酒店住宿預(yù)定系統(tǒng)開(kāi)發(fā)服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：________________甲方（酒店方）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系方式：____________________乙方（服務(wù)提供方）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系方式：____________________第一章總則第一條協(xié)議目的1.1甲方委托乙方開(kāi)發(fā)并交付使用酒店住宿預(yù)定系統(tǒng)，乙方同意按照甲方的需求及約定進(jìn)行開(kāi)發(fā)工作。第二條協(xié)議內(nèi)容1.2本協(xié)議旨在明確甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)，保證酒店住宿預(yù)定系統(tǒng)的順利開(kāi)發(fā)、交付和使用。第三條協(xié)議有效期1.3本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。第四條適用范圍1.4本協(xié)議適用于甲方酒店住宿預(yù)定系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、交付及后續(xù)維護(hù)服務(wù)。第五條合作方式1.5甲乙雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定進(jìn)行合作，共同推進(jìn)酒店住宿預(yù)定系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工作。第二章系統(tǒng)需求與功能第六條需求分析2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的酒店住宿預(yù)定系統(tǒng)需求文檔進(jìn)行需求分析，保證系統(tǒng)功能滿足甲方要求。第七條系統(tǒng)功能2.2酒店住宿預(yù)定系統(tǒng)應(yīng)具備以下功能：7.1用戶注冊(cè)與登錄；7.2房間類型、價(jià)格及可預(yù)訂情況展示；7.3預(yù)定房間、支付及取消預(yù)定；7.4客房管理，包括房間狀態(tài)、房間分配等；7.5客戶服務(wù)，如查詢訂單、咨詢建議等；7.6數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，如預(yù)訂量、入住率等；7.7系統(tǒng)管理，包括用戶權(quán)限設(shè)置、數(shù)據(jù)備份等。第八條系統(tǒng)設(shè)計(jì)2.3乙方應(yīng)根據(jù)需求分析結(jié)果，進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，保證系統(tǒng)架構(gòu)合理、安全可靠。第九條系統(tǒng)開(kāi)發(fā)2.4乙方應(yīng)按照系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔，使用甲方指定的開(kāi)發(fā)工具和技術(shù)，進(jìn)行系統(tǒng)編碼工作。第三章系統(tǒng)測(cè)試與交付第十條系統(tǒng)測(cè)試3.1乙方應(yīng)完成系統(tǒng)單元測(cè)試、集成測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試，保證系統(tǒng)功能完善、功能穩(wěn)定。第十一條系統(tǒng)交付3.2系統(tǒng)測(cè)試合格后，乙方應(yīng)向甲方交付以下資料：3.2.1系統(tǒng)安裝包；3.2.2系統(tǒng)使用手冊(cè)；3.2.3系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)。第十二條交付驗(yàn)收3.3甲方應(yīng)在收到系統(tǒng)交付資料后的____個(gè)工作日內(nèi)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收。第四章維護(hù)與服務(wù)第十三條系統(tǒng)維護(hù)4.1乙方應(yīng)提供系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)更新、故障排除等。第十四條技術(shù)支持4.2乙方應(yīng)提供技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于電話、郵件等方式的咨詢服務(wù)。第十五條保密條款4.3甲乙雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及相關(guān)技術(shù)資料負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。第五章違約責(zé)任第十六條違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2具體違約責(zé)任包括但不限于以下內(nèi)容：5.2.1未能按照約定時(shí)間完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的；5.2.2系統(tǒng)功能不符合約定要求的；5.2.3未能提供有效技術(shù)支持或維護(hù)服務(wù)的；5.2.4泄露保密信息的。5.3違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的直接損失。5.4如違約行為導(dǎo)致合同解除，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六章系統(tǒng)開(kāi)發(fā)進(jìn)度與質(zhì)量控制第十五條開(kāi)發(fā)進(jìn)度管理15.1乙方應(yīng)按照甲方的需求文檔和開(kāi)發(fā)計(jì)劃，制定詳細(xì)的項(xiàng)目進(jìn)度表，包括關(guān)鍵里程碑節(jié)點(diǎn)。15.2乙方應(yīng)每月向甲方報(bào)告一次系統(tǒng)開(kāi)發(fā)進(jìn)度，包括已完成的工作、未完成的工作及預(yù)計(jì)的完成時(shí)間。15.3如遇重大延期，乙方應(yīng)立即通知甲方，并共同商討解決方案。第十六條質(zhì)量控制16.1乙方在開(kāi)發(fā)過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行軟件工程規(guī)范，保證代碼質(zhì)量。16.2乙方應(yīng)定期進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試，包括功能測(cè)試、功能測(cè)試、安全測(cè)試等，保證系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。16.3乙方應(yīng)提供詳細(xì)的測(cè)試報(bào)告，包括測(cè)試結(jié)果、測(cè)試發(fā)覺(jué)的問(wèn)題及解決方案。第十七條風(fēng)險(xiǎn)管理17.1甲乙雙方應(yīng)共同識(shí)別和評(píng)估項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中的潛在風(fēng)險(xiǎn)。17.2乙方應(yīng)制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，包括風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防措施、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略等。17.3遇到不可預(yù)見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)事件時(shí)，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商處理。第七章系統(tǒng)驗(yàn)收與交付第十八條系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)18.1系統(tǒng)驗(yàn)收應(yīng)依據(jù)本協(xié)議、需求文檔和相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。