民政工作總結(jié)第一章

1.概述民政工作的重要性

民政工作，說白了就是管老百姓身邊事兒的，比如養(yǎng)老、濟(jì)貧、社區(qū)管理等等。它是政府和社會(huì)聯(lián)系老百姓的橋梁，也是保障民生、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要手段。做好民政工作，能讓老百姓感受到政府的溫暖，也能讓社會(huì)更加和諧。咱們國家這么大的體量，老百姓這么多，民政工作就顯得尤為重要。

2.總結(jié)過去一年的民政工作成果

過去一年，民政工作取得了一些成績(jī)。比如，養(yǎng)老服務(wù)方面，新增了不少養(yǎng)老院、日間照料中心，讓老年人有個(gè)好去處。扶貧濟(jì)困方面，對(duì)貧困家庭進(jìn)行了幫扶，不少家庭實(shí)現(xiàn)了脫貧。社區(qū)管理方面，加強(qiáng)了基層治理，讓社區(qū)變得更加有序。這些成果，都是民政部門工作人員辛勤付出的結(jié)果。

3.分析民政工作中存在的問題

當(dāng)然，民政工作也存在一些問題。比如，養(yǎng)老服務(wù)資源還不夠均衡，有些地方老年人想找個(gè)好養(yǎng)老院都難。扶貧濟(jì)困方面，有些貧困戶雖然暫時(shí)脫貧了，但還容易返貧。社區(qū)管理方面，有些社區(qū)工作人員能力不足，處理問題效率不高。這些問題，都需要我們?cè)谙乱徊焦ぷ髦屑右越鉀Q。

4.展望未來民政工作的方向

未來，民政工作要繼續(xù)圍繞民生展開，重點(diǎn)做好幾個(gè)方面：一是加大養(yǎng)老服務(wù)投入，讓老年人生活得更舒心；二是加強(qiáng)扶貧濟(jì)困，防止貧困人口返貧；三是提升社區(qū)管理水平，讓社區(qū)成為老百姓的溫馨家園。同時(shí)，還要加強(qiáng)民政隊(duì)伍建設(shè)，提高工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。只有這樣，才能真正做好民政工作，讓老百姓滿意。

第二章

1.養(yǎng)老服務(wù)工作的具體舉措

養(yǎng)老服務(wù)是民政工作的重中之重。去年，我們加大了對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的扶持力度，新建了不少養(yǎng)老院和日間照料中心，這些地方提供住宿、吃飯、康復(fù)、娛樂等一系列服務(wù)，讓老年人能過得舒舒服服。我們還鼓勵(lì)社區(qū)開設(shè)老年食堂，解決一些沒有子女或者子女不在身邊的老年人吃飯難的問題。此外，我們還推廣了居家養(yǎng)老服務(wù)，讓社區(qū)工作人員或者志愿者上門為老年人提供生活照料、精神慰藉等服務(wù)。這些措施，讓老年人的晚年生活有了更多保障。

2.扶貧濟(jì)困工作的具體實(shí)踐

扶貧濟(jì)困也是民政工作的重要內(nèi)容。去年，我們針對(duì)貧困家庭，制定了詳細(xì)的幫扶計(jì)劃。一方面，我們提供了經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助，比如低保、臨時(shí)救助等，確保這些家庭的基本生活有保障。另一方面，我們還鼓勵(lì)他們發(fā)展生產(chǎn)，比如提供小額貸款、技術(shù)培訓(xùn)等，幫助他們自己脫貧。同時(shí)，我們還開展了“慈善一日捐”等活動(dòng)，動(dòng)員社會(huì)力量參與扶貧，形成了政府、社會(huì)、個(gè)人共同參與的良好氛圍。這些措施，幫助不少貧困家庭走出了困境。

