智能物流系統(tǒng)建設(shè)與運行協(xié)議合同編號：_______甲方（智能物流系統(tǒng)建設(shè)方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（智能物流系統(tǒng)運行方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________第一章總則第一條合同目的1.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在智能物流系統(tǒng)建設(shè)與運行過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證系統(tǒng)的高效、穩(wěn)定運行。第二條定義2.1智能物流系統(tǒng)：指由甲方負責(zé)建設(shè)，乙方負責(zé)運行的管理系統(tǒng)，包括硬件設(shè)備、軟件平臺、數(shù)據(jù)接口等。2.2物流服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方要求，利用智能物流系統(tǒng)提供的各項服務(wù)。第三條合同期限3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。第四條合同生效條件4.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定完成智能物流系統(tǒng)的建設(shè)，并提供必要的培訓(xùn)和技術(shù)支持。4.2乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定運行智能物流系統(tǒng)，并保證系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效。第五條合作原則5.1甲乙雙方應(yīng)遵循平等、自愿、公平、誠實信用的原則，共同維護雙方的合法權(quán)益。第六條保密條款6.1甲乙雙方對本協(xié)議內(nèi)容及其相關(guān)技術(shù)、商業(yè)信息負有保密義務(wù)。6.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本協(xié)議內(nèi)容。第二章系統(tǒng)建設(shè)第七條系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容7.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，完成智能物流系統(tǒng)的硬件設(shè)備采購、安裝、調(diào)試等工作。7.2甲方應(yīng)提供系統(tǒng)軟件的研發(fā)、測試、優(yōu)化等服務(wù)。7.3甲方應(yīng)保證系統(tǒng)建設(shè)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準。第八條系統(tǒng)建設(shè)進度8.1甲方應(yīng)在合同簽訂后____個月內(nèi)完成系統(tǒng)建設(shè)。8.2甲方應(yīng)按照合同約定的進度計劃，向乙方提供系統(tǒng)建設(shè)進度報告。第九條系統(tǒng)驗收9.1系統(tǒng)建設(shè)完成后，乙方應(yīng)組織相關(guān)人員對系統(tǒng)進行驗收。9.2驗收合格后，雙方應(yīng)在驗收報告上簽字確認。第三章系統(tǒng)運行第十條系統(tǒng)運行責(zé)任10.1乙方負責(zé)智能物流系統(tǒng)的日常運行、維護和管理。10.2乙方應(yīng)保證系統(tǒng)運行穩(wěn)定、安全、高效。第十一條系統(tǒng)運行維護11.1乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)進行檢查、維護，保證系統(tǒng)正常運行。11.2乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，對系統(tǒng)進行安全管理。第十二條數(shù)據(jù)管理12.1乙方應(yīng)保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的真實性、完整性和安全性。12.2乙方應(yīng)按照甲方要求，對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。第十三條運行費用13.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，向甲方支付系統(tǒng)運行費用。13.2系統(tǒng)運行費用包括但不限于：系統(tǒng)維護費、技術(shù)支持費、數(shù)據(jù)服務(wù)費等。第四章技術(shù)支持與培訓(xùn)第十四條技術(shù)支持14.1甲方應(yīng)提供系統(tǒng)建設(shè)期間的技術(shù)支持。14.2乙方應(yīng)提供系統(tǒng)運行期間的技術(shù)支持。第十五條培訓(xùn)15.1甲方應(yīng)負責(zé)對乙方人員進行系統(tǒng)操作和管理的培訓(xùn)。15.2乙方應(yīng)派員參加甲方組織的培訓(xùn)，并保證培訓(xùn)效果。第五章違約責(zé)任第十六條違約責(zé)任16.1若甲方未按約定完成系統(tǒng)建設(shè)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。16.2若乙方未按約定運行系統(tǒng)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。16.3若任何一方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。16.4若任何一方違反合同其他條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。16.5違約責(zé)任的具體內(nèi)容，雙方可另行協(xié)商確定。第六章系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理第十七條數(shù)據(jù)安全與隱私保護17.1甲方承諾對其收集、存儲和處理的個人和商業(yè)數(shù)據(jù)采取適當(dāng)?shù)陌踩胧ＷC數(shù)據(jù)安全。