18.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括功能、功能、穩(wěn)定性、安全性、可擴(kuò)展性等方面。18.3驗(yàn)收過(guò)程中，乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行測(cè)試和驗(yàn)證。第十九條交付條件19.1系統(tǒng)達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)且甲方無(wú)異議后，乙方應(yīng)將系統(tǒng)交付給甲方。19.2系統(tǒng)交付應(yīng)包括完整的項(xiàng)目文檔、安裝指南、用戶手冊(cè)、維護(hù)手冊(cè)等。19.3乙方應(yīng)在交付前對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查，保證交付的軟件無(wú)病毒、無(wú)惡意代碼。第二十條交付后的支持20.1系統(tǒng)交付后，乙方應(yīng)提供必要的后續(xù)支持服務(wù)，包括技術(shù)培訓(xùn)、問(wèn)題解答等。20.2甲方在使用過(guò)程中如發(fā)覺(jué)系統(tǒng)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知乙方，乙方應(yīng)在收到通知后____個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)。第八章知識(shí)產(chǎn)權(quán)第二十一條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬21.1乙方在開(kāi)發(fā)過(guò)程中所形成的所有代碼、文檔、設(shè)計(jì)方案等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。21.2甲方獲得在授權(quán)范圍內(nèi)使用該系統(tǒng)的權(quán)利，并同意不得侵犯乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第二十二條商業(yè)秘密22.1甲乙雙方對(duì)本協(xié)議及項(xiàng)目信息負(fù)有保密義務(wù)。22.2雙方應(yīng)采取措施保護(hù)對(duì)方的商業(yè)秘密，不得向任何第三方泄露。第九章培訓(xùn)與服務(wù)第二十三條培訓(xùn)內(nèi)容與方式23.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)交付前為甲方提供必要的技術(shù)培訓(xùn)。23.2培訓(xùn)內(nèi)容包括系統(tǒng)安裝、配置、操作、維護(hù)等。23.3培訓(xùn)方式可以是現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程視頻培訓(xùn)或提供在線教程。第二十四條服務(wù)內(nèi)容與承諾24.1乙方承諾在系統(tǒng)交付后提供____年的售后服務(wù)。24.2服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：系統(tǒng)維護(hù)、問(wèn)題解答、升級(jí)更新等。24.3乙方應(yīng)保證服務(wù)響應(yīng)時(shí)間，保證甲方業(yè)務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。第十章付款與結(jié)算第二十五條付款方式25.1本合同金額為人民幣_(tái)___元，分____期支付。25.2付款方式為銀行轉(zhuǎn)賬，甲方應(yīng)在收到乙方開(kāi)具的正式發(fā)票后____個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)款項(xiàng)。第二十六條結(jié)算26.1甲方支付款項(xiàng)后，乙方應(yīng)提供相應(yīng)的付款憑證。26.2雙方應(yīng)在每個(gè)付款節(jié)點(diǎn)后進(jìn)行結(jié)算，保證款項(xiàng)的準(zhǔn)確無(wú)誤。26.3如有爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決。第十一章保密條款第二十七條保密信息的定義27.1本協(xié)議項(xiàng)下，任何一方獲得的其他方提供的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等均構(gòu)成保密信息。第二十八條保密義務(wù)28.1甲乙雙方對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露。第二十九條保密信息的處理29.1甲乙雙方在處理保密信息時(shí)，應(yīng)采取合理的保密措施，防止信息泄露。第三十條保密期限30.1本協(xié)議項(xiàng)下的保密義務(wù)自協(xié)議簽訂之日起生效，至雙方履行完畢各自的保密義務(wù)為止。第十二章系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)第三十一條系統(tǒng)升級(jí)31.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求和技術(shù)發(fā)展，定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)。31.2系統(tǒng)升級(jí)應(yīng)在不影響甲方正常業(yè)務(wù)運(yùn)行的前提下進(jìn)行。31.3乙方應(yīng)提前____天通知甲方系統(tǒng)升級(jí)計(jì)劃，包括升級(jí)時(shí)間、內(nèi)容等。第三十二條系統(tǒng)維護(hù)32.1乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。32.2甲方在使用過(guò)程中發(fā)覺(jué)系統(tǒng)異常，應(yīng)及時(shí)通知乙方，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。32.3乙方應(yīng)在收到通知后____個(gè)工作日內(nèi)解決問(wèn)題。第三十三條維護(hù)記錄33.1乙方應(yīng)記錄每次維護(hù)的時(shí)間、內(nèi)容、結(jié)果等，并將記錄提供給甲方。第十三章附則第三十四條協(xié)議變更34.1本協(xié)議的任何變更均需經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第三十五條協(xié)議解除35.1在下列情況下，本協(xié)議可經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致解除：35.1.1一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對(duì)方書(shū)面通知后____天內(nèi)仍未糾正；35.1.2不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行；35.1.3雙方一致同意解除本協(xié)議。第三十六條協(xié)議終止36.1本協(xié)議自雙方履行完畢各自的義務(wù)后終止。第三十七條通知37.1除非另有約定，所有通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并通過(guò)以下方式送達(dá)：37.1.1郵寄：通過(guò)掛號(hào)信寄送至對(duì)方地址；37.1.2傳真：通過(guò)傳真機(jī)發(fā)送至對(duì)方傳真號(hào)碼；37.1.3郵件：通過(guò)郵件發(fā)送至對(duì)方電子郵箱。第三十八條其他38.1本協(xié)議未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商解決。38.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（酒店方）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系方式：____________________簽字：_________