出現(xiàn)了問(wèn)題，并非肯德基所用雞肉沒(méi)有安全保障。之后，該公司又于2004年2月5日首次向社會(huì)公開(kāi)了食品的基本制作工藝，不惜透露“身家”秘訣。此舉使肯德慕成功渡過(guò)了禽流感危機(jī)。請(qǐng)運(yùn)用公關(guān)危機(jī)管理原則相關(guān)知識(shí)并結(jié)合案例，分析評(píng)價(jià)肯德基對(duì)此次事件的處理?！菊_答案】：①組織在危機(jī)管理中應(yīng)堅(jiān)持及時(shí)、主動(dòng)、真實(shí).公開(kāi)、戰(zhàn)略和公眾至上的原則;②肯德基堅(jiān)持了公開(kāi)性原則,表現(xiàn)為向社會(huì)公開(kāi)食材來(lái)源和食品制作工藝;③肯悠基堅(jiān)持了真實(shí)性原則,表現(xiàn)為向社會(huì)澄消愆南肯怨若長(zhǎng)廳關(guān)閉積“雞肉"政"魚(yú)肉”的真正原因;④肯德恭堅(jiān)持了戰(zhàn)略性原則，表現(xiàn)為開(kāi)袋了全園范淚的全商調(diào)在,冷靜地分析并采折地召開(kāi)了記者發(fā)布會(huì);⑤肯德基堅(jiān)持了公眾至上原則，表現(xiàn)為有開(kāi)記者發(fā)布會(huì)以促斷公眾的溝俏權(quán)，佼公眾獲得尊重,由此獲得公眾信任;⑥肯德基沒(méi)有很好地把抵及時(shí)性頁(yè)則,表現(xiàn)為沒(méi)有在禽流腿發(fā)生的24小時(shí)內(nèi)意識(shí)到這場(chǎng)危機(jī)的嚴(yán)重性,也沒(méi)有在第-時(shí)間做出反應(yīng);①肯德基沒(méi)有很好地把捱主動(dòng)性質(zhì)則,表現(xiàn)為肯德基在了豁部分餐廳顧客政少后,才被動(dòng)地啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,召開(kāi)記者發(fā)布會(huì)說(shuō)明情況;⑧肯德些應(yīng)對(duì)念流感危機(jī)的工作雖唇“亡羊補(bǔ)彎”,但終究挽救?企業(yè)的生念。5.簡(jiǎn)述組織內(nèi)設(shè)公關(guān)部門的基本模式?！菊_答案】：（1）部門隸屬型。（2）部門并列型。（3）高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型（4）公共關(guān)系委員會(huì)。6.簡(jiǎn)述追隨流行的心理原因?！菊_答案】：（1）、從眾與模仿。（2）、求新欲望。（3）、自我防御與自我顯示。（4）、追隨流行有個(gè)別差異。7.簡(jiǎn)述廣告活動(dòng)的構(gòu)成要素?！菊_答案】：廣告主;廣告代理商;廣告信息;廣告媒介;廣告受眾8.簡(jiǎn)述公關(guān)的基本要素?！菊_答案】：公關(guān)的行為主體是組織機(jī)構(gòu);②公關(guān)的溝通對(duì)象是相關(guān)公眾;③公關(guān)的手段是傳播媒介;④公關(guān)的過(guò)程是信息的雙向交流;⑤公關(guān)的目標(biāo)是為組織機(jī)構(gòu)樹(shù)立良好的公眾形象。9.舉辦展覽會(huì)應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作?【正確答案】：①搞清楚展覽會(huì)的目的、主題和類型;(2分)②充分做好本企業(yè)展臺(tái)傳播內(nèi)容的準(zhǔn)備工作;(2分)③邀請(qǐng)參觀者;④向新聞機(jī)構(gòu)采取合適的形式發(fā)布消息;⑤準(zhǔn)備好業(yè)務(wù)洽談處組織好工作人員等;(2分)⑥對(duì)展覽會(huì)的各項(xiàng)費(fèi)用,要仔細(xì)預(yù)算,并報(bào)上級(jí)有關(guān)部門批準(zhǔn)。