pqe考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪個是質(zhì)量管理工具？（）A.扳手B.檢查表C.畫筆D.剪刀答案：B2.PQE主要關(guān)注的是產(chǎn)品的（）。A.外觀設計B.成本控制C.質(zhì)量保證D.市場推廣答案：C3.在產(chǎn)品檢驗中，抽樣檢驗的目的是（）。A.減少檢驗工作量B.保證所有產(chǎn)品合格C.找出所有次品D.增加產(chǎn)品成本答案：A4.六西格瑪管理中的“西格瑪”表示（）。A.標準差B.平均值C.中位數(shù)D.眾數(shù)答案：A5.產(chǎn)品質(zhì)量特性不包括（）。A.性能B.壽命C.顏色D.可靠性答案：C6.PQE在處理客戶投訴時，第一步應該（）。A.分析原因B.回復客戶C.調(diào)查問題D.制定解決方案答案：C7.質(zhì)量控制圖的主要作用是（）。A.顯示數(shù)據(jù)分布B.監(jiān)控過程穩(wěn)定性C.計算產(chǎn)品合格率D.確定產(chǎn)品規(guī)格答案：B8.以下哪種情況可能導致產(chǎn)品質(zhì)量波動？（）A.穩(wěn)定的生產(chǎn)環(huán)境B.熟練的工人操作C.原材料的變化D.標準的生產(chǎn)流程答案：C9.產(chǎn)品的合格判定依據(jù)通常是（）。A.企業(yè)標準B.員工喜好C.市場流行趨勢D.隨機決定答案：A10.PQE在產(chǎn)品開發(fā)階段的主要工作不包括（）。A.制定質(zhì)量計劃B.參與設計評審C.進行市場調(diào)研D.確定質(zhì)量目標答案：C二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.PQE的工作內(nèi)容包括（）。A.制定質(zhì)量標準B.供應商管理C.產(chǎn)品檢驗D.人員招聘答案：ABC2.影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素有（）。A.人B.機C.料D.法E.環(huán)答案：ABCDE3.以下哪些是質(zhì)量改進的常用方法？（）A.PDCA循環(huán)B.頭腦風暴法C.因果圖D.排列圖答案：ABCD4.在產(chǎn)品質(zhì)量控制中，可以采用的統(tǒng)計方法有（）。A.直方圖B.散點圖C.箱線圖D.餅圖答案：ABC5.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗的方式有（）。A.全數(shù)檢驗B.抽樣檢驗C.免檢D.隨意檢驗答案：ABC6.PQE在與供應商合作時，需要關(guān)注（）。A.原材料質(zhì)量B.供應價格C.交貨期D.供應商信譽答案：ABCD7.質(zhì)量體系文件通常包括（）。A.質(zhì)量手冊B.程序文件C.作業(yè)指導書D.質(zhì)量記錄答案：ABCD8.以下哪些屬于產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量特性？（）A.化學成分B.物理性能C.機械性能D.外觀美感答案：ABC9.產(chǎn)品質(zhì)量審核的內(nèi)容包括（）。A.產(chǎn)品功能B.產(chǎn)品外觀C.產(chǎn)品包裝D.產(chǎn)品標識答案：ABCD10.PQE為提高產(chǎn)品質(zhì)量，可以采取的措施有（）。A.加強員工培訓B.優(yōu)化生產(chǎn)工藝C.更換供應商D.增加檢驗頻次答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.PQE只需要關(guān)注產(chǎn)品生產(chǎn)后的質(zhì)量檢驗。（）答案：錯誤2.質(zhì)量就是指產(chǎn)品符合國家標準。（）答案：錯誤3.抽樣檢驗中樣本越大越好。（）答案：錯誤4.六西格瑪管理追求的是零缺陷。（）答案：正確5.產(chǎn)品的質(zhì)量是由生產(chǎn)部門單獨負責的。（）答案：錯誤6.質(zhì)量控制的重點是預防不合格品的產(chǎn)生。（）答案：正確7.所有的質(zhì)量問題都可以通過增加檢驗來解決。（）答案：錯誤8.PQE不需要參與產(chǎn)品設計階段的工作。（）答案：錯誤9.企業(yè)的質(zhì)量目標越高越好。（）答案：錯誤10.質(zhì)量改進是一次性的活動。（）答案：錯誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述PQE在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制要點。答案：PQE在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制要點包括對原材料的檢驗，確保符合質(zhì)量要求；監(jiān)控生產(chǎn)設備的運行狀態(tài)，保證設備正常；對生產(chǎn)工藝進行監(jiān)督，確保工人按標準操作；對中間產(chǎn)品進行抽檢，及時發(fā)現(xiàn)問題并糾正。2.請簡要說明PDCA循環(huán)在質(zhì)量管理中的應用。答案：PDCA循環(huán)中，P（計劃）是制定質(zhì)量計劃和目標；D（執(zhí)行）是按照計劃執(zhí)行操作；C（檢查）是檢查執(zhí)行結(jié)果與目標對比；A（處理）是對檢查結(jié)果進行處理，成功經(jīng)驗標準化，失敗教訓總結(jié)改進，然后進入下一個循環(huán)以持續(xù)改進質(zhì)量。3.列出三種以上常見的質(zhì)量管理工具及其用途。答案：檢查表用于收集、整理數(shù)據(jù)；因果圖用于分析質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因；排列圖用于找出影響質(zhì)量的主要因素；控制圖用于監(jiān)控過程是否穩(wěn)定。4.如何進行供應商的質(zhì)量評估？答案：可從供應商的質(zhì)量管理體系審核，查看是否完善；原材料的質(zhì)量抽檢，檢驗其是否穩(wěn)定合格；交貨期的準時性考察；供應商的售后服務情況等方面進行評估。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何在企業(yè)中提高全員的質(zhì)量意識。答案：可通過開展質(zhì)量培訓，讓員工了解質(zhì)量重要性；設立質(zhì)量獎勵制度，激勵員工重視質(zhì)量；在企業(yè)文化中融入質(zhì)量理念，使質(zhì)量意識深入人心；管理層以身作則，強調(diào)質(zhì)量在企業(yè)發(fā)展中的關(guān)鍵作用。2.分析質(zhì)量與成本之間的關(guān)系。答案：質(zhì)量與成本相互影響。高質(zhì)量產(chǎn)品可能初期投入成本高，但能減少后期因質(zhì)量問題產(chǎn)生的成本，如返工、客戶投訴處理等。而過度追求低成本可能影響質(zhì)量，導致產(chǎn)品競爭力下降，企業(yè)應尋求質(zhì)量與成本的平衡。3.闡述PQE如何在新產(chǎn)品開發(fā)過程中發(fā)揮作用。答案：PQE在新產(chǎn)品開發(fā)中，參與設計評審確保質(zhì)量可行性；制定質(zhì)量計劃明確目標和流程；對樣品進行檢