公司內(nèi)部通信系統(tǒng)建設(shè)及維護(hù)服務(wù)協(xié)議合同編號：__________________甲方（建設(shè)單位）：__________________乙方（承建單位）：__________________第一章合同訂立1.1合同成立1.1.1本協(xié)議由甲方和乙方經(jīng)友好協(xié)商一致，自愿訂立。1.1.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。1.2合同依據(jù)1.2.1本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)制訂。1.2.2本合同參照《中華人民共和國采購法》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。1.3合同內(nèi)容1.3.1本合同包括但不限于：項(xiàng)目背景、項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用構(gòu)成、支付方式、雙方權(quán)利義務(wù)、保密條款、爭議解決等。1.4合同變更1.4.1未經(jīng)雙方書面同意，本合同內(nèi)容不得擅自變更。1.4.2如需變更合同內(nèi)容，雙方應(yīng)就變更事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，并以書面形式簽署變更協(xié)議。第二章項(xiàng)目背景與目標(biāo)2.1項(xiàng)目背景2.1.1甲方根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，決定建設(shè)公司內(nèi)部通信系統(tǒng)。2.1.2乙方具備相應(yīng)的技術(shù)實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)，愿意承擔(dān)本項(xiàng)目的建設(shè)及維護(hù)工作。2.2項(xiàng)目目標(biāo)2.2.1提高公司內(nèi)部通信效率，降低通信成本。2.2.2實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部通信的無縫對接，提高信息共享水平。2.2.3保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，保證信息安全。第三章項(xiàng)目范圍與服務(wù)內(nèi)容3.1項(xiàng)目范圍3.1.1本項(xiàng)目范圍包括但不限于：系統(tǒng)規(guī)劃、設(shè)備采購、系統(tǒng)安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、運(yùn)行維護(hù)等。3.1.2項(xiàng)目實(shí)施地點(diǎn)：甲方指定場所。3.2服務(wù)內(nèi)容3.2.1系統(tǒng)規(guī)劃：乙方根據(jù)甲方需求，提供系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案。3.2.2設(shè)備采購：乙方負(fù)責(zé)設(shè)備選型、采購、運(yùn)輸、安裝等。3.2.3系統(tǒng)安裝：乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的安裝、調(diào)試，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。3.2.4培訓(xùn)：乙方為甲方提供系統(tǒng)操作及維護(hù)培訓(xùn)。3.2.5運(yùn)行維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)運(yùn)行期間的日常維護(hù)、故障排除及升級。第四章服務(wù)期限與費(fèi)用4.1服務(wù)期限4.1.1本合同服務(wù)期限自合同生效之日起至項(xiàng)目驗(yàn)收合格之日止。4.1.2項(xiàng)目驗(yàn)收合格后，乙方應(yīng)提供一定期限的維護(hù)服務(wù)，具體期限由雙方協(xié)商確定。4.2費(fèi)用構(gòu)成4.2.1項(xiàng)目建設(shè)費(fèi)用：包括設(shè)備采購費(fèi)用、安裝調(diào)試費(fèi)用等。4.2.2維護(hù)服務(wù)費(fèi)用：包括日常維護(hù)費(fèi)用、故障排除費(fèi)用等。4.3支付方式4.3.1甲方應(yīng)在合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)支付項(xiàng)目建設(shè)費(fèi)用的30%作為預(yù)付款。4.3.2項(xiàng)目安裝調(diào)試完成后，甲方應(yīng)支付項(xiàng)目建設(shè)費(fèi)用的60%。4.3.3項(xiàng)目驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)支付項(xiàng)目建設(shè)費(fèi)用的10%。4.3.4維護(hù)服務(wù)費(fèi)用按年度支付，每年支付總額的20%。第五章雙方權(quán)利義務(wù)5.1甲方權(quán)利義務(wù)5.1.1甲方應(yīng)按時(shí)支付項(xiàng)目費(fèi)用。5.1.2甲方應(yīng)配合乙方完成項(xiàng)目實(shí)施工作。5.1.3甲方應(yīng)按照乙方提供的技術(shù)方案進(jìn)行系統(tǒng)使用和維護(hù)。5.2乙方權(quán)利義務(wù)5.2.1乙方應(yīng)按照合同約定，按時(shí)完成項(xiàng)目實(shí)施和維護(hù)工作。5.2.2乙方應(yīng)保證系統(tǒng)的質(zhì)量和穩(wěn)定性，保證信息安全。5.2.3乙方應(yīng)按照甲方要求，提供技術(shù)支持和培訓(xùn)。5.2.4乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。第六章項(xiàng)目實(shí)施與進(jìn)度6.1項(xiàng)目計(jì)劃6.1.1乙方應(yīng)在合同簽訂后15個(gè)工作日內(nèi)提交項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。6.1.2項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃應(yīng)包括但不限于：項(xiàng)目實(shí)施階段、各階段時(shí)間節(jié)點(diǎn)、關(guān)鍵里程碑、人員安排等。6.2實(shí)施過程6.2.1乙方應(yīng)嚴(yán)格按照項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目。6.2.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度。