(2分)10.簡(jiǎn)述口語(yǔ)媒介的弱點(diǎn)。【正確答案】：①傳播距離短,覆蓋范圍窄;(2分)②口頭語(yǔ)言消失迅速,難以直接保存;(2分)③口語(yǔ)信息容易失真。11.簡(jiǎn)述影響和改變態(tài)度的因素?！菊_答案】：社會(huì)因素;團(tuán)體因素;直傳因素;個(gè)性四意;態(tài)度系統(tǒng)特性因素。12.2007年，在某地發(fā)生了全國(guó)首例手機(jī)電池爆炸致死事件。問(wèn)題手機(jī)的制造商未能第一時(shí)間采取積極的應(yīng)對(duì)措施。事發(fā)l0天后，才作出回應(yīng)，認(rèn)為爆炸的主要原因是用戶在高溫條件下長(zhǎng)時(shí)間錯(cuò)誤用機(jī)導(dǎo)致的，手機(jī)電池僅是次要原因，并在沒(méi)有權(quán)威證據(jù)的情況下，宣稱該用戶手機(jī)的電池并非廠家原裝電池，輿論嘩然。媒體與廣大公眾普遍認(rèn)為這是制造商在推卸事件責(zé)任，引發(fā)了人們更大的質(zhì)疑。問(wèn)題：①運(yùn)用公共關(guān)系相應(yīng)理論分析該制造商的應(yīng)對(duì)行為存在哪些問(wèn)題?②公共關(guān)系危機(jī)管理應(yīng)遵循哪些原則【正確答案】：①對(duì)待公共關(guān)系危機(jī)應(yīng)持一種積極正確的態(tài)度。該企黨在應(yīng)對(duì)過(guò)程中出現(xiàn)了一系列的錯(cuò)誤:首先,沒(méi)能迅速、及時(shí)地作出回應(yīng),遲緩的回應(yīng)加重了該企業(yè)不負(fù)責(zé)任的形象;其次,缺少主動(dòng)的回應(yīng),被動(dòng)地做"鴕鳥(niǎo)”讓人們以為該企業(yè)缺少承擔(dān)任的勇氣與決心;第三,傳播的信息缺乏權(quán)威性,加劇了民眾的獵疑與不滿，惡化了危機(jī);第四,對(duì)公眾的利益關(guān)注不夠,公眾的權(quán)益高于一切,而該企業(yè)急于罷脫千系,對(duì)逝者及其他用戶的權(quán)益卻只字不提。②公共關(guān)系危機(jī)管理應(yīng)遵循的原則有;及時(shí)性原則:主動(dòng)性原則;真實(shí)性原則;公開(kāi)性原則;戰(zhàn)略性原則;公眾至上原則。13.簡(jiǎn)述人們追隨流行的心理原因?！菊_答案】：①?gòu)谋娕c模仿;②求新欲望;③自我防御與自我顯示，④追隨流行有個(gè)別差異14.簡(jiǎn)述造成知覺(jué)偏見(jiàn)的原因。【正確答案】：(1)首因效應(yīng)(2)近因效應(yīng)(3)暈輪效應(yīng)(4)定型作用15.英國(guó)航空公司所屬波音747客機(jī)008號(hào)班機(jī)，準(zhǔn)備從倫敦飛往8本東京時(shí)，因故障推遲起飛20小時(shí)。為了不使在東京等候此班機(jī)回倫敦的乘客耽誤行程，英國(guó)航空公司公關(guān)人員及時(shí)與這些乘客溝通并幫助這些乘客換乘其他公司的飛機(jī)。經(jīng)公關(guān)人員的努力，共190名乘客欣然接受了英航公司的妥當(dāng)安排，分別改乘別的班機(jī)飛往倫教。但其中有一位日本老太太叫大竹秀子，說(shuō)什么也不肯換乘其他班機(jī)，堅(jiān)決要乘英航公司的008號(hào)班機(jī)不可。無(wú)奈，公關(guān)人員只好與公司協(xié)商，重新安排008號(hào)班機(jī)從倫敦起飛，達(dá)東京后返回倫敦。于是，東京一倫敦，航程達(dá)13000公里，008號(hào)班機(jī)上只載著一名旅客一-大竹秀子。