外賣(mài)亂象面試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）

1.以下哪項(xiàng)不是外賣(mài)亂象的表現(xiàn)？

A.食品衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)

B.送餐速度過(guò)慢

C.外賣(mài)包裝不環(huán)保

D.外賣(mài)價(jià)格透明

答案：D

2.外賣(mài)平臺(tái)對(duì)于食品安全的監(jiān)管不力可能導(dǎo)致以下哪種后果？

A.增加外賣(mài)成本

B.減少外賣(mài)訂單

C.消費(fèi)者健康受損

D.提高外賣(mài)效率

答案：C

3.外賣(mài)配送員在配送過(guò)程中最不應(yīng)該出現(xiàn)的行為是？

A.遵守交通規(guī)則

B.保持個(gè)人衛(wèi)生

C.私自打開(kāi)顧客餐盒

D.準(zhǔn)時(shí)送達(dá)

答案：C

4.外賣(mài)亂象中，以下哪項(xiàng)是消費(fèi)者可以采取的措施？

A.選擇信譽(yù)好的外賣(mài)平臺(tái)

B.無(wú)視食品安全問(wèn)題

C.隨意給差評(píng)

D.要求外賣(mài)員超速行駛

答案：A

5.以下哪項(xiàng)不是外賣(mài)平臺(tái)應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任？

A.確保食品衛(wèi)生安全

B.提供準(zhǔn)確的送餐時(shí)間

C.隨意更改訂單信息

D.保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息

答案：C

6.外賣(mài)亂象中，以下哪項(xiàng)是政府應(yīng)該采取的措施？

A.加強(qiáng)對(duì)外賣(mài)平臺(tái)的監(jiān)管

B.降低食品安全標(biāo)準(zhǔn)

C.減少對(duì)外賣(mài)行業(yè)的支持

D.忽視消費(fèi)者投訴

答案：A

7.以下哪項(xiàng)是外賣(mài)配送員在配送過(guò)程中應(yīng)該遵守的規(guī)定？

A.隨意丟棄包裝

B.遵守交通規(guī)則

C.私自更改送餐地址

D.延遲送達(dá)

答案：B

8.外賣(mài)亂象中，以下哪項(xiàng)是外賣(mài)平臺(tái)可以采取的改進(jìn)措施？

A.提高食品價(jià)格

B.加強(qiáng)對(duì)配送員的培訓(xùn)

C.減少對(duì)食品安全的投入

D.忽視顧客反饋

答案：B

9.以下哪項(xiàng)是消費(fèi)者在面對(duì)外賣(mài)亂象時(shí)不應(yīng)該采取的行為？

A.向平臺(tái)投訴

B.向有關(guān)部門(mén)舉報(bào)

C.私下報(bào)復(fù)配送員

D.選擇信譽(yù)好的商家

答案：C

10.外賣(mài)亂象中，以下哪項(xiàng)是商家應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任？

A.提供虛假信息

B.確保食品衛(wèi)生安全

C.使用不合格原料

D.忽視顧客反饋

答案：B

二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）

1.外賣(mài)亂象可能包括以下哪些方面？

A.食品衛(wèi)生問(wèn)題

B.配送服務(wù)問(wèn)題

C.價(jià)格不透明

D.環(huán)保問(wèn)題

答案：A、B、D

2.以下哪些措施可以幫助改善外賣(mài)亂象？

A.加強(qiáng)對(duì)外賣(mài)平臺(tái)的監(jiān)管

B.提高配送員的待遇

C.忽視食品安全問(wèn)題

D.增加對(duì)環(huán)保包裝的投入

答案：A、B、D

3.外賣(mài)平臺(tái)在面對(duì)亂象時(shí)應(yīng)該采取哪些措施？

A.加強(qiáng)對(duì)商家的審核

B.提高配送效率

C.忽視顧客反饋

D.加強(qiáng)對(duì)配送員的培訓(xùn)

答案：A、B、D

4.政府在治理外賣(mài)亂象時(shí)可以采取哪些措施？

A.加強(qiáng)法律法規(guī)建設(shè)

B.提高對(duì)外賣(mài)行業(yè)的稅收

C.加強(qiáng)對(duì)食品安全的監(jiān)管

D.提供更多的公共餐飲設(shè)施

答案：A、C

5.消費(fèi)者在面對(duì)外賣(mài)亂象時(shí)可以采取哪些行動(dòng)？

A.選擇信譽(yù)好的商家

B.向平臺(tái)投訴

C.私下報(bào)復(fù)配送員

D.向有關(guān)部門(mén)舉報(bào)