3.社區(qū)管理工作的具體做法

社區(qū)管理是民政工作的基礎(chǔ)。去年，我們加強(qiáng)了社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，比如修繕社區(qū)活動(dòng)中心、建設(shè)健身廣場(chǎng)等，讓社區(qū)居民有更多的活動(dòng)場(chǎng)所。我們還完善了社區(qū)服務(wù)體系，比如開設(shè)便民服務(wù)窗口、提供法律咨詢等，方便居民辦事。同時(shí)，我們還加強(qiáng)了社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解工作，組織社區(qū)工作人員和志愿者定期走訪居民，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決矛盾糾紛，維護(hù)了社區(qū)的和諧穩(wěn)定。這些做法，讓社區(qū)成為了老百姓的溫馨家園。

第三章

1.養(yǎng)老服務(wù)資源分配不均的原因分析

為什么有的地方養(yǎng)老院一床難求，有的地方養(yǎng)老院卻空蕩蕩的呢？主要還是資源分配不均。一方面，城市發(fā)展不均衡，大城市養(yǎng)老需求大，但養(yǎng)老資源卻集中在大城市，小城市和農(nóng)村養(yǎng)老資源就少了。另一方面，投入不足也是個(gè)問題，有些地方財(cái)政緊張，建不起養(yǎng)老院，也請(qǐng)不起護(hù)工。再加上老百姓的觀念問題，有的覺得住養(yǎng)老院沒面子，寧愿自己照顧也不去住。這些原因加起來，就造成了養(yǎng)老服務(wù)資源分配不均。

2.扶貧濟(jì)困工作中返貧現(xiàn)象的成因剖析

雖然我們做了不少努力，但還是有些貧困家庭一下子又回到了貧困狀態(tài)，這就是返貧。返貧的原因有很多，比如自然災(zāi)害，像洪水、干旱，一下子就把剛建起來的房子沖垮了，莊稼也毀了，家底就又空了。還有生病，一旦家里有人得大病，花光了積蓄，就又陷入了貧困。還有就是能力問題，有些貧困戶自己沒本事，光靠幫扶也不能長(zhǎng)久，一旦幫扶取消，就又跟不上了。這些原因，都需要我們?cè)诜鲐毠ぷ髦屑右钥紤]。

3.社區(qū)管理中基層工作人員能力不足的表現(xiàn)

在社區(qū)管理中，有時(shí)候會(huì)遇到一些問題，比如處理居民糾紛效率不高，或者對(duì)一些政策宣傳不到位。這些問題，很多時(shí)候跟基層工作人員的能力有關(guān)。有些工作人員年紀(jì)大了，學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)，對(duì)新政策、新要求跟不上。有些工作人員責(zé)任心不強(qiáng)，工作馬虎，導(dǎo)致問題遲遲得不到解決。還有些工作人員缺乏溝通技巧，跟居民溝通不暢，容易引起矛盾。這些表現(xiàn)，都需要我們?cè)谂嘤?xùn)和能力提升上下功夫。

第四章

1.提升養(yǎng)老服務(wù)水平的具體措施

要想提升養(yǎng)老服務(wù)水平，得從幾個(gè)方面入手。首先，得加大投入，多建點(diǎn)養(yǎng)老院、老年公寓，特別是要在農(nóng)村和偏遠(yuǎn)地區(qū)補(bǔ)齊短板。其次，要提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)對(duì)護(hù)工的培訓(xùn)，讓他們不僅會(huì)照顧老人生活，還能提供心理安慰。再次，要發(fā)展社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，讓老人在家就能享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，比如上門做飯、陪聊、看病代購等。最后，要推廣智慧養(yǎng)老，利用科技手段，比如安裝緊急呼叫系統(tǒng)、健康監(jiān)測(cè)設(shè)備等，讓老人的安全得到更多保障。