據(jù)估計(jì)，這次只有一名乘客的國(guó)際航班使英國(guó)航空公司至少損失約10萬(wàn)美元。從表面上看，的確是個(gè)不小的損失?？墒牵瑥纳钜?層來(lái)理解，它卻是一個(gè)無(wú)法估價(jià)的收獲。正是由于英國(guó)航空公司公關(guān)人員的努力，使英航公司在世界各國(guó)來(lái)去匆匆的顧客心目中換取了一個(gè)用金錢也難以買到的良好形象。請(qǐng)用所學(xué)知識(shí)分析英航公司公關(guān)人員所具備的公關(guān)意識(shí)。同時(shí)，請(qǐng)思考除案例反映出的公關(guān)人員公關(guān)意識(shí)之外，公關(guān)人員還應(yīng)具備何種意識(shí)?【正確答案】：英航公司公關(guān)人員所具備的公關(guān)意識(shí)包括:(I)形象意識(shí)作為知名航空公司的英國(guó)航空公司，在本次事件處理過(guò)程中，公關(guān)人員有效地在顧客中樹(shù)立了用金錢也買不到的良好形象。這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是非常珍貴的。(2)服務(wù)意識(shí)”作為一家航空公司，提供的是乘客運(yùn)輸?shù)姆?wù)，因?yàn)轱w機(jī)故障導(dǎo)致乘客耽誤了行程，基于服務(wù)意識(shí)，毅然讓乘客換乘其他班機(jī)，對(duì)乘客的影響減到最低。如果沒(méi)有這種-心為眾的服務(wù)意識(shí)，企業(yè)的形象也就蕩然無(wú)存;忽視了公眾，企業(yè)和生存就會(huì)受到威脅。(3)溝通意識(shí)在飛機(jī)故障事件出現(xiàn)后，公關(guān)人員有效地與乘客取得了溝通，僅有一-位不愿換乘其他班機(jī)。這種信息交流能夠讓企業(yè)更好地塑造良好形象，促進(jìn)了組織的發(fā)展。(4)長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí)為一個(gè)人008號(hào)班機(jī)從東京一-倫敦，航程達(dá)13000公里，英國(guó)航空公司至少損失約10萬(wàn)美元。一件看似企業(yè)虧本的事件，實(shí)質(zhì)是企業(yè)立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，追求長(zhǎng)期效益。畢竟企業(yè)形象的塑造并不是一兩天的事件，它需要通過(guò)長(zhǎng)期努力，不斷積累，才能取得成功。急功近利，是行不通的。除案例反映出的公關(guān)人員公關(guān)意識(shí)之外，公關(guān)人員還應(yīng)具備的意識(shí)包括:互惠意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。16.開(kāi)展社會(huì)公益活動(dòng)應(yīng)注意的問(wèn)題有哪些?【正確答案】：①目的必須明確;②活動(dòng)范圍的選擇;③活動(dòng)對(duì)象及活動(dòng)本身的選擇;④適度原則。17.展覽會(huì)采用的傳播媒介有哪些？【正確答案】：①聲音媒介,如講解和交談;②文字媒介,如介紹材料;③圖像媒介,如各種照片。18.危機(jī)預(yù)警機(jī)制包括哪幾個(gè)方面?【正確答案】：（1）建立信息監(jiān)測(cè)（預(yù)警）系統(tǒng)。（2）組建危機(jī)管理小組。（3）充足的資源保障。（4）仿真“演習(xí)”。19.試述組織處理與內(nèi)部公眾關(guān)系的藝術(shù)?！