17.2乙方在系統(tǒng)運行過程中，應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，對甲方提供的數(shù)據(jù)信息負有保密責(zé)任，不得泄露給任何第三方。第十八條數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)18.1乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行備份，保證在數(shù)據(jù)丟失或損壞時能夠及時恢復(fù)。18.2備份頻率應(yīng)不低于每周一次，且備份存儲時間不少于一年。第十九條數(shù)據(jù)訪問與控制19.1甲方有權(quán)對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行訪問，并要求乙方提供必要的技術(shù)支持。19.2乙方應(yīng)設(shè)立數(shù)據(jù)訪問控制機制，保證授權(quán)人員才能訪問敏感數(shù)據(jù)。第七章服務(wù)質(zhì)量保證第二十條服務(wù)質(zhì)量標準20.1乙方承諾系統(tǒng)運行期間，服務(wù)可用率不低于98%。20.2乙方應(yīng)保證系統(tǒng)響應(yīng)時間在合理范圍內(nèi)，以滿足用戶需求。第二十一條服務(wù)監(jiān)控與改進21.1乙方應(yīng)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機制，定期對系統(tǒng)運行狀況進行評估。21.2發(fā)覺問題后，乙方應(yīng)及時進行故障排查和修復(fù)，提高服務(wù)質(zhì)量。第二十二條用戶滿意度調(diào)查22.1乙方每年至少進行一次用戶滿意度調(diào)查，以了解用戶對服務(wù)的評價。22.2根據(jù)調(diào)查結(jié)果，乙方應(yīng)不斷優(yōu)化服務(wù)，提高用戶滿意度。第八章費用與支付第二十三條費用結(jié)構(gòu)23.1系統(tǒng)運行費用包括但不限于基礎(chǔ)服務(wù)費、增值服務(wù)費、升級維護費等。23.2費用明細及計算方式由雙方在協(xié)議中約定。第二十四條支付方式24.1乙方應(yīng)在每月的____日前向甲方支付當(dāng)月應(yīng)繳費用。24.2支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體賬戶信息由雙方另行提供。第二十五條費用調(diào)整25.1在協(xié)議有效期內(nèi)，若市場條件發(fā)生變化導(dǎo)致費用上升，雙方可協(xié)商調(diào)整費用。25.2調(diào)整后的費用需在協(xié)議中明確約定。第九章系統(tǒng)升級與擴展第二十六條系統(tǒng)升級26.1乙方應(yīng)根據(jù)技術(shù)發(fā)展需要和甲方需求，對系統(tǒng)進行定期升級。26.2升級內(nèi)容、時間和方式由雙方協(xié)商確定。第二十七條系統(tǒng)擴展27.1甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，要求乙方對系統(tǒng)進行擴展。27.2系統(tǒng)擴展的內(nèi)容、費用和時間安排由雙方另行約定。第十章附加條款第二十八條知識產(chǎn)權(quán)28.1系統(tǒng)軟件、技術(shù)文檔及相關(guān)資料的所有權(quán)歸甲方所有。28.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得擅自復(fù)制、修改或分發(fā)上述知識產(chǎn)權(quán)。第二十九條合作關(guān)系29.1甲乙雙方在合作過程中應(yīng)保持友好合作關(guān)系，共同促進業(yè)務(wù)發(fā)展。29.2雙方可就合作事宜進行協(xié)商，簽訂補充協(xié)議，作為本協(xié)議的附件。第十一章系統(tǒng)集成與兼容性第三十條集成需求30.1甲方有權(quán)要求乙方將智能物流系統(tǒng)與其他相關(guān)系統(tǒng)集成。30.2乙方應(yīng)保證智能物流系統(tǒng)與甲方現(xiàn)有的或未來可能集成的系統(tǒng)具有良好的兼容性。第三十一條集成實施31.1乙方應(yīng)在甲方指定的期限內(nèi)完成系統(tǒng)集成工作。31.2集成過程中產(chǎn)生的任何費用，包括但不限于開發(fā)、測試和實施費用，應(yīng)由雙方另行協(xié)商確定。第三十二條兼容性測試32.1集成完成后，乙方應(yīng)進行兼容性測試，保證集成系統(tǒng)穩(wěn)定運行。32.2甲方有權(quán)對集成系統(tǒng)進行測試，并提出改進意見。第十二章法律法規(guī)與政策遵守第三十三條法律法規(guī)遵守33.1甲乙雙方應(yīng)遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)，履行各自的法律義務(wù)。33.2雙方在系統(tǒng)建設(shè)與運行過程中，如遇法律法規(guī)變更，應(yīng)立即調(diào)整協(xié)議內(nèi)容，保證合法性。第三十四條政策遵守34.1雙方應(yīng)遵守國家關(guān)于物流行業(yè)的相關(guān)政策和標準。34.2如政策變動導(dǎo)致系統(tǒng)無法正常運行，雙方應(yīng)協(xié)商解決方案，盡量減少損失。第十三章附則第三十五條通知35.1雙方之間的所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，并經(jīng)對方簽字確認后生效。35.2通知可通過郵寄、郵件或直接交付的方式進行。第三十六條不可抗力36.1如發(fā)生不可抗力事件，影響本協(xié)議的履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。36.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。第三十七條爭議解決37.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。37.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。甲方（智能物流系統(tǒng)建設(shè)方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（智能物流系統(tǒng)運行方）：名稱：___________