2.防范和減少扶貧濟(jì)困工作返貧現(xiàn)象的對(duì)策

防止返貧，關(guān)鍵是要幫貧困戶樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的觀念，讓他們有自己賺錢的能力。首先，要加強(qiáng)技能培訓(xùn)，教他們一些實(shí)用的技術(shù)，比如種養(yǎng)殖、手工藝等，讓他們掌握一技之長(zhǎng)。其次，要發(fā)展產(chǎn)業(yè)幫扶，比如建立合作社，統(tǒng)一銷售他們的農(nóng)產(chǎn)品，幫助他們?cè)鍪?。再次，要完善社?huì)保障體系，特別是對(duì)因病致貧、因?yàn)?zāi)致貧的家庭，要給予持續(xù)幫扶，防止他們因病或因?yàn)?zāi)再次陷入貧困。最后，要加強(qiáng)監(jiān)測(cè)，定期了解貧困戶的生活狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在的問題。

3.加強(qiáng)社區(qū)管理隊(duì)伍建設(shè)的有效途徑

社區(qū)管理搞得好不好，關(guān)鍵看社區(qū)工作人員的能力和責(zé)任心。首先，要選好帶頭人，選那些有經(jīng)驗(yàn)、有熱情、有責(zé)任心的人擔(dān)任社區(qū)主任。其次，要加強(qiáng)培訓(xùn)，定期組織社區(qū)工作人員學(xué)習(xí)政策、業(yè)務(wù)知識(shí)，提高他們的工作能力。再次，要完善激勵(lì)機(jī)制，對(duì)工作表現(xiàn)好的工作人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)他們的工作熱情。最后，要暢通居民參與渠道，鼓勵(lì)居民參與社區(qū)治理，共同解決社區(qū)問題，形成社區(qū)共建共治共享的良好局面。

第五章

1.加大養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)的資金投入策略

要想讓老年人有地方住、有服務(wù)享，錢得跟上。怎么加錢呢？一個(gè)是政府得加大財(cái)政投入，把養(yǎng)老服務(wù)業(yè)當(dāng)回事，每年撥更多的錢出來建養(yǎng)老院、買設(shè)備、發(fā)工資。另一個(gè)是吸引社會(huì)資金，出臺(tái)一些優(yōu)惠政策，比如減稅、補(bǔ)貼，鼓勵(lì)企業(yè)、個(gè)人投資建養(yǎng)老院，搞養(yǎng)老服務(wù)。還可以探索一些新模式，比如公私合營，政府出政策、搭平臺(tái)，私人企業(yè)來投資運(yùn)營，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，利益共享。錢來了，才能建更多的養(yǎng)老設(shè)施，請(qǐng)更多的護(hù)工，提高服務(wù)質(zhì)量。

2.建立健全扶貧濟(jì)困長(zhǎng)效機(jī)制的保障措施

光臨時(shí)幫一把不行，得有個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)辦法，讓貧困人口真正穩(wěn)定脫貧，再也不會(huì)輕易返貧。這就要建立一套完善的機(jī)制。首先，得繼續(xù)抓好產(chǎn)業(yè)發(fā)展，讓貧困地區(qū)有造血功能，能自己賺錢。其次，要搞好教育，讓貧困家庭的孩子能上學(xué)，有出息，斷掉貧困的代際傳遞。再次，要健全社會(huì)保障，特別是醫(yī)療保障，防止因病返貧。最后，要建立監(jiān)測(cè)機(jī)制，經(jīng)常看看那些脫貧戶的情況，一旦發(fā)現(xiàn)有返貧風(fēng)險(xiǎn)，立刻采取措施，進(jìn)行幫扶。只有這些措施都落實(shí)到位了，扶貧成果才能真正鞏固。