菊_答案】：①內(nèi)部公眾關(guān)系的主要后標(biāo)是培養(yǎng)內(nèi)部公眾的主人翁精神,創(chuàng)造和睦向上勒奮的組織人際關(guān)系環(huán)境和工作風(fēng)氣;②樹(shù)立“內(nèi)部公眾第一"的思想,正確認(rèn)識(shí)內(nèi)部公眾在組織中的主人翁地位;③傳播溝通，增強(qiáng)內(nèi)部公眾的民主與多與意識(shí);④開(kāi)展豐室多彩的活動(dòng),進(jìn)行感情投資;回善于做思想工作,培養(yǎng)內(nèi)部公眾的忠誠(chéng)心。20.簡(jiǎn)述公關(guān)人員應(yīng)遵守的道德規(guī)范?！菊_答案】：(I)公正。(2)正派。(3)對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。(4)真實(shí)。(5)保密。21.“再小的力量也是一種支持”。從現(xiàn)在起，你買一瓶某品牌啤酒，就為全運(yùn)會(huì)捐出一分錢。從2013年1月1日至7月31日止，銷售每一瓶某品牌啤酒都提取一分錢，以代表消費(fèi)者來(lái)支持全運(yùn)會(huì)，這就是某啤酒公司的“一分錢”支持全運(yùn)會(huì)活動(dòng)。2013年1月至5月，該啤酒公司的銷量已完成全年銷售計(jì)劃的90%，市場(chǎng)占有率也躍居到全國(guó)第一位。（1）運(yùn)用所學(xué)公關(guān)知識(shí)分析該活動(dòng)的性質(zhì)。（2）運(yùn)用所學(xué)公關(guān)知識(shí)說(shuō)明該類活動(dòng)的作用？【正確答案】：該活動(dòng)屬于贊助活動(dòng)。贊助活動(dòng)是指企業(yè)對(duì)各種公益事業(yè)提供的資金、物力等方面的支持，是以社會(huì)服務(wù)形式進(jìn)行的公共關(guān)系活動(dòng)?，F(xiàn)代企業(yè)，不但要盈利，追求經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)，也要追求社會(huì)效益。只有獲得好的社會(huì)效益，才會(huì)更有力地提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（1）表明自己承擔(dān)社會(huì)責(zé)任2）培養(yǎng)與社會(huì)公眾的良好感情（3）通過(guò)贊助活動(dòng)做廣告22.簡(jiǎn)述公共關(guān)系公司服務(wù)的特點(diǎn)?！菊_答案】：較為客觀公正;技術(shù)全面,專業(yè)性強(qiáng);較靈活,適應(yīng)性強(qiáng);關(guān)系較疏遠(yuǎn);運(yùn)作成本高。23.從業(yè)務(wù)類型角度可將公關(guān)活動(dòng)分為哪幾類?【正確答案】：(1)宜傳型公共關(guān)系。(2)交際型公共關(guān)系。(3)服務(wù)型公共關(guān)系。(4)社會(huì)活動(dòng)型公共關(guān)系。(5)征詢型公共關(guān)系。24.簡(jiǎn)述公共關(guān)系人員的公共關(guān)系意識(shí)?！菊_答案】：①形象意識(shí):②服務(wù)意設(shè);③互惠意識(shí);④溝通意識(shí);⑤長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí);⑥創(chuàng)新意識(shí)。25.2014年9月20日，香港某集團(tuán)在招商局大廈舉行了新展廳開(kāi)幕儀式。開(kāi)幕式在友好、祥和的氣氛中進(jìn)行。此次活動(dòng)邀請(qǐng)了北京電視臺(tái)新聞節(jié)目著名主持人作為主持，前中國(guó)足協(xié)主席等領(lǐng)導(dǎo)為開(kāi)幕式作了簡(jiǎn)短致詞。集團(tuán)代表同嘉賓進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)剪彩、香檳祝酒。