酒店住宿前臺管理系統(tǒng)設(shè)計合作協(xié)議合同編號：_______甲方（酒店方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：________________乙方（軟件開發(fā)方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系方式：________________第一章協(xié)議概述第一條協(xié)議目的1.1本協(xié)議旨在明確甲方與乙方在酒店住宿前臺管理系統(tǒng)設(shè)計、開發(fā)、實施及維護(hù)過程中雙方的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，保證項目順利進(jìn)行。第二條協(xié)議范圍2.1本協(xié)議涵蓋甲方酒店住宿前臺管理系統(tǒng)的需求分析、系統(tǒng)設(shè)計、開發(fā)、測試、實施、培訓(xùn)及售后服務(wù)等全過程。第三條合作期限3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。第四條合作方式4.1乙方根據(jù)甲方的需求，負(fù)責(zé)酒店住宿前臺管理系統(tǒng)的設(shè)計、開發(fā)及實施。4.2甲方提供必要的場地、設(shè)備、資料及人員配合乙方進(jìn)行項目實施。第五條項目需求5.1甲方應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的酒店住宿前臺管理系統(tǒng)需求文檔，包括功能需求、功能需求、安全性需求等。5.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的需求文檔，進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計，保證系統(tǒng)滿足甲方要求。第二章系統(tǒng)設(shè)計第六條系統(tǒng)架構(gòu)6.1乙方應(yīng)采用先進(jìn)的系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計，保證系統(tǒng)具有良好的可擴(kuò)展性、可維護(hù)性和穩(wěn)定性。6.2系統(tǒng)架構(gòu)應(yīng)符合甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求，并符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第七條功能模塊7.1系統(tǒng)應(yīng)包含以下基本功能模塊：7.1.1客房管理：包括客房預(yù)訂、入住、退房、房間狀態(tài)管理等。7.1.2客戶管理：包括客戶信息管理、客戶積分管理、客戶查詢等。7.1.3財務(wù)管理：包括收入、支出、報表等。7.1.4員工管理：包括員工信息管理、考勤管理、工資管理等。7.1.5報表統(tǒng)計：包括各類經(jīng)營數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析。7.2根據(jù)甲方需求，乙方可增加或調(diào)整功能模塊。第八條界面設(shè)計8.1系統(tǒng)界面應(yīng)簡潔、美觀，易于操作。8.2界面應(yīng)符合酒店行業(yè)的特點，體現(xiàn)酒店的品味和風(fēng)格。第三章系統(tǒng)開發(fā)第九條開發(fā)規(guī)范9.1乙方在系統(tǒng)開發(fā)過程中應(yīng)遵循相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。9.2代碼編寫應(yīng)符合良好的編程習(xí)慣，保證代碼的可讀性和可維護(hù)性。第十條開發(fā)進(jìn)度10.1乙方應(yīng)按照項目進(jìn)度計劃，分階段完成系統(tǒng)開發(fā)工作。10.2每個階段完成后，乙方應(yīng)向甲方提供階段成果，并由甲方進(jìn)行驗收。第四章系統(tǒng)實施與培訓(xùn)第十一條實施計劃11.1乙方應(yīng)根據(jù)項目進(jìn)度計劃，制定詳細(xì)的實施計劃，包括實施時間、實施步驟、實施人員等。11.2實施計劃應(yīng)經(jīng)甲方確認(rèn)后執(zhí)行。第十二條系統(tǒng)培訓(xùn)12.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)實施前對甲方人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，保證甲方人員能夠熟練操作系統(tǒng)。12.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括系統(tǒng)功能、操作方法、維護(hù)保養(yǎng)等。第五章系統(tǒng)維護(hù)與售后服務(wù)第十三條維護(hù)服務(wù)13.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)交付使用后，提供為期______個月的免費維護(hù)服務(wù)。13.2免費維護(hù)服務(wù)包括系統(tǒng)故障排除、功能升級、數(shù)據(jù)備份等。第十四條售后服務(wù)14.1乙方應(yīng)設(shè)立專門的售后服務(wù)團(tuán)隊，負(fù)責(zé)處理甲方在使用過程中遇到的問題。14.2售后服務(wù)團(tuán)隊?wèi)?yīng)在接到甲方反饋后______小時內(nèi)響應(yīng)，并盡快解決問題。第十五條保密條款15.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容及其相關(guān)技術(shù)秘密負(fù)有保密義務(wù)。15.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露協(xié)議內(nèi)容或技術(shù)秘密。第六章系統(tǒng)測試與驗收第十六條測試計劃16.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)開發(fā)完成后，制定詳細(xì)的測試計劃，包括測試內(nèi)容、測試方法、測試時間等。16.2測試計劃應(yīng)包括功能測試、功能測試、兼容性測試、安全測試等。第十七條測試執(zhí)行17.1乙方應(yīng)按照測試計劃執(zhí)行系統(tǒng)測試，保證系統(tǒng)功能、功能、安全等方面符合要求。17.2測試過程中發(fā)覺的問題，乙方應(yīng)及時修復(fù)，并重新進(jìn)行測試。第十八條驗收標(biāo)準(zhǔn)18.1系統(tǒng)驗收應(yīng)依據(jù)以下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行：18.1.1系統(tǒng)功能完整性；18.1.2系統(tǒng)功能滿足需求；18.1.3系統(tǒng)穩(wěn)定性；18.1.4系統(tǒng)安全性；18.1.5系統(tǒng)文檔完整性。第十九條驗收流程19.1乙方完成系統(tǒng)測試后，向甲方提交驗收申請。19.2甲方應(yīng)在收到驗收申請后的______個工作日內(nèi)組織驗收。19.3驗收過程中，如發(fā)覺不符合要求的，乙方應(yīng)在甲方指導(dǎo)下進(jìn)行整改，直至滿足驗收標(biāo)準(zhǔn)。