3.創(chuàng)新社區(qū)管理服務(wù)模式的實(shí)踐方法

社區(qū)管理得跟上時(shí)代，得讓老百姓滿意。怎么創(chuàng)新呢？一個(gè)是利用互聯(lián)網(wǎng)，搞個(gè)社區(qū)APP或者小程序，讓居民辦事、反映問題、獲取信息都方便。二是發(fā)展志愿服務(wù)，組織退休人員、大學(xué)生等當(dāng)志愿者，為社區(qū)老人、困難戶提供幫助。三是加強(qiáng)鄰里互助，鼓勵(lì)居民之間互幫互助，形成和諧友好的社區(qū)氛圍。四是引入社會(huì)力量，比如物業(yè)公司、社會(huì)組織等，參與社區(qū)服務(wù)，提供專業(yè)化、個(gè)性化的服務(wù)。通過這些方法，讓社區(qū)管理更高效，服務(wù)更到位。

第六章

1.加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)的培養(yǎng)計(jì)劃

養(yǎng)老服務(wù)說到底還是靠人，人不好，服務(wù)再好也沒用。所以，得好好培養(yǎng)養(yǎng)老人才。一方面，要加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有護(hù)工的培訓(xùn)，不光是業(yè)務(wù)技能，比如怎么給老人洗澡、喂飯，還得教他們?cè)趺锤先藴贤?，怎么安撫老人的情緒。另一方面，要鼓勵(lì)年輕人學(xué)養(yǎng)老服務(wù)，可以給學(xué)這個(gè)專業(yè)的學(xué)生補(bǔ)貼，或者給找到工作的年輕人提高待遇，讓他們?cè)敢飧蛇@個(gè)。還可以請(qǐng)一些有經(jīng)驗(yàn)的老師傅帶徒弟，手把手地教。只有隊(duì)伍建起來了，服務(wù)才能真正跟上。

2.完善扶貧濟(jì)困政策精準(zhǔn)度的識(shí)別方法

要幫對(duì)人，幫到點(diǎn)子上，就得先把該幫的人找準(zhǔn)了。這就要改進(jìn)識(shí)別方法?？梢岳么髷?shù)據(jù)，把老百姓的收入、財(cái)產(chǎn)、家庭成員情況都錄入系統(tǒng)，自動(dòng)篩查出貧困人口。同時(shí)，也要發(fā)動(dòng)社區(qū)干部、鄰居、村干部多了解情況，進(jìn)行入戶調(diào)查，看看是不是真的窮，窮在什么地方。還要定期更新信息，因?yàn)榍闆r是會(huì)變的，有的人可能過上了好日子，有的人可能又遇到了困難，要及時(shí)調(diào)整幫扶對(duì)象，確保政策真正用到最需要的人身上。

3.提升社區(qū)居民參與社區(qū)治理的積極性途徑

社區(qū)的事，還得靠社區(qū)居民自己管。怎么讓他們?cè)敢鈪⑴c呢？一個(gè)是得讓他們知道社區(qū)有什么事，可以通過公告欄、微信群、社區(qū)廣播等方式，及時(shí)發(fā)布信息。二是要?jiǎng)?chuàng)造參與的機(jī)會(huì)，比如定期開居民代表會(huì)，討論社區(qū)大事；搞一些社區(qū)活動(dòng)，比如運(yùn)動(dòng)會(huì)、文藝演出，增進(jìn)鄰里感情，也讓大家覺得社區(qū)是自己的家。三是要賦權(quán)于民，把一些小事的決策權(quán)交給居民，讓他們感覺到自己是社區(qū)的主人。四是要有激勵(lì)機(jī)制，對(duì)積極參與社區(qū)事務(wù)的居民，給予表彰或者適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。大家參與進(jìn)來了，社區(qū)才更有活力。

第七章

1.探索智慧養(yǎng)老技術(shù)在民政工作中的應(yīng)用

現(xiàn)在是信息化時(shí)代，養(yǎng)老也一樣可以搞智能化的。比如，可以在養(yǎng)老院或者老人家里安裝一些智能設(shè)備，比如緊急呼叫按鈕，老人一按，工作人員馬上就知道了；還可以裝上健康監(jiān)測(cè)設(shè)備，自動(dòng)記錄老人的血壓、心率，有異常馬上報(bào)警；甚至可以開發(fā)個(gè)APP，子女可以通過手機(jī)隨時(shí)看到老人的位置，或者跟老人視頻聊天。這些技術(shù)用好了，能大大提高養(yǎng)老服務(wù)的效率和質(zhì)量，也能讓遠(yuǎn)方的子女更放心。