為了營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)熱烈氣氛，集團(tuán)施放禮花慶祝此次開(kāi)幕式的成功舉辦。與會(huì)各界嘉賓同集團(tuán)代表進(jìn)行了相互溝通，就現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展方向及前景進(jìn)行了深入探討，最終開(kāi)幕式取得圓滿成功。試結(jié)合案例分析如何使開(kāi)幕式取得圓滿成功？【正確答案】：案例分析：社會(huì)組織開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)離不開(kāi)人際交往。交往是一門藝術(shù)。公關(guān)人員能夠嫻熟地運(yùn)用交往藝術(shù)，是公共關(guān)系得以成功的重要因素，有助于社會(huì)組織與公眾之間的聯(lián)系，擴(kuò)大社會(huì)組織的交際面，為社會(huì)組織的發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。上述案例中,開(kāi)幕儀式邀請(qǐng)北京電視臺(tái)注明節(jié)目主持人作為主持，前中國(guó)足協(xié)主席等領(lǐng)導(dǎo)為開(kāi)幕式做了簡(jiǎn)單至此。此次活動(dòng)，借助了社會(huì)名流的影響力和號(hào)召力。名流公眾指那些對(duì)社會(huì)輿論和社會(huì)生活具有較大的影響力和號(hào)召力的有名望人士。這類關(guān)系對(duì)象的數(shù)量有限，但對(duì)傳播的作用很大，能在輿論中迅速“聚焦”，影響力很強(qiáng)。通過(guò)社會(huì)名流去影響公眾和輿論，往往具有事半功倍的效果。北京電視臺(tái)注明節(jié)目主持人和前中國(guó)足協(xié)主席本身就有兩個(gè)極大的受眾群體和粉絲，其在文化、娛樂(lè)、體育等領(lǐng)域的影響力都將在對(duì)展廳的在文化、藝術(shù)、娛樂(lè)、體育等方面的活動(dòng)帶來(lái)前所未有的商業(yè)價(jià)值。26.某生產(chǎn)保險(xiǎn)柜的公司在當(dāng)?shù)刂饕襟w上刊登出這樣一則廣告：“10萬(wàn)元尋找主人!本公司展廳的保險(xiǎn)柜內(nèi)存放有10萬(wàn)元，在不弄響警報(bào)器的前提下，各路豪杰可用任何手段拿出享用!”廣告一出，全城轟動(dòng)。人們紛紛前往一試身手，但始終沒(méi)人得手。事件經(jīng)過(guò)媒體的持續(xù)報(bào)道，引發(fā)了人們的密切關(guān)注，這家公司的聲譽(yù)也隨之驟升。問(wèn)題：①試運(yùn)用公共關(guān)系策劃的相關(guān)知識(shí)分析該公司的做法。②公關(guān)策劃應(yīng)遵循哪些原則?【正確答案】：該公司通過(guò)精心的公關(guān)策劃吸引了媒體和公眾的高度關(guān)注,提升了自己的聲譽(yù)與社會(huì)知名度,取得了良好的公關(guān)效果。(3分)公共關(guān)系策劃是對(duì)各類公關(guān)活動(dòng)的謀劃、運(yùn)籌和策略,是一切公共關(guān)系活動(dòng)的先導(dǎo)和核心,科學(xué)的策劃思想和巧妙的策劃藝術(shù)是公共關(guān)系成功的保證。(2分)②公共關(guān)系策劃應(yīng)遵須以下原則:利益性原則;客觀性原則;系統(tǒng)性原則;可行性原則;靈活性原則。27.簡(jiǎn)述公關(guān)活動(dòng)業(yè)務(wù)方式?！