市場監(jiān)管局網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)方案一、活動(dòng)背景隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)市場已成為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要組成部分。為了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)市場秩序，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，提升市場監(jiān)管效能，市場監(jiān)管局決定開展一系列網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)。二、活動(dòng)目標(biāo)1.增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場的認(rèn)知和信任，提高消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)。2.規(guī)范網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行為，打擊網(wǎng)絡(luò)違法行為，營造公平競爭的網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境。3.提升市場監(jiān)管局的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管能力和水平，探索創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管方式方法。4.加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體的溝通交流，引導(dǎo)其合法合規(guī)經(jīng)營，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間區(qū)間]四、活動(dòng)內(nèi)容與形式（一）網(wǎng)絡(luò)宣傳活動(dòng)1.開設(shè)網(wǎng)絡(luò)宣傳專欄在市場監(jiān)管局官方網(wǎng)站開設(shè)“網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管”專欄，發(fā)布網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管政策法規(guī)、工作動(dòng)態(tài)、消費(fèi)提示、典型案例等內(nèi)容。2.制作網(wǎng)絡(luò)宣傳視頻制作網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管宣傳視頻，通過動(dòng)畫、案例分析等形式，生動(dòng)形象地向消費(fèi)者和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體宣傳網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管知識(shí)。3.開展線上互動(dòng)活動(dòng)通過官方微博、微信公眾號(hào)等平臺(tái)，開展網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管知識(shí)問答、抽獎(jiǎng)等互動(dòng)活動(dòng)，吸引公眾參與，提高活動(dòng)的關(guān)注度和影響力。（二）網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管執(zhí)法行動(dòng)1.網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)測運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)測平臺(tái)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)違法行為線索，依法進(jìn)行查處。2.專項(xiàng)整治行動(dòng)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場存在的突出問題，如網(wǎng)絡(luò)售假、虛假宣傳、不正當(dāng)競爭等，開展專項(xiàng)整治行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)違法行為。3.線上線下一體化執(zhí)法加強(qiáng)與公安、商務(wù)等部門的協(xié)作配合，開展線上線下一體化執(zhí)法，形成打擊網(wǎng)絡(luò)違法行為的合力。（三）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體培訓(xùn)活動(dòng)1.舉辦網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體培訓(xùn)班邀請專家學(xué)者、法律專業(yè)人士等，為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體舉辦法律法規(guī)、經(jīng)營規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)營銷等方面的培訓(xùn)班，提高其法律意識(shí)和經(jīng)營管理水平。2.開展線上培訓(xùn)利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，開展線上培訓(xùn)課程，方便網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管知識(shí)。3.建立網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體交流群建立網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體交流群，加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體的溝通交流，及時(shí)解答其在經(jīng)營過程中遇到的問題，引導(dǎo)其合法合規(guī)經(jīng)營。（四）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)1.設(shè)立網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)熱線設(shè)立專門的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)熱線，及時(shí)受理和處理消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴舉報(bào)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。2.開展網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)宣傳通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、媒體等渠道，宣傳網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，提高消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)和能力。3.建立網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)快速處理機(jī)制加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的協(xié)作配合，建立網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)快速處理機(jī)制，及時(shí)處理消費(fèi)者的投訴舉報(bào)，提高維權(quán)效率。五、活動(dòng)實(shí)施步驟（一）籌備階段（[籌備階段時(shí)間區(qū)間]）1.成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各部門職責(zé)分工。2.制定活動(dòng)方案，明確活動(dòng)目標(biāo)、內(nèi)容、形式、時(shí)間安排等。3.準(zhǔn)備活動(dòng)所需的宣傳資料、培訓(xùn)教材、執(zhí)法工具等。4.組織相關(guān)人員培訓(xùn)，熟悉活動(dòng)流程和要求。（二）實(shí)施階段（[實(shí)施階段時(shí)間區(qū)間]）1.按照活動(dòng)方案，有序開展網(wǎng)絡(luò)宣傳活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管執(zhí)法行動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體培訓(xùn)活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)等各項(xiàng)活動(dòng)。2.加強(qiáng)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。3.及時(shí)收集活動(dòng)開展情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。（三）總結(jié)階段（[總結(jié)階段時(shí)間區(qū)間]）1.對(duì)活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)，評(píng)估活動(dòng)效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。2.整理活動(dòng)資料，形成活動(dòng)報(bào)告，向上級(jí)部門匯報(bào)活動(dòng)開展情況。3.對(duì)活動(dòng)中表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)廣大干部職工積極參與網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管工作。六、活動(dòng)保障措施（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)成立以市場監(jiān)管局主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。各部門要明確專人負(fù)責(zé)，確?；顒?dòng)各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。（二）強(qiáng)化經(jīng)費(fèi)保障合理安排活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，確保活動(dòng)所需的宣傳資料印刷、培訓(xùn)師資聘請、執(zhí)法設(shè)備購置等費(fèi)用得到保障。（三）加強(qiáng)協(xié)作配合加強(qiáng)與公安、商務(wù)、網(wǎng)信等部門的協(xié)作配合，建立健全信息共享、聯(lián)合執(zhí)法、應(yīng)急處置等工作機(jī)制，形成網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管合力。（四）嚴(yán)格工作紀(jì)律參與活動(dòng)的工作人員要嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，依法履行職責(zé)，文明執(zhí)法，廉潔奉公，確?；顒?dòng)公正、公平、公開進(jìn)行。七、活動(dòng)效果評(píng)估1.設(shè)立活動(dòng)效果評(píng)估指標(biāo)體系，包括網(wǎng)絡(luò)宣傳的覆蓋面、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管執(zhí)法的案件查處數(shù)量、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體的合規(guī)率、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴舉報(bào)的處理率等。2.通過問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)分析、實(shí)地走訪等方式，對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行全面評(píng)估。3.根據(jù)評(píng)估結(jié)果，總結(jié)活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)和不足，為今后的網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管工作提供參考和借鑒。八、注意事項(xiàng)1.活動(dòng)開展過程中要