第二十條驗收證書20.1驗收合格后，雙方應(yīng)簽署驗收證書，確認(rèn)系統(tǒng)正式投入使用。第七章系統(tǒng)培訓(xùn)與支持第二十一條培訓(xùn)內(nèi)容21.1培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括系統(tǒng)操作、日常維護(hù)、故障處理等。21.2培訓(xùn)應(yīng)針對不同崗位的員工制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃。第二十二條培訓(xùn)方式22.1培訓(xùn)方式可采用現(xiàn)場培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、在線教程等多種形式。22.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供定制化的培訓(xùn)方案。第二十三條培訓(xùn)效果評估23.1乙方應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估。23.2評估結(jié)果應(yīng)作為后續(xù)培訓(xùn)改進(jìn)的依據(jù)。第二十四條技術(shù)支持24.1乙方應(yīng)提供及時的技術(shù)支持，包括電話、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等。24.2技術(shù)支持時間為每日______時到______時。第八章系統(tǒng)升級與優(yōu)化第二十五條升級計劃25.1乙方應(yīng)根據(jù)市場和技術(shù)發(fā)展趨勢，制定系統(tǒng)升級計劃。25.2升級計劃應(yīng)包括升級內(nèi)容、升級時間、升級費用等。第二十六條升級實施26.1升級實施前，乙方應(yīng)與甲方溝通，保證升級方案符合甲方需求。26.2升級過程中，乙方應(yīng)保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行，避免對甲方業(yè)務(wù)造成影響。第二十七條優(yōu)化建議27.1甲方有權(quán)根據(jù)實際使用情況，向乙方提出系統(tǒng)優(yōu)化建議。27.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方建議，對系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)。第九章系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)第二十八條數(shù)據(jù)安全28.1乙方應(yīng)采取必要的安全措施，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性。28.2系統(tǒng)應(yīng)具備數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)、權(quán)限管理等功能。第二十九條隱私保護(hù)29.1乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲方用戶隱私。29.2系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)遵循最小權(quán)限原則，保證用戶數(shù)據(jù)不被非法訪問。第三十條數(shù)據(jù)泄露責(zé)任30.1如因乙方原因?qū)е孪到y(tǒng)數(shù)據(jù)泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。30.2乙方應(yīng)立即采取措施，防止數(shù)據(jù)泄露擴(kuò)大，并協(xié)助甲方進(jìn)行善后處理。第十章知識產(chǎn)權(quán)與保密第三十一條知識產(chǎn)權(quán)歸屬31.1系統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。31.2甲方獲得在合同有效期內(nèi)使用該系統(tǒng)的權(quán)利。第三十二條保密義務(wù)32.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容及其相關(guān)技術(shù)秘密負(fù)有保密義務(wù)。32.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至系統(tǒng)正式投入使用后______年。第三十三條違約責(zé)任33.1如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。33.2違約責(zé)任包括但不限于賠償對方因此遭受的損失。第十一章系統(tǒng)運行與維護(hù)第三十四條系統(tǒng)運行34.1系統(tǒng)正式投入使用后，乙方應(yīng)保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。34.2乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控和維護(hù)，保證系統(tǒng)功能和安全。第三十五條故障處理35.1發(fā)覺系統(tǒng)故障時，乙方應(yīng)立即進(jìn)行排查和處理。35.2乙方應(yīng)在收到甲方故障報告后的______小時內(nèi)響應(yīng)，并在______小時內(nèi)解決問題。第三十六條運維服務(wù)費用36.1系統(tǒng)正式投入使用后的運維服務(wù)費用由雙方另行協(xié)商確定。36.2維護(hù)服務(wù)費用包括系統(tǒng)日常維護(hù)、故障處理、升級等。第十二章合同終止與續(xù)約第三十七條合同終止條件37.1本合同可因以下原因終止：37.1.1雙方協(xié)商一致；37.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；37.1.3一方嚴(yán)重違約，另一方提出終止合同。第三十八條終止通知38.1雙方終止合同，應(yīng)提前______個工作日向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知。38.2終止通知應(yīng)包括終止原因、終止日期等。第三十九條續(xù)約39.1本合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)約。39.2續(xù)約條款與本合同條款相同，除非雙方另有約定。第十三章其他第四十條通知方式40.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，并通過以下方式送達(dá)：40.1.1郵寄（以掛號信方式）；40.1.2傳真；40.1.3郵件。第四十一條不可抗力41.1不可抗力事件包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等，導(dǎo)致合同無法履行。41.2如發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)相互理解，協(xié)商解決。第四十二條爭議解決42.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。42.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。甲方（酒店方）：名稱：____________________地