菊_答案】：①宣傳型公共關(guān)系;②交際型公共關(guān)系;③服務(wù)型公共關(guān)系;④社會(huì)活動(dòng)型公共關(guān)系;⑤征詢型公共關(guān)系。(1分28.試述公關(guān)人員的基本能力。【正確答案】：①較強(qiáng)的文字和口頭表達(dá)能力;(2分)②良好的組織能力;③健全的思維和謀劃能力;(2分)④敏銳的觀察能力;⑤很好的自制自控和靈活應(yīng)變能力;(2分)⑥善于與他人交往的能力;⑦掌握政策.理論的能力。29.簡(jiǎn)述電視傳播的弱點(diǎn)?！菊_答案】：①反映信息的表面性;(2分)②反映的不可再現(xiàn)性;(2分)③費(fèi)用較高。30.簡(jiǎn)述公共關(guān)系策劃的作用。【正確答案】：①是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的容觀要求;②是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要任務(wù);③是型造組織形象的關(guān)健;④是公共關(guān)系活動(dòng)成功的保證31.簡(jiǎn)述開(kāi)幕(開(kāi)業(yè))典禮的一般程序?！菊_答案】：①主持人宣布弗禮開(kāi)始,奏國(guó)歌或奏樂(lè);②介紹來(lái)賓;③剪彩題詞爺@有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)賓致辭;⑤安排其他助興節(jié)目。32.組織公關(guān)人員應(yīng)具備公共關(guān)系的基本實(shí)務(wù)知識(shí)有哪些?【正確答案】：①公關(guān)調(diào)研知識(shí);②公關(guān)活動(dòng)策劃知識(shí);③公關(guān)活動(dòng)實(shí)施與評(píng)估知識(shí);④公眾分析與交往知識(shí);⑤社交禮儀知識(shí)。33.試述公共關(guān)系發(fā)展的新特點(diǎn)。【正確答案】：①公關(guān)理論整合化。加強(qiáng)丁與管理科學(xué)、市場(chǎng)學(xué)傳播學(xué)心理學(xué)行為科學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、政治學(xué)等學(xué)科的慘透,增強(qiáng)了公共關(guān)系學(xué)的生命力。②公關(guān)實(shí)務(wù)專業(yè)化。內(nèi)容豐岱,技巧成熟;與專業(yè)公司合作、人員勞動(dòng)價(jià)值挺升。③公關(guān)手段現(xiàn)代化。互聯(lián)網(wǎng)的傳播更及時(shí),成本更低。④公關(guān)教育層次化。形成了多層次相對(duì)完整體系、與國(guó)際接軌復(fù)合型知識(shí)結(jié)構(gòu)的人才。⑤公關(guān)地位戰(zhàn)略化。增強(qiáng)傳播的雙向功能是戰(zhàn)略管理組成部分。34.試述報(bào)紙傳播的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)?！菊_答案】：一、優(yōu)點(diǎn):1、可充分處理論題2、選擇性強(qiáng)3、易于保存、易于檢索4、專業(yè)性強(qiáng)5、經(jīng)濟(jì)性二、弱點(diǎn):1、時(shí)效性差2、讀者的受局限性3、報(bào)紙的現(xiàn)場(chǎng)感、形象感較差35.簡(jiǎn)述公共關(guān)系發(fā)展的新特點(diǎn)?！菊_答案】：①公關(guān)理論整合化;②公關(guān)實(shí)務(wù)專業(yè)化;③公關(guān)手段現(xiàn)代化;④公關(guān)教育層次化;⑤公關(guān)地位戰(zhàn)略化。36.在公共關(guān)系危機(jī)傳播管理中，怎樣把好“傳者”關(guān)?