2.建立社會(huì)力量參與民政服務(wù)的合作平臺(tái)

民政工作光靠政府不行，得發(fā)動(dòng)社會(huì)力量一起干。怎么發(fā)動(dòng)呢？可以建一個(gè)合作平臺(tái)，把需要服務(wù)的、能夠提供服務(wù)的都拉進(jìn)來。比如，有些企業(yè)有資源，可以讓他們提供資金、設(shè)備；有些社會(huì)組織、志愿者有愛心、有時(shí)間，可以讓他們參與服務(wù)；甚至一些有特長(zhǎng)的個(gè)人，比如退休教師、醫(yī)生，也可以注冊(cè)進(jìn)來，根據(jù)需求提供服務(wù)。平臺(tái)要明確各方的要求和責(zé)任，還要建立信用評(píng)價(jià)體系，讓好的受鼓勵(lì)，讓差的受約束，形成一個(gè)良性循環(huán)。

3.優(yōu)化民政工作信息公開和公眾參與的渠道

民政工作涉及到大家的切身利益，得讓大家知道得更多，參與得也更多。怎么優(yōu)化呢？一方面，要公開信息，該公開的政策、資金使用情況、工作動(dòng)態(tài)，都要通過政府網(wǎng)站、公眾號(hào)、村務(wù)公開欄等渠道，原原本本地告訴大家，讓大家監(jiān)督。另一方面，要暢通參與渠道，可以通過網(wǎng)上留言、召開聽證會(huì)、設(shè)立意見箱等方式，收集老百姓的意見和建議。還要組織一些活動(dòng)，比如政策宣講會(huì)，讓大家了解政策，也能當(dāng)面提出問題。只有信息公開透明，大家參與進(jìn)來，民政工作才能做得更好。

第八章

1.針對(duì)養(yǎng)老服務(wù)供需矛盾的解決思路

養(yǎng)老服務(wù)跟不上需求，這是很多地方都存在的問題。有些老人想找個(gè)好地方住，可就是沒床位；有些老人需要專業(yè)護(hù)理，可找不到合適的護(hù)工。怎么解決呢？一方面，得增加供給，就像前面說的，多建養(yǎng)老院，搞社區(qū)養(yǎng)老，讓服務(wù)的地方更多。另一方面，得提升質(zhì)量，提高服務(wù)人員的待遇和水平，吸引更多人加入，也留住人才。同時(shí)，還得調(diào)整需求，比如宣傳一下養(yǎng)老院的優(yōu)點(diǎn)，讓大家轉(zhuǎn)變觀念，不一定非要居家養(yǎng)老，或者把居家養(yǎng)老搞得更好，讓大家可以選擇更適合自己的方式?？傊霉┬鑳啥艘黄鸢l(fā)力。

2.應(yīng)對(duì)扶貧濟(jì)困工作中潛在風(fēng)險(xiǎn)的政策儲(chǔ)備

幫人脫貧不容易，但也不能保證永遠(yuǎn)不返貧。萬一遇到自然災(zāi)害、疾病這些突發(fā)狀況，或者扶持的項(xiàng)目沒搞好，錢花了效果不好，那怎么辦？所以，得提前做好準(zhǔn)備。一方面，要完善社會(huì)保障，特別是醫(yī)療、養(yǎng)老保障，讓大家有個(gè)底。另一方面，要建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，隨時(shí)關(guān)注可能返貧的家庭，提前干預(yù)。還要多儲(chǔ)備一些應(yīng)急資金，遇到特殊情況，能及時(shí)拿出錢來幫忙。另外，對(duì)扶貧項(xiàng)目，要好好評(píng)估，選那些風(fēng)險(xiǎn)小、見效快的，確保投入能產(chǎn)生效益。