答案：A、B、D

6.以下哪些是外賣(mài)配送員在配送過(guò)程中應(yīng)該遵守的行為規(guī)范？

A.遵守交通規(guī)則

B.保持個(gè)人衛(wèi)生

C.私自打開(kāi)顧客餐盒

D.準(zhǔn)時(shí)送達(dá)

答案：A、B、D

7.以下哪些是外賣(mài)平臺(tái)應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任？

A.確保食品衛(wèi)生安全

B.提供準(zhǔn)確的送餐時(shí)間

C.隨意更改訂單信息

D.保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息

答案：A、B、D

8.以下哪些是商家在外賣(mài)服務(wù)中應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任？

A.確保食品衛(wèi)生安全

B.提供虛假信息

C.使用不合格原料

D.確保食品口味

答案：A、D

9.以下哪些是消費(fèi)者在面對(duì)外賣(mài)亂象時(shí)不應(yīng)該采取的行為？

A.向平臺(tái)投訴

B.向有關(guān)部門(mén)舉報(bào)

C.私下報(bào)復(fù)配送員

D.選擇信譽(yù)好的商家

答案：C

10.以下哪些是外賣(mài)亂象可能帶來(lái)的后果？

A.消費(fèi)者健康受損

B.增加外賣(mài)成本

C.減少外賣(mài)訂單

D.損害環(huán)境

答案：A、B、C、D

三、判斷題（每題2分，共20分）

1.外賣(mài)亂象只涉及食品衛(wèi)生問(wèn)題。（錯(cuò)誤）

2.外賣(mài)平臺(tái)應(yīng)該對(duì)配送員的行為負(fù)責(zé)。（正確）

3.消費(fèi)者在面對(duì)外賣(mài)亂象時(shí)只能選擇忍受。（錯(cuò)誤）

4.政府對(duì)外賣(mài)亂象的監(jiān)管是不必要的。（錯(cuò)誤）

5.外賣(mài)配送員不需要遵守交通規(guī)則。（錯(cuò)誤）

6.外賣(mài)平臺(tái)可以隨意更改訂單信息。（錯(cuò)誤）

7.商家應(yīng)該確保食品衛(wèi)生安全。（正確）

8.使用不合格原料是商家降低成本的有效方式。（錯(cuò)誤）

9.消費(fèi)者可以隨意給外賣(mài)差評(píng)。（錯(cuò)誤）

10.環(huán)保問(wèn)題是外賣(mài)亂象中不可忽視的一部分。（正確）

四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述外賣(mài)亂象對(duì)消費(fèi)者可能造成的影響。

答案：外賣(mài)亂象可能對(duì)消費(fèi)者造成的影響包括健康受損、食品安全風(fēng)險(xiǎn)增加、消費(fèi)者權(quán)益受損等。

2.描述外賣(mài)平臺(tái)在治理亂象中可以采取的措施。

答案：外賣(mài)平臺(tái)可以采取的措施包括加強(qiáng)對(duì)商家和配送員的審核和培訓(xùn)、提高食品安全標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化配送流程、建立有效的顧客反饋機(jī)制等。

3.簡(jiǎn)述政府在治理外賣(mài)亂象中的作用。

答案：政府在治理外賣(mài)亂象中的作用包括制定和執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)、加強(qiáng)對(duì)外賣(mài)行業(yè)的監(jiān)管、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、推動(dòng)環(huán)保包裝的使用等。

4.消費(fèi)者在面對(duì)外賣(mài)亂象時(shí)可以采取哪些自我保護(hù)措施？

答案：消費(fèi)者可以采取的自我保護(hù)措施包括選擇信譽(yù)好的商家和平臺(tái)、仔細(xì)查看食品衛(wèi)生信息、及時(shí)向平臺(tái)或有關(guān)部門(mén)投訴、維護(hù)自己的合法權(quán)益等。

五、討論題（每題5分，共20分）

1.討論外賣(mài)亂象對(duì)環(huán)境可能產(chǎn)生的影響，并提出相應(yīng)的解決措施。

答案：外賣(mài)亂象可能導(dǎo)致包裝廢棄物增加，對(duì)環(huán)境造成污染。解決措施包括推廣環(huán)保包裝、鼓勵(lì)消費(fèi)者重復(fù)使用包裝、提高包裝回收率等。

2.討論外賣(mài)平臺(tái)如何平衡效率和食品安全的關(guān)系。

答案：外賣(mài)平臺(tái)可以通過(guò)提高配送效率、優(yōu)化配送路線(xiàn)、加強(qiáng)食品衛(wèi)生監(jiān)管等措施來(lái)平衡效率和食品安全的關(guān)系。

3.討論政府在外賣(mài)食品安全監(jiān)管中面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略。

答案：政府面臨的挑戰(zhàn)包括監(jiān)管力度不足、法規(guī)更新滯后