【正確答案】：①“傳者”的表現(xiàn)直接彩響到紙織的危機(jī)管理戰(zhàn)略;②建立完善的危機(jī)新聞中心;③設(shè)立新聞發(fā)言人一“誰(shuí)來(lái)說(shuō)”;④用一個(gè)聲音說(shuō)話一-說(shuō)什么”;⑤建立梯度信息發(fā)布機(jī)制一一“怎么說(shuō)”。37.簡(jiǎn)述卓越理論構(gòu)建所依賴的基礎(chǔ)模型?！菊_答案】：(1)新聞代理模型:(2)公共信息模型:(3)雙向非對(duì)稱模型:(4)雙向?qū)ΨQ模型。38.為讓群眾更好地參政議政，某市市委、市政府先后舉辦了為市長(zhǎng)做參謀的“假如我是市長(zhǎng)”征文活動(dòng)，為政府職能部門出謀劃策的“房改政策大家談”等系列活動(dòng)，討論城市文明建設(shè)的“城市建設(shè)你、我、他”等大型公眾活動(dòng)。報(bào)紙、雜志、廣播電視等媒體進(jìn)行了大力宣傳報(bào)導(dǎo)，廣大市民踴躍參加，各抒己見(jiàn)，收到了良好的社會(huì)效果，提高了政府的公信力和凝聚力。(1)試用公共關(guān)系學(xué)的相關(guān)知識(shí)評(píng)述案例中該市市委、市政府的行為。(2)請(qǐng)結(jié)合案例說(shuō)明政府應(yīng)如何完善民主傳播機(jī)制，促進(jìn)民主政治建設(shè)?【正確答案】：①此案例反映了政府公共關(guān)系中拓寬社會(huì)溝通渠道,吸引公眾參政議政的問(wèn)題。該市市委、市政府開(kāi)展了一系列參與性強(qiáng)的社會(huì)活動(dòng),促進(jìn)了生動(dòng)話潑、穩(wěn)定和諧的政治局面與社會(huì)秩序的形成,取得了良好的社會(huì)效果。②了解民意,為制定政策提供依據(jù);政府活動(dòng)公開(kāi)，提高行政置明度;拓寬社會(huì)溝通渠道,吸引公眾參政議改。39.簡(jiǎn)述公共關(guān)系一般人員的構(gòu)成類型?！菊_答案】：①調(diào)查分析人員;②計(jì)劃人員;③傳播人員;4文秘人員;⑤專門技術(shù)人員。40.簡(jiǎn)述公共關(guān)系活動(dòng)的行為方式。【正確答案】：(1)建設(shè)型公共關(guān)系:(2)維系型公共關(guān)系:(3)進(jìn)攻型公共關(guān)系:(4)防御型公共關(guān)系:(5)矯正型公共關(guān)系。41.在北京申辦第24屆冬季奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)前夕，XX礦泉水企業(yè)打出廣告：“從現(xiàn)在起，你每買一瓶XXX礦泉水，你就為申奧貢獻(xiàn)一分錢”，這就是該企業(yè)的“全民申奧一分錢”活動(dòng)。通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)，該企業(yè)年度銷售量比上一年度增加90％，在國(guó)內(nèi)瓶裝飲用水市場(chǎng)占有率也躍居到第一位。運(yùn)用所學(xué)公關(guān)知識(shí)分析該企業(yè)活動(dòng)的性質(zhì)并說(shuō)明該類活動(dòng)的作用?！菊_答案】：該活動(dòng)是.種贊助活功,即贊助體育活動(dòng)。該活動(dòng)的作用①表明自己承挺的社會(huì)責(zé)任;2培養(yǎng)與會(huì)公眾的良好感情:3通過(guò)贊助活動(dòng)做廣告。42.簡(jiǎn)述組織公關(guān)的新聞?shì)浾摲治霭ǖ膬?nèi)容?！菊_答案】：①新向報(bào)導(dǎo)量的分析;②新聞報(bào)導(dǎo)質(zhì)的分析;③新悶報(bào)導(dǎo)時(shí)機(jī)的分析。4