3.促進(jìn)社區(qū)治理多元主體協(xié)同創(chuàng)新的機(jī)制建設(shè)

社區(qū)治理光靠政府一個(gè)頭肯定不夠，得大家一塊兒來。怎么讓政府、社區(qū)組織、居民、企業(yè)等都動(dòng)起來，并且能好好配合呢？關(guān)鍵是要建好機(jī)制。比如，可以建立聯(lián)席會(huì)議制度，定期開個(gè)會(huì)，大家溝通溝通，商量商量社區(qū)大事。還可以建立一些合作平臺(tái)，讓不同的主體能夠方便地對(duì)接。另外，要明確各方的權(quán)責(zé)，誰該做什么，誰該負(fù)什么責(zé)任，要弄清楚。還要有激勵(lì)措施，對(duì)那些積極參與、合作得好的一方，要給予支持和肯定。通過這些機(jī)制，讓大家都能參與進(jìn)來，一起把社區(qū)建設(shè)好。

第九章

1.對(duì)未來民政工作發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)判

看看以后民政工作可能會(huì)是什么樣，心里好有個(gè)譜。我覺得，首先，養(yǎng)老會(huì)越來越受重視，不光是機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，社區(qū)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老會(huì)發(fā)展得更好，服務(wù)也會(huì)更專業(yè)、更個(gè)性化。其次，扶貧會(huì)從短期幫扶轉(zhuǎn)向長(zhǎng)期發(fā)展，更注重幫貧困地區(qū)和人口增強(qiáng)自身發(fā)展能力。社區(qū)治理會(huì)越來越強(qiáng)調(diào)居民自治，大家會(huì)更多地參與社區(qū)事務(wù)，社區(qū)也會(huì)更智能化、更便捷。另外，民政工作會(huì)和科技結(jié)合得更緊，比如大數(shù)據(jù)、人工智能，可能會(huì)在很多地方用到，提高工作效率。

2.提升民政工作整體效能的路徑選擇

怎么讓民政工作做得又快又好呢？我覺得有幾個(gè)路子。一是要加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，把民政工作的政策、規(guī)劃定好，讓各方面工作有方向、有依據(jù)。二是要整合資源，把各部門、各社會(huì)力量能用的資源都整合起來，別光靠自己?jiǎn)未颡?dú)斗。三是要改進(jìn)工作方法，多深入基層，了解真實(shí)情況，少搞些花架子。四是要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高民政工作人員的能力和素質(zhì)。五是要強(qiáng)化監(jiān)督評(píng)估，定期檢查工作成效，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改。通過這些，整體效能才能提上去。

3.加強(qiáng)民政工作宣傳引導(dǎo)的社會(huì)效應(yīng)發(fā)揮

民政工作做好了，得讓老百姓知道，得讓社會(huì)理解和支持。所以，宣傳引導(dǎo)很重要。要利用各種媒體，比如電視、廣播、報(bào)紙、微信、抖音，多宣傳民政政策，講好民政故事，讓大家都了解民政在做什么，取得了哪些成績(jī)。還要引導(dǎo)社會(huì)輿論，澄清一些誤解，比如養(yǎng)老院不是“養(yǎng)老墳?zāi)埂保鲐毑皇恰梆B(yǎng)懶漢”，讓大家正確認(rèn)識(shí)民政工作。通過宣傳，可以提高民政工作的透明度，也能凝聚社會(huì)共識(shí)，爭(zhēng)取更多人的支持，為做好民政工作創(chuàng)造更好的社會(huì)環(huán)境。

第十章

1.總結(jié)民政工作取得的根本性成效

回頭看看過去一年的民政工作，總的來說，還是取得了不少讓人眼前一亮的成效。最明顯的就是老百