6.2.3如因乙方原因?qū)е马?xiàng)目進(jìn)度延誤，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并采取補(bǔ)救措施。6.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.3.1項(xiàng)目驗(yàn)收應(yīng)按照甲方指定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。6.3.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括但不限于：系統(tǒng)功能、功能、安全性、穩(wěn)定性等。6.4驗(yàn)收程序6.4.1項(xiàng)目完成后，乙方應(yīng)通知甲方進(jìn)行驗(yàn)收。6.4.2驗(yàn)收應(yīng)在項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。6.4.3如甲方對項(xiàng)目驗(yàn)收結(jié)果有異議，應(yīng)在驗(yàn)收后的7個(gè)工作日內(nèi)提出，雙方協(xié)商解決。第七章系統(tǒng)安全與保密7.1系統(tǒng)安全7.1.1乙方應(yīng)保證系統(tǒng)安全，防止系統(tǒng)遭受非法侵入和破壞。7.1.2乙方應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查和漏洞修復(fù)。7.2信息保密7.2.1乙方應(yīng)對甲方提供的所有信息保密，不得泄露給任何第三方。7.2.2保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后兩年。7.3系統(tǒng)備份與恢復(fù)7.3.1乙方應(yīng)定期進(jìn)行系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并保證備份數(shù)據(jù)的安全。7.3.2乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況。第八章技術(shù)支持與服務(wù)8.1技術(shù)支持8.1.1乙方應(yīng)提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)。8.1.2技術(shù)支持應(yīng)包括但不限于：故障排除、技術(shù)指導(dǎo)、咨詢服務(wù)等。8.2服務(wù)響應(yīng)8.2.1乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請求后，立即進(jìn)行響應(yīng)。8.2.2乙方應(yīng)在服務(wù)請求確認(rèn)后，24小時(shí)內(nèi)提供解決方案或修復(fù)措施。8.3培訓(xùn)服務(wù)8.3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃。8.3.2乙方應(yīng)保證培訓(xùn)內(nèi)容的針對性和實(shí)用性。第九章項(xiàng)目變更與溝通9.1項(xiàng)目變更9.1.1如因甲方原因?qū)е马?xiàng)目需求變更，甲方應(yīng)提前書面通知乙方。9.1.2乙方應(yīng)根據(jù)變更內(nèi)容調(diào)整項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，并經(jīng)甲方確認(rèn)。9.2溝通機(jī)制9.2.1甲方與乙方應(yīng)建立定期溝通機(jī)制，及時(shí)交流項(xiàng)目進(jìn)展。9.2.2雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)項(xiàng)目溝通協(xié)調(diào)工作。9.3溝通記錄9.3.1雙方應(yīng)對溝通內(nèi)容進(jìn)行記錄，并留存?zhèn)洳?。第九章付款條款與發(fā)票9.1付款條件9.1.1甲方應(yīng)在項(xiàng)目驗(yàn)收合格后支付尾款。9.1.2乙方應(yīng)在收到付款通知后15個(gè)工作日內(nèi)開具正式發(fā)票。9.2發(fā)票內(nèi)容9.2.1發(fā)票內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：合同編號、項(xiàng)目名稱、金額、稅率、付款日期等。9.2.2發(fā)票應(yīng)加蓋乙方財(cái)務(wù)章，并由乙方法定代表人或授權(quán)代表簽字。第十章合同解除與終止10.1合同解除10.1.1本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致，可提前解除。10.1.2合同解除后，雙方應(yīng)妥善處理已實(shí)施項(xiàng)目剩余工作。10.2合同終止10.2.1本合同在服務(wù)期限屆滿后自然終止。10.2.2合同終止后，乙方應(yīng)向甲方提交項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告。第十一章合同附件11.1附件清單11.1.1本合同附件包括但不限于以下文件：11.1.1.1項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃書11.1.1.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案11.1.1.3設(shè)備清單及采購合同11.1.1.4系統(tǒng)安裝及調(diào)試記錄11.1.1.5用戶手冊及操作指南11.1.1.6系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)記錄11.1.1.7溝通記錄11.1.1.8任何其他經(jīng)雙方認(rèn)可的文件11.2附件生效11.2.1所有附件均為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。11.2.2本合同附件的任何變更均應(yīng)以書面形式經(jīng)雙方確認(rèn)，方為有效。第十二章通知與通訊12.1通知方式12.1.1除非本合同另有規(guī)定，所有通知應(yīng)以書面形式通過以下方式發(fā)送：12.1.1.1快遞12.1.1.2郵件12.1.1.3郵寄12.2通知接收12.2.1所有通知應(yīng)在送達(dá)后的第二個(gè)工作日視為已送達(dá)收件人。12.2.2雙方應(yīng)在合同簽訂時(shí)提供對方的完整聯(lián)系信息。第十三章通用條款13.1適用法律13.1.1本合同適用中華人民共和國法律。13.1.2在履行合同過程中產(chǎn)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。13.2解釋13.2.1本合同的解釋應(yīng)以中文為準(zhǔn)。13.3其他13.